自1969年起，國際電信聯(lián)盟便把5月17日定為“世界電信日”，號召更多人重視電信的發(fā)展。中國作為人口數(shù)量最多的國家，其電信產(chǎn)業(yè)應(yīng)用已經(jīng)普及千家萬戶，每個人在每天都會接觸到電信產(chǎn)品，生活在電信的世界里。
5月17日，這個與我們息息相關(guān)的日子里，中國三大運營商之一的中國移動為了回饋消費者，與消費者建立更多連接，連續(xù)第三年聯(lián)手天貓打造中國移動天貓超級品牌日。本次活動不但為廣大消費者帶來各種福利優(yōu)惠，還意味著中國移動將繼續(xù)與天貓一同探索新零售，打造生態(tài)聯(lián)合營銷新玩法。
通信界的狂歡 中國移動三度聯(lián)手天貓
根據(jù)天貓公布的數(shù)據(jù)顯示，2017年有將近4億用戶在天貓上辦理了各種通信服務(wù)，包括充值、寬帶、號卡等;三大運營商2017年在天貓上發(fā)展了近600萬新用戶，老用戶業(yè)務(wù)辦理超3億次，以上成績都可證明天貓已成為三大運營商的線上營銷主陣地。
事實上，5月17日中國移動天貓超級品牌日也恰逢“天貓517通信狂歡節(jié)”，除了中國移動外，上千家商家和品牌也加入了購物狂歡中，為消費者獻上各類通信產(chǎn)品。不過，作為去年517銷售冠軍，中國移動繼續(xù)成為本次天貓超級品牌日的座上賓，既能看出中國移動和天貓的合作關(guān)系深厚，也意味著天貓與中國移動的再次聯(lián)手具有極大潛力。
據(jù)悉，在中國移動天貓旗艦店上，“7300MB流量答題就送”這一福利成為了消費者搶奪的熱門玩法，“累計簽到送70MB流量”也收獲了大量人氣。同時，中國移動天貓旗艦店在活動當(dāng)天開啟了天貓獨家直播，消費者自然不會錯過一邊玩一邊送好禮的機會。想要得到這些福利優(yōu)惠，只需用手機淘寶掃一掃即可參與，天貓對品牌的線上賦能可見一斑。
天貓方面也在517前表示，將在營銷手段上提出創(chuàng)新，推出生態(tài)聯(lián)合營銷、高流量護航、新零售、高補貼禮包等4大玩法。除了天貓平臺外，手淘、支付寶、千牛、淘寶直播等阿里系高流量入口也將為中國移動天貓超級品牌日賦能，助力商家進行多維度、全域的新營銷升級。
眾多的新零售玩法吸引了大量消費者進入中國移動天貓旗艦店，根據(jù)天貓方面表示，517當(dāng)天一共有600萬消費者在中國移動天貓旗艦店上購物，流量直充產(chǎn)品成功售出40萬筆，全日銷售量僅次中國移動在雙11的紀(jì)錄，名副其實打造了中國移動專屬的雙11。
線上線下全打通 享受購物一站式服務(wù)
作為新零售場景和模式的孵化器，天貓的線上新零售玩法絕不止平臺賦能和獨家直播，在活動期間，中國移動還將聯(lián)合天貓開設(shè)國內(nèi)首家3D虛擬網(wǎng)上營業(yè)廳，消費者只需使用手機淘寶AR掃一掃，在線下營業(yè)廳掃描中國移動品牌的LOGO，即可體驗最新玩法，辦理業(yè)務(wù)、抽獎互動等功能也一應(yīng)俱全，實現(xiàn)線上線下的完美打通。
眾所周知，中國移動在全國擁有數(shù)萬個營業(yè)廳，天貓超級品牌日如何和這些線下門店無縫融合，激活更多資源，實現(xiàn)線上線下一站式購物服務(wù)成為了本次活動的最大亮點。以杭州延安路武林元通移動營業(yè)廳為例，消費者在線下營業(yè)廳完成估值、提交訂單后，直接可以獲得舊機款，同時獲得天貓手機行業(yè)券和移動的商品優(yōu)惠券，用戶可利用這些優(yōu)惠券至中國移動天貓旗艦店購買指定機型，購機后可直接當(dāng)場取貨，完成網(wǎng)購廳取。這樣的一站式服務(wù)有效地提升消費效率，成功打造線上線下聯(lián)合的銷售新零售方式。
阿里通信總經(jīng)理余鵬武表示，阿里通信旗下的天貓營業(yè)廳已經(jīng)幫助運營商建立了一套高效觸達億萬用戶的渠道，隨著天貓平臺近年來整體在新零售的發(fā)力，以及市場和需求的變化，阿里通信也從高效渠道轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;連接大腦”，從線上線下渠道一體化、生態(tài)賦能、從連接消費者到為企業(yè)提供智能服務(wù)以及BC融合，激發(fā)通信行業(yè)的商業(yè)潛能，促進阿里生態(tài)與運營商生態(tài)和更多外部生態(tài)的融合。
正因為這樣的營銷生態(tài)已經(jīng)逐步完成融合，天貓超級品牌日才能成功助中國移動在517發(fā)力。而對于網(wǎng)傳的中國移動在天貓517的“3.2億KPI”，筆者相信這也是不難實現(xiàn)的結(jié)果。面對這樣富有成效的營銷升級方式，越來越多不同的行業(yè)品牌將意識到，哪怕是行業(yè)巨頭，天貓也能拿出一套專屬品牌本身的新零售創(chuàng)意營銷策略，在探索新零售的過程中實現(xiàn)全新突破。
