從新浪UC、51、網(wǎng)易泡泡、百度Hi等PC時(shí)代的手下敗將，到MSN、SKPYE等武裝到牙齒的舶來品，再到米聊、來往等移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的挑戰(zhàn)者，這些歷史名詞先后成了騰訊社交帝國崛起之路上的墊腳石。
直到2014年，創(chuàng)業(yè)三年后，主打陌生人交友的陌陌靠著「約X神器」的標(biāo)簽登陸華爾街，從此，熟人社交靠微信，陌生人社交找陌陌。很多人以為，中國的社交戰(zhàn)爭在那一年結(jié)束了。
但那一年，有個(gè)叫探探的APP出現(xiàn)在蘋果的應(yīng)用商店里，它既沒有一夜成名雄霸免費(fèi)榜，也沒有像很多社交類產(chǎn)品那樣泯然眾人，而是穩(wěn)步超過比它上線早、投入大的同類競品。
到今年，探探注冊用戶已經(jīng)突破9000萬，日活600萬，男女比例6：4，平均用戶年齡23歲。而在多數(shù)社交產(chǎn)品「C輪死」的詛咒下，這家公司已經(jīng)累計(jì)獲得 1.2 億美元融資，投資方不乏YY、DCM、賽富資本等知名公司或機(jī)構(gòu)。據(jù)接招得到的消息，探探不久前完成的D輪融資中，新加入的投資方還有尚未對外公布的巨頭。
在一個(gè)不存在風(fēng)口的時(shí)間點(diǎn)，做一件新老巨頭正在壟斷著的事情，沒有成為炮灰，反而在大小巨頭的夾擊下成為一股清流，而且越流越大、越流越猛，探探是怎么來的?
沒有「八年抗戰(zhàn)」，就沒有今天的探探
王宇和潘瀅是探探的聯(lián)合創(chuàng)始人，現(xiàn)在也是夫妻。王宇7歲跟家人一起移民瑞典，潘瀅18歲去瑞典留學(xué)，由于兩家是世交，所以在瑞典來往就很多。2007年，他們辭去在瑞典的工作，一起回國創(chuàng)業(yè)。
△王宇和潘瀅
探探是王宇和潘瀅的第二個(gè)項(xiàng)目，但他們沒想到，從2007年回國第一次創(chuàng)業(yè)時(shí)，一直到探探崛起，這條路竟會走的如此艱難。
第一個(gè)項(xiàng)目叫P1，主打「時(shí)尚社交」。王宇和潘瀅的算盤打的很明確，「先做一個(gè)高端的時(shí)尚人群，然后再慢慢發(fā)展到大眾?！沟麄儧]想到這個(gè)人群在中國太過小眾，整整8年的時(shí)間里，用盡方法去發(fā)展，甚至后期不斷疊加新功能，但也只有幾百萬的注冊，并且活躍度非常低。
雖然靠著高端人群的標(biāo)簽每年P(guān)1能有上千萬的廣告收入，但隨著不斷擴(kuò)張的團(tuán)隊(duì)，這個(gè)數(shù)字也只能支撐著他們活著。甚至在剛開始活的都比較艱難。
2008年，潘瀅他們創(chuàng)業(yè)的第二年。本來收到的TS隨著呼嘯而至的金融危機(jī)打了水漂。彼時(shí)的國內(nèi)資本還不活躍，國外資本不敢出手，缺錢的P1面臨的是發(fā)不出工資的局面，整整半年多的時(shí)間里王宇和潘瀅輾轉(zhuǎn)在北京和北歐之間，最后靠著一位瑞典的投資人賣掉了房子，以及陸陸續(xù)續(xù)的一些個(gè)人天使支撐著他們度過了難關(guān)。
「令我們感動的是，在6~8個(gè)月發(fā)不出工資的情況下，員工幾乎沒有變動，大家都留了下來」，王宇和潘瀅說，最難的時(shí)候，大家同意以薪資最低的同事為標(biāo)準(zhǔn)。
在踩過社交的種種大坑后，王宇和潘瀅總結(jié)了失敗的原因：
1、目標(biāo)用戶群選擇錯(cuò)誤。小眾人群市場的天花板有限，難以成就偉大的公司;而且高端人群很難擴(kuò)展到中低端人群，這是硬傷。
2、產(chǎn)品沒有強(qiáng)剛需。P1時(shí)尚類屬性沒有打中用戶的痛點(diǎn)，也沒有為用戶創(chuàng)造額外的價(jià)值，導(dǎo)致的后果是使用頻次越發(fā)降低。
3、產(chǎn)品功能越多，用戶體驗(yàn)越差。當(dāng)時(shí)轉(zhuǎn)型移動端時(shí)，p1為了刺激用戶活躍加了很多功能，結(jié)果越加越多，越加越死。
「后來做探探時(shí)基本上都是反著做的」，潘瀅說，「第一，一定要找一個(gè)足夠大的人群;第二，產(chǎn)品的需求要強(qiáng);第三，功能要簡單直接?！?/p>
正是靠著整整10年不死的社交之心，王宇和潘瀅熬過了p1，熬到了探探?！溉绻麤]有前面8年的堅(jiān)持，很難有后面的成績。很多團(tuán)隊(duì)死在了前面那幾年，但好在我們堅(jiān)持了下來?！?/p>
女性視角，不提約炮
同是陌生人社交，探探與陌陌的邏輯到底有何不同?
中國人的骨子里帶著傳統(tǒng)和含蓄，年輕人極度缺乏認(rèn)識異性的渠道。當(dāng)相親越發(fā)的被年輕人反感，世紀(jì)佳緣、百合網(wǎng)被貼上「老年產(chǎn)品」的標(biāo)簽之時(shí)，中國的年輕人需要一款產(chǎn)品來幫他們解決這個(gè)問題，陌陌的異軍突起離不開這個(gè)因素。
但被公眾冠上「約X神器」的標(biāo)簽之后，帶來的狀況是陌陌的男性用戶極具增長，女性用戶礙于羞澀以及別人的看法反而產(chǎn)生流失。長此以往，造成了陌陌男女比例極不平衡的局面，據(jù)說陌陌最嚴(yán)重時(shí)男女比例甚至到了9：1。
「我們現(xiàn)在看起來80%正常年輕人其實(shí)交友是為了談戀愛。奔著約x的用戶，尤其是在女性用戶里面，肯定是一個(gè)小眾?！?/p>
另外在陌生人社交里，單項(xiàng)選擇的產(chǎn)品邏輯，也經(jīng)常給女性用戶的使用體驗(yàn)造成了極大的困饒。陌陌經(jīng)常出現(xiàn)的局面便是一個(gè)女用戶剛上線，可能就積累了幾百、幾千條打招呼的消息，導(dǎo)致的結(jié)果就是男選女、多選一。
探探在產(chǎn)品規(guī)劃之初就把側(cè)重點(diǎn)放在了女性上面，并且牢牢的將男女用戶比例固定在6:4。「這也是中國現(xiàn)階段人口的男女比例」，潘瀅解釋道。
為了打破中國年輕人害羞的心理，王宇和潘瀅借鑒了當(dāng)時(shí)在國外大熱的產(chǎn)品「Tinder」的玩法，通過左右滑動來讓男女之間雙向選擇，「用戶右滑喜歡一個(gè)人的時(shí)候，對方是不知道的;如果對方不喜歡，另一個(gè)人也永遠(yuǎn)不知道。這樣雙方都沒有心理壓力，沒有拒絕，也沒有尷尬?！苟@個(gè)功能，其實(shí)來自做P1時(shí)的一個(gè)想法，只不過沒有添加上去，而是把這個(gè)功能直接升華為了探探這個(gè)產(chǎn)品。
而這種雙向選擇的邏輯更迎合中國年輕人的心理，尤其是更羞澀的中國女性的心理。幫助用戶交友渠道破冰后，探探的下一步是讓雙方交流破冰。
「我們發(fā)現(xiàn)中國的男孩子，不太會與異性聊天。」潘瀅他們在做產(chǎn)品調(diào)研的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，男女雙方都已經(jīng)彼此喜歡了，但是進(jìn)入到聊天場景后，男生搭訕的問句還停留在上個(gè)世紀(jì)，「你好，你是哪里人?你做什么工作?」
男生「查完戶口」，女生尷尬得要死，往往一段真摯的感情就死在了這三句半的尬聊中。
「其實(shí)女生上探探還是想要在上面找一個(gè)喜歡的人。如果整個(gè)男生不配合，或者配合不到位的話，其實(shí)女生的失望感會遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于男生。」
為了提升女性用戶的體驗(yàn)，潘瀅他們還得先教會男生聊天。參考了線下年輕人聚會交友的幾種形式之后，他們決定把真心話搬到了線上。
「當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)這個(gè)形式對95后的聊天破冰特別有效，剛上線后一個(gè)用戶用了一晚上就把我們編寫的500道題全答完了?！?/p>
另外為了讓女性用戶能在聊天中不被騷擾，探探也制定了極為嚴(yán)苛的措施。當(dāng)男用戶向?qū)Ψ桨l(fā)送「約」等字樣的詞匯，并被女性用戶舉報(bào)騷擾后，面臨的后果便是永久封號。
通過130人的人工審核團(tuán)隊(duì)，7x24小時(shí)的監(jiān)控違禁行為(騷擾、營銷、虛假照片等)，探探親手干掉了3000萬用戶。所以，雖然探探的手機(jī)注冊用戶是9000萬，但對外公布的合格用戶是6000萬。確實(shí)是一股清流。
社交產(chǎn)品的最大挑戰(zhàn)：保持克制
從創(chuàng)立之初到現(xiàn)在麾下數(shù)千萬用戶，探探的每一步都走的小心翼翼。上線三年有余的時(shí)間里，從用戶的角度看，探探在大功能上幾乎沒有更新。
「我們其實(shí)是把所有的功能都引入到后臺改進(jìn)，比如說我們會不斷的去改進(jìn)我們的算法，讓大家有一個(gè)更精準(zhǔn)的匹配，然后在聊天里面做很多引導(dǎo)破冰的功能等等。」
為了讓每次功能的疊加不那么突兀，探探在每次更新時(shí)都會在不同地區(qū)進(jìn)行灰度測試。
「我們現(xiàn)在將近有10個(gè)功能在10個(gè)不同的城市進(jìn)行灰度測試。只要這個(gè)功能還沒有改到我們想到的地步，我們就不會把它推向全國。這也是我們整個(gè)的產(chǎn)品看起來比較克制的原因?！?/p>
在2015年底時(shí)曾有個(gè)小插曲，陌陌在那個(gè)時(shí)候轉(zhuǎn)型直播，跟隨著一大批直播平臺拔地而起。對于是否添加直播這個(gè)功能，探探在內(nèi)部曾有過爭議。
「我們討論了很久，從商業(yè)化來看肯定是該做，但從公司的整體戰(zhàn)略來講，我們希望是越晚越好?！?/p>
探探的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)討論后發(fā)現(xiàn)，直播對于用戶社交關(guān)系上沒有任何幫助，「目前僅僅是一個(gè)賺錢的工具」，于是在探探走過的這三年里，面對直播、短視頻、狼人殺等一個(gè)又一個(gè)風(fēng)口時(shí)都不為所動。
除了功能上的克制之外，探探的商業(yè)化的推進(jìn)上也克制的很。「廣告植入、付費(fèi)服務(wù)、禮物商城」這些常規(guī)的變現(xiàn)模式在探探上難覓蹤影。
「其實(shí)從我們到我們的股東對于商業(yè)化都很克制。大家都覺得市場是很大的，我們又是在這個(gè)市場里面最有機(jī)會的一家，所以賺錢不著急，我們還是先把需求做透。」
不過在今年7月份的融資過后，探探也對外公布了自己商業(yè)化將提上日程。
「我們會在1000萬日活的時(shí)候做付費(fèi)會員;到了大概1500萬的時(shí)候，我們可能開始搭建禮物商城;到2000萬日活以上，我們會開始做廣告。因?yàn)閺V告是需要大流量掙錢的東西，所以我們把它放到最后?！古藶]解釋道。
至于在今年上線的付費(fèi)付費(fèi)會員體系，探探已經(jīng)在個(gè)別城市開展了灰度測試。
經(jīng)歷了八年P(guān)1，三年探探，王宇、潘瀅這對兒工作上伙伴吵成了生活里的夫妻，「雖然現(xiàn)在意見不合或者吵的頻率已經(jīng)大概是第一年的十萬分之一了」，探探的創(chuàng)業(yè)歷程相比P1也更加順暢的多，但倆人還未敢松懈。
根據(jù)測算，中國現(xiàn)在人口統(tǒng)計(jì)單身人群數(shù)為2.1億，加上流動人口以及未算入的14-18歲人群，大概在3億左右，那么陌生交友的天花板大概是在5000萬日活左右。
QQ誕生的時(shí)候，潘瀅還沒出國。她也是第一批用戶，至今還記得QQ上線第一年給她帶來的震撼?！改遣攀悄吧松缃?，探探現(xiàn)在做的事情，簡單來說就是QQ第一年的事情。至于之后發(fā)展成什么樣子，順其自然。」
