如果你對直銷企業(yè)的印象還停留在人的生意、口口相傳，成功學等傳統(tǒng)標簽的話，那你可就要落伍了。
在6月7-8日舉行的2018云棲大會·上海峰會上，如新作為來自直銷行業(yè)的代表，于零售分論壇率先登臺，分享了自己的企業(yè)數(shù)字化轉型之路。由互聯(lián)網(wǎng)新技術與傳統(tǒng)直銷所擦出來的火花，引起了在場代表的熱切關注。
(如新與阿里云展開了全面的合作)
據(jù)了解，本屆大會以驅動數(shù)字中國為主題，圍繞產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉型、AI驅動商業(yè)創(chuàng)新等多個議題進行了深入討論，探尋中國企業(yè)的數(shù)字化轉型之路。如新以數(shù)字化的視角展示了自己的新直銷藍圖。
更高的起點 云計算賦能下的如新數(shù)字化戰(zhàn)略
面對互聯(lián)網(wǎng)+這一潮流大勢，數(shù)字化早已成為直銷行業(yè)的共識。包括安利、玫琳凱在內(nèi)的多家企業(yè)都在線上商城、數(shù)字營銷等方面做了很多有益的探索。如新則在借鑒行業(yè)案例經(jīng)驗的基礎上選擇了另一條路徑，通過與亞洲最大的云計算廠商阿里云展開深度合作，以新技術對直銷賦能。據(jù)悉，如新已經(jīng)使用了阿里云提供的基礎云資源、安全服務、大數(shù)據(jù)等產(chǎn)品和服務，并計劃構建一個大數(shù)據(jù)集中管理平臺。
如新之所以選擇阿里云，除了因為對方世界前三云平臺的實力背景，更因為它的電商基因。在云棲大會現(xiàn)場的分享中，如新大中華區(qū)信息技術暨策略及商機創(chuàng)新副總裁寧鐘表示，“憑借阿里云的技術支持，如新將能對人、貨、場進行數(shù)字化重構，進而令新直銷實現(xiàn)落地”。
(憑借來自阿里云的技術支持，如新的數(shù)字化戰(zhàn)略進程得到極大推動)
談及雙方的具體合作內(nèi)容，寧鐘舉了個例子，“我們的平臺好比是房子的地基，之前的地基很小，房子只能蓋3層。隨著業(yè)務發(fā)展，如果要支撐100層的摩天大樓，我們就需要在旁邊重新搭建一個大的地基。阿里云負責地基和原材料，我們來裝修并入住使用。”
阿里云方面負責人則談到，“雖然經(jīng)歷過’雙十一’和春運購票等大考，但這次合作并沒有我們想象中輕松。”如新是阿里云合作的第一家直銷企業(yè)，行業(yè)的壁壘讓數(shù)字化的過程面臨了不小的挑戰(zhàn)，其中的模式創(chuàng)新和流程再造最難的就是集成與協(xié)同，打通原有的數(shù)據(jù)孤島，實現(xiàn)業(yè)務員體系的打通。“這些挑戰(zhàn)經(jīng)過雙方團隊的共同努力最終得到解決，我們有理由相信，這個全新的數(shù)字化平臺，將為如新未來的業(yè)務發(fā)展提供強大的技術支撐。”
這種賦能的力量在去年第四季度新品LumiSpa限時預購中便得到了體現(xiàn)。相比之前的ageLoc Me預購，很多搶購者紛紛表示，這次活動整個過程幾乎無卡頓現(xiàn)象，系統(tǒng)也頗為穩(wěn)定。據(jù)平臺數(shù)據(jù)顯示，當天峰值25,283人同時在線，最高每秒1154套、402個訂單，而ageLoc Me預購時最高在線人數(shù)僅為2000人。
All In的決心，“社交+云”無縫鏈接
類似LumiSpa限時預購時的流暢體驗，還只是如新數(shù)字化戰(zhàn)略的冰山一角。成本的降低和體驗的提升只是第一步，將一切業(yè)務數(shù)據(jù)化，一切數(shù)據(jù)業(yè)務化才是如新數(shù)字化戰(zhàn)略的核心，也就是所有業(yè)務都能在線上完成，而所有數(shù)據(jù)都能通過業(yè)務的語言體現(xiàn)出來。
對于品牌數(shù)字化，寧鐘還表示，“沿著數(shù)字化的戰(zhàn)略升級方向，如新將有效利用互聯(lián)網(wǎng)全新技術手段，在產(chǎn)品研發(fā)、線下體驗、電商平臺、社群銷售、物流售后體系等領域全面發(fā)力，對產(chǎn)品、平臺、專案進行有機地協(xié)同整合，進而實現(xiàn)新直銷的人、貨、場重構。”
在這樣一種理念的指導下，如新將陸續(xù)完成數(shù)據(jù)搜集、事業(yè)工具、供應鏈、財務等的數(shù)字化。“到那時，所有的數(shù)據(jù)都將變得有溫度，不僅可以指導我們的備貨、倉儲、物流甚至生產(chǎn)，還能根據(jù)實時變化做出針對性的市場策略和合理的財務預算。”寧鐘說道。在如新與阿里云的進一步合作中，集分享、推薦、購買等功能于一體的“社交+云“業(yè)務平臺星享城APP將于近期上線，完成以數(shù)據(jù)驅動，緊密連接市場需求的業(yè)務數(shù)字化升級。
可以預見的是，隨著數(shù)字化戰(zhàn)略的深入推進，如新的事業(yè)伙伴將不再單純依賴面對面交談尋找顧客，而消費者也將能有機會面對到一個全新的新購物場景。想象一下，不遠的將來，你走進一家如新體驗店，正好看到一款心儀已久的產(chǎn)品，不必再登陸網(wǎng)站，也不必招呼銷售人員，只需用手機掃描瓶身的二維碼，甚至直接通過觸感識別，即可加入購物車進行結算。如果對產(chǎn)品不滿意，還可以在線退換貨，享受到任何優(yōu)質電商購物都能享受到的服務。如果使用過后覺得效果不錯，還可憑借使用數(shù)據(jù)獲得人工智能的產(chǎn)品推薦，或者一鍵分享給朋友購買。
(隨著如新數(shù)字化戰(zhàn)略的進一步推進，智慧門店將完成對線下場景的重構)
這些理想化的購物場景，目前對大多數(shù)直銷企業(yè)來說或許都顯得過于遙遠。但是在移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮下，直銷行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化進程是不可逆轉的。在行業(yè)專家看來，此次如新與阿里云的全面合作，不僅能將給如新的新直銷落地實現(xiàn)助推，對整個直銷行業(yè)而言，也有望產(chǎn)生顛覆性的沖擊，甚至還有可能重新改寫行業(yè)發(fā)展模式。
“‘社交+云’的方式，并不是對現(xiàn)有業(yè)務模式和市場的沖擊，相反我們將在落地新直銷的過程中開放更多的流量入口和優(yōu)質的體驗服務把漏斗擴大，以此來將產(chǎn)品、平臺、專案有機地整合在一體，全面推進品牌數(shù)字化。”寧鐘說道。
