京東618全球年中購物節(jié)正在火熱進(jìn)行，眾多消費(fèi)者在大促狂歡中，感受著零售行業(yè)的再次升級。
零售消費(fèi)的不斷升級，考驗(yàn)物流服務(wù)的匹配。作為無界物流的引領(lǐng)者和實(shí)踐者，京東物流從消費(fèi)者的需求出發(fā)，不斷創(chuàng)新探索，提升配送時效，豐富配送場景，推動服務(wù)品質(zhì)升級，為消費(fèi)者源源不斷地送來優(yōu)質(zhì)新體驗(yàn)。
一系列卓有成效的創(chuàng)新，引起了媒體的廣泛關(guān)注。央視《消費(fèi)主張》，日前再度聚焦京東物流的閃電送、京尊達(dá)、快遞到車等創(chuàng)新業(yè)務(wù)，并連連點(diǎn)贊。
一、網(wǎng)購麻辣小龍蝦20分鐘送達(dá)，閃電送彰顯極致時效
喜歡網(wǎng)購的你，需要的最快配送是多久?京東物流閃電送，將時效提升至分鐘級。
京東物流推出的閃電送，通過智能化的移動倉系統(tǒng)，大數(shù)據(jù)預(yù)測分析高頻消費(fèi)商品，然后把倉儲前置。消費(fèi)者通過京東商城下單，商品從距離消費(fèi)者最近的倉庫或門店發(fā)出，像閃電一般送達(dá)。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技的注入，為消費(fèi)者帶來配送時效的又一次升級。據(jù)了解，目前北京前置倉已覆蓋主要城區(qū)，營業(yè)時間為早上9點(diǎn)至晚21點(diǎn)，世界杯決賽、半決賽期間，更是開通了24小時“閃電送”服務(wù)，小龍蝦、啤酒等生鮮類食品都可通過京東app下單，享受一小時內(nèi)送達(dá)服務(wù)。
二、高顏值西裝帥哥送來“京尊達(dá)”，提供專屬定制服務(wù)
“京尊達(dá)”，是經(jīng)過專業(yè)嚴(yán)格商務(wù)禮儀培訓(xùn)的高顏值帥哥，為消費(fèi)者帶來的“專人、專車、專線”服務(wù)。從事“京尊達(dá)”服務(wù)的快遞人員要經(jīng)過嚴(yán)格面試考核，身高、駕駛技術(shù)、普通話水平都要過關(guān)。入職后，公司會為他們配備數(shù)千元的行頭，包括精致的西裝、皮鞋、手套、刷卡設(shè)備，以及專屬轎車。送貨的轎車還是新型的續(xù)航強(qiáng)勁的電動汽車，送上高端服務(wù)的同時不忘環(huán)保。
不斷滿足消費(fèi)者對于配送的個性化需求，提升消費(fèi)者的網(wǎng)購體驗(yàn)，京東物流在不斷推陳出新引領(lǐng)著行業(yè)品質(zhì)服務(wù)的不斷升級。
三、快遞到車驚艷亮相，收貨場景將趨向“無處不在”
備受關(guān)注的快遞到車，在蔚來汽車完成實(shí)測， “后備箱幫收快遞”成為現(xiàn)實(shí)。被授權(quán)的快遞員，可以無需車主到場，打開汽車后備箱，實(shí)現(xiàn)貨物妥投。
無界零售時代，消費(fèi)場景將變得“無處不在”“無時不有”，而這最終需要物流來推動實(shí)現(xiàn)。
四、無人機(jī)，讓懸崖村徹底告別送藥難
海拔1400至1600米的山頂、800米落差的山崖、6-9小時的山路、17段鋼梯、近90°的地面階梯……
這一連串?dāng)?shù)字所描述的，正是地形條件極端艱苦的懸崖村——四川省涼山州阿土列爾村。交通不便，物品難以運(yùn)輸，村里歷來缺衣少糧，而比這更嚴(yán)重的，是醫(yī)療物資的極度短缺。
可喜的是，京東物流一種“黑科技”的運(yùn)用，正在將當(dāng)?shù)氐倪@一歷史徹底終結(jié)。
2017年12月14日，京東無人機(jī)首次完成藥品配送，由京東醫(yī)藥提供給村里醫(yī)務(wù)室的藥品為村民帶來新的健康保障。此后，京東無人機(jī)送藥成為常態(tài)，載著一箱箱藥品的無人機(jī)只花短短4分鐘就能安全抵達(dá)，這一全國首創(chuàng)的無人機(jī)流動診所徹底改變了“懸崖村”缺醫(yī)少藥的情況。
無人機(jī)，是京東物流眾多“黑科技”中的一個。它的出現(xiàn)，讓眾多生活在地形復(fù)雜、位置偏遠(yuǎn)、交通閉塞地區(qū)的消費(fèi)者，也能與城里人一樣，享受到快捷、溫暖的配送服務(wù)。
京東物流無人機(jī)，去年就開始常態(tài)化配送服務(wù)，截至目前已出動2萬架次，飛行總里程達(dá)10萬公里。這些無人機(jī)的每一次起降，都在默默守護(hù)著他們的健康，改善著他們的生活，承載著他們脫貧致富的希望。
五、無人倉、無人車……智慧物流讓收貨更加優(yōu)惠、高效
無人倉，實(shí)現(xiàn)了從入庫、存儲、分揀等全流程的智能化和無人化，運(yùn)營效率達(dá)傳統(tǒng)倉庫的10倍，京東物流首席規(guī)劃師章根云對記者表示：“在整個供應(yīng)鏈體系中，倉儲是核心環(huán)節(jié)，無人倉的智慧化能驅(qū)動上下游協(xié)同決策，它的數(shù)據(jù)能讓上游供應(yīng)商作出及時響應(yīng)，讓配送更加及時，進(jìn)而形成整個社會全供應(yīng)鏈協(xié)同和智慧化。”
此外，無人駕駛的重型卡車已經(jīng)完成了L4級別路測，;作為真正意義上用于物流貨運(yùn)的全自主研發(fā)原生無人機(jī)，續(xù)航達(dá)1000公里以上的JDY-800，將于618期間正式對外亮相，未來投用后將為貫通京東“干線+支線+末端”三級航空物流體系提供重要支撐。
京東物流自主研發(fā)的無人軍團(tuán)，已經(jīng)成為智慧物流的代表。它們大幅降低運(yùn)營成本、提升運(yùn)營效率，為消費(fèi)者送來更加優(yōu)惠、高效的配送服務(wù)。作為無界物流的引領(lǐng)者，京東物流正在不斷打破邊界，創(chuàng)新開拓更多樣化的服務(wù)，為消費(fèi)者帶來優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。
京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東表示，為行業(yè)的健康發(fā)展和為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，京東物流在三個維度不斷創(chuàng)新開拓。第一是規(guī)模，物流行業(yè)是規(guī)模效應(yīng)的典型行業(yè)，規(guī)模越大理論上成本越低。第二是品質(zhì)，沒有品質(zhì)，物流給老百姓、品牌商創(chuàng)造的價值是有限的。第三是技術(shù)投入。簡單一個“快”字，背后就需要從各個環(huán)節(jié)用各種各樣的軟件和硬件技術(shù)進(jìn)行精準(zhǔn)控制，因此技術(shù)投入對物流至關(guān)重要。
線上購物不斷改變消費(fèi)者的日常生活，物流正是影響這種消費(fèi)體驗(yàn)的重要推手。京東物流敏銳洞察并引領(lǐng)消費(fèi)需求，通過科技創(chuàng)新投入，持續(xù)推動服務(wù)升級。從無人科技到快遞到車，從京尊達(dá)到閃電配送……京東物流不斷推動社會化物流降本增效，不斷為消費(fèi)者送上更加“快”“驚”“喜”的極致服務(wù)體驗(yàn)。
