10月29日，快手科技公布了10月平臺處罰情況通報，針對違規(guī)用戶及內(nèi)容處理結(jié)果進(jìn)行公示，顯示了快手官方針對違法違規(guī)內(nèi)容零容忍的態(tài)度。
通報數(shù)據(jù)顯示，快手平臺在10月期間，平均每天清理違規(guī)內(nèi)容約27萬條;平均每天處置違規(guī)直播間2119個，關(guān)閉賬號直播權(quán)限205個;平均每天接到舉報約6萬條，處理有效舉報13338個;平均每天封禁賬號13226個。
快手官方通報截圖
隨著智能手機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)的覆蓋度日益提升，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶量級不斷擴(kuò)大，短視頻、直播等平臺每天都在生成大量UGC內(nèi)容，因此內(nèi)容審核也成為各大平臺的重點(diǎn)工作之一。尤其是對于快手科技等用戶量級龐大的平臺來說，審核工作更是難度極大。
快手科技官方數(shù)據(jù)顯示，目前其用戶數(shù)已經(jīng)超過6億、每天視頻上傳量達(dá)千萬條，基于此也讓快手“深知社會責(zé)任重大，一直致力于為廣大用戶營造積極、健康、綠色、公平的內(nèi)容生態(tài)環(huán)境，對涉及暴力、色情、謠言、詐騙等違法有害內(nèi)容零容忍”。
除了堅(jiān)決落實(shí)相關(guān)法律法規(guī)的具體要求，全力配合政府監(jiān)管部門行動指示外，快手科技還推出了多種措施構(gòu)成更加全面、嚴(yán)格的平臺審核規(guī)范機(jī)制，對用戶上傳的視頻、發(fā)起的直播進(jìn)行安全把控。
通過通報內(nèi)容可以看到，快手科技已經(jīng)建有數(shù)以千計(jì)的人力和服務(wù)器組成的7x24小時全職內(nèi)容評級團(tuán)隊(duì)，使用強(qiáng)大的人工智能審核技術(shù)，配備具有相應(yīng)專業(yè)知識和技能的專職審核人員進(jìn)行審核工作，對平臺內(nèi)容審核下了大力氣。
此外，快手科技早在2016年12月就已成立了行業(yè)首家“社區(qū)自律委員會”，邀請知名資深學(xué)者、媒體人、行業(yè)機(jī)構(gòu)以及普通用戶共同參與對快手平臺的監(jiān)督，借助社會各界力量，遏制不良內(nèi)容傳播，與全行業(yè)共同構(gòu)建積極向上的健康網(wǎng)絡(luò)空間。
不僅如此，快手科技在平臺內(nèi)也設(shè)置了完善的用戶“一鍵舉報”功能，并在網(wǎng)站首頁對舉報電話及郵箱進(jìn)行24小時公示，以專業(yè)化、方便快捷的監(jiān)管方式，確保快手平臺的綠色網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
通過以上多途徑并舉的層層審核機(jī)制，快手科技能夠做到及時有效地發(fā)現(xiàn)違法有害信息，并從嚴(yán)給予刪除違規(guī)內(nèi)容、警告、暫時封禁、永久封禁、報警等處罰。
應(yīng)該看到的是，快手科技在內(nèi)容審核方面做了大量外界并不知道的工作。比如，近期引起熱議的“疑似涉及未成年人懷孕”事件，快手對平臺上涉及“未婚媽媽”的視頻一直按照相關(guān)管理規(guī)定，對這類視頻進(jìn)行處理。對于個別自稱年齡低于14歲用戶的案例，已疑似涉嫌犯罪，快手科技已經(jīng)固定證據(jù)，上報相關(guān)部門。出于保護(hù)未成年人隱私等合法權(quán)益考慮，快手科技此前并未將此情況對外披露。
相關(guān)專家指出，視頻平臺做出處理相關(guān)視頻并上報相關(guān)部門，是平臺積極履行主體責(zé)任和法定義務(wù)的表現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)肯定并在實(shí)踐中大力提倡。平臺積極采取措施，可以避免此類違法內(nèi)容更大范圍內(nèi)的傳播，給當(dāng)事人、其他未成年人和社會造成更大危害，也有利于保護(hù)未成年人隱私和合法權(quán)益。
除了為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與產(chǎn)品，通過豐富的內(nèi)容增強(qiáng)用戶粘性外，對于平臺而言，付出更多的精力和成本在內(nèi)容審核上更是十分必要的?？焓挚萍脊俜綇?qiáng)調(diào)，“堅(jiān)決執(zhí)行法律法規(guī)與管理部門規(guī)定，從嚴(yán)管理平臺內(nèi)容質(zhì)量，并不斷加強(qiáng)與完善管理手段，維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)文化氛圍，建設(shè)健康向上的內(nèi)容平臺”。
