沃爾瑪
據(jù)路透社北京時(shí)間8月23日報(bào)道，沃爾瑪公司將與谷歌公司合作，進(jìn)軍剛剛起步的語音購物市場，為沃爾瑪與亞馬遜公司的競爭開辟了一條新戰(zhàn)線。目前，語音購物市場由亞馬遜主導(dǎo)。
沃爾瑪電商業(yè)務(wù)主管馬克·洛爾(Marc Lore)周三在一篇博文中表示，從9月底開始，谷歌將在其語音助手平臺(tái)谷歌助理上提供數(shù)十萬種沃爾瑪商品。
洛爾在去年沃爾瑪收購了他的電商公司Jet.com后加入了這家全球最大零售商。他表示，沃爾瑪將在谷歌助理上提供比任何其他零售商都要豐富的精選商品。
亞馬遜允許用戶通過語音助手Alexa從其平臺(tái)購物，目前占據(jù)了美國語音控制設(shè)備行業(yè)的多數(shù)份額。市場研究公司eMarketer的數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜智能音箱Echo去年在美國語音設(shè)備市場的份額達(dá)到72.2%，遠(yuǎn)超谷歌旗下Google Home的22%。
在網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域，亞馬遜也遙遙領(lǐng)先于沃爾瑪和其它運(yùn)營實(shí)體店的零售商。不過，沃爾瑪正在積極發(fā)起反擊，對于在網(wǎng)上購買并在店中取貨的用戶提供優(yōu)惠，并對購物額滿35美元或以上的用戶提供兩日免費(fèi)送貨。后一項(xiàng)措施迫使亞馬遜降低了提供免費(fèi)送貨的門檻。
洛爾在博文中稱，沃爾瑪還將把快速再訂購工具與谷歌的當(dāng)日送達(dá)服務(wù)相整合。“語音購物的主要應(yīng)用之一就是為用戶此前購買的日常必需品建立一個(gè)購物籃，”他在接受采訪時(shí)稱。
他還表示，沃爾瑪還為明年的語音購物制定了更為龐大的計(jì)劃，利用其4700家美國門店“打造在其他任何地方使用語音購物所不具備的用戶體驗(yàn)”。洛爾稱，用戶或許能夠使用語音購物在店內(nèi)提取優(yōu)惠訂單，或者在美國各地購買生鮮食品。
盡管亞馬遜和谷歌的智能音箱越來越受歡迎，但是用戶依舊主要使用它們完成基本事項(xiàng)，例如打電話或播放音樂。 為了提高語音購物的交易量，亞馬遜已經(jīng)開始提供僅限于Alexa的購物交易。“市場依舊處于起步階段，購物并不是語音設(shè)備的主要用途之一，”eMarketer首席分析師維多利亞·派切克(Victoria Petrock)表示，“阻礙用戶使用語音設(shè)備的障礙是成本和隱私。略高于60%的用戶擔(dān)心，這些虛擬助手會(huì)對他們進(jìn)行監(jiān)聽。”
