近日，汽車產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺供應(yīng)商行圓汽車攜手搜狗問問發(fā)布階段性成果報告，報告顯示，自雙方2017年7月合作以來，持續(xù)為用戶提供專業(yè)的汽車知識問答內(nèi)容，截至目前，已輸出優(yōu)質(zhì)的答案3萬余條。
成為搜狗問問專家的行圓汽車大全，與傳統(tǒng)汽車網(wǎng)站相比，從內(nèi)容形式到傳播方式均打破常規(guī)，依靠全網(wǎng)域分發(fā)形成的無死角覆蓋，有效提升了汽車互聯(lián)網(wǎng)平臺對汽車消費者的觸達效率。
用戶為核心，兩大平臺攜手提供專業(yè)服務(wù)
作為此次合作的用戶出口，搜狗問問是搜狗旗下的互動問答社區(qū)，通過“問”和“答”讓陌生人在線上產(chǎn)生互助聯(lián)系的問答產(chǎn)品。搜狗問問覆蓋了電腦數(shù)碼、生活家居、游戲、體育、娛樂、休閑、藝術(shù)等數(shù)十個品類，擁有過7億用戶，是中國最具影響力的社區(qū)問答平臺之一。在與行圓汽車大全合作后，搜狗問問則進一步實現(xiàn)在買車、用車等領(lǐng)域的問題解決，為用戶提供更加方便、快捷、專業(yè)的個性化服務(wù)。
而作為該問答合作的“答主”支持方，行圓汽車大全一直強調(diào)“以用戶為核心”，并以場景化營銷為理念，通過多樣化的產(chǎn)品形態(tài)對接不同的合作平臺，占據(jù)更多的場景。將購車、用車中的交易場景、使用場景與用戶實際生活中的多個場景相匹配。在社交、視頻、資訊、閱讀等各種場景下觸達全網(wǎng)域的購車用戶，覆蓋購車用戶的各個人生節(jié)點，這與“搜狗問問”中用戶提問的多個場景達到了重疊覆蓋。
通過與搜狗問問的深度合作，雙方搭建了新車、評測、導(dǎo)購、用車、文化等汽車垂直領(lǐng)域的問答合作，實現(xiàn)了搜索問答產(chǎn)品的創(chuàng)新和突破，樹立了的合作榜樣。合作也開創(chuàng)了先河，豐富了用戶對兩者的認知，線上線下都帶來了更加濃重的社交元素。
雙方合作共建汽車垂直領(lǐng)域的專業(yè)問答內(nèi)容
行圓汽車大全解答團隊構(gòu)成問答中堅力量
搜狗問問汽車問答板塊運營過程中，行圓汽車大全的解答團隊為問答提供了重要支持，自上線以來，用戶在搜狗問問汽車問答板塊提問后的平均等待應(yīng)答時間不超過5分鐘。
目前，解答團隊的構(gòu)成主要包括了以汽車技師為主的專家團，以熱心車友為主的標兵團，一線汽車銷售人員為主的車顧問、汽車行業(yè)達人等領(lǐng)域各個節(jié)點的從業(yè)者。
行圓汽車大全的運營主張為，在目前的汽車交易中，銷售人員依然是最重要用戶觸點，車顧問正在互聯(lián)網(wǎng)端將經(jīng)銷商店內(nèi)的銷售顧問打造成為C化的服務(wù)觸點，進一步促進購車用戶快速轉(zhuǎn)化。
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另據(jù)獲悉，通過問答獲取銷售線索亦是行圓汽車大全目前獲取銷售線索最高效的途徑之一，截止目前汽車大全問答總共幫助了170多萬名車友解決了選車買車用車的問題，而在問答的背后，平均每回答5、6個問題即可形成一條銷售線索。
行圓汽車與搜狗問問，在創(chuàng)投領(lǐng)域強勢構(gòu)筑汽車問答流量洼地，不斷拓展問答服務(wù)內(nèi)容豐富度，社交屬性及商業(yè)價值。未來的合作希望共建優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生態(tài)，讓專業(yè)實用的內(nèi)容與用戶需求零距離接觸，不斷為用戶新需求提供新的支撐。
