“對(duì)于社會(huì)關(guān)心的臨期奶粉問(wèn)題，我們會(huì)率先在行業(yè)更新更高的標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)像“香煙盒提醒風(fēng)險(xiǎn)”一樣在罐體圖片上強(qiáng)制以醒目方式添加‘此為臨期奶粉，請(qǐng)謹(jǐn)慎購(gòu)買’字樣”。
7月31日，拼多多就社會(huì)關(guān)心的電商平臺(tái)是否應(yīng)該售賣“臨期奶”熱點(diǎn)話題回答了記者提問(wèn)。
拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人達(dá)達(dá)表示，“針對(duì)拼多多出售假奶粉、過(guò)期奶粉的報(bào)道，均與事實(shí)嚴(yán)重不符。在嬰幼兒奶粉上，拼多多始終堅(jiān)持嚴(yán)苛的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，平臺(tái)從未出現(xiàn)假奶粉或是過(guò)期奶粉。”
拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人達(dá)達(dá)表示，管理層就此行業(yè)專門召開了會(huì)議，認(rèn)為這個(gè)領(lǐng)域是消費(fèi)者最最關(guān)注的切身利益所在，管理層也希望將這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈徹底研究透徹，平臺(tái)做到嚴(yán)厲和清白。
此前，7月27日起，受段子和輿情推動(dòng)，一張“拼多多平臺(tái)上7.5元售賣原價(jià)888元的貝因美紅愛(ài)加奶粉”的圖片在網(wǎng)絡(luò)廣為流傳。在這張圖片的基礎(chǔ)上，不少媒體發(fā)布了整個(gè)電商是否在出售假奶粉、過(guò)期奶粉等相關(guān)報(bào)道，引發(fā)了輿論的廣泛關(guān)注。
達(dá)達(dá)對(duì)記者表示，7.5元的標(biāo)價(jià)實(shí)為商家引流時(shí)使用的菊花晶的標(biāo)價(jià)，并非奶粉的標(biāo)價(jià)，奶粉的標(biāo)價(jià)是19.9元，與其他網(wǎng)上同類型產(chǎn)品價(jià)格一致。
價(jià)格較低的原因是，此類奶粉在中國(guó)被稱為“臨期奶粉”，占到整個(gè)奶粉產(chǎn)業(yè)的銷售額的20%左右。與淘寶、京東一樣，拼多多平臺(tái)上的商家會(huì)根據(jù)臨期奶品牌的不同，往往會(huì)將臨期奶標(biāo)注為20元——50元不等的價(jià)格，而原價(jià)則往往高達(dá)數(shù)百元。
聯(lián)合創(chuàng)始人達(dá)達(dá)表示，此前我們參照主流電商平臺(tái)行業(yè)通用的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)處理這些商品。但經(jīng)過(guò)此次輿情，我們發(fā)現(xiàn)，僅按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)處理臨期食品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
“我們希望呼吁淘寶、京東、天貓等平臺(tái)，共同商議并制訂新的臨期奶的電商售賣行業(yè)自律標(biāo)準(zhǔn)，攜手消除電商平臺(tái)可能存在的食品安全隱患。”達(dá)達(dá)表示。
在這個(gè)結(jié)論或者國(guó)家有關(guān)部門制定新的相應(yīng)行業(yè)規(guī)范之前，針對(duì)臨期嬰幼兒奶粉，拼多多將統(tǒng)一強(qiáng)制標(biāo)注“臨期”字樣，并實(shí)時(shí)提示其到期時(shí)間，以提醒消費(fèi)者謹(jǐn)慎購(gòu)買，并在真正保質(zhì)期來(lái)到之前先行下架。
達(dá)達(dá)對(duì)記者表示，國(guó)家相關(guān)規(guī)定顯示，保質(zhì)期在一年之內(nèi)的，臨期的標(biāo)準(zhǔn)大致為45天，在兩年即以上的，臨期的標(biāo)準(zhǔn)為兩個(gè)月。
但在實(shí)際售賣中，育齡年輕夫婦往往在銷售期還有半年左右的時(shí)候就不再選擇購(gòu)買，而往往選擇保質(zhì)期時(shí)間較長(zhǎng)的嬰兒奶粉，因此臨期奶粉再中國(guó)形成了一個(gè)巨大的產(chǎn)業(yè)鏈，品牌商往往自己不銷售臨期奶粉，但會(huì)甩給經(jīng)銷商或者其他渠道銷售。
將此類產(chǎn)品完全作廢棄處理，無(wú)疑會(huì)造成巨大浪費(fèi)，于是，“臨期奶”便通過(guò)低價(jià)的方式重新進(jìn)入市場(chǎng)，并且逐漸形成了龐大的產(chǎn)業(yè)鏈。
由于價(jià)格非常低廉，“臨期奶”經(jīng)常被解讀為假奶粉或是過(guò)期奶粉，逐漸形成了經(jīng)典的輿論認(rèn)知誤區(qū)。
當(dāng)日，拼多多董事長(zhǎng)兼CEO黃崢發(fā)表致員工信表示，一邊倒的正面不是我們追求的，一邊倒的負(fù)面也從來(lái)不是真實(shí)的拼多多。
黃崢希望要堅(jiān)持本分，面對(duì)質(zhì)疑先求責(zé)于己，要擁抱公眾和競(jìng)對(duì)的監(jiān)督，忽略股價(jià)的波動(dòng)，拿出釘釘子的精神，一個(gè)一個(gè)扎扎實(shí)實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，從消費(fèi)者最最切身的利益點(diǎn)開始抓，開始改，持續(xù)的改。
