蘋果
據(jù)路透社北京時間6月3日報道，蘋果預(yù)計將在下周宣布一項計劃，讓Siri語音助理支持更多的應(yīng)用類型。目前，蘋果正尋求與已大獲成功的亞馬遜Alexa服務(wù)展開激烈競爭。
不過，據(jù)工程師和人工智能專家介紹，蘋果可能還會堅持一條之前屢試不爽的路線，即專注于少量功能并努力加以改進，而不是撒下一張盡可能大的網(wǎng)。
Siri將支持更多應(yīng)用
目前，蘋果Siri僅支持六類應(yīng)用：打車和專車服務(wù)、消息與語音通話、圖片搜索、支付、健康以及車輛娛樂信息系統(tǒng)。在下周舉行的全球開發(fā)者大會(WWDC)上，蘋果預(yù)計會給Siri增加更多的應(yīng)用類型。
部分業(yè)界觀察家還預(yù)測，蘋果將在WWDC大會上推出類似于亞馬遜Echo的智能家居設(shè)備。Echo近來非常受用戶歡迎。蘋果拒絕對業(yè)界傳聞發(fā)表評論。
然而，即便將支持的應(yīng)用類型擴大一倍，Siri距離亞馬遜Alexa仍然有非常大的差距。Alexa目前可以處理大概1.2萬項任務(wù)。這一差異充分說明了兩大科技巨頭之間不同的戰(zhàn)略路線。蘋果始終認為，如果效果達不到類似于與人說話的體驗，用戶就不會使用語音指令，因此它對的功能作出了一定限制，確保這款設(shè)備做到“少而精”。
與此同時，亞馬遜對Alexa沒有作出這種限制，該公司相信具有最多“技能”(指Echo助理設(shè)備所支持的應(yīng)用)的語音助理將贏得大批忠實粉絲的青睞，即便它有時會出現(xiàn)錯誤，使用起來也不是那么輕松。
隨著能對語音指令作出回應(yīng)的虛擬助手成為美國科技巨頭十分看重的東西，兩種戰(zhàn)略路線的碰撞也達到了極致?？萍季揞^都希望找到與用戶互動的新方法，努力從購物和在線服務(wù)中賺更多錢。
商業(yè)化變現(xiàn)之路
現(xiàn)在，如果用戶說，“Hey Siri，我想打車去機場”，或是“Hey Siri，幫我預(yù)訂一輛車”，Siri就會打開Uber或Lyft打車應(yīng)用，開始預(yù)訂車輛。
除了一些最基本的家居和音樂功能，Alexa還需要更為具體的語音指令，目前它僅使用“要求”、“告訴”等數(shù)量有限的語音指令。例如，“Alexa要求Uber幫助打車”，這一指令就開啟了尋找車輛的過程，但“Alexa，幫我預(yù)訂一輛Uber”的指令則不會，因為Alexa的確沒有在兩者之間建立聯(lián)系，打開Uber的“技能庫”。
Alexa可以幫助用戶從達美樂預(yù)訂披薩，而Siri則做不到這一點，因為外賣到目前為止并不是Siri支持的應(yīng)用類別。智能助手應(yīng)用廠商Ozlo首席執(zhí)行官查爾斯·喬萊(Charles Jolley)說：“按照蘋果的慣常做法，產(chǎn)品功能必須要做到少而精。”
蘋果發(fā)言人特魯?shù)?middot;穆勒(Trudy Muller)表示，該公司不會對其開發(fā)者計劃發(fā)表評論。亞馬遜在一份聲明中表示：“我們的目標是讓用戶以盡可能自然且輕松的方式與Alexa對話，所以我們正想方設(shè)法不斷提升這項服務(wù)的功能。”
堅持“少而精”原則
西雅圖風險投資公司Madrona Venture Group風險投資人馬特·麥克伊爾萬(Matt McIlwain)說，“少而精”戰(zhàn)略有可能會成為蘋果今后面臨的問題。
在數(shù)以千計的開發(fā)者開始給iPhone開發(fā)應(yīng)用之前，初代iPhone的潛力并未被挖掘出來。麥克伊爾萬表示，他預(yù)計會蘋果在下周的開發(fā)者大會上給Siri增加新的應(yīng)用類別，但相比Alexa的技能庫仍然有相當大的差距。
麥克伊爾萬說：“若想在現(xiàn)代世界吸引開發(fā)者，你就需要一個平臺。如果蘋果沒有發(fā)布‘技能商店’，那就是蘋果犯下的一個錯誤。”
Siri和Alexa都沒有清晰的商業(yè)化變現(xiàn)之路。Siri只是充當了用戶控制傳統(tǒng)應(yīng)用的額外工具，蘋果會向那些應(yīng)用的開發(fā)者付費。與此同時，Alexa的“技能”都是免費的，開發(fā)者拿不到一分錢。
艾倫人工智能研究所(Allen Institute for Artificial Intelligence)首席執(zhí)行官奧倫·埃蒂斯尼(Oren Etzioni)表示，由于功能局限性，目前語音應(yīng)用只是“配菜，而非主菜”。
埃蒂斯尼指出，亞馬遜在Alexa早期階段并沒有專注于商業(yè)化變現(xiàn)，這其實是一種明智的做法。他說，“一旦面向開發(fā)者的成功的商業(yè)化模式出現(xiàn)，人們自然會被吸引到那個平臺上來。”
