6月21日，深圳，騰訊云+未來峰會，騰訊云首次發(fā)布AI戰(zhàn)略新品——AI即服務(wù)的智能云，AI即服務(wù)是騰訊云在傳統(tǒng)云計算結(jié)構(gòu)上建立的新的服務(wù)層，是騰訊云提出的新理解，為滿足市場對AI能力多維度的需求，騰訊云在軟件層面、算法框架服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)等多維度提供新的AI開放服務(wù)層，開放計算機視覺、智能語音識別、自然語言處理三大核心能力。截至目前，騰訊云圍繞這三大能力，已提供25種AI服務(wù)，包括應(yīng)用服務(wù)8種，平臺服務(wù)15種，框架服務(wù)2種。
計算機視覺、智能語音識別、自然語言處理、高性能的計算、海量的數(shù)據(jù)存儲、健壯的全球基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、高效的CDN網(wǎng)絡(luò)、全球化的資源布局都是構(gòu)成AI即服務(wù)的智能云的中堅結(jié)構(gòu)。
騰訊副總裁、騰訊云總裁邱躍鵬表示，“今天云已經(jīng)變成未來AI普惠化的一個關(guān)鍵，智能云的推出正是基于計算和大數(shù)據(jù)能力的快速發(fā)展，是AI從概念階段、普通消費場景階段發(fā)展到規(guī)?；I(yè)化階段的產(chǎn)物，可以降低全社會創(chuàng)新的門檻，擴展未來社會和商業(yè)的想象力”。
騰訊副總裁、騰訊云總裁邱躍鵬
騰訊云副總裁王龍進(jìn)一步表示，“騰訊云提供計算機視覺識別和智能語音識別，是希望AI讓我們看到聽到，自然語言處理服務(wù)是希望AI具備理解世界的能力。”他認(rèn)為，這將為機器人提供強有力的大腦，無人駕駛、情感聊天機器人將不再遙遠(yuǎn)。
騰訊云深度定制云中心專家工程師吳堅堅從基礎(chǔ)設(shè)施的角度指出，“智能云”的推出需要建立在云計算升級的基礎(chǔ)設(shè)施之上，高性能的計算、海量的數(shù)據(jù)存儲、健壯的全球基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、高效的CDN網(wǎng)絡(luò)、全球化的資源布局等等都是關(guān)鍵的基石。他表示，騰訊云在基礎(chǔ)設(shè)施層面，正在打造各行各業(yè)的“AI工作室”。
基于“智能云”的產(chǎn)品和服務(wù)開放，騰訊業(yè)云還將打造一個“智能云”的開放生態(tài)圈，騰訊云和騰訊開放平臺一同打造AI加速器項目，為中小型和創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供集技術(shù)、資金、顧問、市場于一體的孵化資源。
聚合全行業(yè)AI能力 智能未來觸手可及
為什么騰訊云能夠迅速開放這么多AI服務(wù)?王龍表示，與騰訊多年積累有關(guān)，人工智能的機器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)需要大量數(shù)據(jù)訓(xùn)練，騰訊擁有廣闊業(yè)務(wù)場景，積累的數(shù)據(jù)存儲總量超過1000個PB，比15000座世界上最大圖書館(美國國會圖書館)的藏書量還多，同時還擁有國內(nèi)規(guī)模數(shù)一數(shù)二的計算集群。
騰訊云副總裁王龍
騰訊已經(jīng)形成AI的布局矩陣，包括騰訊AI Lab(騰訊人工智能實驗室)、騰訊優(yōu)圖實驗室、微信智能語音團(tuán)隊和騰訊云等團(tuán)隊，其中前三個團(tuán)隊向騰訊云輸出算法研究等AI技術(shù)，而騰訊云結(jié)合市場的需求，聯(lián)合協(xié)作封裝AI技術(shù)向全社會輸出。
騰訊云本次開放的三項核心能力(計算機視覺、智能語音識別、自然語言處理)由上述3個團(tuán)隊提供的技術(shù)。AI Lab提供的自然語言處理能力識別準(zhǔn)確率超過 97.9%;優(yōu)圖實驗室提供計算機視覺處理能力，在國際權(quán)威人臉識別數(shù)據(jù)庫LFW測試中準(zhǔn)確率超過 99.8%;而微信智能語音團(tuán)隊提供的智能語音識別能力高于97%。以上均屬業(yè)界領(lǐng)先水平。
在計算機視覺領(lǐng)域，騰訊云聯(lián)合騰訊優(yōu)圖實驗室，開放OCR識別(光學(xué)字符識別)、人臉核身、圖片處理、鑒黃等多項智能云服務(wù)。順豐使用OCR識別服務(wù)，3小時即可識別2000萬張快遞手寫運單。OCR技術(shù)還應(yīng)用在更多的場景中，比如證件類型的識別，身份證、駕駛證、行駛證、營業(yè)執(zhí)照、車牌、名片等。目前騰訊云的OCR技術(shù)可支持?jǐn)?shù)字識別，以及超過7000個常用漢字的識別，未來更多的人工識別工作將被AI輔助甚至完全替代。
在智能語音識別這一領(lǐng)域，騰訊云提供包括語音轉(zhuǎn)文字、語音合成、聲紋識別、音頻鑒黃、關(guān)鍵詞檢索、情緒識別等能力。這些能力都是基于騰訊在語音領(lǐng)域的業(yè)務(wù)的深厚積累，目前標(biāo)注的語音數(shù)據(jù)多達(dá)數(shù)十萬小時，場景多達(dá)300多種。
智能語音識別和計算機視覺識別結(jié)合起來，還可以應(yīng)用在更多場景中。比如騰訊云新推出的小微智能云開放平臺，讓所有接入小微的硬件快速具備視覺和聽覺的能力，實現(xiàn)和用戶交互。小到音箱，大到機器人以及醫(yī)療機構(gòu)、汽車等行業(yè)連接小微之后，都可以根據(jù)用戶的指令和要求提供服務(wù)。
在自然語言處理領(lǐng)域，騰訊云基于自然語言處理提供智能推薦服務(wù)，具有實際的業(yè)務(wù)訓(xùn)練場景，依托騰訊20億的綜合用戶畫像，以數(shù)據(jù)+算法+系統(tǒng)為核心，為客戶提供毫秒級響應(yīng)的個性化推薦。從發(fā)起請求到結(jié)果返回，響應(yīng)時間不超過30毫秒。以客服服務(wù)為例，過去企業(yè)設(shè)置規(guī)模龐大的客服人員，應(yīng)對每天幾千萬次的電話問詢，這個現(xiàn)象正在發(fā)生變化。騰訊云提供基于自然語言處理能力的智能客服服務(wù)，使用這項服務(wù)的銀行金融客戶，日消息智能處理率已經(jīng)達(dá)到97.9%，面對每天90萬次的咨詢信息，現(xiàn)在只需1個智能客服和8名人工客服即可，這相當(dāng)于過去每天400個電話客服10個小時電話連線的工作。
企業(yè)和開發(fā)者除了通過API使用上述這些能力外，還可以使用騰訊云的AI框架的自服務(wù)部署和運維，以及可視化的拖拽布局，組合各種數(shù)據(jù)源、組件、算法、模型和評估模塊。就此，算法工程師和數(shù)據(jù)科學(xué)家可將寶貴的時間節(jié)約下來，聚焦于他們所擅長的模型訓(xùn)練、評估及預(yù)測工作。
AI工作室 助力全產(chǎn)業(yè)輕松“接入云”
騰訊云深度定制云中心專家工程師吳堅堅
吳堅堅指出，“智能云”的使用需要建立在全面升級的基礎(chǔ)設(shè)施，是因為AI從來都是一個系統(tǒng)工程，騰訊云在為各行各業(yè)打造“AI工作室”。
計算性能的能力提升，可以讓企業(yè)更高效獲取“智能云”。騰訊云已提供多項定制化的計算服務(wù)：結(jié)合最新GPU技術(shù)推出多機多卡、多品類的計算實例;并推出國內(nèi)首款搭載25G網(wǎng)卡的云服務(wù)器;同時還推出國內(nèi)首款高性能異構(gòu)計算基礎(chǔ)設(shè)施——FPGA云服務(wù)器。
海量數(shù)據(jù)存儲能力是AI服務(wù)從1到N的原動力。騰訊云提供全存儲場景服務(wù)，包括從高頻、中頻、近線到歸檔存儲的產(chǎn)品方案，同時提供存儲網(wǎng)關(guān)，定制化的存儲方案。
在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，騰訊云已構(gòu)建業(yè)界領(lǐng)先的T級別超大容量全球環(huán)網(wǎng)，每一個節(jié)點都有冗余鏈路保障，確保企業(yè)的AI場景業(yè)務(wù)能快速穩(wěn)健地抵達(dá)全球各地。
在CDN領(lǐng)域，騰訊云公布一組最新數(shù)據(jù)：2017年騰訊云CDN帶寬儲備增加到70T，增幅40%，帶寬儲備量在國內(nèi)名列前茅;同時騰訊云全球CDN節(jié)點數(shù)已經(jīng)超過800，覆蓋東南亞、北美、歐洲等三十多個國家和地區(qū)，可以加速AI在全球的業(yè)務(wù)落地應(yīng)用。
在全球的數(shù)據(jù)中心和數(shù)據(jù)節(jié)點的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上，騰訊云目前全球服務(wù)節(jié)點高達(dá)31個，是全球基礎(chǔ)設(shè)施最為完善的互聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)商，能夠讓企業(yè)的全球資源構(gòu)建的時間從以月計縮短到分鐘級別,更快捷高效的推動AI相關(guān)業(yè)務(wù)在全球的開展。
吳堅堅表示，騰訊云除了持續(xù)布局基礎(chǔ)設(shè)施，將面向AI進(jìn)行持續(xù)不斷的投入和能力建設(shè)。他進(jìn)一步表示，“‘AI即服務(wù)的智能云'時代已經(jīng)來臨，我們在不斷開放騰訊AI能力的同時，還將攜手客戶和合作伙伴一起，集成上下游軟硬件產(chǎn)業(yè)鏈，共建智能云生態(tài)，助力中國社會和商業(yè)創(chuàng)新升級，共享智能未來”。
