2017年初，美國(guó)著名的連鎖百貨公司梅西百貨宣布今年將關(guān)閉68家門店，裁員6200人以節(jié)省開支。近些年，受到電商銷售渠道的影響，傳統(tǒng)零售行業(yè)表現(xiàn)持續(xù)低迷。對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)而言，繼2015年中國(guó)零售業(yè)迎來(lái)五年最大閉店潮后，傳統(tǒng)商場(chǎng)和零售業(yè)便開始了艱難的轉(zhuǎn)型之路。事實(shí)證明，傳統(tǒng)商場(chǎng)與零售企業(yè)必須接軌互聯(lián)網(wǎng)，利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)化營(yíng)銷，重建與消費(fèi)者的關(guān)系，才能在新一輪的洗牌中重新站穩(wěn)腳跟。
作為亞洲最具影響力的智慧商場(chǎng)和智能零售解決方案供應(yīng)商之一，JOS怡和科技通過(guò)自身專業(yè)的技術(shù)支持和系統(tǒng)整合能力，為零售行業(yè)提供了成功轉(zhuǎn)型的可能——打造全智能的信息化管理平臺(tái)。而基于中國(guó)特殊的發(fā)展環(huán)境，JOS怡和科技在中國(guó)注冊(cè)的全資子公司怡和科技(上海)有限公司，則能夠更好的立足于內(nèi)地市場(chǎng)，通過(guò)對(duì)本地的深刻洞察，幫助當(dāng)?shù)仄髽I(yè)尋找最合適的方式以應(yīng)對(duì)“智能+”時(shí)代的挑戰(zhàn)。
全面掌控商場(chǎng)信息 科學(xué)管理提升效率
在消費(fèi)升級(jí)的大環(huán)境下，傳統(tǒng)零售行業(yè)出現(xiàn)了冰火兩重天的現(xiàn)象：一方面不少實(shí)體店持續(xù)倒閉，另一方面核心商圈卻人滿為患。傳統(tǒng)零售業(yè)面臨的將不僅是環(huán)境和硬件的升級(jí)，還包括為順應(yīng)消費(fèi)潮流所進(jìn)行的全方位改變。為滿足傳統(tǒng)商場(chǎng)升級(jí)個(gè)性化的訴求，JOS怡和科技打造了靈活而全面的模塊化解決方案。其中，大數(shù)據(jù)分析模塊立足整體，支持商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)的科學(xué)管理和合理布局——通過(guò)對(duì)銷售環(huán)節(jié)商品售價(jià)、部門、時(shí)段等數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄和分析，總結(jié)出爆款產(chǎn)品與冷門產(chǎn)品，方便管理人員及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略。
全面掌控商場(chǎng)信息 實(shí)現(xiàn)合理布局
除了對(duì)產(chǎn)品的整體把控，JOS怡和科技的其他應(yīng)用模塊還可以幫助商場(chǎng)管理人員合理分配商場(chǎng)空間布局和品牌資源。例如定位系統(tǒng)和Wi-Fi登入平臺(tái)應(yīng)用模塊，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)消費(fèi)者手機(jī)號(hào)碼、所在位置和停留時(shí)間等方面數(shù)據(jù)的收集，使商場(chǎng)管理者從整體上了解商場(chǎng)各個(gè)區(qū)域的客流情況，以便于及時(shí)調(diào)整業(yè)態(tài)布局，合理分配資源。
實(shí)時(shí)追蹤客戶消費(fèi)曲線 實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營(yíng)銷
由于目前傳統(tǒng)商場(chǎng)和零售業(yè)對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)行為的洞察主要建立在會(huì)員制的基礎(chǔ)上，通過(guò)追蹤消費(fèi)者的購(gòu)買記錄，推測(cè)出其興趣所在，繼而向他們推薦類似的商品。但由于數(shù)據(jù)來(lái)源太過(guò)單一且沒(méi)有連貫性，相較于線上電商依靠消費(fèi)上網(wǎng)痕跡洞察消費(fèi)數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)商場(chǎng)在分析挖掘數(shù)據(jù)方面存在先天不足。因此，利用大數(shù)據(jù)洞察消費(fèi)者的需求，滿足個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn)，提供定制服務(wù)，將成為未來(lái)傳統(tǒng)商場(chǎng)和零售業(yè)立足的關(guān)鍵。
對(duì)此，怡和科技擁有相應(yīng)匹配的客流統(tǒng)計(jì)應(yīng)用模塊，通過(guò)在商場(chǎng)與外界連通的通道部署客流統(tǒng)計(jì)點(diǎn)，實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)、準(zhǔn)確、連續(xù)地記錄進(jìn)出商場(chǎng)的客戶數(shù)據(jù)信息，從而取得不同消費(fèi)者的消費(fèi)曲線特征?？土鹘y(tǒng)計(jì)應(yīng)用模塊將在一系列關(guān)聯(lián)購(gòu)物行為的大數(shù)據(jù)中分析出消費(fèi)者的喜好與需求，分析維度包括消費(fèi)者的來(lái)訪周期、消費(fèi)者經(jīng)常光顧的品牌商店、逗留時(shí)長(zhǎng)等，將極大有利于管理者進(jìn)行精準(zhǔn)化的營(yíng)銷。
通過(guò)追蹤消費(fèi)者的購(gòu)物路線，洞察到消費(fèi)者的真實(shí)需求
此外，JOS怡和科技還有專門針對(duì)特定消費(fèi)者的VIP識(shí)別應(yīng)用模塊，透過(guò)高智能的人臉識(shí)別技術(shù)，JOS能夠幫助購(gòu)物中心的店鋪?zhàn)灾髯R(shí)別VIP客戶，結(jié)合大數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)行為和習(xí)慣的分析，及時(shí)分析出顧客的消費(fèi)習(xí)慣和興趣愛好，第一時(shí)間為他們提供定制化的服務(wù)。
提升消費(fèi)購(gòu)物體驗(yàn) 傳統(tǒng)商場(chǎng)實(shí)力趕超電商
眼下，一年一度的雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)備受消費(fèi)者矚目。一項(xiàng)中國(guó)零售業(yè)調(diào)查報(bào)告顯示，盡管中國(guó)消費(fèi)者更傾向于在線和移動(dòng)購(gòu)物，但他們并沒(méi)有放棄在商店的購(gòu)物體驗(yàn)。調(diào)查中，他們最為傾向的是查看、觸摸和比較產(chǎn)品占66%;體驗(yàn)購(gòu)物的樂(lè)趣占45%。這就意味著，線上無(wú)法真正取代線下。提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，傳統(tǒng)的商場(chǎng)就還有很多機(jī)會(huì)。
JOS怡和科技通過(guò)將線上和線下的銷售統(tǒng)一整和，為消費(fèi)者提供一致的消費(fèi)體驗(yàn)。例如線上結(jié)合購(gòu)物中心的會(huì)員系統(tǒng)，在手機(jī)端隨時(shí)隨地為用戶提供個(gè)性化的服務(wù)和促銷信息。線下為商場(chǎng)提供虛擬試衣鏡、電子顯示屏、停車導(dǎo)航等服務(wù)，方便消費(fèi)者購(gòu)物的同時(shí)，也為消費(fèi)者帶來(lái)了全新的購(gòu)物體驗(yàn)。
提供完整的線上線下服務(wù)，為客戶帶來(lái)全新的購(gòu)物體驗(yàn)
就在剛剛結(jié)束的2017年騰訊全球合作伙伴大會(huì)上，騰訊重點(diǎn)推出了“智慧零售”的概念。時(shí)下，隨著線下流量?jī)r(jià)值提升,以"智慧零售"為主的線上和線下一體化經(jīng)濟(jì)必將會(huì)聚焦越來(lái)越多的目光。技術(shù)正在重塑零售業(yè)，JOS怡和科技憑借多年來(lái)積累的豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)素養(yǎng)，在新一輪的行業(yè)洗牌中，必將能夠幫助傳統(tǒng)零售行業(yè)把握時(shí)機(jī)，洞察整體發(fā)展趨勢(shì)，助其及時(shí)搭載上“智慧零售”前行的列車。
