近日，京東物流在京東家電商家大會(huì)上發(fā)布大件網(wǎng)絡(luò)“十項(xiàng)全能”產(chǎn)品，在行業(yè)內(nèi)最先覆蓋包括倉(cāng)、配、安、大數(shù)據(jù)、商流、金融等在內(nèi)的全供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，為家電、家居類產(chǎn)品升級(jí)一體化解決方案。
大件“十項(xiàng)全能”率先覆蓋全供應(yīng)鏈
目前，京東物流是全球唯一擁有中小件、大件、冷鏈、B2B、跨境和眾包(達(dá)達(dá))六大物流網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)。其中大件網(wǎng)絡(luò)以其供應(yīng)鏈一體化能力、品質(zhì)服務(wù)，以及獨(dú)有的商流、大數(shù)據(jù)、金融資源，獲得商家青睞。
此次發(fā)布的“十項(xiàng)全能”產(chǎn)品包括倉(cāng)、運(yùn)、配、裝、調(diào)撥、逆向、客服、數(shù)據(jù)、商流、金融等供應(yīng)鏈一體化服務(wù)，商家也可根據(jù)需求定制服務(wù)。
“京東物流把在大件領(lǐng)域積累多年的能力產(chǎn)品化，將物流、商流、資金流、信息流進(jìn)行最優(yōu)整合，是行業(yè)內(nèi)首個(gè)覆蓋全供應(yīng)鏈的企業(yè)，將為商家和消費(fèi)者帶來(lái)引領(lǐng)行業(yè)的體驗(yàn)。”京東物流相關(guān)負(fù)責(zé)人在產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上表示。
“金字招牌”精準(zhǔn)破解行業(yè)痛點(diǎn)
大件物流涵蓋家電、家具、衛(wèi)浴、建材等多種商品，長(zhǎng)期以來(lái)，送貨慢、破損率高、送裝分離等問(wèn)題常常被消費(fèi)者吐槽，而庫(kù)存成本高、中間環(huán)節(jié)多、破損率客戶投訴率高、銷售區(qū)域受限等難題，也是困擾行業(yè)和商家的痛點(diǎn)。
京東物流圍繞大件推出的“十項(xiàng)全能”，從供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)入手，有針對(duì)性地解決上述問(wèn)題。京東物流相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，京東物流致力于減少商品搬運(yùn)次數(shù)，以減少由此帶來(lái)的貨損、耗時(shí)、物流成本等。在建設(shè)了覆蓋全國(guó)所有區(qū)縣的物流網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，京東物流通過(guò)優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)布局，把商品放置得離消費(fèi)者越來(lái)越近，即消費(fèi)者在京東平臺(tái)下單，貨物將從離消費(fèi)者最近的京東倉(cāng)庫(kù)/門店發(fā)貨;另一方面，通過(guò)倉(cāng)配一體服務(wù)模式，不斷縮短中間鏈條。
針對(duì)業(yè)內(nèi)大件物流送裝分離、易破損等令消費(fèi)者頭疼的問(wèn)題，京東大件物流充分利用安裝網(wǎng)點(diǎn)、京東幫、家電專賣店以及10萬(wàn)多安維工程師等末端資源配置， 為消費(fèi)者提供送裝一體、0元安裝、閃取閃退、維修售后、免費(fèi)上樓等上門服務(wù)。
對(duì)于商家和消費(fèi)者尤為關(guān)心的服務(wù)品質(zhì)問(wèn)題，由于對(duì)運(yùn)輸、配送、安裝、售后等每個(gè)環(huán)節(jié)都有很強(qiáng)的管理管控能力，京東物流的標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)遠(yuǎn)高于行業(yè)，也成為了業(yè)內(nèi)的“金字招牌”。且隨著農(nóng)村市場(chǎng)被家電、家居行業(yè)視為未來(lái)增長(zhǎng)潛力所在，許多商家將戰(zhàn)略目光投向農(nóng)村，京東物流近60萬(wàn)行政村的覆蓋網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)營(yíng)近萬(wàn)家京東幫和家電專賣店為農(nóng)村消費(fèi)者提供“送裝一體服務(wù)”，給商家的渠道下沉戰(zhàn)略提供了必要的支撐。
供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)或?qū)⒅貥?gòu)大件物流市場(chǎng)格局
近年來(lái)，供應(yīng)鏈管理對(duì)企業(yè)的重要性愈發(fā)凸顯，物流體驗(yàn)、成本效率、配送范圍不僅是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的一部分，物流帶來(lái)的數(shù)據(jù)、信息流也參與創(chuàng)造價(jià)值，甚至指導(dǎo)上游生產(chǎn)、營(yíng)銷，供應(yīng)鏈與制造業(yè)的深度融合正在形成新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
以“十項(xiàng)全能”中的數(shù)據(jù)為例，京東物流可以根據(jù)大數(shù)據(jù)進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)：哪些產(chǎn)品在哪些地區(qū)銷量更好，據(jù)此將商品提前部署到離消費(fèi)者最近的地方，不僅能提高從消費(fèi)者下單到收貨的整體速度和質(zhì)量，還可以為商家提供動(dòng)態(tài)庫(kù)存管理、智能補(bǔ)貨、智能調(diào)撥等功能，提供整個(gè)供應(yīng)鏈的解決方案。
京東物流自開放后，將大件物流能力釋放給商家，合作的商家增量銷售普遍超過(guò)40%。逐步樹立的品質(zhì)化標(biāo)桿，吸引越來(lái)越多的商家與京東物流開展合作。憑借對(duì)消費(fèi)者需求的了解，對(duì)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的整合、管控能力，更短鏈、更智慧的物流體系，京東物流以“十項(xiàng)全能”產(chǎn)品為代表的服務(wù)，或?qū)⒅貥?gòu)大件物流市場(chǎng)格局。
