導(dǎo)讀：你能想象，從家電賣場里走出來的人，帶走的不僅僅只有家用電器，還有自己親手烘焙的蛋糕，甚至是一整套家庭裝修方案嗎?
北京國美成立32年來，從傳統(tǒng)的家電賣場，給消費(fèi)者提供品類最全、價格優(yōu)惠的家用電器，到如今場景化改造升級，隨著新業(yè)態(tài)不斷增加，門店的購物體驗越來越好，消費(fèi)者切實感受到了這種變化。
家住北京朝陽區(qū)的宋先生是國美的忠實顧客，他家的第一臺電視機(jī)就是從北京國美購買的，之后家里添置家電他都選擇國美。
前段時間宋先生為孩子籌備婚禮，一家人不僅到北京國美挑選了全套家電，還在門店的家裝專區(qū)定制了全套裝修方案。
回憶起北京國美這些年的變化，作為親歷者，宋先生感觸特別深。他說：“最初買家電，不僅要憑券，還要走很遠(yuǎn)的路，買到之后還要費(fèi)勁搬回來，后來不用憑券了，北京國美也在家附近開了門店，還提供送貨服務(wù)，如今能直接在數(shù)字門店下單，送貨安裝一步到位，服務(wù)越來越好。”
從宋先生的話語中不難感受到，多年來北京國美不斷豐富產(chǎn)品、完善服務(wù)，贏得了越來越多消費(fèi)者的信任。
從最開始的憑票購物，到后來的商店自選，再到如今的網(wǎng)上下單，北京國美見證者消費(fèi)者品質(zhì)生活的升級。
前段時間，北京國美十里河門店彩電組主任同樣賣出了一份價值16800元的4年延展保修服務(wù)。很多人可能對消費(fèi)者購買這么高的延保服務(wù)表示不解，其實，這離不開消費(fèi)者對于北京國美的信任，和對銷售人員服務(wù)的認(rèn)可。
正如北京國美總經(jīng)理李正紅所說，為了讓跟多消費(fèi)者享受到好的服務(wù)及實惠價格，他們依托總部強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力，與眾多品牌聯(lián)合為消費(fèi)者量身定制優(yōu)惠活動，讓更多人把品質(zhì)家電帶回家。
北京國美成立32年來，始終以人們的消費(fèi)需求為出發(fā)點(diǎn)，從市場、產(chǎn)品、消費(fèi)者多層面多角度深入挖掘，精準(zhǔn)匹配購買需求，制定選品、銷售策略，為每一位消費(fèi)者量身打造購買清單;從以往線上線下單一平臺形成線上線下雙平臺的共享零售新模式，消費(fèi)者在國美門店享受更多增值服。
特別是近幾年，北京國美推動門店新場景改造，不斷豐富門店內(nèi)涵。他們通過對全城門店開展一系列場景化改造，從整體廚房、烘焙教室、暖通、德國館，再到以家為核心的“家裝+家電”和“娛樂+休閑”的新場景，為用戶提供了涵蓋吃、喝、玩、樂、購物等不同生活場景的新體驗。
作為一個有責(zé)任感的企業(yè)公民，北京國美深知品牌影響越大，社會責(zé)任也越大。自2014年11月份開展以來，北京國美多次開展“衣舊暖人心”公益活動，不僅員工積極響應(yīng)，還不斷有愛心人士到門店捐贈舊衣物。
從因購買商品建立起的聯(lián)系，到為更多消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，到踐行企業(yè)的公益之心，北京國美已經(jīng)和消費(fèi)者一起走過32年。
32年，對于一個人來說，已經(jīng)從呱呱墜地走到而立之年，但對于北京國美來說，卻實現(xiàn)了質(zhì)的轉(zhuǎn)變。和消費(fèi)者在一起的這32年間，北京國美見證了消費(fèi)者從“買得了”、“買得起”到“買得好”的過程，也推動了萬千消費(fèi)者家電品質(zhì)生活的提升。
