日前，有消息稱，滴滴客服對出租車司機進行威脅，如果司機安裝嘀嗒拼車App，就對司機進行封號。
昨晚，嘀嗒拼車發(fā)布聲明，稱有出租車司機因安裝嘀嗒拼車App遭遇滴滴官方客服電話威脅。嘀嗒拼車呼吁滴滴保持行業(yè)包容和開放。
據(jù)嘀嗒出租車現(xiàn)場工作人員描述，他們當(dāng)時剛幫司機安裝完App，這幾名出租車司機就接到了滴滴出行的官方客服電話：“我們已經(jīng)監(jiān)測到你裝了嘀嗒出租車App，現(xiàn)在你只能二選一，如果你裝了嘀嗒，我們將對你進行封號處理。”
今天，滴滴出行針對這一問題向新浪科技進行了回應(yīng)，其表示經(jīng)過核查后確認(rèn)文中描述情況并不屬實。滴滴方面認(rèn)為，從技術(shù)原理和權(quán)限管理上看，也無法出現(xiàn)文中所謂“剛剛安裝完App沒幾分鐘，都還沒離開，就接到了滴滴官方客服電話說監(jiān)測到了”的情況。
“需要強調(diào)的是，企業(yè)的唯一法則是持續(xù)為用戶創(chuàng)造價值，而不是碰瓷走捷徑。當(dāng)然我們更希望這是一個誤會，希望文章發(fā)布者能予以客觀澄清。”滴滴方面還表示，對于文章中針對滴滴公司的惡意抹黑和詆毀，將啟動司法程序，通過法律手段維護自身的合法權(quán)益。
以下為滴滴回應(yīng)全文：
已關(guān)注到某企業(yè)官方微信公眾號發(fā)布的《致滴滴出行的一封信》，我們看后的第一反應(yīng)是疑惑?；谖闹兄饔^性的文字描述，經(jīng)過仔細(xì)核查，我們確認(rèn)其中提到的“出租車司機被滴滴客服威脅二選一”的情況并不屬實。
我們徹查了所有可能的渠道，均未發(fā)現(xiàn)有任何滴滴員工有過文中描述的行為。從技術(shù)原理和權(quán)限管理上看，也無法出現(xiàn)文中所謂“剛剛安裝完App沒幾分鐘，都還沒離開，就接到了滴滴官方客服電話說監(jiān)測到了”的情況。
需要強調(diào)的是，企業(yè)的唯一法則是持續(xù)為用戶創(chuàng)造價值，而不是“碰瓷”走捷徑。當(dāng)然我們更希望這是一個誤會，希望文章發(fā)布者能予以客觀澄清。對于文章中針對滴滴公司的惡意抹黑和詆毀，我們將啟動司法程序，通過法律手段維護自身的合法權(quán)益。
