文\ 孫宏超
去年雙十一，阿里體系的電商平臺(tái)交出超過(guò)千億的交易數(shù)字，而今年的京東“618”也超過(guò)千億體量。而在雙十一之前，雙方已經(jīng)在物流、金融、線下等方面打得不可開(kāi)交，今年雙十一將注定成為兩大寡頭的狂歡。
和去年類似，今年各電商平臺(tái)也不僅圍繞著11月11日一天做文章，京東方面宣布，“雙11”活動(dòng)從11月1日開(kāi)始，延續(xù)至11月12日;阿里巴巴方面則宣布，預(yù)售提前到10月19日，將整個(gè)“雙11”延長(zhǎng)到近一個(gè)月。
另外，今年“雙十一”可能會(huì)成為史上最復(fù)雜的“剁手節(jié)”。從商品預(yù)售期開(kāi)始，在天貓的帶動(dòng)下各大電商平臺(tái)組團(tuán)升級(jí)優(yōu)惠活動(dòng)的規(guī)則難度，不僅定金會(huì)有各種倍數(shù)不同的膨脹系數(shù)，還有跨店紅包、火炬紅包、戰(zhàn)隊(duì)紅包、購(gòu)物津貼、店鋪購(gòu)物券等不同種類的卡券發(fā)放，而這些優(yōu)惠卡券的定時(shí)使用、限量發(fā)放以及數(shù)額不同的疊加方式，讓消費(fèi)者直呼“燒腦”、“心累”。
同時(shí)，線下平臺(tái)仍在雙11期間持續(xù)發(fā)力，而跨境、汽車等垂直領(lǐng)域也將成為雙十一期間的主要分戰(zhàn)場(chǎng)。
天貓
和去年“雙11”的多次預(yù)熱會(huì)相比，今年天貓“雙11”顯得稍有冷清，直到10月下旬，天貓“雙11”晚會(huì)才宣布確定上海，并正式公布“雙11”玩法。
這也和今年天貓對(duì)“雙11”的態(tài)度搖擺不定有一定關(guān)系，一方面阿里方面不愿放棄“雙11”銷售額的快速增長(zhǎng)，另一方面阿里卻正在提出不看重銷售額的概念(天貓也將雙11的宣傳語(yǔ)從注重銷售額轉(zhuǎn)移到了消費(fèi)升級(jí))。
天貓雙11大促?gòu)?0月19日上午10點(diǎn)預(yù)售預(yù)熱正式開(kāi)始，10月20日0點(diǎn)定金支付開(kāi)始，可支付定金，定金享受翻倍優(yōu)惠;11月01日-10日22點(diǎn)，活動(dòng)預(yù)熱期間，可領(lǐng)品牌、跨店鋪等多檔優(yōu)惠券;11月11日0點(diǎn)前X分鐘/小時(shí)直降，1點(diǎn)-24點(diǎn)支付預(yù)售尾款。
據(jù)天貓方面宣稱，雙11期間將發(fā)出超過(guò)6億現(xiàn)金紅包，10月19日下午，號(hào)稱“史上最好玩紅包”——“火炬紅包”率先上線。11月1日開(kāi)始，用戶還可以參與到“全民充紅包”中。相比以往玩法，“火炬紅包”更具互動(dòng)和游戲樂(lè)趣，規(guī)模金額巨大而且隨著參與人數(shù)的浮動(dòng)會(huì)不斷加碼，而最終結(jié)果將在天貓雙11晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)獎(jiǎng)。
2.5億現(xiàn)金被分為“普通紅包、稀有紅包、傳說(shuō)紅包”出現(xiàn)在游戲中，好友之間相互點(diǎn)亮即可得到紅包，集滿3個(gè)紅包還能與好友進(jìn)行“互抽”、雙方互換紅包，單個(gè)紅包金額最高可達(dá)1111元。
此外，11月1日開(kāi)始，用戶還可以參與到“全民充紅包”中，只要充一個(gè)紅包，所充金額就會(huì)隨機(jī)變成一個(gè)新的雙11紅包，且面額一定大于或等于用戶的所充金額，如充100元得120元紅包。
“捉貓貓”游戲今年將繼續(xù)加碼，傳說(shuō)中的“黃金貓”將于11月4日、5日、11日三天集體空降全國(guó)近60個(gè)核心商圈，屆時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)的消費(fèi)者將能搶到最低100元的現(xiàn)金紅包。
新玩法方面則推出跨店鋪的行業(yè)打折券購(gòu)物津貼、帶有社交屬性的群買(mǎi)返以及“真五折”等三大活動(dòng)。
以下為部分雙十一紅包口令攻略，把口令復(fù)制到天貓、淘寶APP輸入框即可領(lǐng)取。
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京東
和618不同，在雙11這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上，京東依然屬于客場(chǎng)作戰(zhàn)。
京東11o11全球好物節(jié)從11月1日起至11月9日為專場(chǎng)期，11月10日至12日是為期三天的大促高潮期，每天都會(huì)主打某一主題或者某一品類。
11月1日的尖貨瘋搶盛典，主打超級(jí)秒殺日，全天萬(wàn)千好物低至1折起。11月2日至9日，分別主打超市品類、女性時(shí)尚、男性時(shí)尚、食品生鮮、大小家電、億萬(wàn)神券、居家生活和潮流3C。
此外，11月10日0-20點(diǎn)，京東超市每滿199減100;20-24點(diǎn)，手機(jī)秒殺低至11.11等。
京東PLUS會(huì)員用戶都可領(lǐng)取“1111元神券大禮包”，同時(shí)，一直到11月20日期間，PLUS正式會(huì)員購(gòu)物的京豆回饋，都將從高于普通用戶的10倍提升到20倍。
11月1日和11月11日其中任一天，新開(kāi)通PLUS會(huì)員的用戶將額外獲得200元的全品類神券禮包;即日起至11月12日期間，加入PLUS會(huì)員還可享受109-149元/年不等的限時(shí)優(yōu)惠價(jià)格。
此外，在雙11期間，在手機(jī)京東里搜索關(guān)鍵字，就會(huì)觸發(fā)彩蛋，有一段三四秒鐘有趣又好玩的彩蛋動(dòng)畫(huà)，之后有機(jī)會(huì)獲得對(duì)應(yīng)品類的紅包。彩蛋關(guān)鍵詞包括：洗衣機(jī)、筆記本電腦、零食、羽絨服、保溫杯和水果等。
另一個(gè)京東在雙11期間的全新嘗試，是“京東時(shí)尚另一面”花式玩法：點(diǎn)擊手機(jī)京東首頁(yè)即可翻轉(zhuǎn)進(jìn)入“京東另一面”，打造創(chuàng)新場(chǎng)景，為女性用戶提供更時(shí)尚的購(gòu)物體驗(yàn)。
從目前的數(shù)據(jù)顯示，京東在3C等品類依然保有一定優(yōu)勢(shì)，在11月1日，于京東“11.11全球好物節(jié)”首日舉行的京東3C文旅事業(yè)部雙11啟動(dòng)發(fā)布會(huì)上，京東3C品類交出了“24秒破億!105秒破3億!”的首日成績(jī)。
唯品會(huì)
10月中下旬，唯品會(huì)公布了2017年雙11玩法，由于唯品會(huì)主打名品折扣策略，所以在雙十一期間不完全以打折促銷為主。
據(jù)了解，從11月1日開(kāi)始，唯品會(huì)將陸續(xù)上線“超級(jí)簽到”、“免費(fèi)試用”、“驚喜搜索”和“整點(diǎn)抽獎(jiǎng)”等一系列活動(dòng)。此外，“唯品會(huì)11.11”將開(kāi)售時(shí)間提前到11月10日晚8點(diǎn)。
今年雙11，唯品會(huì)在時(shí)尚、科技、正品和品質(zhì)等方面均有所布局，官方稱之為“四張王牌”。
時(shí)尚方面，1600+買(mǎi)手挑選，精選4000+全球品牌。“唯品會(huì)11.11”精選全球4000多個(gè)品牌，為3億會(huì)員精選商品。截止目前，唯品國(guó)際美妝板塊就已經(jīng)有超1000家全球品牌入駐。
科技方面，智能配送無(wú)人車首次送貨。利用VR、AR、3D等技術(shù)，唯品會(huì)嘗試“智慧購(gòu)物”。唯品會(huì)APP推出美妝類產(chǎn)品“虛擬試妝”，線下用戶可享受“智能配送無(wú)人車”服務(wù)。在“唯品會(huì)11.11”，智能配送無(wú)人車也將投入到終端的快遞派送中來(lái)，正式成為唯品會(huì)3萬(wàn)派送大軍中的一員。按照規(guī)劃，智能配送無(wú)人車將在上海首先投入使用。
正品方面，嚴(yán)格質(zhì)檢。在質(zhì)檢方面，唯品會(huì)所有商品供應(yīng)商的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等五證、產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告及品牌授權(quán)許可文件都要接受質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格審查，保障“11.11”購(gòu)物節(jié)所有商品均為正品。
物流方面，航空、高鐵聯(lián)動(dòng)。唯品會(huì)自營(yíng)品駿快遞計(jì)劃在全國(guó)各省區(qū)增加約3000人，屆時(shí)快遞員數(shù)量將達(dá)到3萬(wàn)人，省會(huì)城市及大部分地市則可實(shí)現(xiàn)次日達(dá)。唯品會(huì)將采取航空、高鐵聯(lián)動(dòng)措施，直接與各大航空公司合作，并首次“包下”部分高鐵線路用于運(yùn)送快遞。
客服方面，客服中心全面升級(jí)，保障售前售后服務(wù)品質(zhì)。
蘇寧
蘇寧易購(gòu)線上活動(dòng)包括品類專場(chǎng)、品牌日、預(yù)售、大聚會(huì)、閃拍等，全場(chǎng)低至5折，在11月6日至12日引爆消費(fèi)者的購(gòu)物熱情。在線下，蘇寧各大實(shí)體門(mén)店則立足O2O模式，發(fā)動(dòng)史上超大規(guī)模的線上線下融合促銷，通過(guò)“門(mén)店紅包”、“門(mén)店拍”、“碼上購(gòu)”、“掃碼付”、“門(mén)店自提”、“樣機(jī)清倉(cāng)”等活動(dòng)，為線下門(mén)店引流。據(jù)蘇寧相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，只要在11月6日到12日期間，下載蘇寧易購(gòu)APP，都可以參與到領(lǐng)紅包、一分購(gòu)好禮以及會(huì)員專區(qū)的搖一搖、閃拍、大聚惠等活動(dòng)。
11月1日至11日O2O購(gòu)物節(jié)期間，蘇寧金融將共計(jì)投入2億元補(bǔ)貼用戶，牽手千余品牌、百家銀行合力打造“超級(jí)支付日”。同時(shí)，將推出11萬(wàn)理財(cái)體驗(yàn)金、100萬(wàn)張免息券、100萬(wàn)交通意外險(xiǎn)、1000萬(wàn)現(xiàn)金紅包大派送等活動(dòng)。協(xié)同六大產(chǎn)業(yè)共同作戰(zhàn)，蘇寧金融還將聯(lián)合蘇寧易購(gòu)、紅孩子、蘇寧影城、蘇寧體育等蘇寧生態(tài)圈1000家線下門(mén)店，推廣掃碼支付，最高立減4999元。
國(guó)美(微博)
據(jù)國(guó)美方面表示，國(guó)美從聚焦電器經(jīng)營(yíng)已經(jīng)全面轉(zhuǎn)型為“以家為核心的解決方案提供商”，今年“雙11”國(guó)美將提供超過(guò)100萬(wàn)種與家有關(guān)的商品，共有1000余款高傭金商品參與活動(dòng)，線上線下聯(lián)動(dòng)發(fā)力，返利總額高達(dá)3億元的共享零售玩法外，用戶在線下門(mén)店消費(fèi)還可以實(shí)現(xiàn)線上返券。同時(shí)，國(guó)美互聯(lián)網(wǎng)今年還提出“全民共享11o11”的主題，在電器、智能、家居、管家、百貨、金融六大板塊集中發(fā)力，實(shí)現(xiàn)線上線下同品牌、同質(zhì)、同價(jià)、同服務(wù)。
跨境電商
和近兩年相比，以聚美優(yōu)品、蜜芽為代表的垂直跨境電商在雙11期間相對(duì)安靜，這也和跨境電商往往將核心戰(zhàn)區(qū)放在黑五有一定關(guān)系。
目前跨境電商在雙十一的主要玩家已經(jīng)變成了以天貓國(guó)際、京東全球購(gòu)、考拉為代表的大型綜合平臺(tái)。
天貓國(guó)際： “包稅包郵，上億優(yōu)惠”，主打購(gòu)物津貼，消費(fèi)者一旦能夠搶到此券即可在“雙11”當(dāng)天使用，享受折后再滿減的優(yōu)惠，除此之外，在國(guó)際母嬰專區(qū)，還特設(shè)推出“1元秒100元券”，進(jìn)口好奶、進(jìn)口尿褲、寶寶洗護(hù)等產(chǎn)品應(yīng)有盡有。
京東全球購(gòu)： 主要關(guān)注“海淘美妝”產(chǎn)品，11月1日至11月9日期間平臺(tái)根據(jù)每日推出的不同主題設(shè)有特價(jià)專區(qū)，“雙11”當(dāng)天即可正式開(kāi)搶，11月12日還會(huì)有返場(chǎng)撿漏環(huán)節(jié)，彌補(bǔ)“雙11”當(dāng)天未能盡情狂歡的遺憾。
網(wǎng)易考拉海購(gòu)：主打“全球好貨，進(jìn)化生活”為主題，點(diǎn)擊頁(yè)面立即領(lǐng)取1111元優(yōu)惠大禮包即可享受全場(chǎng)洋貨滿減清單，折扣力度最大的“新人專享”區(qū)，最高滿199元即可減120元。
亞馬遜海外購(gòu)：“一站購(gòu)全球”，“雙11”當(dāng)天Prime商品海外購(gòu)單筆訂單滿200元即可享受跨境免郵，美國(guó)直郵產(chǎn)品以Champio,Clarks，Lee，Nautica等品牌為主;德國(guó)則是ECCO，WMF，雙立人，愛(ài)他美等;英國(guó)的kipling，李維斯，飛利浦等;以及日本的膳魔師，SKII，資生堂，虎牌等產(chǎn)品均參與到“雙11”當(dāng)天促銷活動(dòng)中來(lái)。
新玩家：汽車電商
每年雙11都會(huì)成為各個(gè)行業(yè)激烈爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，去年口水戰(zhàn)最兇的則是手機(jī)行業(yè)，今年天貓雙十一狂歡夜獨(dú)家冠名商就是手機(jī)品牌vivo。
但今年聲音最大的卻是包括綜合平臺(tái)、原汽車電商以及二手車電商等多家汽車電商平臺(tái)，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)可謂異常激烈。
天貓：天貓汽車聯(lián)合多個(gè)汽車品牌、大搜車等汽車金融平臺(tái)推出“99抵3000”新車特賣(mài)、車秒貸、開(kāi)新車等優(yōu)惠活動(dòng)。同時(shí)今年雙11作為迎來(lái)新零售概念的第一年購(gòu)物節(jié)，天貓汽車還打造了線上導(dǎo)流線下車展的“天貓汽車o百城車展”活動(dòng)。
京東：打出“無(wú)界零售”概念的京東在雙11期間，將攜手廠商開(kāi)啟首個(gè)線上線下聯(lián)合大促。汽車領(lǐng)域，京東與長(zhǎng)安、寶駿、大眾、廣汽、一汽奔騰等多個(gè)品牌合作，開(kāi)展整車免費(fèi)送、半價(jià)車、千元購(gòu)車禮包、送油卡等優(yōu)惠促銷。貸款購(gòu)車方面，主要是依托于京東金融，同易鑫、第1車貸等平臺(tái)合作推出0息貸、低首付等優(yōu)惠方案。
同時(shí)，京東11月1日發(fā)布汽車無(wú)界服務(wù)戰(zhàn)略，意在進(jìn)軍汽車后市場(chǎng)服務(wù)。
易車：上線“11o11購(gòu)車狂歡節(jié)”，攜旗下新車、二手車及汽車金融等多個(gè)業(yè)務(wù)板塊協(xié)同作戰(zhàn)，聯(lián)合廠商、金融機(jī)構(gòu)推出大力度優(yōu)惠紅包與金融服務(wù)。金融優(yōu)惠方面，易車在今年11o11購(gòu)車節(jié)將推出包括“萬(wàn)元開(kāi)走”“半價(jià)開(kāi)走”“0息購(gòu)車”“新車分期”“二手車o淘車認(rèn)證分期”及“開(kāi)走吧”在內(nèi)的金融優(yōu)惠、購(gòu)車禮包券和產(chǎn)品。
汽車之家：?jiǎn)?dòng)雙11購(gòu)車節(jié)中的“超級(jí)金融日”，旗下家家金融將聯(lián)合多家金融機(jī)構(gòu)推出0利率、低利率的大力度貼息購(gòu)車優(yōu)惠，讓用戶低首付、低利率完成購(gòu)車。家家金融分期購(gòu)車主要合作方有銀行、廠商金融、融資租賃等。汽車之家官方推出了10多款價(jià)格大幅下降的暢銷車型供“秒殺”， 只要成功分期購(gòu)車就能得到最高1000元的現(xiàn)金紅包，還有機(jī)會(huì)抽取iPad mini 2、Apple Watch等獎(jiǎng)品。
優(yōu)信：推出優(yōu)信要要要要任性購(gòu)車節(jié)，將推出多樣化的金融購(gòu)車方案，設(shè)置0元任性秒殺、任性一成購(gòu)、任性二成購(gòu)、任性三成購(gòu)四大活動(dòng)專區(qū)，提供多款新車二手車共消費(fèi)者選購(gòu)。0任性秒殺專區(qū)將在11月11日-11月21日連續(xù)開(kāi)放，每天11：11搶購(gòu)3臺(tái)0首付新車，另外還有多款低首付新車、二手車無(wú)限購(gòu)。
車好多集團(tuán)(原瓜子二手車)：尚未正式公布雙11活動(dòng)，但剛剛升級(jí)為車好多集團(tuán)、完成總額近6億美元B輪融資的瓜子二手車，應(yīng)該不會(huì)放過(guò)雙11這個(gè)促銷良機(jī)。
線下發(fā)力
今年兩大電商平臺(tái)先后提出“新零售”以及“無(wú)界零售”概念，意味著電商平臺(tái)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)持續(xù)走向線下，今年雙11期間，走出家門(mén)或許也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
阿里巴巴：今年“雙十一”期間，阿里將攜手全球14萬(wàn)品牌1500萬(wàn)樣商品，海內(nèi)外超100萬(wàn)商家打通線上線下服務(wù)。據(jù)悉，今年參加天貓“雙十一”活動(dòng)的將包括10萬(wàn)家智慧門(mén)店、60萬(wàn)家零售小店、5萬(wàn)家金牌小店、4000家天貓小店、3萬(wàn)家村淘點(diǎn)。同時(shí)，天貓還將和梅西百貨、Costco、麥德龍、Chemistwarehouse、松本清等國(guó)際零售巨頭合作，進(jìn)一步擴(kuò)大“雙十一”在全球范圍內(nèi)的影響力。
京東：今年“雙十一”期間將在全國(guó)線下布局超過(guò)160家京東之家和京東專賣(mài)店、近200家京東母嬰體驗(yàn)店、超過(guò)1700家京東幫服務(wù)店，超過(guò)5000家京東家電專賣(mài)店，以及沃爾瑪在全國(guó)的400余家門(mén)店、京東合作品牌商家的近萬(wàn)家門(mén)店以及接入京東掌柜寶的數(shù)十萬(wàn)家便利店，都將通過(guò)全新的門(mén)店科技與大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，與京東線上平臺(tái)的融合，共同參與到“全球好物節(jié)”中。
蘇寧：今年“雙十一”期間，蘇寧全國(guó)30家云店和1000家易購(gòu)直營(yíng)店，將實(shí)現(xiàn)購(gòu)物零時(shí)差;而蘇寧置業(yè)旗下的酒店，也將參戰(zhàn)“雙十一”，在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)沉浸式購(gòu)買(mǎi)新場(chǎng)景。
而據(jù)騰訊科技了解，國(guó)內(nèi)大中型城市，幾乎都有門(mén)店選擇在雙十一前后進(jìn)行促銷活動(dòng)，以此和線上平臺(tái)進(jìn)行pk。
物流：兵馬未動(dòng)糧草先行
歷年雙11最受到消費(fèi)者關(guān)注的就是物流問(wèn)題，根據(jù)國(guó)家郵政局相關(guān)人士表示，今年雙11期間全行業(yè)的快遞處理總量預(yù)計(jì)會(huì)超過(guò)10億件。不過(guò)隨著阿里菜鳥(niǎo)、京東等電商平臺(tái)的快遞升級(jí)，以往的雙11爆倉(cāng)現(xiàn)象會(huì)得到一定程度環(huán)節(jié)。
阿里：菜鳥(niǎo)系的超級(jí)機(jī)器人倉(cāng)集體亮相、最后100米的多元化配送、全球首批“綠倉(cāng)”投入使用將是今年的亮點(diǎn)。針對(duì)快遞公司，菜鳥(niǎo)推出了更為詳細(xì)的大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)支持，較去年更為精細(xì)化。今年雙11菜鳥(niǎo)將投入15億元，在智能倉(cāng)配領(lǐng)域補(bǔ)貼商家和物流伙伴。另外，由于大量預(yù)售，阿里系包裹將得到一定前置，對(duì)環(huán)節(jié)快遞壓力將有很大幫助。
京東：雙11期間，京東物流補(bǔ)貼將從原先設(shè)定的6億補(bǔ)貼提升至21億，用于為京東平臺(tái)商家及社會(huì)化商家在雙11前的備貨提供倉(cāng)儲(chǔ)、配送等方面的折扣、滿減等優(yōu)惠。在大促高峰期，將安排第三方商家的訂單優(yōu)先生產(chǎn)，確保訂單及時(shí)取走，優(yōu)先配送，今年還額外增加了爆品一單一包提前包裝的服務(wù)，提升運(yùn)營(yíng)效率。
剁手一時(shí)快，安全很重要
盡管各大電商平臺(tái)都有力度很大的促銷活動(dòng)，但消費(fèi)者還是要注意規(guī)避以下幾點(diǎn)：
“定金”陷阱：10月下旬，諸多天貓店鋪就開(kāi)啟了預(yù)售模式，通過(guò)定金翻倍等優(yōu)惠，吸引消費(fèi)者提前下單預(yù)訂。所謂預(yù)售，即商家使用支付定金(訂金)的方式，讓消費(fèi)者提前購(gòu)買(mǎi)，“雙十一”當(dāng)天支付尾款，“雙十一”后發(fā)貨。但許多商家刻意混淆“定金”與“訂金”。一般來(lái)說(shuō)“定金不退，訂金能退”。今年天貓預(yù)售商品中需要消費(fèi)者支付的基本上都為“定金”，而非“訂金”，雖然定金可翻倍看似十分優(yōu)惠，但如果消費(fèi)者在支付尾款前不想購(gòu)買(mǎi)了，則定金不退還。
根據(jù)《天貓預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》規(guī)定，“定金”是指買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)天貓預(yù)售商品時(shí)預(yù)先支付的一定數(shù)額的金錢(qián)，主要用作購(gòu)買(mǎi)天貓預(yù)售商品的擔(dān)保和確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)名額。如果消費(fèi)者想要退定金，就必須將商品的尾款支付完畢后，再申請(qǐng)退款才可;
“打折”陷阱：部分品牌商會(huì)先提高商品售價(jià)，然后參與促銷活動(dòng)，致使折后價(jià)格實(shí)際上是原銷售價(jià)格，甚至高于原銷售價(jià)格。同時(shí)還有打著“特價(jià)”旗號(hào)的商品，成為商家吸引客流、帶動(dòng)店鋪內(nèi)其他商品銷量的促銷手段。消費(fèi)者往往為了這些“特價(jià)”商品包郵而“湊單”購(gòu)買(mǎi)不必要的商品?？蛇@些“特價(jià)”商品往往最后都不能到達(dá)消費(fèi)者手里;
“假貨”陷阱：盡管各個(gè)電商平臺(tái)都在對(duì)假貨進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，但還是有極少部分店家以假亂真、以次充好，在活動(dòng)期間以極低的價(jià)格出售商品，消費(fèi)者以為自己占了便宜，實(shí)則卻是花錢(qián)買(mǎi)了假貨或高仿貨;
“專供”陷阱：近年來(lái)，在電商促銷中線上線下很難找到同款商品，而專供線上銷售的商品被稱為“電商專供”，這讓消費(fèi)者很難真正比價(jià)獲得實(shí)惠，同時(shí)也被“專供”商品“耍的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)”。
“贈(zèng)品”陷阱：商品附帶贈(zèng)品，一般情況下，贈(zèng)品如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，賣(mài)家通常都會(huì)以是贈(zèng)品為由拒絕保修。以購(gòu)買(mǎi)大家電送小家電為例，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)冰箱贈(zèng)送一個(gè)電飯煲，冰箱可以享受正常保修、退換貨服務(wù)，而電飯煲卻被明確規(guī)定不能享受質(zhì)量問(wèn)題7天包退、15天包換、1年保修的三包法規(guī)定保修。但事實(shí)上，法律早已有明確規(guī)定，贈(zèng)品也要保修。贈(zèng)品通常都沒(méi)有發(fā)票，所以質(zhì)?？ň统少?zèng)品保修時(shí)的唯一憑證。消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)，一定要讓商家在質(zhì)?？ㄉ霞由w公章。
“釣魚(yú)”陷阱：在網(wǎng)購(gòu)選擇店鋪時(shí)，最好選擇正規(guī)的大型第三方交易平臺(tái)和信譽(yù)度高的網(wǎng)店，關(guān)注消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)店商鋪的口碑及品牌美譽(yù)度的評(píng)定，參考消費(fèi)者的購(gòu)物點(diǎn)評(píng)，同時(shí)要辨別點(diǎn)評(píng)真假，防止網(wǎng)站利用虛假刷單取得好評(píng)率。
另外，一切交易行為都要在電商平臺(tái)內(nèi)完成，不要隨意點(diǎn)擊未經(jīng)認(rèn)證、來(lái)歷不明的信息源推送或賣(mài)家發(fā)過(guò)來(lái)的其他鏈接，避免誤入“釣魚(yú)網(wǎng)站”。
