4月1日，滴滴外賣在無錫上線，上線三天后就對外宣布已占據(jù)無錫外賣市場的1/3份額。這一說辭當即受到質(zhì)疑，美團外賣北方大區(qū)總監(jiān)安中杰在朋友圈發(fā)文質(zhì)疑滴滴刷單：“3%硬說成33%，騎手加起來不足1000人，以黃燜雞為主的商戶結(jié)構(gòu)，每天能完成十幾萬的訂單?”
相關(guān)爆料圖片顯示，不少滴滴外賣商戶一天內(nèi)訂單翻10倍，銷量高歌猛進背后似有暗流涌動。
一夜之間訂單增加十倍？
從銷量只有幾十單、上百單，到一天之后幾千單，滴滴外賣這兩天真的很忙，訂單量成倍增長。在4月5日下午13點44分，廣益哥倫布一家名為“叫了個雞”的商戶，銷量是555份，但一天后，也就是在4月6日下午13點34分，這家商戶的銷量暴增至3885份，直接翻了7倍。
還有增速更快的，滴滴外賣平臺上一家名為“歐風(fēng)街黃燜雞米飯”的商戶4月前4天的銷量加起來只有662單，4月5號的訂單量一下子飆升到6620單，整整翻了10倍。同時，名為“菜飯骨頭湯”的商家之前的銷量只有81份，一夜之間也暴漲到891份。
值得一提的是，截圖清楚顯示，這些10倍速的訂單量激增，都是發(fā)生在4月4日至4月5日之間，也就是說，黃燜雞一天之內(nèi)爆賣了6000份，折合每分鐘賣出4份，24小時不間斷。
“刷”出1/3市場份額？
此前有報道稱，消費者普遍感覺滴滴外賣平臺入駐商家遠遠低于其他外賣平臺，點開滴滴外賣平臺，附近可供選擇的商家并不多，重復(fù)率最高的當數(shù)黃燜雞米飯和沙縣小吃，一些在別的平臺上早已入駐的品牌餐飲商家基本找不到。
盡管入駐商家數(shù)量不多，但由于“黃燜雞們”的銷量呈幾何級數(shù)的增長，因此滴滴外賣自己宣稱的1/3市場份額似乎已經(jīng)得到佐證。不過，業(yè)內(nèi)人士對這一不正常的增長普遍表示質(zhì)疑，認為這種短時間內(nèi)的爆發(fā)式增長，很難排除有大量刷單的現(xiàn)象。
有市民就向記者提供了一張商戶刷單的證據(jù)。這張截圖顯示，有商戶大張旗鼓的發(fā)紅包要求刷單，還指導(dǎo)其它人如何刷單。
據(jù)了解，滴滴對上線的商家承諾按銷量發(fā)補貼，銷量越高，補貼越高。據(jù)商家劉先生透露，早在滴滴外賣登陸無錫之前，他和幾個做飲食的朋友就已經(jīng)做好刷單的準備，各自都拉了一個大群，不時發(fā)點紅包烘托氣氛，“不刷白不刷，這種機會千載難逢”。
默許商家刷單?
用戶杜先生在用滴滴外賣訂過一次餐后，第二天想訂同一家餐廳的炸雞，但意外發(fā)現(xiàn)商戶的月銷量和與前一天相比有了很大不同。“兩天我都是下午一點半左右訂的餐，第一天我印象中是月銷售500多份，第二天再看，變成了銷量3000多份，”杜先生講，自己也做過餐飲行當，一個小飯館一天之內(nèi)怎么也做不出2500多份飯，覺得很奇怪，再看看其他商戶的訂單數(shù)量，也比昨天看的時候高最多有10倍。
對于這樣不正常的增長，就連市民都看出問題，難道滴滴外賣沒有相應(yīng)的監(jiān)控措施嗎?
“相比這點補貼，滴滴更不能允許外賣業(yè)務(wù)天天都是個位數(shù)的數(shù)據(jù)。你以為滴滴不知道啊，他們知道了也不會說。”商家劉先生說，無錫市場是滴滴外賣的第一站，初來乍到一開始的數(shù)據(jù)肯定不太理想。“我們商家刷單一方面是自己能賺補貼，另一方面也是幫滴滴刷數(shù)據(jù)，雙方都得利。”
據(jù)一位滴滴業(yè)務(wù)員透露，目前內(nèi)部管理層對打擊刷單并不積極，“商戶也有的賺，平臺也有訂單量，對雙方都是好事，公司刷單管的太嚴了，訂單量上不來更不行。”
消費者： 誰服務(wù)好誰就能笑到最后
滴滴外賣此番在無錫打響頭炮，引發(fā)的動靜不小，先是一波“美團騎手跳槽滴滴月薪上萬”的新聞引發(fā)關(guān)注，緊接著又是“部分商家被滴滴強制上線”、“美團餓了么夾擊滴滴，商家面臨二選一難題”刷屏，直至最近幾天的“阿里收購餓了么”、“美團收購摩拜”兩則重磅新聞，沉寂已久的外賣領(lǐng)域波瀾再起。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，很多消費者表示樂意看到滴滴外賣加入到無錫的外賣競爭中來，“習(xí)慣了點外賣，但最近紅包越來越少，配送費也越來越貴，有競爭對我們消費者來說是好事”，但同時也表示，“優(yōu)惠只是一時的，主要還是看長遠，服務(wù)要跟上，誰服務(wù)好誰就能笑到最后”。
(記者 禾馬)
