新華網(wǎng)思客講堂“創(chuàng)新路·工匠心”系列主題活動(dòng)，6月22日推出首期，邀請(qǐng)到格力電器董事長(zhǎng)兼總裁董明珠女士擔(dān)任主講嘉賓。本次思客講堂由新華網(wǎng)思客主辦，北大國(guó)發(fā)院博士論壇聯(lián)合主辦。
董明珠認(rèn)為，產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該由消費(fèi)者來(lái)決定，這樣才能真正制造出符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。
談及中國(guó)品牌的瓶頸，董明珠認(rèn)為中國(guó)制造質(zhì)量完全可以和德國(guó)媲美，但是盡快提升品牌公信力才是企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展之策。
以下為董明珠講話(huà)現(xiàn)場(chǎng)精彩實(shí)錄：
思客：中國(guó)這么多品牌，為什么格力能贏得大部分消費(fèi)者的青睞?
董明珠：格力的產(chǎn)品足夠優(yōu)秀。比如格力的洗衣機(jī)開(kāi)始運(yùn)行以后，一只鉛筆能保持豎立直至洗完衣服不倒，而且衣服洗完以后不會(huì)發(fā)皺。所以消費(fèi)者想要把之前的外國(guó)洗衣機(jī)扔掉。這就是消費(fèi)者內(nèi)心的想法。標(biāo)準(zhǔn)定在消費(fèi)者心中，產(chǎn)品無(wú)論什么時(shí)候出現(xiàn)都不會(huì)晚。
思客：正是這樣一種工匠心，讓您成為中國(guó)制造業(yè)的領(lǐng)軍人物。所以談及整個(gè)中國(guó)制造業(yè)，我們有像格力這樣值得驕傲的產(chǎn)品，但也有很多產(chǎn)品確實(shí)質(zhì)量不盡如人意而影響消費(fèi)者的選擇，比如德國(guó)和日本的指甲刀確實(shí)比中國(guó)產(chǎn)的好用，這個(gè)原因到底是什么?
董明珠：這個(gè)指甲刀我是最有體會(huì)的，因?yàn)槲矣玫木褪堑聡?guó)的。好用的產(chǎn)品其工藝本身就是工匠精神的體現(xiàn)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候一定要把這個(gè)產(chǎn)品的特性搞明白。我們國(guó)內(nèi)的指甲刀十塊錢(qián)就能買(mǎi)到一個(gè)，但是用兩次不是翹了就是壞了或者掉了，或者剪了達(dá)不到預(yù)期的效果。
所以總有人問(wèn)我格力為什么賣(mài)那么貴啊?因?yàn)橘|(zhì)量決定價(jià)格。還是那個(gè)廣告語(yǔ)，用了格力的手機(jī)你絕不放下，我就應(yīng)該賣(mài)這個(gè)價(jià)，指甲刀也是這個(gè)道理。
還有剛才講的，這個(gè)工藝我們看上去很簡(jiǎn)單，但是要反復(fù)、左右比對(duì)，這才叫研究。你翻來(lái)倒去地研究，找到真正滿(mǎn)意的效果，做出來(lái)的東西才可用。這就是我們制造業(yè)的短板，特別是做這種小工藝的廠(chǎng)家是急于求成的，他們以銷(xiāo)售量來(lái)衡量是否成功，而且是逐利而行的。
“只要賺錢(qián)，能蒙你一次就蒙你一次”，我小時(shí)候有人講過(guò)這句話(huà)，我一生都記住了它，而且我對(duì)這句話(huà)的評(píng)論和想法決定了我的人生。如果我們用這樣的心態(tài)做產(chǎn)品，那就完了。
中國(guó)能不能做出像德國(guó)雙立人一樣的好指甲刀?我認(rèn)為從工藝方面完全可以，但是你的成本就會(huì)提高。而且上面一旦打了中國(guó)品牌的標(biāo)簽可能你就賣(mài)不掉，因?yàn)槿思也恍湃文恪?/p>
所以歸根結(jié)底就是誠(chéng)信的沉淀才能讓企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，誠(chéng)信太重要了。即使別人今天不理解你，明天不理解你，但是你用誠(chéng)信總有一天能打動(dòng)別人，總有一天能讓人們改變對(duì)中國(guó)制造的認(rèn)識(shí)，這個(gè)才是最重要的。
思客：三流企業(yè)做產(chǎn)品、二流企業(yè)做品牌，一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在格力是在自己做標(biāo)準(zhǔn)嗎?
董明珠：也對(duì)也不全對(duì)，都做標(biāo)準(zhǔn)哪個(gè)做制造呢?沒(méi)有制造產(chǎn)品哪里來(lái)呢?過(guò)去講兩頭很重要底端不重要，但是我覺(jué)得底端最偉大。底端不存在的話(huà)微笑曲線(xiàn)也不存在。
現(xiàn)在社會(huì)流行輕資產(chǎn)是最偉大的，但是我恰恰找了一條和自己過(guò)不去的路，我要做重資產(chǎn)。比如說(shuō)空調(diào)，假如一個(gè)只做設(shè)計(jì)，一個(gè)只做營(yíng)銷(xiāo)，而造的產(chǎn)品是最壞的，你認(rèn)為你哪一方贏了?都不是。所以我覺(jué)得一個(gè)完整的微笑才是最美的。
