4月12日，在重慶召開(kāi)的2018“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字中國(guó)峰會(huì)上，騰訊云全面展示了云計(jì)算在智慧城市、警務(wù)、安防、旅游、住房租賃等各領(lǐng)域的解決方案和典型案例。來(lái)自煙臺(tái)市公安局的張瑞向與會(huì)來(lái)賓詳細(xì)介紹了騰訊云與煙臺(tái)公安局合作推出的“@110”報(bào)警項(xiàng)目。針對(duì)固有的電話報(bào)警模式存在的不足，騰訊云推出的110直播式互動(dòng)報(bào)警平臺(tái)，用云計(jì)算、人工智能等科技的力量革新110報(bào)警模式，讓你不僅可以用電話110報(bào)警，還可以通過(guò)微信@110視頻報(bào)警。
110報(bào)警平臺(tái)是我們身邊的安全守護(hù)神，大家遇到緊急情況，第一反應(yīng)往往是撥打110向警察求助，然而復(fù)雜多變的環(huán)境往往給報(bào)警帶來(lái)許多難題：出門(mén)在外對(duì)環(huán)境不熟悉，不知道地點(diǎn)怎么辦?危急關(guān)頭太過(guò)緊張，說(shuō)不清楚事件狀況怎么辦?遭遇電信詐騙需要現(xiàn)場(chǎng)取證，已經(jīng)錯(cuò)過(guò)最佳報(bào)警時(shí)機(jī)怎么辦?
隨著云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)等科技的發(fā)展以及“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略在警務(wù)領(lǐng)域的落地應(yīng)用，這些難題紛紛迎刃而解。
“@110”是依托微信，為群眾提供實(shí)時(shí)音視頻直播交互的一種報(bào)警方式，目前已在煙臺(tái)地區(qū)率先上線。這是全國(guó)首次將雙向音視頻通話技術(shù)應(yīng)用于警務(wù)領(lǐng)域，是對(duì)過(guò)去撥打110報(bào)警方式的一種補(bǔ)充和創(chuàng)新。用戶通過(guò)微信一鍵報(bào)警后即可與警察進(jìn)行實(shí)時(shí)視頻溝通，同時(shí)視頻報(bào)警系統(tǒng)會(huì)及時(shí)獲取用戶信息和實(shí)時(shí)位置信息，幫助警察正確判斷、及時(shí)出警，在第一時(shí)間控制局面和制止犯罪行為，提升了報(bào)警事件處理效率。
騰訊云助力110報(bào)警方式革新 三大優(yōu)勢(shì)提升報(bào)警效率
據(jù)悉，@110使用非常方便，只需兩步就可完成一鍵報(bào)警。以煙臺(tái)公安@110為例，第一步，打開(kāi)微信，關(guān)注“煙臺(tái)公安”的微信公眾號(hào)。第二步，進(jìn)入“煙臺(tái)公安”微信公眾號(hào)主頁(yè)，點(diǎn)擊主頁(yè)正下方@110菜單欄，根據(jù)不同類型的警情，@相應(yīng)的警種即可與警察進(jìn)行視頻通話，同時(shí)報(bào)警人信息、位置信息等也會(huì)同步展現(xiàn)在警務(wù)人員眼前，加快出警效率，大大降低溝通成本，有效保障人民人身財(cái)產(chǎn)安全。
煙臺(tái)公安@110報(bào)警方式的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在三方面：一、報(bào)警求助更加直觀;二、打破電話報(bào)警局限更加方便;三、警情證據(jù)實(shí)現(xiàn)即時(shí)采集留存。
傳統(tǒng)的報(bào)警方式中，在緊急情況下，報(bào)警人常常因?yàn)榛艁y不能說(shuō)出自己的位置，或者根本沒(méi)辦法知道所在的具體位置。而在騰訊云與煙臺(tái)市公安局聯(lián)手打造的直播互動(dòng)式報(bào)警平臺(tái)--@110上，報(bào)警人一鍵就可以連接到民警，報(bào)警人信息、位置信息等同步展現(xiàn)在警務(wù)人員眼前，實(shí)現(xiàn)快速找到報(bào)警人。同時(shí)與民警發(fā)起實(shí)時(shí)音視頻交互，實(shí)現(xiàn)面對(duì)面溝通交流，讓報(bào)警人感受到民警就在身邊，感到更加安全，也能對(duì)犯罪分子形成震懾作用。
傳統(tǒng)的電話或者APP報(bào)警受限于外界環(huán)境，民警獲得信息非常被動(dòng)，如在混亂、嘈雜的特殊環(huán)境;場(chǎng)景的局限，如被非法拘禁、家中進(jìn)賊等特殊場(chǎng)景;現(xiàn)場(chǎng)情況實(shí)時(shí)獲取的局限等等。在上述情況下，撥打110電話報(bào)警效果不佳，甚至不便于使用。@110則提供了一種全新的直播交互式視頻報(bào)警方式，打破了上述場(chǎng)景的局限。民警第一視角直觀同步報(bào)警人視角，有利于對(duì)現(xiàn)場(chǎng)狀況了解和統(tǒng)籌，進(jìn)而施救或采取其他措施。
此外，傳統(tǒng)電話報(bào)警，僅有報(bào)警錄音作為證據(jù)，處警民警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，才能全面了解警情發(fā)生的客觀真實(shí)情況，不利于第一時(shí)間處理警情，在有關(guān)金融詐騙、電信詐騙等急需第一時(shí)間處理保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全的報(bào)警中尤其如此。
傳統(tǒng)的金融和電信詐騙報(bào)警中，民警只能到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證而后止付，這期間的時(shí)間耗費(fèi)很可能因?yàn)殄e(cuò)過(guò)了最佳時(shí)機(jī)而讓案情變得更加棘手。直播互動(dòng)式報(bào)警平臺(tái)--@110上線以后，這樣的問(wèn)題迎刃而解。當(dāng)發(fā)現(xiàn)電信詐騙情況時(shí)，報(bào)警人可以將聊天記錄和相關(guān)匯款憑證通過(guò)視頻上傳給警方，確認(rèn)詐騙屬實(shí)后，民警不用實(shí)地調(diào)查取證就可以追蹤到犯罪分子動(dòng)向，及時(shí)止付，追回?fù)p失的款項(xiàng)，將報(bào)警人的財(cái)物損失降到最小。
同時(shí)，@110通過(guò)將報(bào)警人與接警民警交互視頻固定留存證據(jù)，提供給民警，不僅為警情處置和后續(xù)調(diào)查提供強(qiáng)大的支撐服務(wù)，而且能夠有效的防止和處置“假報(bào)警”等行為。
先進(jìn)科技驅(qū)動(dòng)報(bào)警變革 騰訊云為“安全守護(hù)神”護(hù)航
@110直播互動(dòng)式報(bào)警平臺(tái)的構(gòu)建基于騰訊云在云計(jì)算、人工智能和大數(shù)據(jù)上的技術(shù)優(yōu)勢(shì)以及打造多個(gè)行業(yè)解決方案的經(jīng)驗(yàn)積累。據(jù)了解，@110采用了騰訊云雙向視頻通話技術(shù)，這是雙向視頻通話技術(shù)首次在警務(wù)領(lǐng)域的運(yùn)用，此外還采用了騰訊云瀏覽服務(wù)TBS WebRTC能力，以及騰訊實(shí)時(shí)音視頻SDK技術(shù)，這些技術(shù)由騰訊云聯(lián)合騰訊地圖團(tuán)隊(duì)、微信團(tuán)隊(duì)等共同優(yōu)化、打造，用戶可以在微信、QQ的頁(yè)面中直接發(fā)起實(shí)時(shí)的音視頻通話，實(shí)現(xiàn)與警務(wù)人員的面對(duì)面溝通。
目前，騰訊云雙向音視頻通話技術(shù)已被應(yīng)用在銀行、證券開(kāi)戶、保險(xiǎn)取證、在線客服和遠(yuǎn)程醫(yī)療等場(chǎng)景，并逐步應(yīng)用于各項(xiàng)條件要求更嚴(yán)格的公安行業(yè)。在保障警務(wù)數(shù)據(jù)這種敏感信息上，騰訊云還采用了專有云平臺(tái)和自研私有傳輸協(xié)議傳輸數(shù)據(jù)，可以有效防止數(shù)據(jù)破解與竊取，為“安全守護(hù)神110”保駕護(hù)航。
在騰訊云的助力下，@110在煙臺(tái)地區(qū)，全天24小時(shí)為市民提供接警服務(wù)，降低了警民溝通成本，提高了報(bào)警處理效率，讓人民群眾感到辦事更省心，生活更舒心，居住更安心。目前，“煙臺(tái)公安”在全國(guó)公安行業(yè)中用戶量排名第一，注冊(cè)用戶已經(jīng)達(dá)到320多萬(wàn)。
警務(wù)服務(wù)事關(guān)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，騰訊云用科技的力量助力警務(wù)服務(wù)升級(jí)，為人民群眾提供了更加可靠的安全保障。@110直播互動(dòng)式報(bào)警平臺(tái)為警務(wù)模式發(fā)展開(kāi)創(chuàng)了新思路，讓民警的服務(wù)能用到最需要的地方，讓人民群眾能夠及時(shí)得到警力救助，讓社會(huì)治安得到進(jìn)一步提升。
以云計(jì)算、人工智能和大數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，騰訊云不斷探索為用戶提供更好的用戶體驗(yàn)，并利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維賦能各行各業(yè)，助力行業(yè)創(chuàng)新和升級(jí)。未來(lái)，騰訊云還計(jì)劃將警務(wù)服務(wù)接入小程序，并打造功能更加強(qiáng)大的“互聯(lián)網(wǎng)智慧警局”。
