原標(biāo)題：騰訊云：從“互聯(lián)網(wǎng)+”到“智能+”，從連接人到連接各行各業(yè)
11月8日，騰訊第七屆全球合作伙伴大會(huì)在成都正式開幕，騰訊公司副總裁、騰訊云總裁邱躍鵬在“創(chuàng)想·云計(jì)算”分論壇上表示：“云化”已經(jīng)成為數(shù)字時(shí)代重要的創(chuàng)新模式，各行各業(yè)都將進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”的下一站——“智能+”階段。
在大會(huì)正式開幕的前幾天，騰訊公司控股董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰曾發(fā)表過(guò)一封致合作伙伴的公開信，首次提出“數(shù)字生態(tài)共同體”的概念。馬化騰在公開信中說(shuō)：“騰訊多年來(lái)一直專注做連接，我們希望連接人與人、人與物以及人與服務(wù)。”未來(lái)，作為騰訊重要戰(zhàn)略的騰訊云，將繼續(xù)發(fā)揮“連接器”的作用，智能連接各行各業(yè)。
目前，騰訊云在零售、電商、金融、營(yíng)銷、視頻、物流、通信等行業(yè)都已經(jīng)進(jìn)入了智能+的快車道，與合作伙伴共同建立起了“智能+”生態(tài)。
智能+零售，實(shí)現(xiàn)零售業(yè)智慧化升級(jí)
在全球合作伙伴大會(huì)上，騰訊云宣布推出“智慧門店”解決方案，意在打通線上線下的數(shù)據(jù)鴻溝，拉平線下商家與電商之間的營(yíng)銷差異和數(shù)據(jù)差異。此前，在《致合伙伙伴的公開信》中，馬化騰提出，騰訊將通過(guò)“智慧零售解決方案”，踐行“寬平臺(tái)”的理念。智慧門店解決方案四智慧零售的實(shí)現(xiàn)方式之一，將讓門店具有思考能力，通過(guò)騰訊云的深度ID識(shí)別、用戶畫像描述、用戶動(dòng)線分析等，聯(lián)通會(huì)員體系，實(shí)現(xiàn)智能庫(kù)存管理、營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析等功能。
“智慧門店”底層采用騰訊云黑石技術(shù)，包括智慧營(yíng)銷、智慧門店、智慧中臺(tái)等方面，可以對(duì)零售業(yè)進(jìn)行全局即時(shí)分析，自動(dòng)調(diào)配數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)連接零售行業(yè)的智慧升級(jí)。
騰訊首席運(yùn)營(yíng)官任宇昕在騰訊全球合作伙伴大會(huì)演講中表示，“智慧零售將構(gòu)建一個(gè)去中心化、與商家共贏共生的生態(tài)。”與此前攜手京東、賦能電商一樣，騰訊智慧零售業(yè)也是以賦能為出發(fā)點(diǎn)。換句話說(shuō)，騰訊的智慧零售不會(huì)去構(gòu)建一個(gè)線上電商平臺(tái)，而是借助云計(jì)算、AI等能力，結(jié)合騰訊龐大的產(chǎn)品矩陣，幫助線下商家強(qiáng)化線下和線上的融合能力，提升商家對(duì)自己區(qū)域的服務(wù)水平，構(gòu)建一個(gè)去中心化的零售生態(tài)。騰訊云在其中的作用至關(guān)重要。
智能+金融，助力企業(yè)連接安全穩(wěn)定的金融科技
基于騰訊自身在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和金融業(yè)務(wù)中的錘煉，騰訊云向金融行業(yè)開放了包括人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、智能客服、人臉識(shí)別、視頻等多項(xiàng)特色服務(wù)，為金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新提供數(shù)據(jù)、場(chǎng)景和技術(shù)等方面支撐，提高了銀行辦事效率，節(jié)省了用戶等待時(shí)間，提高了正確率。
同時(shí)，騰訊云輸出18年防護(hù)經(jīng)驗(yàn)，可有效保障數(shù)據(jù)安全、抵御攻擊、降低欺詐風(fēng)險(xiǎn)?；诎踩弦?guī)的金融企業(yè)級(jí)云解決方案和騰訊獨(dú)有的生態(tài)優(yōu)勢(shì)，騰訊金融云在近年來(lái)獲得了銀行、證券、保險(xiǎn)等各大金融企業(yè)，超過(guò)5000家金融機(jī)構(gòu)的信任。
智能+電商，智能連接助力電商行業(yè)轉(zhuǎn)型
通過(guò)騰訊云的智能連接，電商平臺(tái)可將把消費(fèi)者和商家、平臺(tái)嫁接起來(lái)，助力電商“上云”發(fā)展。依托騰訊的技術(shù)積淀，騰訊云構(gòu)建了適合電商的云服務(wù)解決方案。此前，騰訊云發(fā)布了視頻3.0解決方案，具備APP SDK、音視頻計(jì)算集群、CDN加速網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)服務(wù)集群、社交互動(dòng)系統(tǒng)五大技術(shù)支持，從數(shù)據(jù)處理到終端播放一步到位，而電商平臺(tái)接入“僅需24小時(shí)”。此外，騰訊云還能根據(jù)電商需求定制方案，比如智能語(yǔ)音服務(wù)、云搜、人臉識(shí)別等，為電商“上云”提供全方位、立體化的支持與服務(wù)。2016年7月，蘑菇街首次嘗試“直播大促銷”，當(dāng)天總成交額較6月平均增長(zhǎng)了189%。
智能+營(yíng)銷，開啟營(yíng)銷技術(shù)新時(shí)代
騰訊云基于對(duì)營(yíng)銷行業(yè)的全球化課題以及“智能+營(yíng)銷”探索，把營(yíng)銷技術(shù)發(fā)展推向了精準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化、AI化。騰訊營(yíng)銷云是一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)智慧營(yíng)銷的云平臺(tái)，可幫助企業(yè)精準(zhǔn)觸達(dá)用戶，提升提升營(yíng)銷效果;依托騰訊的大數(shù)據(jù)技術(shù)能力，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，縮短營(yíng)銷周期并降低經(jīng)營(yíng)成本;提供世界級(jí)的安全保障，可為企業(yè)打造全面的深度數(shù)據(jù)平臺(tái)，挖掘企業(yè)更大的數(shù)據(jù)價(jià)值。
此前，騰訊云聯(lián)合東鵬特飲對(duì)抗黑產(chǎn)、羊毛黨，從盜刷預(yù)警、惡意判斷再到自動(dòng)攔截，全力保障東鵬特飲互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)安全。預(yù)計(jì)每年可為東鵬節(jié)省3000多萬(wàn)的營(yíng)銷資金。
智能+視頻，滿足行業(yè)智能化需求
在全球合作伙伴大會(huì)上，騰訊云宣布“智能+視頻”能力全面升級(jí)，通過(guò)人工智能，為視頻云的進(jìn)化賦能?；诼暭y+AI、語(yǔ)音+AI、視頻+AI三大方面提供了智能+方案。首先在聲紋+AI方面，騰訊云可提供語(yǔ)音文字互轉(zhuǎn)、廣告過(guò)濾、違禁檢測(cè)、涉政檢測(cè)等能力，幫助用戶進(jìn)行敏感詞隔離和輿情監(jiān)控;強(qiáng)大的音頻鑒黃能力，準(zhǔn)確率超過(guò)99%，可用于版權(quán)保護(hù)、敏感過(guò)濾及游戲角色標(biāo)注等情況;在語(yǔ)音+AI方面，騰訊云可在直播、點(diǎn)播等場(chǎng)景中實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)字幕和視頻內(nèi)容自動(dòng)翻譯，基于語(yǔ)音及聲紋識(shí)別，可以在視頻鑒黃之上，針對(duì)語(yǔ)音內(nèi)容進(jìn)行內(nèi)容鑒別，過(guò)濾;在視頻+AI方面，基于手勢(shì)識(shí)別能力，發(fā)布了更多動(dòng)態(tài)特效和互動(dòng)玩兒法。行業(yè)應(yīng)用方面，目前騰訊云的“智能+視頻”能力已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)庭審、微信智能客服等實(shí)際運(yùn)用中有了成功案例。
此外，騰訊云為微信小程序構(gòu)建了完整的實(shí)時(shí)音視頻能力。高清畫面、低延遲等功能，為保險(xiǎn)定損理賠、銀行/證券開戶等場(chǎng)景，提供了高可用的視頻能力。
智能+物流，助力企業(yè)提高勞動(dòng)效率，解放勞動(dòng)力
騰訊云針對(duì)國(guó)內(nèi)物流行業(yè)技術(shù)匱乏、成本高的痛點(diǎn)，騰訊云依靠技術(shù)優(yōu)勢(shì)，從智能攬收與派件、車輛管理域位置軌跡管理、信息匯總處理平臺(tái)三大板塊出發(fā)，推出了“智能+物流”解決方案，為企業(yè)提供技術(shù)、優(yōu)化行業(yè)結(jié)構(gòu)。
結(jié)合騰訊云強(qiáng)大的后臺(tái)支持、人工智能技術(shù)積累，企業(yè)可通過(guò)騰訊云OCR可通技術(shù)，提升運(yùn)單填入效率，過(guò)人臉識(shí)別、聲紋驗(yàn)證等方式提升收件、派件的效率。此外，騰訊云依靠騰訊LBS位置服務(wù)為物流車輛提供多目的地最優(yōu)路線規(guī)劃、車輛預(yù)估到達(dá)時(shí)間、物流底圖，增加物流產(chǎn)業(yè)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。目前，順豐、中國(guó)外運(yùn)、貨車幫等，都已與騰訊與達(dá)成戰(zhàn)略合作，通過(guò)騰訊云“智能+物流”方案，企業(yè)在物流行業(yè)取得明顯優(yōu)勢(shì)。
智能+通信，移動(dòng)化、社交化、數(shù)據(jù)化
背靠騰訊龐大的社交平臺(tái)數(shù)據(jù)，從最早的即時(shí)短信、到語(yǔ)音、到流量、再到物聯(lián)網(wǎng)等等，騰訊云整合五大產(chǎn)品服務(wù)提供給通信用戶，使“智能+通信”初具雛形。騰訊通信云在短信服務(wù)方面開通超過(guò)200+國(guó)家和地區(qū)，短信到達(dá)率高達(dá)99%;PSTN服務(wù)方面，騰訊通信云提供200+城市本地號(hào)碼，接通率超過(guò)98%。此外，前一段時(shí)間，騰訊云推出了H5 雙向音視頻功能，解決了企業(yè)的實(shí)時(shí)視頻服務(wù)的痛點(diǎn)。不僅如此，騰訊云“智能+通信”還可應(yīng)對(duì)千億級(jí)消息并發(fā)、百萬(wàn)級(jí)音視頻通信方面高并發(fā)的難題，為客戶提供高可靠性的保障。
從騰訊云近年來(lái)一直所強(qiáng)調(diào)的“生態(tài)合作”，不難發(fā)現(xiàn)，騰訊云“連接器”這個(gè)定位正在逐漸清晰。邱岳鵬在演講中表示：“智能+”生態(tài)并非各行各業(yè)獨(dú)立發(fā)展，而是通過(guò)匹配相應(yīng)的智慧解決方案的連接，才能更好地優(yōu)化“智慧體”之間的溝通協(xié)作。馬化騰在公開信中提出了“數(shù)字生態(tài)共同體”，在數(shù)字時(shí)代，“智能+”的概念已經(jīng)在各個(gè)行業(yè)中體現(xiàn)出來(lái)，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的挑戰(zhàn)，任何一家企業(yè)都難以獨(dú)自面對(duì)。未來(lái)，在數(shù)字化發(fā)展的進(jìn)程中，只有相互抱團(tuán)，才能獲得雙贏。騰訊云提出的“要用云計(jì)算將‘智能+’的能力連接到各行各業(yè)”，正是“數(shù)字生態(tài)共同體”最關(guān)鍵的一環(huán)。
