工作日的午后3點(diǎn)，走到公司茶水間，打開(kāi)手機(jī)微信，掃一掃每日優(yōu)鮮便利購(gòu)智能貨柜的二維碼，買(mǎi)一杯酸奶，或生鮮水果，為午后時(shí)光增添一份色彩。
“零售是一個(gè)非常值得期待的大場(chǎng)景，期待騰訊云能在無(wú)人零售的場(chǎng)景里給予更多的技術(shù)助力，真正驅(qū)動(dòng)行業(yè)效率的提升和客戶(hù)體驗(yàn)的提升。”作為89年的年輕創(chuàng)業(yè)者，每日優(yōu)鮮便利購(gòu)CEO李漾對(duì)創(chuàng)業(yè)有著持續(xù)進(jìn)化的心態(tài)和迎接挑戰(zhàn)的態(tài)度，他希望便利購(gòu)成為無(wú)人零售的引路人，在追求夢(mèng)想的同時(shí)，又時(shí)刻記著踩踩腳下的土地，沉穩(wěn)向前。
就在近期，每日優(yōu)鮮便利購(gòu)與騰訊云達(dá)成戰(zhàn)略合作，便利購(gòu)已開(kāi)始在北京試點(diǎn)視覺(jué)識(shí)別智能柜，并由騰訊云提供技術(shù)服務(wù)支持，做到了“即拿即走”，讓無(wú)人零售更智能。
每日優(yōu)鮮便利購(gòu)CEO李漾
聚焦建筑物級(jí)零售
今天，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一種生活常態(tài)。而在幾年前，這一系列的變遷還難以想象，就像是千禧年之后，生在“云端”的年輕人在編輯文檔時(shí)，已不再有隨時(shí)按“Ctrl+S”保存的習(xí)慣了，如今的零售業(yè)從便捷性和服務(wù)性上正在為客戶(hù)提供價(jià)值提升和體驗(yàn)的升級(jí)。
從剛開(kāi)始的沃爾瑪、家樂(lè)福這種兩萬(wàn)平米的大店，再到711這種小規(guī)模便利店，零售店離用戶(hù)的距離越來(lái)越近;亞馬遜、京東這種大倉(cāng)形式，將零售業(yè)態(tài)進(jìn)一步升級(jí)到用戶(hù)無(wú)需出門(mén)，坐在家里等收貨。每日優(yōu)鮮的小倉(cāng)模式，則通過(guò)前置倉(cāng)讓生鮮離客戶(hù)越來(lái)越近，并承諾會(huì)員一小時(shí)送達(dá)，足不出戶(hù)就能享受到來(lái)自全球的優(yōu)質(zhì)生鮮食材。
從大店到小店、從大倉(cāng)到小倉(cāng)，零售的顆粒度越來(lái)越細(xì)，離用戶(hù)也越來(lái)越近。而每日優(yōu)鮮便利購(gòu)把服務(wù)聚焦到建筑物級(jí)零售，近在咫尺。
李漾表示：“在我眼里，智能貨柜就是迷你的便利店，迷你的711。”可復(fù)制能力強(qiáng)，更具規(guī)模性，而且可以在短期集結(jié)兵力，做大規(guī)模提升市場(chǎng)占有率，提升零售價(jià)值。
如果追溯零售業(yè)態(tài)變遷的根本原因，還在于整個(gè)市場(chǎng)的供求關(guān)系變化。
從原來(lái)的人找飯，現(xiàn)在變成了飯找人;從原來(lái)的人找車(chē)，現(xiàn)在變成了車(chē)找人。每日優(yōu)鮮便利購(gòu)正是實(shí)現(xiàn)了從人找貨，到貨找人的變化，完全以人為中心，以用戶(hù)為中心。
“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”
“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”是零售業(yè)的八字理論。李漾表示：“你要想贏，一定要做這個(gè)賽道中別人無(wú)法提供的服務(wù)，你才能贏。要么就是別人提供的服務(wù)你有差異性，且做得比別人好。”
對(duì)于零售業(yè)而言，要做一家被人尊重的公司，就要將用戶(hù)體驗(yàn)放在第一位，這與每日優(yōu)鮮用戶(hù)第一的價(jià)值觀吻合。
在每日優(yōu)鮮便利購(gòu)所在的無(wú)人零售行業(yè)賽道上，存在兩個(gè)象限：品類(lèi)與場(chǎng)景。基于這兩個(gè)象限，便利購(gòu)對(duì)自己智能貨柜產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)定位，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)布局全場(chǎng)景和全品類(lèi)。其中，全場(chǎng)景是覆蓋辦公室、寫(xiě)字樓、社區(qū)、園區(qū)、公共場(chǎng)所等，全品類(lèi)包括長(zhǎng)保食品、短保食品、早餐熱食等品類(lèi)。
這樣做的邏輯在于，沒(méi)有好的商品就沒(méi)有復(fù)購(gòu)和留存，商家需要基于用戶(hù)需求做好商品供應(yīng)。而依托母公司每日優(yōu)鮮積累的零售經(jīng)驗(yàn)，便利購(gòu)利用現(xiàn)有冷鏈的供應(yīng)鏈體系和物流體系，可以低損耗率的供應(yīng)水果、NFC果汁、短保酸奶等差異化商品，在保證品質(zhì)的同時(shí)優(yōu)化了成本。
技術(shù)助力 未來(lái)可期
在無(wú)人零售的1.0階段，是以無(wú)人貨架等零售末端為載體，不斷構(gòu)建和強(qiáng)化商品供應(yīng)鏈能力，建立零售的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)。到2.0階段，人工智能的助力則將成為無(wú)人零售行業(yè)發(fā)展的核心引擎。
在2018騰訊云+未來(lái)峰會(huì)互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)場(chǎng)上，每日優(yōu)鮮便利購(gòu)與騰訊云達(dá)成戰(zhàn)略合作，將在智能貨柜解決方案、圖像識(shí)別、云服務(wù)三個(gè)層面展開(kāi)深入合作。此次雙方合作推出的智能貨柜，基于騰訊云技術(shù)服務(wù)，結(jié)合騰訊優(yōu)圖的人臉識(shí)別技術(shù)、商品識(shí)別算法，以及免密支付、用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為匹配等方案，可實(shí)現(xiàn)取物關(guān)門(mén)后自動(dòng)結(jié)算、“即拿即走”的流暢購(gòu)物體驗(yàn)。據(jù)悉，本月已經(jīng)有一批智能貨柜在北京落地試點(diǎn)了。這也是騰訊云最新發(fā)布的智能物聯(lián)解決方案落地最好的案例，通過(guò)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)以及騰訊生態(tài)能力的深度整合，用智能連接商業(yè)，驅(qū)動(dòng)智慧無(wú)人商業(yè)高速發(fā)展。
對(duì)于雙方的合作，每日優(yōu)鮮便利購(gòu)CEO李漾這樣說(shuō)道，“騰訊云感覺(jué)像是一個(gè)高速公路，我們?cè)谶@上面能夠飛快地馳騁。我們和騰訊云有著非常深度的連接，希望科技賦能可以提升效率流程，讓顧客的購(gòu)物體驗(yàn)越來(lái)越好。”
聚焦建筑物級(jí)零售業(yè)態(tài)，堅(jiān)持“全場(chǎng)景+全品類(lèi)”的無(wú)人零售升級(jí)戰(zhàn)略，以客戶(hù)體驗(yàn)為中心，以科技助力為基礎(chǔ)，真正做到零售效率的提升。無(wú)人零售的2.0時(shí)代，每日優(yōu)鮮便利購(gòu)更加堅(jiān)定了深耕這一新型零售業(yè)態(tài)的腳步，正在讓服務(wù)離用戶(hù)越來(lái)越近、越來(lái)越流暢。
