從企業(yè)微信發(fā)出去的消息，微信好友居然也能收到?3月30日，企業(yè)微信—微信消息互通功能正式開放內(nèi)測，企業(yè)員工可以通過企業(yè)微信與客戶微信添加好友，并發(fā)送單聊消息。
這一次，企業(yè)專屬的內(nèi)外部連接器，終于來了。
企業(yè)員工實名認證，建立客戶信任感只需一秒
互通之后，員工可以通過企業(yè)微信來添加客戶的微信，客戶則可以在微信中看到實名認證過的企業(yè)好友，無形之中增強了對員工及企業(yè)的信任度。
就拿大型連鎖企業(yè)來說，每天都有成千上萬個銷售人員沖在一線，直接面對客戶的各種需求。他們呈現(xiàn)的形象和態(tài)度都至關(guān)重要。相比起可以隨意更換昵稱和頭像的個人微信來說，帶有實名認證的企業(yè)好友更容易與客戶建立信任紐帶。通過統(tǒng)一、規(guī)范的企業(yè)認證身份，員工更容易在消費者心目中建立起真實、安全的職業(yè)形象，從而樹立企業(yè)專業(yè)、可信的品牌形象。
客戶資源沉淀管理，打通CRM完善會員系統(tǒng)
以往，零售、旅游、教育、房產(chǎn)、汽車、金融、物流等服務(wù)型企業(yè)往往需要銷售人員通過私人微信與客戶聯(lián)系，對客戶進行追蹤服務(wù)。
然而僅通過微信溝通，企業(yè)無法快速有效的管理客戶資源，還會因為銷售人員離職后帶走客戶，造成客戶流失。通過互通功能客戶資源將全部沉淀在企業(yè)微信當(dāng)中，隨時可以查看、更新與維護，不受人員流動的影響。
除了客戶信息管理，開放API接口也是這次互通內(nèi)測的重點。
企業(yè)微信API接口與企業(yè)自身CRM系統(tǒng)的打通，將全面激活企業(yè)積累多年的客戶資源。CRM系統(tǒng)中已有的會員信息，可以通過企業(yè)微信接口能力與微信用戶進行識別與匹配。匹配成功后，企業(yè)能夠?qū)崟r在系統(tǒng)中更新、完善用戶購買習(xí)慣與偏好分析，分析用戶畫像，從而有針對性的進行精準營銷，拉動客戶二次消費，帶動企業(yè)盈利增長。
解放個人微信，企業(yè)微信也能給客戶發(fā)消息
對于服務(wù)型企業(yè)的員工來說，所有內(nèi)外部溝通工作都可以通過企業(yè)微信完成，再也不用通過個人微信來處理工作事務(wù)。對于客戶來說，通過這種切換，在微信中就能及時的獲取具有企業(yè)平臺認證的信息和服務(wù)。
企業(yè)微信與微信互通功能最大的價值，在于給了企業(yè)一把連接微信生態(tài)的鑰匙。幫助企業(yè)實現(xiàn)雙平臺無縫銜接的同時，滿足企業(yè)優(yōu)化內(nèi)部溝通、打通外部客戶資源管理的需求，提升企業(yè)內(nèi)外部溝通效率。未來，企業(yè)微信還將與微信多產(chǎn)品能力打通，并陸續(xù)覆蓋更多業(yè)態(tài)，幫助各行各業(yè)在微信生態(tài)中實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息閉環(huán)。
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