近日，艾瑞咨詢發(fā)布《中國云通信行業(yè)發(fā)展白皮書》，指出隨著傳統(tǒng)企業(yè)加速互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，企業(yè)IM需求旺盛，而傳統(tǒng)短信與語音業(yè)務下滑明顯，“云通信”成為新的業(yè)務重心，國內(nèi)云通信市場正逐步走向成熟。
據(jù)艾瑞描述，“云通信”指的是將通信功能(短信、電話、互聯(lián)網(wǎng)即時通訊等)進行封裝打包或提供接口，作為一種服務直接向開發(fā)者交付，是云服務的社會分工理念帶來的市場影響。
在艾瑞看來，企業(yè)級通信已成為通信市場主流，根據(jù)工信部數(shù)據(jù)顯示，2016年個人之間的點對點短信在總體短信占比已不足30%，企業(yè)內(nèi)部對IM、遠程會議等產(chǎn)品需求旺盛，這些都催生了各大云平臺開展云通信業(yè)務。
整合五大產(chǎn)品服務，騰訊通信云開拓云通信市場
在目前云通信市場中，騰訊云占據(jù)了重要地位，特別是企業(yè)級市場，包括聚美優(yōu)品、富途證券、滴滴出行、智聯(lián)招聘等眾多企業(yè)選擇了騰訊通信云，涵蓋金融、電商、游戲、視頻、醫(yī)療、教育、娛樂等重點行業(yè)領域。
騰訊云“智慧通信”自2007年開始布局，背靠騰訊強大的社交資源，從最早的即時短信到語音、流量、物聯(lián)網(wǎng)等，如今更整合了五大產(chǎn)品服務提供給通信用戶，讓“智能+通信”生態(tài)初具雛形。
據(jù)了解，目前騰訊通信云在短信服務方面開通200+國家和地區(qū)，支持分地區(qū)、運營商和短信類型等多維度實時監(jiān)控，短信到達率高達99%。在PSTN(公共交換電話網(wǎng)絡)方面，騰訊通信云支持200+城市本地號碼，幫助企業(yè)提高語音觸達能力，接通率超過98%。
騰訊云最近還全新推出了H5雙向音視頻功能，基于QQ18年來在音視頻領域的技術積累，讓用戶只需接入微信、手機QQ、QQ瀏覽器等，即可通過H5頁面輕松接入音視頻服務。
此外，騰訊通信云可支持千億級的消息并發(fā)和百萬級的音視頻通話，同時可提供覆蓋終端的物聯(lián)網(wǎng)卡及覆蓋分發(fā)渠道的通用流量業(yè)務，幫助企業(yè)級用戶在日常運用中得心應手。
注重“智能+”連接，騰訊通信云打造“智能+通信”
值得一提的是，騰訊通信云平臺不只是通過SKD和API去解決與企業(yè)系統(tǒng)的云連接，而是更側重于“智能+”連接，幫助企業(yè)級用戶與智能生態(tài)、騰訊生態(tài)連接，協(xié)同企業(yè)邁入“智能+通信”時代。
例如，騰訊通信云的PSTN服務，為保護個人號碼隱私，可向商家平臺分配固定或動態(tài)小號，用戶撥打小號連接到商家平臺，商家平臺顯示的用戶號碼也是系統(tǒng)設置的小號。這一服務在滴滴出行已得到成功應用，同時也適用于網(wǎng)購、求職、外賣等需要保護個人隱私的場景。
實際上，即便是最簡單的IM場景，由于連接角色、形式、內(nèi)容不同，在場景化通信服務上也存在巨大創(chuàng)新空間。騰訊通信云的IM通信能力，已根據(jù)不同場景應用在電商、游戲、金融、教育、視頻、娛樂、企業(yè)服務等重點行業(yè)中。
從對場景業(yè)務的智能感知，到根據(jù)變化智能適配業(yè)務，最后基于商業(yè)模式和產(chǎn)品服務進行智能協(xié)同與技術創(chuàng)新，騰訊通信云“智慧感”十足。依托生態(tài)大數(shù)據(jù)和AI能力的加持，騰訊通信云正在為用戶打造移動化、社交化、數(shù)據(jù)化的“智能+通信”，不僅是其未來的發(fā)展思路，也有望成為云通信行業(yè)發(fā)展的主流趨勢。
