我們聊聊關(guān)于微信轉(zhuǎn)賬的囧事，如果發(fā)錯(cuò)了人給錯(cuò)了錢，咋整?
案例
不少人都用過微信紅包和微信轉(zhuǎn)賬的功能，有時(shí)候我們會(huì)通過微信給陌生人轉(zhuǎn)賬，但你經(jīng)歷過上一秒剛轉(zhuǎn)完賬，后一秒就被拉黑嗎?有時(shí)候也會(huì)在微信上遇到騙子，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)被騙之后，錢已經(jīng)轉(zhuǎn)過去了……
案例1
5月2日，廣東的黃先生通過微信給名稱為“海闊天空”的表妹轉(zhuǎn)賬，然而黃先生手誤轉(zhuǎn)錯(cuò)了人，此“海闊天空”非彼“海闊天空”，一轉(zhuǎn)就轉(zhuǎn)了8萬多元。
錢轉(zhuǎn)過去之后黃先生就沒再注意，直到第二天早上表妹打電話過來說沒有收到錢。黃先生才仔細(xì)辨認(rèn)微信頭像和名稱，發(fā)現(xiàn)錢轉(zhuǎn)錯(cuò)人且對(duì)方全收了。黃先生焦急萬分，通過微信語音電話對(duì)方都沒有接，沒過多久對(duì)方就把黃先生拉黑了。
案例2
2015年，內(nèi)蒙古赤峰的戚女士通過微信朋友圈向莆田仙游的微商李某購買一串手串，金額為1100元。但是，她在轉(zhuǎn)賬時(shí)不小心多按了一個(gè)“0”，給對(duì)方多轉(zhuǎn)了9900元。發(fā)現(xiàn)情況不對(duì)之后，戚女士立即打電話給微商李某，卻一直無法接通，原來，“好友”李某不想退還這筆錢。
案例3
2015年，山東濰坊的劉先生收到好朋友發(fā)來的微信,對(duì)方說有急事需要3600元錢，當(dāng)天下午即可歸還。仗義的劉先生二話沒說就將錢通過微信轉(zhuǎn)給了“好友”。但幾天過去，好友始終沒有還錢的意思。“后來我開玩笑似地問他，才得知他的微信號(hào)被盜了，我的3600元也就打了水漂。”劉先生說。
評(píng)判
微信轉(zhuǎn)賬發(fā)錯(cuò)了，錢追不回來怎么辦?微信官方、法律專家、警方各有說法，來了解一下。
微信官方回應(yīng)
針對(duì)廣東黃先生轉(zhuǎn)錯(cuò)賬的問題，近日微信官方給出回復(fù)：
在獲知該用戶“誤轉(zhuǎn)賬”事件后，騰訊客服團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間已電話聯(lián)系到用戶，并引導(dǎo)用戶到司法機(jī)關(guān)通過訴訟方式解決糾紛，微信支付將積極配合司法機(jī)關(guān)調(diào)查取證，該建議得到用戶認(rèn)可;客服團(tuán)隊(duì)持續(xù)跟進(jìn)，直至今日多次聯(lián)系用戶了解立案進(jìn)展，待司法機(jī)關(guān)介入后，我司將進(jìn)一步配合協(xié)助調(diào)查。
騰訊客服經(jīng)多次嘗試電話聯(lián)系轉(zhuǎn)賬“收款方”，“收款方”已于7月10日中午接聽電話，接聽方表示手機(jī)號(hào)是其朋友的，并且朋友已經(jīng)聯(lián)系了付款當(dāng)事人協(xié)商處理好該事件。
10日中午稍晚客服再次聯(lián)系付款用戶，據(jù)用戶表示，目前收款方已向付款用戶返還了部分款項(xiàng)，雙方在進(jìn)一步溝通協(xié)商中;同時(shí)，付款用戶對(duì)于騰訊聯(lián)系“收款方”進(jìn)行核實(shí)的情況表示知情。
律師說法
廣東廣信君達(dá)律師事務(wù)所律師盧迪欣表示：
案例一中的黃先生在轉(zhuǎn)賬中已收到平臺(tái)發(fā)給他的大額轉(zhuǎn)賬驗(yàn)證要求——含有對(duì)方身份信息的提示，且輸入密碼或指紋支付才能繼續(xù)交易。
黃先生基于自己的錯(cuò)誤判斷，主動(dòng)指紋支付完成了轉(zhuǎn)賬過程，這個(gè)舉動(dòng)違反了一般人在轉(zhuǎn)賬時(shí)應(yīng)當(dāng)核實(shí)對(duì)方身份的常識(shí)，因此黃先生是有過錯(cuò)的。
浙江光正大律師事務(wù)所蘇亮律師解答了此類案件中的4個(gè)疑問：
1、轉(zhuǎn)錯(cuò)賬對(duì)方不歸還是否違法？
對(duì)于收款人來說，這筆“飛來橫財(cái)”屬于不當(dāng)?shù)美?。根?jù)《民法通則》第九十二條規(guī)定：沒有合法根據(jù)，取得不當(dāng)利益，造成他人損失的，應(yīng)當(dāng)將取得的不當(dāng)利益返還受損失的人。如果發(fā)現(xiàn)微信轉(zhuǎn)賬有誤，事主應(yīng)該及時(shí)聯(lián)系對(duì)方，說明情況，要求對(duì)方退還，對(duì)方負(fù)有返還的義務(wù)。
及時(shí)與對(duì)方溝通，溝通不成，可起訴對(duì)方。
2、不知對(duì)方身份信息如何起訴立案？
在被告的身份無法明確的情況下，可以先草擬一份起訴狀草稿，然后加上侵權(quán)的證據(jù)。雖然說被對(duì)方拉黑了，但是轉(zhuǎn)賬記錄還是有的，把這份記錄打出來，然后與法院確認(rèn)轉(zhuǎn)賬事實(shí)的存在。被告信息不確定，就需要法院開一個(gè)協(xié)助調(diào)查函，讓微信公司去調(diào)查，這是一個(gè)合法的信息收集渠道。查到被告的身份地址，以后再把這個(gè)填補(bǔ)到起訴狀里面。法院審查之后覺得可以符合立案條件，就會(huì)受理，受理之后就會(huì)進(jìn)入訴訟程序。
一定要注意保存好微信轉(zhuǎn)賬記錄和銀行卡明細(xì)，作為證據(jù)提交。
3、在哪個(gè)法院起訴？
一般來說在原告的所在地也可以，起訴并不是說一定要在被告的戶籍地。通過微信轉(zhuǎn)賬錯(cuò)誤而獲利是屬于不當(dāng)?shù)美?，不?dāng)?shù)美呀?jīng)是屬于一種法定的債權(quán)債務(wù)的關(guān)系，這種關(guān)系形成按照目前的法律是可以在原告所在地的法院起訴。
4、可否要求互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)賠償損失？
微信轉(zhuǎn)錯(cuò)賬的受害人，是因自己的過錯(cuò)而造成的損失，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)并無過錯(cuò)，因此是無權(quán)要求互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)賠償損失的。
什么情況可以選擇報(bào)警?
針對(duì)微信轉(zhuǎn)錯(cuò)賬，對(duì)方拒不退回的情況，一些網(wǎng)友選擇了報(bào)警，但是要具體情況需要具體分析，并不是報(bào)警都能解決。
5月15日，案例一中的黃先生到居住所在地中山市小欖鎮(zhèn)聯(lián)安派出所報(bào)了案，但警方以“不知道對(duì)方的真實(shí)姓名和賬戶信息、不構(gòu)成立案條件”為由拒絕了黃先生，并建議其找法院。求助于法院的黃先生依舊碰了壁。中山市第二人民法院的工作人員說，必須要知道對(duì)方真實(shí)的身份信息才予受理。
今年4月，江蘇省宿遷市一女子錯(cuò)轉(zhuǎn)2000元，警方通過研判走訪找到收錢方，并協(xié)調(diào)解決歸還。
2016年，福建的吳先生從朋友處買手機(jī)，錯(cuò)把4000元轉(zhuǎn)給一個(gè)不認(rèn)識(shí)的新加好友，當(dāng)即要求對(duì)方把錢退回來。但對(duì)方拒不退還，吳先生報(bào)警。警方回復(fù)，吳先生轉(zhuǎn)賬出錯(cuò)的額度未達(dá)到立案標(biāo)準(zhǔn)，無法立案;
福建鯉城公安分局民警表示：轉(zhuǎn)錯(cuò)賬金額達(dá)到1萬元，可以向警方求助，通過警方調(diào)查把錢要回來。上述案例中吳先生轉(zhuǎn)錯(cuò)賬的金額未達(dá)到立案標(biāo)準(zhǔn)，只能由他自己聯(lián)系對(duì)方要回，對(duì)方屬于不當(dāng)?shù)美響?yīng)將錢退還給吳先生。吳先生還可以向法院起訴，要回4000元。
方法
微信消息可以撤回，但微信轉(zhuǎn)賬目前并不支持撤回。所以了解微信的基本操作和轉(zhuǎn)賬的關(guān)鍵步驟就十分重要。為了減少手滑造成的損失，小編這里給大家介紹一些正確的操作方法。
微信轉(zhuǎn)賬的關(guān)鍵步驟
1、轉(zhuǎn)賬前請(qǐng)謹(jǐn)慎確認(rèn)收款方信息，以避免轉(zhuǎn)錯(cuò)或被騙(添加好友“加備注”是一個(gè)好習(xí)慣，因?yàn)橛行┯脩裘^像完全一致也未必是真好友);
2、大額轉(zhuǎn)賬前，最好通過電話確認(rèn)是否是本人操作;
3、微信轉(zhuǎn)賬一定仔細(xì)確認(rèn)金額，一旦出現(xiàn)輸錯(cuò)金額的情況，可能會(huì)造成不必要的損失和麻煩;
4、轉(zhuǎn)賬時(shí)要做好備注并截屏，以備不時(shí)之需。
*根據(jù)微信支付的現(xiàn)有機(jī)制，用戶轉(zhuǎn)賬過程中，微信支付會(huì)多次向用戶展示帶掩碼的實(shí)名信息，也會(huì)通過后臺(tái)風(fēng)控策略對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)交易場(chǎng)景會(huì)進(jìn)行提醒，引導(dǎo)用戶對(duì)收款方實(shí)名信息進(jìn)行確認(rèn)。
轉(zhuǎn)賬出錯(cuò)的解決辦法
1、用戶一旦發(fā)現(xiàn)類似“轉(zhuǎn)錯(cuò)賬”事件，可以和收款方協(xié)商追回，也可同步聯(lián)系騰訊客服，客服可嘗試協(xié)調(diào)雙方解決糾紛;
2、若協(xié)商無果，用戶可通過法律途徑解決糾紛，并聯(lián)系騰訊客服配合司法機(jī)關(guān)調(diào)查取證。
*微信支付提供7*24小時(shí)客戶服務(wù)，用戶可以通過撥打95017或在微信搜索騰訊客服小程序進(jìn)行反饋，有專業(yè)的客服人員協(xié)助解決。
微信中遭遇詐騙怎么辦？
打開微信-發(fā)現(xiàn)-小程序
搜索“騰訊舉報(bào)受理中心”
點(diǎn)擊自己的頭像補(bǔ)充相關(guān)信息
有助于舉報(bào)問題的處理
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把相關(guān)信息填寫完整
幫助尋回被騙資金
上傳轉(zhuǎn)賬和被拉黑頁面截圖
然后等待中心處理結(jié)果
小編最后提醒
微信轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)走的都是錢
良好的使用習(xí)慣很重要
希望大家能夠一定牢記!
