日前，有消息稱(chēng)，滴滴客服對(duì)出租車(chē)司機(jī)進(jìn)行威脅，如果司機(jī)安裝嘀嗒拼車(chē)App，就對(duì)司機(jī)進(jìn)行封號(hào)。
昨晚，嘀嗒拼車(chē)發(fā)布聲明，稱(chēng)有出租車(chē)司機(jī)因安裝嘀嗒拼車(chē)App遭遇滴滴官方客服電話威脅。嘀嗒拼車(chē)呼吁滴滴保持行業(yè)包容和開(kāi)放。
據(jù)嘀嗒出租車(chē)現(xiàn)場(chǎng)工作人員描述，他們當(dāng)時(shí)剛幫司機(jī)安裝完App，這幾名出租車(chē)司機(jī)就接到了滴滴出行的官方客服電話：“我們已經(jīng)監(jiān)測(cè)到你裝了嘀嗒出租車(chē)App，現(xiàn)在你只能二選一，如果你裝了嘀嗒，我們將對(duì)你進(jìn)行封號(hào)處理。”
今天，滴滴出行針對(duì)這一問(wèn)題向新浪科技進(jìn)行了回應(yīng)，其表示經(jīng)過(guò)核查后確認(rèn)文中描述情況并不屬實(shí)。滴滴方面認(rèn)為，從技術(shù)原理和權(quán)限管理上看，也無(wú)法出現(xiàn)文中所謂“剛剛安裝完App沒(méi)幾分鐘，都還沒(méi)離開(kāi)，就接到了滴滴官方客服電話說(shuō)監(jiān)測(cè)到了”的情況。
“需要強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)的唯一法則是持續(xù)為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，而不是碰瓷走捷徑。當(dāng)然我們更希望這是一個(gè)誤會(huì)，希望文章發(fā)布者能予以客觀澄清。”滴滴方面還表示，對(duì)于文章中針對(duì)滴滴公司的惡意抹黑和詆毀，將啟動(dòng)司法程序，通過(guò)法律手段維護(hù)自身的合法權(quán)益。
以下為滴滴回應(yīng)全文：
已關(guān)注到某企業(yè)官方微信公眾號(hào)發(fā)布的《致滴滴出行的一封信》，我們看后的第一反應(yīng)是疑惑?；谖闹兄饔^性的文字描述，經(jīng)過(guò)仔細(xì)核查，我們確認(rèn)其中提到的“出租車(chē)司機(jī)被滴滴客服威脅二選一”的情況并不屬實(shí)。
我們徹查了所有可能的渠道，均未發(fā)現(xiàn)有任何滴滴員工有過(guò)文中描述的行為。從技術(shù)原理和權(quán)限管理上看，也無(wú)法出現(xiàn)文中所謂“剛剛安裝完App沒(méi)幾分鐘，都還沒(méi)離開(kāi)，就接到了滴滴官方客服電話說(shuō)監(jiān)測(cè)到了”的情況。
需要強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)的唯一法則是持續(xù)為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，而不是“碰瓷”走捷徑。當(dāng)然我們更希望這是一個(gè)誤會(huì)，希望文章發(fā)布者能予以客觀澄清。對(duì)于文章中針對(duì)滴滴公司的惡意抹黑和詆毀，我們將啟動(dòng)司法程序，通過(guò)法律手段維護(hù)自身的合法權(quán)益。
