剛剛過去的雙11購物狂歡，天貓和京東最終分別以破千億的銷售數(shù)字再次刷新紀錄。當這個全民購物節(jié)成長到第九個年頭，除了電商銷售額每年都在不斷飆升之外，另外也有一些改變在悄然發(fā)生。根據(jù)平臺提供的戰(zhàn)報與數(shù)據(jù)顯示，今年雙11，消費全面升級態(tài)勢明顯加強，品牌化、品質(zhì)化、智能化的商品成為大多數(shù)中國消費者的首選。
智能馬桶蓋成為了其中一個最典型的例子。僅松下潔樂一個品牌，今年“雙11”全網(wǎng)銷售額就突破了1.32億元。同時，它還創(chuàng)下了行業(yè)內(nèi)的多項“第一”：京東智能馬桶蓋銷量與銷售額雙第一、智能馬桶蓋單型號銷量和銷售額雙第一;天貓松下衛(wèi)浴旗艦店店鋪銷量&銷售額雙第一、智能馬桶蓋單型號銷量和銷售額雙第一……
換作在三年前，松下潔樂應(yīng)該想不到自己有一天能夠在雙11實現(xiàn)“1.32億”這樣銷售數(shù)字。當時，面對中國智能馬桶蓋不到0.1%的家庭普及率和尚未得到全民認同的水洗觀念，整個智能馬桶蓋行業(yè)都處于在掙扎中求存的狀態(tài)，松下潔樂也不例外。然而，僅僅三年，它就完成了從市場遇冷到雙11破億的神奇蛻變。
這背后的原因是什么?回顧它的誕生歷史和及過去這些年的經(jīng)歷，我們或許可以找到答案。
重視創(chuàng)新的“骨灰級“智能馬桶蓋制造商
早在1970年代，松下潔樂就推出了集便后水洗、便圈加溫、暖風(fēng)以及除臭功能于一體的智能馬桶蓋，并打破了其原本作為醫(yī)療用具的局限，進行民用化推廣。
除了水洗觀念的教育和推廣外，松下潔樂也致力于提升智能馬桶蓋的使用體驗。初代的智能馬桶蓋主要靠內(nèi)置的水箱來儲存熱水，既需要一直通電保溫，同時又無法滿足長時間沖洗需求。能夠即時加熱的產(chǎn)品成了當時最迫切的需求。
不過，擺在企業(yè)面前的難題是：即時加熱需要大功率來支撐，而這意味著更高的安全風(fēng)險。對智能馬桶蓋這樣一個與人體接觸親密的產(chǎn)品來說，顯然是一個巨大的挑戰(zhàn)。然而最后，松下潔樂用一塊功率高達1200瓦的陶瓷加熱片和一套精密安全的控制系統(tǒng)完成了這個看似不可能的任務(wù)。
1997年，松下潔樂第一臺即熱式智能馬桶蓋上市，轟動行業(yè)的同時也將智能馬桶蓋提升到了一個全新的技術(shù)高度，而松下潔樂也借此奠定了行業(yè)領(lǐng)先的地位。
用堅持和品質(zhì)戰(zhàn)勝“不可抗力“
當智能馬桶蓋在日本已經(jīng)受到了廣泛的認可之后，松下潔樂將目光投向海外，瞄準了與日本生活習(xí)慣最為接近的中國。然而，越洋之旅并不順遂，一系列“不可抗力“的出現(xiàn)，讓松下潔樂在進入中國的最初幾年里一直舉步維艱。為了適應(yīng)這些“水土不服“，松下潔樂花了近10年的時間：
面對不溫不火的市場環(huán)境，他們將所有的精力都投入對產(chǎn)品性能和顧客體驗的研究中，通過漫長的市場推廣來慢慢積累口碑;
用戶家里的坐便器千奇百怪，那就對市場上所有坐便器的尺寸進行數(shù)據(jù)分析，尋找共性，研發(fā)出適配大多數(shù)坐便器的“萬能馬桶蓋“;
針對干濕不分離、水質(zhì)偏硬的衛(wèi)生間環(huán)境：第一，提升產(chǎn)品的防潮性能，對控制面積和主要電子元器件采用最高密封灌膠處理，并進行長達1000小時的淋浴耐久試驗;第二，從全國各地搜集水樣，對即熱功能進行再設(shè)計，改善因硬性水質(zhì)引起的結(jié)構(gòu)故障問題。
這些努力在當時并未引起多大的關(guān)注，卻為松下潔樂日后的崛起打下了基礎(chǔ)。
2015年，事情終于迎來轉(zhuǎn)機。“去日本買個馬桶蓋”的風(fēng)潮引起了國內(nèi)消費者的高度關(guān)注，同時國民收入水平提高帶來的新一輪的消費升級和新中產(chǎn)階級的崛起，也帶動了智能馬桶蓋的市場需求。松下潔樂憑借著此前一步步的穩(wěn)扎穩(wěn)打，一躍成為了行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。
引領(lǐng)“大健康“的未來生活方式
“去日本買個馬桶蓋”事件后，曾經(jīng)不溫不火的智能馬桶蓋市場瞬間被炒熱，無數(shù)企業(yè)爭相入局，試圖分一杯羹。而此時，松下潔樂卻將目光對準了未來。
2016年9月，在位于杭州召開的“松下潔樂電子坐便蓋2.0戰(zhàn)略發(fā)布會”上，松下潔樂發(fā)布了兩款帶有健康概念的新品：長輩機DL-3435CWS和健康機DL-PL40CWS，宣布之后將向大健康領(lǐng)域進軍。
大健康是關(guān)注各類影響健康的危險因素和誤區(qū)，并提倡自我健康管理的一種全局理念。松下潔樂健康機PL40是這一理念的初步實踐。它在松下智能馬桶蓋原有水洗功能升級的基礎(chǔ)上，加入了健康數(shù)據(jù)收集的功能。用戶每天只需在如廁時花上5秒鐘，即可通過產(chǎn)品上的感應(yīng)電極精準測量出BMI、體脂率、內(nèi)臟脂肪、肌肉水平等多項健康數(shù)據(jù)，并獲得松下提供的運動、飲食建議。
在松下潔樂眼里，大健康是整個行業(yè)未來最大的發(fā)展方向。智能馬桶蓋到時將成為整個健康產(chǎn)業(yè)鏈的載體，和智能家居融為一體，成為用戶家居生活里的健康管家。為了實現(xiàn)這一目標，他們計劃明年推出帶有尿液檢測功能以及泡沫自凈功能的一體式電子坐便器，同時對產(chǎn)品進行外觀輕薄化和真正無紙化如廁等方向進行升級，真正打造健康、舒適的智能化衛(wèi)浴空間。
回顧松下潔樂智能馬桶蓋的發(fā)展歷程我們不難發(fā)現(xiàn)，它之所以能完成這場“從無人問津到雙11破億”的蛻變，和其自身的創(chuàng)新精神、對品質(zhì)的堅守以及對未來的洞察是放不開的。這些特質(zhì)多維度地塑造了品牌厚度，從而讓松下潔樂在機遇來臨時迅速把握住了市場領(lǐng)跑的主動權(quán)。
機會，不僅僅留給有準備的人，更是留給有遠見的人。我們有理由相信，“1.32億”對松下潔樂來說，僅僅只是一個開始。面對中國仍然遠低于日韓的智能馬桶蓋普及率和日益高漲的中產(chǎn)家庭消費需求，它還將給人們帶來更多的驚喜與震撼。
