5月16日，HTC 2017年度旗艦發(fā)布會(huì)在臺(tái)灣舉行，百度DuerOS與HTC達(dá)成戰(zhàn)略合作，HTC U11成為HTC第一款在中國大陸地區(qū)發(fā)售的搭載DuerOS的高端旗艦手機(jī)。
對于數(shù)碼圈來說，DuerOS這個(gè)詞讓人感到陌生。HTC U11發(fā)布之后，當(dāng)大家看到“搭載DuerOS”這樣一個(gè)詞的時(shí)候，一些聲音以為HTC搭載了百度新開發(fā)的手機(jī)操作系統(tǒng)。一些數(shù)碼發(fā)燒友疑問，難道百度也要來安卓、iOS的地盤分一杯羹了么?但其實(shí)DuerOS并非一些誤解中所說的OS。
我們究竟該如何重新理解OS?
OS是Operating System的縮寫，也就是“操作系統(tǒng)”，指的是管理和控制計(jì)算機(jī)硬件與軟件資源的計(jì)算機(jī)程序。以筆記本電腦上的OS為例，顯然有Windows以及MacOS，主流的智能手機(jī)有Google Android和蘋果的iOS，微軟的windows phone、諾基亞的Symbian、黑莓的BlackBerry OS等，也曾在智能手機(jī)操作系統(tǒng)大戰(zhàn)中有過一席之地。
但是名字中帶“OS”的DuerOS并不是以上提到的手機(jī)或電腦操作系統(tǒng)。隨著如今的終端產(chǎn)品越來越多，OS的定義范圍也越來越廣。特別是如今物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計(jì)算都在逐漸侵蝕現(xiàn)有的計(jì)算平臺(tái)的情況下，OS的界限正在變得越來越模糊。不管是汽車、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備等領(lǐng)域都在逐漸誕生新的OS，OS越來越像是一個(gè)“中樞”，只要是管理和控制軟硬件資源，就可以被歸為OS的范圍內(nèi)。
早在人工智能風(fēng)頭剛起的2015年就有這樣一個(gè)行業(yè)觀點(diǎn)——高級(jí)的人工智能有可能成為操作系統(tǒng)。而在人工智能大行其道的當(dāng)下，對話式人工智能操作系統(tǒng)的出現(xiàn)驗(yàn)證了當(dāng)初的預(yù)判，自然語言式交互已然成為行業(yè)公認(rèn)的第三代人機(jī)交互方式。在經(jīng)歷了鼠標(biāo)鍵盤、手指觸控的前兩代人機(jī)交互方式后，未來的OS很可能是以語音為交互，以人工智能為核心的操作系統(tǒng)。
DuerOS究竟是一個(gè)怎樣的OS?
首先，我們要明確，DuerOS也不是手機(jī)底層操作系統(tǒng)，和安卓、iOS、Windows Phone、塞班這些手機(jī)操作系統(tǒng)不是一個(gè)概念。實(shí)際上被誤傳的HTCU11搭載的仍然是安卓系統(tǒng)。
(HTC U11依然是采用安卓系統(tǒng))
再次科普，DuerOS是一個(gè)對話式人工智能操作系統(tǒng)，也就是對話式的人機(jī)交互方式。HTC用上DuerOS很大一部分原因在于智能語音正在成為移動(dòng)手機(jī)交互的新方式，智能語音會(huì)給用戶帶來大量便利。
(HTC智能手機(jī)暨物聯(lián)網(wǎng)事業(yè)總裁張嘉臨介紹DuerOS)
DuerOS與過去手機(jī)廠商們傳遞語音助手還是有很大的區(qū)別。過去大部分智能手機(jī)搭載的語音助手更多只能進(jìn)行搜索、定鬧鐘、查天氣這類簡單的功能，并且體驗(yàn)并不流暢。語音助手對于手機(jī)而言，幾乎就是可有可無的存在，和手機(jī)底層功能之間的關(guān)聯(lián)不大。
所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)，幾乎所有語音助手在一段時(shí)間的“調(diào)戲”后都被用戶塵封。不過，DuerOS強(qiáng)調(diào)通過自然語言進(jìn)行語音對話的交互方式，同時(shí)通過云端大腦時(shí)刻進(jìn)行自動(dòng)學(xué)習(xí)，讓用戶通過最便捷、簡單的方式獲取信息和服務(wù)。
用戶可以借助DuerOS買火車票、機(jī)票，定外賣、電影票，種種生活服務(wù)在DuerOS的支持下都能完成，從這個(gè)角度來看，DuerOS超越了過去在各家手機(jī)上搭載的語音助手。不過，在很多人的腦海中還是會(huì)存在疑問——這只是一個(gè)更高級(jí)的語音助手，甚至很多功能蘋果推出的Siri也能完成，那么DuerOS的“OS”究竟體現(xiàn)在哪些方面?
事實(shí)上，移動(dòng)場景只是DuerOS眾多布局中的一部分，DuerOS的“野心”是讓用戶身邊的所有物件都能開口說話，目前看DuerOS已經(jīng)為汽車、冰箱、機(jī)器人、電視機(jī)頂盒等一系列智能硬件產(chǎn)品賦予了與用戶自然對話的能力。DuerOS甚至還在滲透進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，和合作伙伴開發(fā)出DuerOS對話式人工智能操作系統(tǒng)的智慧芯片，將人工智能賦能傳統(tǒng)制造業(yè)，完善智能物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。
對于物聯(lián)網(wǎng)大系統(tǒng)中的硬件而言，DuerOS背后的百度人工智能以基礎(chǔ)服務(wù)的身份存在于多個(gè)軟硬件平臺(tái)之上，并且以對話式人工智能作為連接產(chǎn)品、服務(wù)和人的重要一環(huán)，如操作系統(tǒng)一般起到了中樞的作用。也正是這個(gè)原因，DuerOS會(huì)用“OS”這個(gè)定義。
對話式人工智能可能會(huì)是未來的中樞
援引《紐約時(shí)報(bào)》在去年一則報(bào)道中的說法，“人工智能時(shí)代利害攸關(guān)的不在于這些零零碎碎的創(chuàng)新，而是可能控制的一種全新的計(jì)算平臺(tái)。”
這句話的理解在于，人工智能可能會(huì)形成新的計(jì)算平臺(tái)，取代如今的智能手機(jī)或是PC。其實(shí)，正如今天的iOS、Android是人們智能生活的中樞一樣，未來對話式的人工智能也可能會(huì)成為人們生活的中樞。
我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，微軟發(fā)布的未來的操作系統(tǒng)并不是Windows，而是基于小冰對話的平臺(tái)。同時(shí)，F(xiàn)acebook也在強(qiáng)推聊天機(jī)器人的概念，以至于CEO 扎克伯格說，這是把產(chǎn)品和服務(wù)賣給Facebook messenger上9億用戶的關(guān)鍵。
我們再去看現(xiàn)在幾個(gè)重要的計(jì)算平臺(tái)，比如說VR、汽車、智能家居硬件會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些設(shè)備都存在一個(gè)問題——交互困難。在過去幾年，人們試圖把智能手機(jī)作為和這些設(shè)備交互的中心，但是在經(jīng)過多番嘗試后卻發(fā)現(xiàn)，智能手機(jī)本身的運(yùn)算能力是不足的，只能作為遙控器使用，甚至還嫌雞肋。
但是對話和語音作為交互方式顯然是更便捷的。你可以設(shè)想，未來你在家中可以對著任何一個(gè)家庭電器提出自己的需求，讓語音交互幫助自己解決各類生活問題，也可以在汽車上講出自己的目的地，讓汽車因此更準(zhǔn)確地完成任務(wù)。
其實(shí)這些設(shè)想已經(jīng)在DuerOS上初見端倪，初見端倪已具備7大類目70多項(xiàng)能力，可以為不同行業(yè)的合作伙伴賦能，廣泛支持手機(jī)、電視、音箱、汽車、機(jī)器人等多種硬件設(shè)備，實(shí)現(xiàn)語音控制、日常聊天、直接提供多種O2O服務(wù)等智能化轉(zhuǎn)變。這種交互和現(xiàn)在Windows、Mac OS X、iOS、Android等主流操作系統(tǒng)所做的事情差不多。只是具有了全新的交互方式——對話，而不是鍵鼠和觸屏。
坦率來說，現(xiàn)在的對話式人工智能依然存在一些可以改善的地方。比如說人工智能對于上下語境以及真實(shí)需求的理解偶爾會(huì)存在偏差。但是隨著自然語言理解技術(shù)的成熟以及更多實(shí)際場景的運(yùn)用，未來對話式人工智能與技術(shù)、場景和設(shè)備相結(jié)合的話，對話式人工智能可能會(huì)像今天的安卓、iOS一樣成為用戶的“條件反射”。
