11月27日下午3點(diǎn)，以“共贏未來”為主題國(guó)美、TCL、十分到家戰(zhàn)略合作暨十分到家A輪融資簽約會(huì)在國(guó)美總部北京鵬潤(rùn)大廈舉行，簽約儀式上，國(guó)美宣布1.05億元戰(zhàn)略入股十分到家。
在今年早些時(shí)候，國(guó)美電器發(fā)布公告稱，公司擬將中文名由“國(guó)美電器控股有限公司”更名為“國(guó)美零售控股有限公司”，并同步修改英文名稱。這一次的更名能更適當(dāng)?shù)胤从硣?guó)美目前業(yè)務(wù)重點(diǎn)以及未來發(fā)展方向。
會(huì)議中，國(guó)美零售CFO兼國(guó)美互聯(lián)網(wǎng)CEO方巍向我們這樣介紹，今年國(guó)美成立30周年，國(guó)美控股正在重新定義零售，并開始正式實(shí)施“6+1”新零售戰(zhàn)略。未來，國(guó)美將由“電器零售商”轉(zhuǎn)變成為以“家”為主導(dǎo)的方案服務(wù)商和提供商，借助供應(yīng)鏈、新場(chǎng)景、后服務(wù)的強(qiáng)大支撐不斷升級(jí)新零售戰(zhàn)略，以擁抱新零售時(shí)代。
十分到家正是這么一家專業(yè)從事后家電服務(wù)的科技服務(wù)企業(yè)，2016年在TCL“智能+互聯(lián)網(wǎng)”“產(chǎn)品+服務(wù)”的“雙+” 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型大背景下孵化。通過一年的時(shí)間多時(shí)間的磨礪，迅速建設(shè)起幾乎涵蓋所有后家電市場(chǎng)服務(wù)品類產(chǎn)品。并且，在半年內(nèi)就獲得線上“用戶好評(píng)率第一”和“訂單增長(zhǎng)率第一”的優(yōu)秀成績(jī)。
在向國(guó)美介紹十分到家是如何取得這些成就時(shí)，TCL O2O總經(jīng)理兼十分到家董事單曉鵬是這樣認(rèn)為的，用心服務(wù)并不是依據(jù)口號(hào)，服務(wù)行業(yè)也需要“工匠精神”，這是十分到家服務(wù)團(tuán)隊(duì)不斷恪守的“十分到家精神”，用十倍的努力換客戶的十分滿意。為了讓服務(wù)更為標(biāo)準(zhǔn)化，十分到家建設(shè)了100小時(shí)崗前工程師培訓(xùn)、1739項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使得十分到家的工程師服務(wù)效率及好評(píng)率不斷提升。
“未來的銷售是線上、線下的融合，在這個(gè)大趨勢(shì)中，線下有一個(gè)渠道非常關(guān)鍵，那就是入戶渠道，這方面目前還是一片藍(lán)海，掌握它的價(jià)值就是我對(duì)十分到家的定位。”TCL O2O總經(jīng)理單曉鵬說。
入戶渠道的切入，正成為各大家電品類企業(yè)在打造零售閉環(huán)不可或缺的一部分。國(guó)美和國(guó)美和TCL都在打造自己的新零售閉環(huán)，十分到家也一直是TCL酷友科技新零售閉環(huán)不可或缺的一部分，即便現(xiàn)在依舊處于孵化階段?，F(xiàn)在有了國(guó)美集團(tuán)的加持，假以時(shí)日，保持開放的十分到家或?qū)倪@片藍(lán)海中脫穎而出。
