近日，網(wǎng)易云音樂(lè)因版權(quán)問(wèn)題部分歌曲被下架的事件持續(xù)發(fā)酵。
起初是很多網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)網(wǎng)易云音樂(lè)歌單里的一些歌曲被下架，并顯示出“因合作方要求，該資源暫時(shí)無(wú)法使用”的字樣。及至8月10日，網(wǎng)易云音樂(lè)官微首度回應(yīng)版權(quán)事件，稱不是錢的問(wèn)題，并提到被下架歌曲量級(jí)占到樂(lè)庫(kù)的1%左右，且正在加快進(jìn)行與騰訊音樂(lè)的版權(quán)轉(zhuǎn)售洽談。
然而，8月11日晚間騰訊音樂(lè)集團(tuán)發(fā)給第一財(cái)經(jīng)記者的最新回復(fù)表示，因?yàn)榫W(wǎng)易云音樂(lè)存在多次侵權(quán)行為，因此暫停與網(wǎng)易云音樂(lè)部分內(nèi)容轉(zhuǎn)授權(quán)合作，同時(shí)，騰訊音樂(lè)娛樂(lè)集團(tuán)已向深圳法院提起訴訟，直至對(duì)方盜版問(wèn)題肅清并承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。
由此，用戶間的口水戰(zhàn)、巨頭間的版權(quán)之爭(zhēng)、以及音樂(lè)APP的職責(zé)討論一浪高過(guò)一浪，網(wǎng)易云音樂(lè)也首當(dāng)其沖成為人們茶余飯后的談資。雖然網(wǎng)易云音樂(lè)還有不少“死忠粉”助陣，堅(jiān)定擁護(hù)著網(wǎng)易的品質(zhì)地位，但這樣的聲音在洶涌而來(lái)的抱怨指責(zé)聲中逐漸被淹沒(méi)。
畢竟在音樂(lè)領(lǐng)域，拿不到版權(quán)的音樂(lè)APP用戶留存能力會(huì)非常薄弱。而對(duì)于網(wǎng)易云音樂(lè)來(lái)說(shuō)，版權(quán)的重要性并不會(huì)因?yàn)槠淦焚|(zhì)、“走心”營(yíng)銷等其他優(yōu)勢(shì)而有絲毫的弱化。
在線音樂(lè)，版權(quán)日漸成為掌握話語(yǔ)主宰權(quán)的上帝
據(jù)艾瑞咨詢出具的“2016年中國(guó)在線音樂(lè)行業(yè)研究報(bào)告”顯示，2015年中國(guó)在線音樂(lè)用戶的付費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了10.5億元，增速呈現(xiàn)出有史以來(lái)最高的121.8%。而恰是在2015年7月，我國(guó)對(duì)版權(quán)音樂(lè)的監(jiān)管力度加大，國(guó)內(nèi)主流音樂(lè)平臺(tái)均開(kāi)始對(duì)獲得授權(quán)的音樂(lè)作品進(jìn)行收費(fèi)，用戶的付費(fèi)習(xí)慣正在逐漸培養(yǎng)。
隨著科技的進(jìn)步，信息高速流通，人們對(duì)原創(chuàng)內(nèi)容的版權(quán)問(wèn)題也越來(lái)越重視。最直觀的體驗(yàn)就是很多歌曲不能免費(fèi)聽(tīng)了，很多電影也不能免費(fèi)看了，連表情包都不可以隨便用了，現(xiàn)代社會(huì)對(duì)創(chuàng)作者的作品保護(hù)力度空前之高。國(guó)外對(duì)版權(quán)問(wèn)題的重視更早，在國(guó)外隨意下載幾首歌、幾部電影就有可能面臨起訴甚至承擔(dān)刑事責(zé)任。
確切來(lái)說(shuō)，音樂(lè)軟件的版權(quán)和產(chǎn)品是企業(yè)生存的唯二要素，相當(dāng)于企業(yè)的左膀右臂。版權(quán)的獲得決定著自身音樂(lè)產(chǎn)品品類的豐富程度，產(chǎn)品則是建立在版權(quán)基礎(chǔ)上的高低質(zhì)區(qū)分，版權(quán)才是音樂(lè)APP的根基。
從用戶方面來(lái)看，版權(quán)是硬性指標(biāo)。在消費(fèi)者有定向需求時(shí)，音樂(lè)版權(quán)的重要性就變得十分凸顯，沒(méi)有版權(quán)做足夠的歌曲儲(chǔ)備，根本無(wú)法吸引用戶的到來(lái)，更別提滿足用戶更多的音樂(lè)周邊衍生服務(wù)。不過(guò)從另一面來(lái)看，對(duì)正版原創(chuàng)音樂(lè)的保護(hù)也是維護(hù)企業(yè)形象的一部分，堅(jiān)定維護(hù)創(chuàng)作者的勞動(dòng)成果不僅能讓其好感倍增，其他用戶也容易對(duì)企業(yè)產(chǎn)生正面積極的印象。
隨著國(guó)內(nèi)對(duì)于版權(quán)意識(shí)的不斷提升，版權(quán)在在線音樂(lè)領(lǐng)域的重要性也隨之提升，并逐漸主宰在線音樂(lè)的話語(yǔ)權(quán)。
在網(wǎng)易云音樂(lè)快速發(fā)展的路上，版權(quán)正在成為用戶拉新和留存的最大障礙
網(wǎng)易云音樂(lè)正式發(fā)布于2013年4月，成長(zhǎng)的4年多來(lái)一直以“走心”聞名于音樂(lè)界。據(jù)中國(guó)權(quán)威第三方移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)檢測(cè)平臺(tái)QuestMobile公布的數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)易云音樂(lè)的月活用戶MAU一直名列前茅，同比增長(zhǎng)率也在109.77%的水平。但如今，版權(quán)問(wèn)題卻成為了網(wǎng)易云音樂(lè)的軟肋……
但不解決好版權(quán)問(wèn)題，網(wǎng)易云音樂(lè)用戶的心也只能時(shí)刻懸掛在半空中。艾瑞咨詢中曾有說(shuō)明，目前整個(gè)音樂(lè)市場(chǎng)中值得采購(gòu)的版權(quán)資源基本都有所屬了，網(wǎng)易云音樂(lè)只能從別的平臺(tái)購(gòu)買分銷版權(quán)。這種感覺(jué)就像是“鐵飯碗”和“打工仔”的區(qū)別。
想聽(tīng)的歌曲下載不了，版權(quán)問(wèn)題遲遲得不到解決，網(wǎng)易云音樂(lè)的用戶體驗(yàn)不可避免得受到影響。部分用戶也開(kāi)始吐槽：“網(wǎng)易云音樂(lè)忘記自己是個(gè)音樂(lè)軟件了”、“做音樂(lè)APP卻不從版權(quán)出發(fā)去布局”、“音樂(lè)軟件最基本的是音樂(lè)提供吧”……雖然網(wǎng)易云音樂(lè)回應(yīng)稱此次下架歌曲在1%左右，但這也不是第一次版權(quán)下架了，除了之前影響較大的日韓版權(quán)大量下架(含4MINUTE、金泫雅、BigBang、PSY等)，還有蘇打綠、陳奕迅、王力宏、羽泉、楊坤、牛奶咖啡等頭部歌手的經(jīng)典曲目遭下架，雖然音樂(lè)是“蘿卜青菜，各有所愛(ài)”，但影響聽(tīng)歌心情，其實(shí)一首歌曲灰掉便已足夠。版權(quán)問(wèn)題已經(jīng)產(chǎn)生了聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，特別是在用戶方面，版權(quán)問(wèn)題成了新用戶增長(zhǎng)和老用戶留存最大的阻礙。
從新用戶的角度來(lái)看，缺失版權(quán)的音樂(lè)APP就像是少了機(jī)翼的飛機(jī)，失去了基本功能，再多的功能加持、表面裝飾都是于事無(wú)補(bǔ)。豐富的版權(quán)獲取才能帶來(lái)豐富的音樂(lè)產(chǎn)品，不管情懷和創(chuàng)新的長(zhǎng)板如何加長(zhǎng)，版權(quán)的短板對(duì)音樂(lè)APP來(lái)說(shuō)才是真正致命的。
從忠實(shí)鐵粉的角度來(lái)看，網(wǎng)易苦心經(jīng)營(yíng)的3億粉絲正面臨著留存的威脅，為了防止一朝幻滅，網(wǎng)易云音樂(lè)必須掌握版權(quán)的主動(dòng)權(quán)。
而從企業(yè)的角度來(lái)看，網(wǎng)易的市場(chǎng)投放力度強(qiáng)，曾經(jīng)其一度推出“音樂(lè)專機(jī)”、“樂(lè)評(píng)專列”等走心營(yíng)銷策略，收獲了用戶的一眾好評(píng)。但一味進(jìn)行市場(chǎng)擴(kuò)張，而忽視音樂(lè)版權(quán)的建設(shè)， 用戶量再大也只能打造一座空中樓閣。
版權(quán)困境將給網(wǎng)易云音樂(lè)未來(lái)帶來(lái)三大沖擊
樂(lè)視一朝隕落，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)的隕落遠(yuǎn)比傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)得更快。網(wǎng)易版權(quán)問(wèn)題導(dǎo)致的用戶體驗(yàn)下降僅僅只是開(kāi)始，解決不好版權(quán)問(wèn)題，網(wǎng)易云音樂(lè)未來(lái)還將會(huì)遭受到來(lái)自三個(gè)方面的沖擊。
一、用戶信任危機(jī)
網(wǎng)易最近發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示，今年網(wǎng)易云音樂(lè)的用戶數(shù)量突破3億，用戶留存率行業(yè)第一。今年4月，網(wǎng)易云音樂(lè)完成A輪融資，資本巨頭爭(zhēng)相入局，網(wǎng)易云音樂(lè)一度與多方實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，估值一路飆升，在融資完成之后達(dá)到80億。網(wǎng)易的用戶群體已經(jīng)可以基本實(shí)現(xiàn)自增長(zhǎng)。所以在短期內(nèi)，網(wǎng)易云音樂(lè)的新用戶增長(zhǎng)率可能仍舊會(huì)保持在一定的水平。
但隨著用戶量的增長(zhǎng)，對(duì)版權(quán)問(wèn)題的持續(xù)放任將極有可能演化為對(duì)長(zhǎng)線用戶增長(zhǎng)率的沖擊。并且作為一款主打社交的產(chǎn)品，網(wǎng)易云音樂(lè)在輕體量下運(yùn)營(yíng)情況很理想，但這也使得產(chǎn)品調(diào)性非常依賴用戶素質(zhì)，新用戶涌入必然造成對(duì)社區(qū)氛圍的沖擊。再加上長(zhǎng)期在版權(quán)問(wèn)題上起起落落，用戶接連轉(zhuǎn)移陣地，網(wǎng)易云音樂(lè)勢(shì)必腹背受敵，在頹勢(shì)下產(chǎn)生用戶的“慢性流失”，品質(zhì)的盛名也可能不復(fù)存在。
二、企業(yè)口碑受到?jīng)_擊
要培養(yǎng)一批粉絲何其難，但要失去一批粉絲則只需要一個(gè)“馬蹄鐵”。版權(quán)就是網(wǎng)易音樂(lè)現(xiàn)在的馬蹄鐵，掉了一個(gè)馬蹄鐵不要緊，盡快止損才是正道。從網(wǎng)絡(luò)上的網(wǎng)民發(fā)聲中可以看出，有些忠實(shí)用戶仍在耐心等待網(wǎng)易云音樂(lè)的版權(quán)修復(fù)，也有不少已經(jīng)做好了不再續(xù)費(fèi)會(huì)員的打算。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代日新月異的變化中，只要有商機(jī)就不會(huì)缺做事的人。要知道，一個(gè)網(wǎng)易云音樂(lè)倒下就可能有千萬(wàn)個(gè)網(wǎng)易云音樂(lè)會(huì)站起來(lái)。這批所謂的忠實(shí)用戶就像蜂鳥(niǎo)一樣，只是追逐更甜更盛放的鮮花，對(duì)網(wǎng)易音樂(lè)真正有情懷的人畢竟還是少數(shù)。彌留的版權(quán)問(wèn)題很有可能通過(guò)用戶波及到網(wǎng)易品牌的公信力，最終在企業(yè)口碑上釀成不可挽回的損失。
三、行業(yè)格局顛覆的沖擊
前不久QQ音樂(lè)、酷狗音樂(lè)、酷我音樂(lè)新組成騰訊音樂(lè)娛樂(lè)集團(tuán)，騰訊成為最大的股東，并一舉成為整個(gè)在線音樂(lè)市場(chǎng)最大的霸主。網(wǎng)易云音樂(lè)作為在線音樂(lè)領(lǐng)域的后起之秀，通過(guò)發(fā)力好友推薦及社交等功能快速崛起，在市場(chǎng)上也占據(jù)一定的市場(chǎng)份額，特別在年輕用戶中占據(jù)重要位置，成立僅四年用戶基數(shù)就突破3億，估值80億元。
今年5月16日，騰訊音樂(lè)娛樂(lè)集團(tuán)宣布與環(huán)球音樂(lè)集團(tuán)簽訂了中國(guó)大陸地區(qū)數(shù)字版權(quán)分銷戰(zhàn)略性合作協(xié)議，這意味著騰訊已擁有了世界三大唱片公司環(huán)球音樂(lè)、索尼音樂(lè)、華納音樂(lè)的獨(dú)家版權(quán)。
網(wǎng)易云音樂(lè)擁有的獨(dú)家版權(quán)極少，在版權(quán)上對(duì)騰訊音樂(lè)集團(tuán)的依賴非常強(qiáng)。此次網(wǎng)易云音樂(lè)1%的歌曲被下架僅僅只是開(kāi)始，如果因?yàn)榘鏅?quán)問(wèn)題受到影響，其市場(chǎng)份額也必然會(huì)跟著隨之下降，那么整個(gè)在線音樂(lè)市場(chǎng)格局就真正將成為騰訊音樂(lè)一家獨(dú)大。
由此看來(lái)，如果只是一味進(jìn)行市場(chǎng)擴(kuò)張，而忽視音樂(lè)版權(quán)的建設(shè)，網(wǎng)易云音樂(lè)的未來(lái)不免讓人產(chǎn)生幾分擔(dān)憂。
