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上個月，谷歌在印度板球超級聯(lián)賽中場休息時插播了一個非常有趣的電視廣告：一對夫妻搬進了一個新房子，女主人著急想看馬上開始的板球比賽，但是無奈新家還沒有裝電視。男主人拿出手機，搜索附近的美食店。然后一口氣下單購買了30個咖喱角。之后，他們拿著咖喱角來到鄰居家，想與之分享，“順便”一起看完了比賽……
對此，Hotstar (印度最大視頻網(wǎng)站)認為，如果是其他互聯(lián)網(wǎng)公司來制作這則廣告，肯定會讓這對夫妻在沒有電視的狀態(tài)下，直接選擇用手機收看板球比賽。而谷歌沒這么做，因為他們要推廣自己的本地搜索業(yè)務(wù)，這是谷歌正在印度大力推廣的業(yè)務(wù)之一。
當(dāng)然，谷歌要做的事情，絕不會是僅投放一個廣告那么簡單。 4月13日，谷歌在旗下應(yīng)用商店內(nèi)發(fā)布了一款名為“Areo”的安卓應(yīng)用。現(xiàn)階段，Areo主要為食品和服務(wù)公司提供在線訂餐和家政O2O服務(wù)，而且業(yè)務(wù)僅覆蓋班加羅爾和孟買兩座城市。
谷歌Areo界面，圖片自谷歌應(yīng)用商店
自Areo在今年4月發(fā)布以來，這款應(yīng)用在應(yīng)用商店的下載量已經(jīng)突破10萬(數(shù)據(jù)截至2017年5月24日)。這也是谷歌首次為印度市場量身定制一款本地搜索功能。
Areo會是谷歌“稱霸全球”的起點么?
在移動互聯(lián)的時代里，Areo的出現(xiàn)顯然符合谷歌“稱霸全球”的野心，也給印度本土用戶帶來了全新的在線搜索、探索事物解決方案。
據(jù)谷歌印度方面透露：Areo只是一個“實驗”，僅此而已。這是谷歌給 Areo 的定位，似乎也比較符合谷歌首席執(zhí)行官皮柴(Sundar Pichai)的策略，他就是想把印度打造成為谷歌部分產(chǎn)品的“實驗室”。
今年一月，皮柴在接受印度Economic Times專訪時說道：“我們越來越意識到，谷歌可以在印度嘗試一些事情，就是把印度當(dāng)做一個新產(chǎn)品的試驗場。如果該產(chǎn)品在印度成功，我們就把它在全球推廣。”
盡管在發(fā)布之初Areo一直被拿來與Swiggy和UberEats做比較，但它并不是一款外賣應(yīng)用，谷歌甚至沒有上線下單功能。未來，Areo的服務(wù)很可能會變成“隱身”狀態(tài)，被整合到旗下所有產(chǎn)品之中，達到無處不在的效果。為什么要這么做?
谷歌Areo應(yīng)用截圖，圖自谷歌應(yīng)用商店
因為就像大眾點評在生活搜索上對百度流量的劫持，谷歌現(xiàn)在做的就是不讓Zomato之類的平臺分走自己的流量，提高自己的用戶粘性。
被稱為印度版“谷歌”的印度搜索引擎公司Justdial曾表示，他們是目前印度本地搜索領(lǐng)域里的市場領(lǐng)導(dǎo)者，不過其業(yè)務(wù)也正在被其他競爭對手“蠶食”，比如食品外賣行業(yè)里的Zomato，醫(yī)生信息搜索平臺Practo，出租車預(yù)訂服務(wù)Uber和Ola，以及本地服務(wù)行業(yè)的UrbanClap和HouseJoy。谷歌顯然吸取了Justdial的教訓(xùn)，不想同樣的事情發(fā)生在自己身上。
據(jù)一位熟悉谷歌印度本地搜索業(yè)務(wù)的人士透露：“Areo剛上市的時候，人們稱谷歌要進軍餐飲O2O行業(yè)，其實是不對的。谷歌的重心是本地或附近搜索，而不是外賣。谷歌希望能夠進一步挖掘食品和本地搜索業(yè)務(wù)的潛力。而在這方面，像Zomato這樣的平臺其實做的并不好，他們只是在自己平臺上做一些內(nèi)部搜索而已。”
谷歌已經(jīng)和印度美食外賣初創(chuàng)FreshMenu達成合作，前者希望把后者變成“實驗”的一部分。目前，相關(guān)業(yè)務(wù)已經(jīng)有所起色，但不能排除谷歌為早期用戶首筆訂單提供75盧比折扣優(yōu)惠的作用。
FreshMenu公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Rashmi Daga說道：“我們已經(jīng)和谷歌建立了更深度的合作關(guān)系，我們甚至被選中，加入到谷歌旗下的一個創(chuàng)業(yè)項目。從我們的角度來看，通過Areo，能讓 FreshMenu公司回歸本質(zhì)，專注于制作食物。在這種情況下，Areo等于是多打開了一個渠道，讓人們更容易訪問到FreshMenu的服務(wù)，和我們在Zomato，F(xiàn)oodPanda等其他餐飲O2O平臺上做得一樣。”
只是實驗的Areo卻讓Zomato慌了神
在某種程度上，Areo是Zomato公司創(chuàng)始人Deepinder Goyal最糟糕的噩夢。2015年8月，Goyal曾在自己的推特賬戶上“吐槽”谷歌，稱谷歌伏擊了Zomato的搜索業(yè)務(wù)。
Zomato公司創(chuàng)始人Deepinder Goyal，在2015年8月27日發(fā)表的推文截圖
我們不妨大膽設(shè)想一下，如果谷歌不局限于“實驗”，而是嘗試進一步擴大Areo業(yè)務(wù)又會怎樣呢?實際上，最先受到影響的無疑就是Zomato，谷歌會一步步地把自己的服務(wù)“入侵”到其他競爭對手的領(lǐng)域里。
同樣根據(jù)消息人士透露說：“應(yīng)用內(nèi)搜索將變得更容易，你不需要在去Zomato上搜索了。只需要打開搜索欄，然后輸入想要搜索的美食和服務(wù)即可。人都是懶惰的，能少打開一個應(yīng)用就會少打開一個。”
“如果谷歌在搜索服務(wù)上再加入交易，那么這樣一來，可能真的會對Zomato傷害很大。這意味著，你可以搜索美食，預(yù)訂餐廳座位，還可以下單點餐，所有業(yè)務(wù)功能都能在谷歌應(yīng)用里搞定。而不是必須退回到手機主頁面，點擊進入Zomato平臺搜索產(chǎn)品再下單。”該匿名人士補充說道。
Zomato方面則開始和蘋果公司頻繁接觸。去年五月，蘋果首席執(zhí)行官蒂姆•庫克造訪印度時，就曾來到Zomato公司的古爾岡辦公室進行考察。
現(xiàn)Zomato已將自己的服務(wù)整合到蘋果地圖產(chǎn)品之中，用戶無論何時在蘋果地圖上搜索餐廳或咖啡店可以直接看到 Zomato平臺上的相關(guān)評論信息，這也給了用戶更多選擇，而不是只能再去打開Zomato應(yīng)用做二次搜索。
不過，目前還不清楚Areo是否會包含在谷歌印度的長期戰(zhàn)略之中?，F(xiàn)階段，谷歌還沒有通過其平臺去刻意減少訂單量，因為畢竟該產(chǎn)品現(xiàn)在依然尚處于“實驗”階段。
為什么是現(xiàn)在?
Areo服務(wù)推出的時間點選擇也很有趣，它其實和人們選擇在線搜索的方式密切相關(guān)：移動搜索已經(jīng)超越了桌面搜索，本地搜索也超過了一般搜索。這種趨勢不僅僅發(fā)生在印度，世界其他市場也都一樣。
根據(jù)谷歌公司發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，在2014-2015年間，美國市場“附近”這個關(guān)鍵詞的搜索量增長了1.3倍。雖然這個數(shù)字是2-3年前發(fā)布的，現(xiàn)在已經(jīng)有些過時了，但至少反映出了美國用戶的線上搜索正在發(fā)生重大且激進的演變，或許也能幫助我們預(yù)見到未來幾年后的趨勢。
所有在谷歌平臺上搭建的服務(wù)，都為谷歌提供了豐富的數(shù)據(jù)信息，比如用戶經(jīng)常出沒的地理位置、喜歡吃菜肴、接收快遞的頻率、平均每筆交易會花多少錢等。谷歌意識到，目前其平臺上食品和服務(wù)兩個印度最主要的行業(yè)數(shù)據(jù)流并不多，而Areo應(yīng)用能夠扮演“數(shù)據(jù)橋梁”的角色。
谷歌可能還沒意識到，自己的服務(wù)可以一步步地“侵入”電商領(lǐng)域、在線旅游、在線訂票等多個垂直領(lǐng)域，進而對Flipkart、MakeMyTrip、BookMyShow這樣的行業(yè)巨頭造成沖擊。
谷歌設(shè)想了一個場景：絕大多數(shù)人——至少在移動端——會在自己所處的生活位置周圍去搜索特定信息，比如水管工、電工、當(dāng)?shù)夭宛^、以及雜貨店等?，F(xiàn)在，谷歌想要獲得更多市場份額。
而這，也是谷歌在去年11月將Google Flight帶入印度市場的原因。到目前為止，Google Flight在印度的服務(wù)還只能搜索從一個目的地到另一個目的最便宜機票，無法直接從搜索結(jié)果中預(yù)訂航班，但谷歌正在嘗試“取代”像MakeMyTrip這樣的線上旅游代理服務(wù)商，因為后者對搜索的依賴也非常大。
根據(jù)Alexa的最新數(shù)據(jù)顯示，MakeMyTrip近48%的上游訪問量(訪問網(wǎng)站之前訪問的那個網(wǎng)站)都來自于google.co.in或google.com。在2015年，谷歌推出Flight Search服務(wù)(也就是Google Flight的前身)時，谷歌選擇了和一家線上旅行票務(wù)平臺Goibibo進行合作，后者于去年十月被MakeMyTrip收購。
根據(jù)一位提供旅行聚合服務(wù)的公司高管透露說：“谷歌在早期階段采取了合作的方式，對于旅游行業(yè)而言，其影響是微乎其微的?，F(xiàn)在旅游行業(yè)里，可以看到越來越多的用戶會使用App來直接搜索和預(yù)訂航班。即便是在美國市場，谷歌也沒有成為一個行業(yè)顛覆者。”
顛覆別人也沒那么容易
2015年時，谷歌曾推出Google MyBusiness(即 GMB)業(yè)務(wù)，計劃盡可能多地在印度推出超本地服務(wù)。通過GMB，谷歌希望能夠幫助中小企業(yè)在其平臺上更好地創(chuàng)建、管理自己的信息。且該服務(wù)對用戶是免費的，其實谷歌想表達的意思已經(jīng)非常清楚了：來我的平臺，把你的業(yè)務(wù)放上去，我們給你帶來更多銷售業(yè)績。
盡管谷歌一直在印度“大張旗鼓”地推出更多服務(wù)吸引企業(yè)和用戶，但也不是所有都如償所愿，比如谷歌街景。
去年，印度國土安全部門出于安全考慮，拒絕了谷歌在當(dāng)?shù)赝瞥龉雀杞志胺?wù)。為什么這一決策如此重要?因為現(xiàn)在美國，谷歌已經(jīng)部署了機器學(xué)習(xí)技術(shù)來分析谷歌街景照片，并且從中提取企業(yè)名稱和電話號碼，再把這些信息自動推送到谷歌地圖上。
AskLaila公司聯(lián)合創(chuàng)始人Bal Krishn說：“現(xiàn)在很高興看到谷歌也開始進入到這一領(lǐng)域。”但本地企業(yè)一步步積累起來的流量優(yōu)勢也不可小看。Bal Krishn補充說道：“在本地服務(wù)領(lǐng)域里，數(shù)據(jù)收集、銷售、用戶保留和其他行業(yè)有很大的不同，所以本地企業(yè)對此可能會有更深刻的理解。”
同時谷歌還需要把聚合服務(wù)做進一步延伸，告訴企業(yè)把業(yè)務(wù)放在谷歌數(shù)字平臺上能夠獲得更多好處。
從根本上來說，本地搜索能否成功，其實就是看這些業(yè)務(wù)能否為客戶帶來利潤，畢竟當(dāng)人們搜索本地信息時，意味著下一步就是要去消費。
在過去的幾年時間里(可能更遠到十年前)，谷歌在本地搜索業(yè)務(wù)上一直處于搖擺不定的狀態(tài)。過去，就算有服務(wù)被聚合到谷歌平臺，他們也沒有獲得太多關(guān)注。但是現(xiàn)在，事情發(fā)生了變化。當(dāng)市場開始被智能手機驅(qū)動，谷歌認為自己既有技術(shù)，也有能力在本地搜索領(lǐng)域“打贏一場勝仗”。或許，谷歌現(xiàn)在想要去彌補曾經(jīng)失去的時間和機遇吧。
