第9次參加雙11時，阿里巴巴集團首席技術官張建鋒實現(xiàn)了“喝茶過零點洪峰”的心愿。
“今年雙11不是由我指揮的，是機器一起指揮的”，張建鋒在接受采訪時表示，雙11不僅是史無前例的社會化大協(xié)同，機器智能的大規(guī)模應用，也讓今年的雙11成為人類歷史上最大規(guī)模的人機協(xié)同。借助全球最大的“2017混合云”和機器智能，人類可以專注更擅長的創(chuàng)新業(yè)務。
人機組團首次作戰(zhàn)的戰(zhàn)績?nèi)绾?從11日零點開始，一個個數(shù)字不斷刷爆想象力。24小時內(nèi)，225多個國家和地區(qū)的剁手黨無時差地交易超1682億元，其中無線成交占比高達90%;支付寶支付筆數(shù)達到了14.8億筆，同比增長41%;支付峰值達到25.6萬筆/秒，是去年的2.1倍，再次刷新去年創(chuàng)下的峰值紀錄;產(chǎn)生的物流訂單量達到8.12億單……
更令人欣喜的是，人機協(xié)同并不止于阿里的電商業(yè)務。通過阿里巴巴自主研發(fā)的大規(guī)模通用計算操作系統(tǒng)——阿里云飛天以在線公共服務的方式為社會經(jīng)濟提供計算資源、互聯(lián)網(wǎng)范式和數(shù)據(jù)智能，支撐包括生產(chǎn)制造、金融、物流等各行各業(yè)在內(nèi)的全社會雙11。
人類歷史上最大“人機協(xié)同”實踐
2009年，天貓開啟第一次雙11活動時可能沒有想過，雙11會演變成人類歷史上最大規(guī)模的人機協(xié)同“超級工程”——技術運維、商品推薦、客服、支付、物流等各個環(huán)節(jié)都引入機器智能。
阿里云華北3地域數(shù)據(jù)中心機器人“天巡”每天在機房巡邏，能接替運維人員以往30%的重復性工作。AI調(diào)度官“達靈”將數(shù)據(jù)中心資源分配率拉升到90%以上。人工智能助手‘阿里小蜜’在雙11當天承擔95%的客服咨詢，‘螞蟻安安’一天可以回答800萬個提問。菜鳥智慧貨倉機器人單日可發(fā)貨超過100萬件，AI設計師“魯班”，在雙11期間設計了4.1億張商品海報。阿里機器智能推薦系統(tǒng)雙11當天為用戶生成超過567億個不同的專屬貨架，像智能導購員一樣，給消費者“億人億面”的個性化推薦。
作為開放的普惠科技平臺，每一家企業(yè)、商家、創(chuàng)業(yè)者都能通過阿里云ET人工智能獲取這些機器智能的能力，用時代最先進的生產(chǎn)力去滿足消費者的需求。
事實上，阿里云ET人工智能還活躍在城市大腦、工業(yè)制造、智能交通、智能客服、法庭速記、氣象預測等領域，能力包含但不限于視頻圖像識別、語音合成、智能交互、實時計算等。
商業(yè)“超級工程”背后的阿里云
提到“超級工程”，大家可能首先想到的是三峽大壩、人類進入太空等物理空間的技術突破與創(chuàng)新。事實上，為支撐雙11，阿里巴巴構建的技術體系已經(jīng)成為代表互聯(lián)網(wǎng)技術巔峰的“超級工程”，是商業(yè)、經(jīng)濟、科技變革的最大試驗場。 這一中國技術方案的持續(xù)迭代和升級，也成為天貓雙11為世界貢獻的最佳實踐。
11月11日零點，如同銀河落九天的瞬間，全世界上億的人流在互聯(lián)網(wǎng)上匯集。“史無前例的互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模，14萬明星品牌的商業(yè)協(xié)同、金融級的安全保障”，張建鋒介紹，為應對這個世界級的難題，阿里巴巴混合部署了在線計算、離線計算以及公共云，構建了全球最大規(guī)模的混合云。
2017年的“雙11混合云”背后意味著社會資源利用率的提升。新采用的“混部技術”將離線計算集群與在線計算集群混合部署。云本身的彈性意味著計算資源可多可少，能實現(xiàn)1小時內(nèi)10萬臺服務器的快速擴容，而“混部技術”則提升了計算資源本身的利用率。雙重彈性下整體成本比傳統(tǒng)方案節(jié)省了50%。
阿里云將很快為客戶提供這一能力，以普惠科技為客戶降低成本創(chuàng)造新價值。隨著混合云技術的快速發(fā)展，全社會的資源利用率也將由此躍升。
為應對全球的雙11現(xiàn)象，阿里云也在全球4大洲60多個國家和地區(qū)籌備的1200+CDN節(jié)點，從容應對了雙11期間的天量訪問。
從2009年第一次雙11的區(qū)區(qū)5200萬交易額到如今的1682億，既磨煉了阿里巴巴的技術，也讓阿里云成為全世界領先的云計算服務商。
云計算服務全社會的雙11
雙11如社會引擎，帶動了社會的大部分行業(yè)。這些行業(yè)也在當天迎來了往前一年往后小半年的業(yè)務最高峰。甚至由雙11引發(fā)的全社會雙11的計算需求會大大超出雙11本身，因為雙11已經(jīng)成為撬動社會產(chǎn)業(yè)鏈式反應的第一步。
一份數(shù)據(jù)顯示，雙11消費者以及包括生產(chǎn)制造、批發(fā)零售、快遞物流的環(huán)節(jié)共計有超過6億人或多或少地參與其中。而全鏈條背后的計算動力源泉，仍然是“云”。
通過聚石塔，天貓商家能彈性提升訂單處理能力，隨時擴容。云計算的彈性及高可用性有效保障物流行業(yè)常見的高并發(fā)、大流量場景。生產(chǎn)服務企業(yè)通過云計算和機器智提升生產(chǎn)良品率，并借助IoT和區(qū)塊鏈來實現(xiàn)貨品的全生命周期的監(jiān)管。
借助阿里云，茅臺在完成技術架構和系統(tǒng)升級后，不僅打通了就近配送的經(jīng)銷渠道，還實現(xiàn)了市場上的每一瓶酒都可追溯。即便再過三五十年，客戶都能溯源自己的酒從何而來。這才只是開始，通過新技術喚醒企業(yè)的潛力所產(chǎn)生的交叉新增價值將是無法想象的。
阿里云的使命是把阿里巴巴積累18年的技術與商業(yè)能力，包括云計算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等能力服務客戶，用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)智能的范式去武裝各行各業(yè)行業(yè)，為線上線下互動、供應鏈互動等做好鋪墊。
