“黑暗中對話”體驗館起源于德國，是通過營造非視覺場景，給企業(yè)提供團隊共融及領導力訓練的機構。
1988年，德國紀錄片記者安德烈•漢尼克(Andreas Heineck)先生給自己換了新份工作，過去幾年中一位雙目失明的同事讓他對視障者的世界產(chǎn)生了濃厚的興趣。幾經(jīng)推敲，他在德國法蘭克福建立了世界上第一家“黑暗中對話”體驗館。
30年來，“黑暗中對話”體驗館已在全球180余座城市，為超過1000萬人開展黑暗體驗。作為企業(yè)創(chuàng)新性團建解決方案提供方，長期服務178家世界500強企業(yè)。
深圳“黑暗中對話”是華南區(qū)首家體驗館，CEO劉天華和所有的“導賞員”均為視障人士。
在75分鐘的體驗旅程中，一位“導賞員”將帶領一個不超過八人的團隊，以一個全新的角度欣賞這個世界。
在黑暗中，視覺將會被聽覺、嗅覺、味覺、觸覺所替代，這些感官幫助體驗者在黑暗中“看見”更多。
( “黑暗中對話”深圳館CEO劉天華是一位盲人，他利用釘釘，實現(xiàn)了視障員工和健全人員工的高效協(xié)同。)
釘釘讓視障人士融入主流職場
“黑暗中對話”深圳館的幕后團隊，是一個特殊的構成。
CEO劉天華是一名盲人，而他管理的團隊里，有視障人士，也有健全人。
黑暗中體驗有一個“黑房體驗”環(huán)節(jié)：在全黑環(huán)境下，視障員工會作為“導賞員”全程引導參與者，挑戰(zhàn)循序漸進的游戲和完全無法預知的情景，目的是激發(fā)參與者在解決問題、與人交往、團隊合作方面的最大潛力。
體驗過“黑暗中對話”的人，都對視障群體有了全新的認知：以往他們認為視障人士是弱勢群體;但在黑暗中，視障導賞員卻像擁有了超能力般，反過來成為健全人的帶領者。
“黑暗中對話”一直致力于改善“不同能力者”的公平對待問題、改變體驗者自我認知和對于“多元化”以及“不同”的深刻理解。
事實上，視障人士跟健全人一樣，也可以有自己的工作，融入主流職場。
甚至因為視力障礙，視障人士對于工作溝通效率的要求，比健全人有更高的標準。
“黑暗中對話”深圳館CEO劉天華作為視障人士，要管理包含健全人與視障員工的團隊，無疑是重大的挑戰(zhàn)。
2017年，阿里巴巴的釘釘開始和信息無障礙研究會合作，對釘釘進行了無障礙改造和優(yōu)化，讓像劉天華及其團隊成員的障礙人士也能在工作中順暢使用釘釘。
視障人群使用手機，并非有什么特殊的版本，而是靠讀屏軟件讀取App上的信息?？梢哉f，讀屏軟件就是他們的“眼睛”——文本內容、操作按鈕、圖片樣式，都是可供讀取的內容。
界面新聞曾對此進行采訪，釘釘產(chǎn)品工程師須莫認為，產(chǎn)品信息無障礙并沒有那么復雜。它并不是全新開發(fā)出一個“盲人版本”，而是將產(chǎn)品優(yōu)化，打上易于讀屏軟件識別的標簽。
一開始釘釘對讀屏的支持也不好。當信息無障礙研究會找到釘釘、提出bug時，釘釘團隊意識到需要進行修改。
一個月左右，釘釘產(chǎn)品團隊利用很多業(yè)余時間，將整個流程走通。釘釘版本更新快，經(jīng)常3周左右更新一個版本，信息無障礙研究會就每隔幾個月就會發(fā)來一個測試結果，然后釘釘團隊定期修復bug，不斷更新。此外，釘釘團隊在無障礙優(yōu)化過程中，也多方聽取了視障用戶的反饋與建議。
劉天華將釘釘作為團隊的工作平臺，使用DING消息、公告、考勤、釘盤等功能，能幫助視障人士更好地處理工作事務，溝通更高效，工作更簡單。視障人士辦公協(xié)同痛點，釘釘方面均給予了解決方案。
█對話
科技助力視障人士融入主流職場
問：釘釘能為視障人士帶來什么?
劉天華(“黑暗中對話”深圳館CEO)：長期以來，視障人士缺乏可用和易用的辦公應用，相對于健全人，視障人士在工作效率上會一定的折損。釘釘移動端做了信息無障礙的優(yōu)化后，視障人士可以簡單上手釘釘提高自己的工作效率。同時，釘釘作為目前主流職場的基本辦公應用，也可以幫助視障人士，了解主流職場的工作邏輯，更好地融入職場。
(劉天華正在操作手機中的釘釘，釘釘每次迭代升級都會同步進行無障礙優(yōu)化。)
多元化團隊實現(xiàn)無障礙溝通
問：釘釘如何提高“黑暗中對話”深圳館的團隊溝通效率?
劉天華：我們團隊里有視障員工和健全人，兩類人群在使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品難免會有所差別。釘釘作為一個包容性的工作協(xié)作平臺，使用DING消息、公告等功能可以確保信息通達，做到信息對稱。
(視障人員和健全人可以通過釘釘實現(xiàn)工作協(xié)同。)
智能考勤統(tǒng)計便捷高效
問：釘釘如何協(xié)助兼職員工需求較大的團隊管理考勤?
劉天華：我們會有較大的兼職員工的需求，對于兼職員工的考勤，以往我們是依賴傳統(tǒng)的打卡機與人工統(tǒng)計結合，使用釘釘考勤后，大大節(jié)省了我們的人力資源和時間。另外考勤的數(shù)據(jù)是智能統(tǒng)計的，也提高了數(shù)據(jù)總結和統(tǒng)計的效率。
(劉天華使用釘釘M1考勤機記錄考勤。)
移動辦公資料即時查找與共享
問：釘釘如何協(xié)助黑暗中對話深圳館規(guī)范內部資料管理?
劉天華：因為黑暗中對話是創(chuàng)新性團建解決方案提供方，所以我們經(jīng)常會外出給企業(yè)客戶講解和培訓，需要即時調用一些以往的文檔等資料。之前每個員工都有自己存儲文件的方法，資料的查找和即時共享很不方便?，F(xiàn)在團隊使用釘盤統(tǒng)一資料共享渠道，這也有利于團隊的資料留存的規(guī)范化。
“釘釘是視障群體進入主流職場、和健全人員工平等溝通的工作平臺。視障人士在工作中對于管理、信息處理的效率有更高的要求，釘釘是一個很好的協(xié)作工具。”
——“黑暗中對話”深圳館CEO 劉天華
