7月7日，微博用戶“深圳胖胖熊”發(fā)微博稱，自己在百度地圖內(nèi)搜索“深圳市兒童醫(yī)院”這一地點(diǎn)時(shí)，其中一條搜索結(jié)果引向了另一家醫(yī)院，隨即引發(fā)了相關(guān)媒體和用戶的關(guān)注。
事件發(fā)生后，百度地圖官方隨即展開了技術(shù)排查，并及時(shí)修復(fù)。同時(shí)百度地圖官方發(fā)表聲明稱，該情況是由于醫(yī)院的別名導(dǎo)致的誤判，并不存在任何售賣地圖標(biāo)注的商業(yè)行為。
百度地圖也對(duì)此次事件給廣大用戶帶來的不便致以歉意，同時(shí)也歡迎廣大用戶上報(bào)錯(cuò)誤地點(diǎn)標(biāo)注。
百度地圖官方回應(yīng)全文如下：
百度地圖關(guān)于“深圳市兒童醫(yī)院”搜索結(jié)果誤判的說明
日前，我們?cè)谖⒉┥鲜盏搅艘晃簧钲谟脩舻膱?bào)錯(cuò)，稱在百度地圖搜索“深圳市兒童醫(yī)院”關(guān)鍵詞時(shí)，除正常搜索結(jié)果外，有一條結(jié)果錯(cuò)誤指向另外一家醫(yī)院。
我們注意到，有個(gè)別自媒體將此解讀為商業(yè)廣告干擾正常搜索結(jié)果。百度地圖在此鄭重澄清，百度地圖的標(biāo)注是完全免費(fèi)的，不存在任何售賣地圖標(biāo)注的商業(yè)行為。
本次事件為醫(yī)院的別名導(dǎo)致的誤判。在用戶的實(shí)際使用中，會(huì)用到大量簡寫、縮寫、昵稱等常用名和代稱，我們會(huì)根據(jù)用戶的真實(shí)目的，為用戶召回最匹配的結(jié)果。由于我們的疏漏，返回了錯(cuò)誤的搜索結(jié)果。我們已經(jīng)在接到用戶報(bào)錯(cuò)的第一時(shí)間加以修正。目前相關(guān)關(guān)鍵詞的搜索、定位和導(dǎo)航已恢復(fù)正常。我們已將處理結(jié)果告知這位深圳用戶并進(jìn)行了解釋。
我們還對(duì)醫(yī)院等事關(guān)民生的重點(diǎn)行業(yè)數(shù)據(jù)再次進(jìn)行了排查，制定了更為嚴(yán)格的防誤判策略，以求避免再次發(fā)生名稱重復(fù)、地址相似、描述雷同等導(dǎo)致的誤判。
非常感謝這位用戶的報(bào)錯(cuò)，我們要向因?yàn)榧夹g(shù)失誤對(duì)用戶產(chǎn)生的不便進(jìn)行道歉。
百度地圖十分重視數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、權(quán)威性和及時(shí)性。2017年，我們與最高人民檢察院、國家衛(wèi)計(jì)委、省市疾控中心等建立了直接的權(quán)威數(shù)據(jù)合作。百度地圖歡迎廣大用戶、商戶、單位和機(jī)構(gòu)隨時(shí)向我們提出意見和建議。如遇到位置、道路或?qū)Ш铰窂降刃畔㈠e(cuò)誤，可以通過百度地圖App中的“報(bào)錯(cuò)”功能上報(bào)，我們會(huì)立即核查處置。
最后，謝謝大家對(duì)百度地圖的監(jiān)督和信任!
