當(dāng)越來(lái)越多的電商平臺(tái)為了流量和轉(zhuǎn)化率而奮力廝殺，傳統(tǒng)電子商務(wù)的模式也在悄然發(fā)生改變。以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)資源、云為計(jì)算平臺(tái)，通過(guò)AI賦能場(chǎng)景的路徑，正在重構(gòu)電商行業(yè)的消費(fèi)方式、用戶(hù)體驗(yàn)甚至是商業(yè)價(jià)值。如果在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不順應(yīng)這一改變，或許幾個(gè)月內(nèi)就會(huì)被淘汰。那么，如何能夠打破已有業(yè)務(wù)的邊界、快速迭代前后端的技術(shù)，最終實(shí)現(xiàn)向智慧電商的轉(zhuǎn)型呢?
5月24日，美麗聯(lián)合集團(tuán)與騰訊云在2018騰訊云+未來(lái)峰會(huì)互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)場(chǎng)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。根據(jù)此次簽約協(xié)議，美麗聯(lián)合集團(tuán)將全面借助騰訊云服務(wù)能力，包括云服務(wù)器、黑石、云數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)、CDN、安全等基礎(chǔ)產(chǎn)品，以及視頻直播、用戶(hù)畫(huà)像、精準(zhǔn)推薦、人臉識(shí)別等技術(shù)，助力美麗聯(lián)合集團(tuán)在智慧時(shí)尚電商領(lǐng)域的業(yè)務(wù)發(fā)展。
簽約儀式
其中，美麗聯(lián)合集團(tuán)在今年初已全量接入騰訊云。美麗聯(lián)合集團(tuán)作為中國(guó)專(zhuān)注服務(wù)女性的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)尚消費(fèi)平臺(tái)，旗下涵蓋蘑菇街、美麗說(shuō)等不同產(chǎn)品及服務(wù)，這一業(yè)務(wù)規(guī)模的企業(yè)全量接入云，在國(guó)內(nèi) “云領(lǐng)域”尚屬首例。
由此，美麗聯(lián)合將融合時(shí)尚與技術(shù)的基因，通過(guò)對(duì)用戶(hù)行為的積累與分析來(lái)構(gòu)建全新的商業(yè)鏈條。這一過(guò)程中，騰訊云所扮演的正是“數(shù)字化助手”的角色，以智能手段“為電商而+”。
美麗聯(lián)合集團(tuán)高級(jí)副總裁曾憲杰表示：“選擇與騰訊云全面展開(kāi)合作，首先自然是幫助我們有效降低成本，其次，在與騰訊云的合作中，從底層的基礎(chǔ)設(shè)施開(kāi)始，就能享受到騰訊在過(guò)去十多年來(lái)發(fā)展過(guò)程中沉淀下來(lái)的技術(shù)能力，無(wú)疑能助力我們更好的專(zhuān)注于自身業(yè)務(wù)的發(fā)展。”
電商在云端尋求突圍
從社區(qū)到導(dǎo)購(gòu)，再到后來(lái)的電商平臺(tái)，美麗聯(lián)合集團(tuán)(蘑菇街與美麗說(shuō)融合成立)在數(shù)次轉(zhuǎn)型之中一直沒(méi)有間斷對(duì)新技術(shù)的探索，在移動(dòng)直播、微信小程序等新的技術(shù)紅利出現(xiàn)時(shí)，美麗聯(lián)合總能抓住機(jī)會(huì)開(kāi)拓出新的發(fā)展空間：根據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2017年雙十一期間蘑菇街直播間成交額同比2016年雙十一增長(zhǎng)2818%，而蘑菇街女裝小程序用戶(hù)已突破1億。在其身后，騰訊云不僅提供了一鍵構(gòu)建具備云端能力的專(zhuān)屬小程序，還提供了PaaS級(jí)的WebSocket信道服務(wù)，降低了開(kāi)發(fā)門(mén)檻。
曾憲杰透露，美麗聯(lián)合集團(tuán)與騰訊云的合作始于2016年初，最早的業(yè)務(wù)對(duì)接就是從直播開(kāi)始。高流量、強(qiáng)變現(xiàn)、重社交，直播場(chǎng)景有著與電商訴求關(guān)聯(lián)緊密的共性，自然成為了眾多電商平臺(tái)、品牌商的爭(zhēng)奪戰(zhàn)場(chǎng)。然而，一個(gè)流暢穩(wěn)定的直播環(huán)境除了要靠用戶(hù)與主播各自端的網(wǎng)絡(luò)狀況決定，更要有視頻云服務(wù)的支持。為此，騰訊云視頻解決方案不僅提供了APP SDK、音視頻計(jì)算集群、CDN加速網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)服務(wù)集群、社交互動(dòng)系統(tǒng)等功能，還擁有極速美顏、消息互動(dòng)、直播鑒黃等貼合蘑菇街具體業(yè)務(wù)的定制化方案，打造了零門(mén)檻、24小時(shí)接入的直播服務(wù)能力。
電商直播為網(wǎng)絡(luò)主播、時(shí)尚商品、消費(fèi)者三者之間構(gòu)建了一座橋梁，讓原本缺乏真實(shí)體驗(yàn)的電商平臺(tái)可以更鮮活地展示商品和促銷(xiāo)信息，通過(guò)“身臨其境”幫助用戶(hù)快速進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策。
曾憲杰表示，騰訊的開(kāi)放戰(zhàn)略、技術(shù)積累、生態(tài)平臺(tái)是選擇與騰訊云合作的三個(gè)重要原因，“云計(jì)算需要多年的技術(shù)積累和場(chǎng)景驗(yàn)證的，有這么大規(guī)模服務(wù)能力的廠(chǎng)商并不多。騰訊云做事情，給我的感受是非常嚴(yán)謹(jǐn)和謙虛的，這也促成了我們的合作。”在今年年初，美麗聯(lián)合集團(tuán)已經(jīng)將自身的業(yè)務(wù)全量接入騰訊云，這一業(yè)務(wù)量規(guī)模的公司整體接入云，在國(guó)內(nèi)“云領(lǐng)域”尚屬首例。而在此前，騰訊云在娛樂(lè)直播、視頻網(wǎng)站、OTT、電商、出行、旅游、金融等行業(yè)都有著大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，此番與美麗聯(lián)合的合作，也宣告著他們繼續(xù)大踏步地推進(jìn)國(guó)內(nèi)電商行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展。
AI賦能線(xiàn)上智慧零售
女人的衣柜里永遠(yuǎn)少一件衣服，如何讓愛(ài)美的女生挑選到心儀的時(shí)尚搭配，這就是人工智能的用武之地。近幾年，美麗聯(lián)合集團(tuán)積累了大量與時(shí)尚行業(yè)相關(guān)的技術(shù)，能夠基于千萬(wàn)量級(jí)用戶(hù)瀏覽圖片和商品的數(shù)據(jù)，來(lái)追蹤并分析出時(shí)尚元素的波動(dòng)曲線(xiàn)。
通常，用戶(hù)進(jìn)入電商網(wǎng)站的第一印象就是琳瑯滿(mǎn)目的導(dǎo)購(gòu)圖片，這些圖片也是直接影響消費(fèi)者點(diǎn)擊率的關(guān)鍵入口。美麗聯(lián)合的圖像識(shí)別會(huì)深入到識(shí)別時(shí)尚元素的級(jí)別, 拆解到款式、色彩、印花等顆粒去理解時(shí)尚，同時(shí)利用深度學(xué)習(xí)，在前端和后端體系中構(gòu)建了服裝搭配推薦能力。
“我們經(jīng)常開(kāi)玩笑說(shuō)，電商就是賣(mài)圖片的，因?yàn)榇蠹铱吹礁嗍菆D片，但是如何讓這些圖片發(fā)揮價(jià)值呢?”曾憲杰談到，“理解了用戶(hù)意圖和商品描述之后，還要了解圖片的含義，將圖片重新排列組合后呈現(xiàn)出新的價(jià)值。”例如，每天更新的海量圖片中會(huì)有半身或全身的照片，尺寸樣式各不相同，而美麗聯(lián)合集團(tuán)不僅會(huì)挑選組合出全身的搭配方案，還會(huì)自動(dòng)找到提供相應(yīng)服裝的店鋪。這樣一來(lái)，有大量的用戶(hù)行為可以在短時(shí)間內(nèi)得到反饋，顯著提升了銷(xiāo)售效率和用戶(hù)體驗(yàn)。除此之外，美麗聯(lián)合集團(tuán)還在借助自然語(yǔ)言處理和自然語(yǔ)言生成技術(shù)，為用戶(hù)提供個(gè)性化的客服和選購(gòu)建議。
這些將人工智能與時(shí)尚結(jié)合的創(chuàng)新探索，也得益于騰訊云的底層大數(shù)據(jù)平臺(tái)支持，“對(duì)海量圖片的深度學(xué)習(xí)處理要用到要大量的GPU機(jī)器，騰訊云提供了分時(shí)段租賃的GPU服務(wù)器來(lái)幫助我們短時(shí)間內(nèi)并行計(jì)算多種不同模型，經(jīng)線(xiàn)上測(cè)試后來(lái)選定長(zhǎng)期可以使用的模型，有效的加速了我們模型的選擇和迭代。”曾憲杰說(shuō)。
邁向云時(shí)代的智能+
對(duì)于電商行業(yè)來(lái)說(shuō)，技術(shù)手段已經(jīng)成為流量、轉(zhuǎn)化率之外的重要推動(dòng)力，甚至可以說(shuō)是優(yōu)先級(jí)更高的生產(chǎn)力。在已有的業(yè)務(wù)模式固化之時(shí)，未來(lái)更多的新玩法勢(shì)必會(huì)建立在技術(shù)賦能的基礎(chǔ)上。此時(shí)，電商平臺(tái)與技術(shù)提供方的邊界慢慢消失，逐漸趨于融合。就像騰訊云副總裁答治茜所說(shuō)的，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)兩個(gè)最重要的增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)因素——人口紅利和在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng)消失殆盡的時(shí)候，所有的泛互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)開(kāi)始進(jìn)入自己從來(lái)沒(méi)有進(jìn)入過(guò)的一些領(lǐng)域，這一過(guò)程中，云服務(wù)商和互聯(lián)網(wǎng)廠(chǎng)商的角色發(fā)生了變化，開(kāi)始攜手去共同探索未知的場(chǎng)景。
目前，美麗聯(lián)合集團(tuán)正在使用的騰訊云服務(wù)包括云服務(wù)器、黑石物理服務(wù)器、云數(shù)據(jù)庫(kù)、CDN、視頻直播/點(diǎn)播、短信，以及天御業(yè)務(wù)安全防護(hù)等產(chǎn)品。黑石物理服務(wù)器與云服務(wù)器的內(nèi)網(wǎng)級(jí)互通，使得企業(yè)架構(gòu)部署更加靈活。大數(shù)據(jù)離線(xiàn)和實(shí)時(shí)集群網(wǎng)絡(luò)設(shè)施更新到萬(wàn)兆網(wǎng)絡(luò)，以往大促網(wǎng)絡(luò)流量峰值瓶頸問(wèn)題得到解決，集群機(jī)器資源利用更加充分。
這種優(yōu)勢(shì)已經(jīng)在今年蘑菇街“春季超級(jí)女裝節(jié)”大促中得到了驗(yàn)證：大促期間，騰訊云的機(jī)器資源能做到按時(shí)按需彈性擴(kuò)容和縮容，蘑菇街歸檔數(shù)據(jù)通過(guò)采用成熟公有云CAS產(chǎn)品，來(lái)降低和節(jié)省存儲(chǔ)所占用機(jī)器成本等。蘑菇街在“春季超級(jí)女裝節(jié)”大促的時(shí)候相比去年下線(xiàn)了大批物理機(jī)，最終在騰訊云技術(shù)的支持下依舊平穩(wěn)地度過(guò)了大促的高峰。
曾憲杰表示，未來(lái)與騰訊云的合作主要聚焦兩個(gè)層面：首先，在基礎(chǔ)架構(gòu)上逐漸將整個(gè)業(yè)務(wù)遷移到虛擬機(jī);其次，構(gòu)建底層資源之后，在上層有更通用、更豐富的合作。
可以說(shuō)，美麗聯(lián)合集團(tuán)對(duì)科技與時(shí)尚的連接不僅體現(xiàn)在商業(yè)模式和體驗(yàn)上，更是連接了傳統(tǒng)時(shí)尚企業(yè)和云服務(wù)商，通過(guò)整合二者的能力為電商產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型提供了范本，而美麗聯(lián)合集團(tuán)自身也在騰訊云的幫助下變成了時(shí)尚消費(fèi)領(lǐng)域的基礎(chǔ)設(shè)施，如今，電商已經(jīng)能夠借助人工智能和云計(jì)算技術(shù)，通過(guò)預(yù)測(cè)潮流趨勢(shì)、消費(fèi)習(xí)慣、市場(chǎng)環(huán)境等因素，反向來(lái)幫助服裝行業(yè)降本增銷(xiāo)，具備了“智慧”和“生態(tài)”的形態(tài)。
“智慧”和“生態(tài)”兩個(gè)詞放在騰訊云的身上同樣適用。一方面，騰訊云利用超級(jí)大腦在云、邊、端構(gòu)建了覆蓋醫(yī)療、零售、工業(yè)等領(lǐng)域的智慧解決方案，另一方面騰訊也在發(fā)揮集團(tuán)的力量專(zhuān)注于做連接器、工具和生態(tài)共建者，通過(guò)提供基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)推進(jìn)數(shù)字化創(chuàng)新。以云時(shí)代的智能+，為整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)合作伙伴提供助力，這條路才剛剛開(kāi)始。
