“不能因為我聽粵語歌比較多，就一直推薦粵語歌給我。”騰訊音樂娛樂集團副總裁侯德洋接受采訪時，從用戶的角度，表達了新一代用戶更為多元的音樂消費需求。
QQ音樂12年來，已將搜歌、排行榜、場景推薦、電臺、社交鏈、個性化等推薦機制做到了極致，但隨著深度音樂用戶的垂直分化，市場提出新難題。
如何在滿足大眾用戶全部聽歌需要之外，也為基數(shù)越來越大、屬性越來越細分的深度音樂用戶，提供另一種主動“發(fā)現(xiàn)”潛在喜愛音樂的可能性?隨著QQ音樂各項數(shù)據(jù)將競品遠遠甩在身后，侯德洋與QQ音樂團隊開始將自己作為對手。站在用戶角度的導(dǎo)向思維下，QQ音樂7.5新版本加入了“音樂號”。
新版本QQ音樂中，承載“音樂號”的“發(fā)現(xiàn)”與“我的”、“音樂館”構(gòu)成三大一級入口，它們代表著三種用戶不同模式的聽歌需要，標志著QQ音樂內(nèi)容生態(tài)構(gòu)建上已愈發(fā)完整。
音樂號推出不到兩個月時間，一部分老歌的喚醒率就上升了幾倍。
幫用戶“發(fā)現(xiàn)”他們喜歡的好音樂，就是提升QQ音樂1700萬正版曲庫的喚醒率，侯德洋與QQ音樂團隊思考，可不可以把曾引領(lǐng)音樂風向的傳統(tǒng)音樂媒體搬到這個平臺上?拉開了個性化音樂消費2.0時代的序幕。
個性化音樂消費2.0時代：音樂號讓用戶不再只聽流行歌
“QQ音樂誕生已經(jīng)12年了，在這個時代的變化過程中我們也發(fā)現(xiàn)，年輕用戶的需求在不斷變化。特別是90后，你會發(fā)現(xiàn)流派當中他們喜歡聽小眾的音樂、另類的音樂。”侯德洋認為，音樂用戶對服務(wù)的需求越來越多維。
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第三十九次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2016年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達7.31億，80后、90后年輕一代占比81.5%，其中網(wǎng)絡(luò)音樂用戶占網(wǎng)民總體的68.8%，音樂APP用戶年輕化已是大勢所趨。
QQ音樂的用戶群體也基本覆蓋了這個群體。根據(jù)QQ音樂的官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)，目前的用戶群體中，70%的用戶低于30歲，這基本涵蓋了整個“泛90后”群體。
用戶群體的變化，帶來個性化音樂消費向2.0時代升級。自音樂APP出現(xiàn)以來，經(jīng)歷了三個階段。已12年的QQ音樂發(fā)展歷程，正是整個行業(yè)的縮影。
播放器時代：最早的QQ音樂同其他音樂平臺一樣，承載的更多的是播放器功能。尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮之前，2G時代手機硬件與系統(tǒng)的局限性，導(dǎo)致彼時所有音樂APP更多的是個播放工具。這時間段里用戶的需求，對應(yīng)QQ音樂APP上的“我的”一級入口。
個性化推薦1.0時代：高速低資費的3G、4G普及，智能手機時代的來臨，使得各類APP有了無限發(fā)揮的舞臺。背靠龐大的QQ、微信社交鏈，及大數(shù)據(jù)與AI的加持，QQ音樂逐漸加入社交鏈推薦、個性化推薦等新的形式。至此，搜索、歌手、排行、電臺、分類歌單、視頻MV、數(shù)字專輯等幫助用戶尋找好音樂的入口集成在“音樂館”這個入口，豐富的分類與推薦機制，幾乎滿足了大眾用戶全部需要。
個性化推薦2.0時代：侯德洋采訪中曾分享一個現(xiàn)象“以億計算的DAU、幾億MAU龐大的用戶量下，其實這種中心化的推薦已經(jīng)不太能滿足每一個用戶的需要。”即使個性化推薦1.0版本，已經(jīng)將大數(shù)據(jù)分析、AI智能、社交鏈等與音樂匹配做到了極致，音樂消費作為非常主觀的一種全新消費模式，仍舊有很大的空間等待挖掘，“發(fā)現(xiàn)”作為一級入口，解決的正是這部分用戶的需要。
發(fā)展至今“音樂館”已經(jīng)充當了一個非常好的讓用戶去找新歌、找歌手、找分類、找熱門推薦的歌單、MV電臺等。而“發(fā)現(xiàn)”就是要讓用戶通過閱讀高聚合的音樂內(nèi)容，聽到、觸及到更多不同的好歌。訪談中侯德洋不止一次以“音樂雜志”來闡述“音樂號”，同樣作為滿足用戶個性化音樂需要，“音樂號”不是中心化推薦，而是以大數(shù)據(jù)、AI智能與用戶興趣等維度分發(fā)音樂原創(chuàng)內(nèi)容，實現(xiàn)更復(fù)雜的音樂發(fā)現(xiàn)鏈
在如何實現(xiàn)這一構(gòu)想中，QQ音樂通過三重機制，來實現(xiàn)這件看似不可能的任務(wù)。
AI+多媒體內(nèi)容：三重機制幫用戶“發(fā)現(xiàn)”好音樂
互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的大數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)分析技術(shù)的突破，讓越來越多擁有一定用戶基數(shù)的平臺擁有“讀懂”用戶的可能性。然而，這并不是一件簡單的任務(wù)，在QQ音樂對“音樂號”的定位里，如何實現(xiàn)精細化運營，讓每個用戶都擁有一份獨屬的“音樂雜志”，并不是一個很容易就能達到的目標。
侯德洋也不隱晦這方面的困難，未來音樂號的推薦機制會通過團隊非常多的PK過程才能達到平衡，具體的實現(xiàn)路徑仍需要不同的維度去想，并用時間來積累經(jīng)驗。
不過，在實現(xiàn)音樂號“千人千面”方面，QQ音樂團隊已經(jīng)定下主體的實現(xiàn)路徑，可概括為以AI+多媒體內(nèi)容作為兩大引擎，通過三重機制最大化幫用戶“發(fā)現(xiàn)”好音樂。
精品內(nèi)容審核機制：談起“音樂號”的定位，侯德洋認為“音樂號”只談音樂、不談八卦、不談新聞，在音樂號里支持文字、圖片、音頻、視頻、直播電臺等多媒體形式內(nèi)容。因此，內(nèi)容精品化成為第一條紅線，為了實現(xiàn)這目標，QQ音樂團隊主要分為兩部分做到內(nèi)容質(zhì)量。
首先是音樂號的選擇上，團隊在微信公眾號近2000個優(yōu)秀音樂號里，首期選擇100個精品號入駐，并逐漸擴充到500個左右。另外，積極引入機構(gòu)媒體、音樂自媒體等。類別上既包括主流大號，也包含古典音樂、電音、嘻哈等全部優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)出方。
其次是內(nèi)容審核做第二道關(guān)卡，這些機構(gòu)媒體、自媒體申請完成“音樂號”，并不會獲得無限制發(fā)布內(nèi)容的權(quán)限。音樂號們需要先將內(nèi)容投稿，然后由專業(yè)的音樂編輯選擇、審批，通過后才會在“發(fā)現(xiàn)”頁面露出，并通過個性化推薦機制展現(xiàn)在不同的用戶APP上。
2、AI+大數(shù)據(jù)分析：內(nèi)容推薦上，QQ音樂會通過AI、大數(shù)據(jù)分析對每個用戶做一個最精準推算，在推薦權(quán)重上會優(yōu)先考慮用戶感興趣的內(nèi)容。AI會根據(jù)不同用戶的聽歌、收藏歷史、關(guān)系鏈或當下最熱的內(nèi)容等維度，進行精確內(nèi)容分發(fā)。不僅實現(xiàn)“千人千面”，也做到每個用戶的發(fā)現(xiàn)頁內(nèi)容，都是最想看到的獨屬“音樂雜志”。
3、用戶關(guān)聯(lián)興趣閱讀：除了通過第二種機制給用戶推薦他們原本就感興趣的內(nèi)容之外，QQ音樂還利用社交關(guān)系鏈，結(jié)合一定算法給用戶推薦其關(guān)聯(lián)QQ或微信好友在閱讀的內(nèi)容，讓用戶“發(fā)現(xiàn)”自己可能不知道但感興趣的音樂內(nèi)容領(lǐng)域。每個QQ音樂用戶看到的“發(fā)現(xiàn)”十條內(nèi)容也各不相同，用戶會挑選感興趣的內(nèi)容進行點擊閱讀，一旦使用行為發(fā)生，就證明用戶比較喜歡這個“雜志”，之后QQ音樂會根據(jù)新的數(shù)據(jù)進行第二次智能分析，推薦關(guān)聯(lián)或全新的內(nèi)容到達用戶端，以此類推達到真正的千人千面。
通過這三種機制，音樂號以以精品化、AI化、關(guān)聯(lián)興趣化三個維度，達到幫助用戶“發(fā)現(xiàn)”好內(nèi)容，進而發(fā)現(xiàn)好音樂的目的。據(jù)悉音樂號一推出，就有很多藝人、唱片公司積極申請，侯德洋與QQ音樂團隊卻保持相對的克制，寧缺毋濫是音樂號生態(tài)能否成型的關(guān)鍵所在。
所有的一切努力，就是讓用戶在信息碎片化的時代，將QQ音樂打造成音樂內(nèi)容高度聚合的地方，并努力維護好這樣高營養(yǎng)的音樂氛圍。
音樂號盤活QQ音樂版權(quán)、用戶優(yōu)勢：開掘存量市場的必然
QQ音樂將音樂號升維到戰(zhàn)略級別，主要目的仍是在平臺做到行業(yè)前列之后，如何更進一步、更好的服務(wù)用戶，提高音樂生態(tài)完備性。如今QQ音樂用戶總覆蓋量達到數(shù)億，月活用戶超過四億，加之擁有國內(nèi)最大正版曲庫資源，QQ音樂更多的考慮是如何更深入的開掘存量市場的商業(yè)價值。
雖然推出不過兩個月時間，音樂號就為QQ音樂帶來巨大的實際變化，根據(jù)QQ音樂方面的統(tǒng)計，音樂號內(nèi)歌曲轉(zhuǎn)化率大約為50%，即有一半的用戶在看了文章內(nèi)容后，會選擇收聽當中推薦的歌曲。而音樂號所在的“發(fā)現(xiàn)”板塊，在iOS端上的使用率也提高了25%。
個性化音樂消費進入2.0時代，深度用戶不再滿足只聽熟悉音樂，和被動接受平臺推薦，音樂號帶來新的突破。而這僅僅是QQ音樂大內(nèi)容生態(tài)的一方面成績，目前“騰訊音樂娛樂集團”已擁有包括QQ音樂、酷狗音樂、酷我音樂、全民K歌等產(chǎn)品線。QQ音樂作為整個集團的核心，音樂號只是構(gòu)建音樂全生態(tài)運營走出的一小步，它的野心不僅于此，還將聯(lián)合更多的兄弟產(chǎn)品攜手，實現(xiàn)“聽、看、玩、唱”全浸入化的商業(yè)模式。
