博世對于中國市場并不陌生。博世在1909年就已經(jīng)進(jìn)入了中國。改革開放以后，博世再次進(jìn)入中國市場，各項(xiàng)業(yè)務(wù)都在短時間內(nèi)獲得了發(fā)展。
不過，這家擁有百年歷史的全球制造業(yè)巨頭，在消費(fèi)升級的大背景下，面臨著會員分散、品牌認(rèn)知不全的問題。博世選擇了與新零售趨勢引領(lǐng)者天貓合作。5月18日舉行的博世歷史上首次天貓超級品牌日，正是博世解決問題，進(jìn)一步拓展萬物互聯(lián)戰(zhàn)略新布局的重要一步。同時，天貓作為博世的線上主陣地，也將利用平臺大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢賦能博世，全面助推其品牌升級。
在5月18日博世天貓超級品牌日當(dāng)天，博世官方旗艦店的收藏人數(shù)超過3萬人，其中博世明星雨刮產(chǎn)品銷量超過3000副。
全品類會員打通 天貓大數(shù)據(jù)匹配消費(fèi)者需求
在5月18日的博世天貓超級品牌日，中國脫口秀小王子王自健作為重點(diǎn)級嘉賓參與了全程直播，累計在線人數(shù)將近20萬人，獲得點(diǎn)贊192萬次。
選擇王自健合作，并不是心血來潮的選擇，而是經(jīng)過天貓的大數(shù)據(jù)對博世品牌的用戶人群進(jìn)行分析的結(jié)果。天貓通過運(yùn)營多年積累的消費(fèi)者大數(shù)據(jù)，能夠?qū)崿F(xiàn)會員的精準(zhǔn)洞察和深度挖掘，幫助品牌商更好地為用戶提供服務(wù)。天貓數(shù)據(jù)顯示，2016年，一款博世家用電鉆在天貓平臺爆銷13萬臺，成為電動工具中最熱賣的單品，其中購買用戶中85%以上為男性，年齡集中于30歲左右。
這就是博世“鐘情”于天貓，選擇與阿里集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作的重要原因。
5月15日，阿里巴巴集團(tuán)與博世集團(tuán)雙方共同宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議
2014年3月10日，博世家電就建立了天貓官方旗艦店，試圖尋找打開消費(fèi)者認(rèn)知心智的方式。如今，博世已經(jīng)擁有博世家電、博世電動工具、博世熱力、博世汽車配件、西門子家電5家天貓官方旗艦店。
這也造成了產(chǎn)品之間跨類目，關(guān)聯(lián)度不高，消費(fèi)者對博世缺乏統(tǒng)一的認(rèn)知。而博世家電、博世汽車等業(yè)務(wù)單元會員體系獨(dú)立，數(shù)據(jù)單一，這意味著無法清晰地了解用戶畫像、洞察消費(fèi)者特征。
在阿里與博世戰(zhàn)略合作后，博世中國會員體系落地天貓，實(shí)現(xiàn)全品類的會員打通。天貓規(guī)則部門、市場部門經(jīng)過論證后，建議博世新建一家單品牌、跨類目的官方旗艦店：博世官方旗艦店。
這家官方旗艦店跟其他分類目的旗艦店的定位進(jìn)行區(qū)分：承接集團(tuán)性質(zhì)活動、傳遞博世品牌的定位，而不是賣貨。
這就是天貓超級品牌日正在做的事情，根據(jù)每個合作品牌的差異性，為其定制策略。同時調(diào)用阿里系的全矩陣資源，賦能商家。這次的博世天貓超級品牌日，天貓為博世會員俱樂部的新成員準(zhǔn)備了蝦米音樂VIP月卡、優(yōu)酷黃金會員年卡等極具吸引力的禮品。博世成為了阿里首個進(jìn)行全域營銷Uni-marketing的國際高端品牌。
線上線下的大融合 萬物互聯(lián)的大構(gòu)想
博世與天貓的合作不僅僅在零售業(yè)務(wù)層面，雙方還將在新零售、全渠道、大數(shù)據(jù)運(yùn)用、會員通、智能設(shè)備研發(fā)等創(chuàng)新業(yè)務(wù)方面進(jìn)行深度合作。
博世中國執(zhí)行副總裁卡特諾認(rèn)為，物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)將是未來主要的發(fā)展的方向。天貓電器美家事業(yè)組總裁印井談到“阿里與博世的跨界合作會讓博世產(chǎn)品做到電子化，讓一個更多自定位還是在傳統(tǒng)制造業(yè)的一個合作伙伴，可以慢慢的從線下走向線上。”
此次博世集團(tuán)攜旗下博世車聯(lián)及博世家電全國百家門店，全情參與博世天貓超級品牌日。門店覆蓋全國22個省市，通過門店布置的宣傳物料從線下集客，并在門店安排VR眼鏡設(shè)備以便顧客體驗(yàn)博世VR體驗(yàn)中心，了解博世全線產(chǎn)品，引導(dǎo)顧客到天貓購物。天貓平臺則是通過博世車聯(lián)和博世家電專門準(zhǔn)備的超級品牌日線下服務(wù)套餐，實(shí)現(xiàn)線上集客，線下享受服務(wù)。
印井認(rèn)為“未來這樣的消費(fèi)場景是沒有線上線下的邊界之分的”。隨著與天貓合作的制造業(yè)品牌越來越多，天貓會整合更多的資源，進(jìn)行大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)方面的深度探索。而阿里系的內(nèi)容、渠道、流量、營銷等矩陣，也將賦能商家，實(shí)現(xiàn)品牌調(diào)性提升和品牌形象塑造。
印井還透露，博世將在上海落地一家全品類的博世體驗(yàn)館同步映射至天貓旗艦店，集合旗下冰箱、洗衣機(jī)、電熱器、吸塵器、汽車配件等品類，消費(fèi)者可以線下體驗(yàn)，掃碼轉(zhuǎn)至天貓上完成購買。
此次對博世全品類產(chǎn)品的整合，也完整將博世“科技成就生活之美”的主題傳遞給天貓的消費(fèi)者，打造的#美好物語#話題，擬人化地將博世的美好帶給天貓的消費(fèi)者， 同時天貓也一直秉承天貓運(yùn)營主陣地的定位，結(jié)合會員打通、全域營銷、數(shù)據(jù)銀行跟品牌的深度合作賦能博世的品牌運(yùn)作和消費(fèi)者觸達(dá)。
