順豐與菜鳥網(wǎng)絡(luò)的糾紛在持續(xù)發(fā)酵。順豐控股日前發(fā)布公告，就投資人關(guān)注的菜鳥網(wǎng)絡(luò)切斷順豐旗下豐巢信息接口，及阿里系電商平臺刪除順豐快遞選項一事做出回應(yīng)。
順豐控股稱，事件發(fā)生后，公司已通過媒體向公眾及用戶解釋事件因由。公司預(yù)計此事不會影響去年重組時對2017年和2018年凈利潤做出的業(yè)績承諾。
順豐控股還表示，客戶第一是順豐一向秉承理念。目前，因此事受影響的客戶仍可以從順豐官方渠道(順豐微信公眾號、APP、官方網(wǎng)站)及其他第三方信息查詢平臺查詢到物流信息。
雷帝網(wǎng)今日獲悉，阿里電商平臺上已對買家發(fā)布信息，稱由于順豐系統(tǒng)調(diào)整，順豐運單可能查詢不到結(jié)果或結(jié)果延遲，敬請諒解。
菜鳥今日也發(fā)布信息，稱順豐把正常的快遞柜數(shù)據(jù)合作中止，放大到淘寶消費者商家，演變成了影響公眾的社會事件，并有意裁剪事實，扮演弱者，綁架公眾。
“順豐和豐巢此前出現(xiàn)過快遞柜信息泄露，大量調(diào)用非順豐數(shù)據(jù)、遠(yuǎn)超正常范圍等安全事件，觸碰了我們的底線。我們要的是用戶信息安全和保障，確保每個客戶手機號碼不被泄露。”
菜鳥還稱，從未要求順豐提供非淘系數(shù)據(jù)。反而是在過去的合作中，順豐大量查詢和使用豐巢當(dāng)中非順豐的數(shù)據(jù)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了正常使用范圍。
當(dāng)前，國家郵政局已發(fā)布消費提示，要求菜鳥網(wǎng)絡(luò)與順豐速運講大局，避免時下櫻桃、荔枝、楊梅、芒果等生鮮農(nóng)產(chǎn)品寄遞業(yè)務(wù)受影響。
那么，作為菜鳥小股東的順豐，為何敢于向電商帝國的阿里巴巴叫板?王衛(wèi)的底氣在哪里?雷帝網(wǎng)總結(jié)主要有幾點：
1，順豐對阿里巴巴的依賴程度并沒有那么大。
根據(jù)介紹，在傳統(tǒng)商務(wù)快遞方面，順豐控股具有明顯領(lǐng)先優(yōu)勢。與競爭日趨激烈的中低端電子商務(wù)快遞市場相比，商務(wù)快遞市場主要針對客戶寄遞高價值文件物品的需求。
票均單價較高且客戶對價格的敏感性較弱，但由于對快遞件的時效、安全、服務(wù)等各方面均具有較高的要求，目前參與競爭的企業(yè)數(shù)量有限，順豐建立了比較大的競爭門檻。
在電商快遞方面，順豐控股堅持中高端電商快遞市場定位，向目標(biāo)客戶提供高質(zhì)量、全方位的綜合物流服務(wù)，極致客戶體驗，在中高端電商快遞市場中占據(jù)領(lǐng)先地位。
特別是代表著中高端消費需求的電商B2C模式逐漸成為主流，而C2C模式的占比逐漸減少帶動了電商快遞市場的的快速發(fā)展。
一位熟悉順豐的人士對雷帝網(wǎng)透露，可能來自整個電商領(lǐng)域的快遞件量占到順豐業(yè)務(wù)量的30%，但真正貢獻(xiàn)的營收比例卻不大，尤其是電商領(lǐng)域是個很大板塊，阿里只是其中之一。
“阿里系電商平臺刪除順豐快遞選項的事情對順豐沒什么大的影響。”上述人士指出，順豐在電商領(lǐng)域有很多B2C的高端用戶，受到來自阿里平臺的影響并不大。
根據(jù)順豐的2016年年報顯示，當(dāng)前，順豐在3C、服裝、金融保險、汽配等行業(yè)已贏得了蘋果、華為、小米、優(yōu)衣庫、綾致、中國平安、戴姆勒等一大批國內(nèi)外知名企業(yè)的長期合作。
2，順豐不希望命根子交到阿里手上
順豐最新發(fā)表的聲明指出，順豐做事有一貫的原則和立場，不能建立在公平、公正、合理、共贏上的合作，順豐只能說NO;
順豐此前表示，菜鳥此次行為是一場有針對性封殺行動，除豐巢外，其他平臺均未關(guān)閉數(shù)據(jù)接口，而菜鳥之所以封殺順豐，背后的原因是阿里方面一直希望順豐從騰訊云切換至阿里云。
順豐還表示，將繼續(xù)捍衛(wèi)自身核心競爭力，“希望所有快遞行業(yè)同仁警惕菜鳥無底線染指快遞公司核心數(shù)據(jù)行為”。
從順豐的一系列表態(tài)看，順豐創(chuàng)始人王衛(wèi)并不愿意成為阿里巴巴董事局主席馬云的長工，依然希望能獨立的發(fā)展。
早在幾年前，京東集團(tuán)CEO劉強東就說，幾家快遞公司大部分利潤都會被菜鳥網(wǎng)絡(luò)吸走，如果快遞公司不這樣做，訂單量就可能下降50%，會被踢出去，因為命根子就在阿里手上。
劉強東還說，“只有順豐拒絕這樣做，我相信未來只有一家順豐一家，獨立在快遞公司之中。”
3，獲得京東與騰訊的支持
京東集團(tuán)CEO劉強東今日力挺順豐創(chuàng)始人王衛(wèi)，稱：相信順豐的品質(zhì)、王衛(wèi)的為人!
“現(xiàn)在公民發(fā)送的所有私人快遞信息，不管是不是該平臺的都被拿走!”劉強東說，這已經(jīng)嚴(yán)重違法!公民的隱私信息誰來保護(hù)?呼吁有關(guān)部門調(diào)查!
就在菜鳥網(wǎng)絡(luò)全面暫停豐巢數(shù)據(jù)接口后不久，京東可選擇將貨物投遞至就近的豐巢自提柜。
京東物流的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，京東與順豐旗下的豐巢早在一年前就開始了業(yè)務(wù)對接，并在今年5月底正式開始全面合作。目前雙方的合作已經(jīng)覆蓋了13個城市，日均訂單超過5萬單。
雙方計劃在年底之前將合作范圍擴展至全國26個城市，接入一萬臺的豐巢智能快遞自提柜。
“目前，豐巢已與京東實現(xiàn)了信息的打通，而且雙方均采用了嚴(yán)格的數(shù)據(jù)加密手段對信息進(jìn)行了高強度的保護(hù)。”京東官方還表示，京東與順豐在客戶服務(wù)的價值觀上高度一致。
騰訊云也力挺順豐，稱：“騰訊云贊同‘開放的云計算’理念，全力保障數(shù)據(jù)安全，更保障客戶業(yè)務(wù)安全。騰訊云助力順豐布局云端，無論多么重視順豐的數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)安全都不為過。”
從當(dāng)前的局勢看，阿里云并非強大到?jīng)]有對手，順豐在切割與阿里巴巴的聯(lián)系后，依然還是有可選項，這也為王衛(wèi)在與馬云的叫板中增添了王衛(wèi)的底氣。
