摘要——
從用戶人群和 AI 技術(shù)的角度，于芝濤為我們解讀了智能電視必將成為下一個互聯(lián)網(wǎng)平臺的原因。
在手機電腦越來越成為人們的主要娛樂工具時，我們發(fā)現(xiàn)，電視行業(yè)并沒有像想象中一樣衰退，反而借助著最新的技術(shù)，電視依然占據(jù)著房間里娛樂中心的位置。
在海信集團聚好看 CEO 于芝濤看來，2017 年是智能電視的元年，在 2018 年，智能電視將迎來它真正爆發(fā)的一年。
電視正在回歸，本身帶有家庭屬性的電視，在智能時代的娛樂消費中依然占有一席之地。作為一個傳統(tǒng)科技領(lǐng)域，電視如何在人工智能的時代重煥新生?在 CES 2018，由極客公園主辦的極客之夜上，于芝濤分享了他對電視行業(yè)智能升級的思考。
以下內(nèi)容由于芝濤演講全文整理而成，演講題目為《智能如何賦能內(nèi)容運營》：
前兩天有個廠家做了區(qū)塊鏈空調(diào)，導致這家公司的股票大漲，因此我們內(nèi)部就有員工不斷給我寫郵件，說我們趕緊做一個區(qū)塊鏈的電視吧，因為電視的運算能力、聯(lián)網(wǎng)能力和智能能力比空調(diào)強多了。剛才聽了陳(磊)總的講話我覺得這還是有點道理的。
大家都知道海信，我們在國內(nèi)做電視已經(jīng)快 50 年了，并且連續(xù) 14 年在國內(nèi)排名第一。大家可能在去海信展館時看到整個展館的主題就是「激光電視」。海信推出了全球最大的 150 吋的激光電視，同時我們在 10 月正式向海外推廣激光電視的產(chǎn)品。
從圖上可以看到，一款好的激光電視產(chǎn)品，不僅在發(fā)達城市，在農(nóng)村也深受歡迎。
激光電視這樣的產(chǎn)品海信已經(jīng)做了十年。海信是一家以技術(shù)為驅(qū)動的公司，我們通過十年的技術(shù)積累推出了這款產(chǎn)品。
不只是家里的老人在看電視
大家可能不知道，海信是中國最大的互聯(lián)網(wǎng)電視運營商。截止到 2017 年 12 月 31 日，國內(nèi)有 2521 萬互聯(lián)網(wǎng)電視用戶，海外從 2017 年 6 月開始運營，目前已擁有 557 萬用戶。
海信做互聯(lián)網(wǎng)運營的技術(shù)儲備從 10 年前開始，正式的商業(yè)運營是從 2015 年 6 月才開始。我們常聽到媒體在說，現(xiàn)在的用戶已經(jīng)不看電視了，電視只是一個擺設(shè)，一個壁爐的裝飾品。
但從我們的數(shù)據(jù)來看，從 2015 年 12 月到 2017 年 12 月，還行的日活躍家庭從 43.8% 上升到了 44.9%，雖然比率漲幅不算快，但這些家庭電視的在線時間從 215 分鐘上升到了 296 分鐘，這是我們從前沒能看到的一個結(jié)果。
再來看看使用人群。可以看到，年齡分布上 43.94% 是 18 到 29 歲的年輕人在使用，而性別分布上 54.4% 是女性用戶在使用。因此我們認為整個中國移動互聯(lián)網(wǎng)的進程已經(jīng)結(jié)束了，下面一個互聯(lián)網(wǎng)是什么?從 2015 年開始我們就認為這個答案是智能電視。
電視是不是一個家庭的中心?我們認為，電視是家庭的娛樂中心，但不是控制中心?，F(xiàn)在家庭中的控制中心從原先單一的情況轉(zhuǎn)到了從電視、智能音箱到手機的多中心競爭局面。
從整個用戶畫像來看，為什么說大屏的運營非常重要?因為平均每個中國家庭是 2.8 個人，家庭電視可以將每個人的家庭屬性關(guān)聯(lián)起來。我們通過整個后臺的運營數(shù)據(jù)來看，移動端和大屏端的用戶消費屬性是高度一致的。
當前，海信有 1100 萬日活的用戶群體，年輕人占據(jù) 49%，從消費能力上看，也等同于移動端的消費水平。因此我們認為，在移動互聯(lián)網(wǎng)進程結(jié)束之后，智能電視是一個非常重要的互聯(lián)網(wǎng)競爭領(lǐng)域。
另外，從整個業(yè)態(tài)的發(fā)展來看，海外的互聯(lián)網(wǎng)電視用戶的增長速度將遠遠大于國內(nèi)，同時互聯(lián)網(wǎng)電視的運營價值在國內(nèi)是遠遠大于海外的，因為海外互聯(lián)網(wǎng)付費的習慣和趨勢早已形成，例如 Netflix、Hulu 和亞馬遜這樣的視頻巨頭們的在線付費率已經(jīng)達到了 85%，而國內(nèi)從移動端到大屏端的綜合付費率只有 10%，可以看到，接近 75% 的巨大差距顯示出，整個智能電視產(chǎn)業(yè)和智能終端的運營產(chǎn)業(yè)才剛剛開始。
從全球的數(shù)據(jù)來看，以智能電視運營為切入的互聯(lián)網(wǎng)公司的啟動是海信從傳統(tǒng)制造商進行產(chǎn)業(yè)升級的一個重要舉措。
電視為什么需要人工智能?
剛剛有些嘉賓也說道「融合」和「智能」這樣的關(guān)鍵詞。我們認為，硬件的產(chǎn)業(yè)升級，就是基于人工智能服務(wù)的產(chǎn)業(yè)升級。從智能電視的產(chǎn)業(yè)發(fā)展來看，從 LCD、LED 到智能時代，到 2015 年的場景時代，再到目前人工智能的崛起，有些人會疑問，電視廠商是不是在蹭人工智能的這波浪潮?
為什么說 2017 年是智能電視的「元年」，而 2018 年將成為智能電視爆發(fā)的一年?因為人工智能的七個基礎(chǔ)業(yè)務(wù)目前已經(jīng)非常成熟，尤其是與智能電視交互相關(guān)的語音技術(shù)以及與圖像相關(guān)的圖像識別技術(shù)，這兩個技術(shù)在過去兩年時間內(nèi)突飛猛進，使整個智能電視的交互和體驗得到了極大的提升。
另一方面，智能語音的處理，海信在 2013 年與 MIT 的創(chuàng)新實驗室聯(lián)合開發(fā)了中文的 NLP(自然語言處理)引擎。這一引擎得以搭載在所有使用 NLP 技術(shù)的海信智能電視上。
因此從整個智能電視的人工智能升級來看，我們簡單地總結(jié)了四個詞。
1、 全場景的生活覆蓋。在家庭環(huán)境中，視頻只是一個很小的應(yīng)用，我們還可以直接點外賣、訂飯店，可以進行多視角、多路線的用戶通話等等，我們擴展了 36 個交互場景。
2、 三步變一步。在以前的產(chǎn)品定義里，最好的產(chǎn)品就是能夠三步抵達你所想要的產(chǎn)品功能，能使用用戶所需要的業(yè)務(wù)，三步是以前最高要求的交互設(shè)計。但人工智能出現(xiàn)之后，語音和圖像的技術(shù)實現(xiàn)之后，一步、一句話、一個按鍵就能滿足業(yè)務(wù)場景，將內(nèi)容呈現(xiàn)給用戶。在 AI 的基礎(chǔ)下，交互的進步是使大家重新回到電視平臺的一個重要因素。
3、 投其所好。在大量的運算數(shù)據(jù)和大量行為數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，基于海量的內(nèi)容，每個用戶各自看到的內(nèi)容是完全不一樣的。
4、 生態(tài)全開放。從電視本身來說，我們需要基于不同的硬件處理能力和用戶不同的需求給合作伙伴開放出不同的、多種不同圍度的 SDK 接口。
