北京時間4月22日上午，小米董事長兼CEO雷軍出席2017年“哈佛中國論壇”，他表示：“小米給用戶最大的價值即是參與感，有點像農(nóng)家樂，自己釣的魚自己吃。這一點與iPhone不同，蘋果公司都是保密的，但是我們讓用戶發(fā)揮作用，走的是中國式互聯(lián)網(wǎng)版的’群眾路線’，從群眾中來，到群眾中去。小米利用互聯(lián)網(wǎng)模式來做硬件，這一點是了不起的。”
2017年哈佛中國論壇在波士頓拉開帷幕，陳東升、郭廣昌、雷軍、彭蕾、張黎剛等出席了歡迎儀式。雷軍作為最后的壓軸嘉賓演講致辭，一上臺便使現(xiàn)場沸騰起來。接著上一位演講嘉賓彭蕾“在這里我做一條廣告”，雷軍第一句開場白：“我不做廣告。” 然而通過他對小米研發(fā)和運營背后的邏輯介紹，這個“非廣告”做的比“廣告”還要響亮。
“小米為什么叫小米?因為創(chuàng)業(yè)之初，我和我的團隊去喝了小米粥，當然不僅僅因為一碗小米粥，最重要的是我們希望公司能夠發(fā)揮’小米加步槍’的創(chuàng)業(yè)精神。” 雷軍這樣開始他的演講。
小米公司從真正開始商業(yè)運營至今，只有短短5年多的時間。僅用了兩年半的時間，就把手機做到了中國第一，全球第三。2014年的營業(yè)額更是達到100億美金。雷軍認為，小米取得好成績的關鍵就是創(chuàng)新。他圍繞創(chuàng)新提出兩點：
1. 技術是創(chuàng)新的核心。去年發(fā)布的Mix就是最好的例證，小米率先研發(fā)使用“全面屏”，即手機顯示屏占前屏的91.3%。雷軍表示：“這個想法聽起來容易做起來難，因為要解決聽筒、攝像頭等問題。但是我相信未來兩年，小米將在’全面屏’方面引領行業(yè)潮流。”此外，松果S1手機芯片是小米公司三年前開始做的產(chǎn)品，他們成為除了蘋果、三星和華為之外，第四家有自助研發(fā)芯片能力的公司，雷軍認為：“只有把技術做到極致，才有機會勝出。”
2.互聯(lián)網(wǎng)+是全新的方法論。雷軍希望通過互聯(lián)網(wǎng)的方式，重點提升用戶體驗和效率。“關于口碑，我花了很長時間去思考?？诒粌H僅是好的或便宜的東西，口碑的核心來自于’超越預期’。只有做到極致的東西才有機會超越預期，而口碑好的產(chǎn)品，市場營銷成本應該幾乎為零。” 另一方面就是互聯(lián)網(wǎng)帶來的高效。雷軍看著臺下的陳東升，開玩笑道：“我說傳統(tǒng)商業(yè)需要人工的時候，陳總在下面點頭，想起賣保險多辛苦，而馬云睡覺都可以賺錢。”
那么小米的突破點到底在哪里?互聯(lián)網(wǎng)如何用在硬件上?
雷軍表示：“小米創(chuàng)立之初的想法就是用互聯(lián)網(wǎng)的方式來做。但是一家互聯(lián)網(wǎng)公司每周升級更新很正常，硬件公司就太不容易了。如果升級失敗，互聯(lián)網(wǎng)公司打個補丁即可，手機如果升級失敗，可能1億臺手機都癱瘓了。在這一點上，小米做的很好，可以將研發(fā)周期控制在一個星期。”
小米通過新媒體的方式不斷聽取用戶意見。“很多用戶愿意參與進來。小米給用戶最大的價值即是參與感，有點像農(nóng)家樂，自己釣的魚自己吃。這一點與iPhone不同，蘋果公司都是保密的，但是我們讓用戶發(fā)揮作用，走的是中國式互聯(lián)網(wǎng)版的“群眾路線”，從群眾中來，到群眾中去。小米利用互聯(lián)網(wǎng)模式來做硬件，這一點是了不起的。”
什么樣的效率才是互聯(lián)網(wǎng)效率？
雷軍堅持成本定價，生產(chǎn)成本、運營成本即是銷售成本。“零毛利率意味著沒有銷售成本。傳統(tǒng)商業(yè)的中間成本很高，在中國，一件襯衣要乘以10倍、20倍的價格出售，很多傳統(tǒng)行業(yè)落后，互聯(lián)網(wǎng)進來就發(fā)揮了摧枯拉朽的能力。”
雷軍強調：“很多人說我們是饑餓營銷，并非如此，是真的供應不足。”
“很多商學院教學生看重毛利率，但其實毛利率是條不歸路。因為提高毛利率的方法只有兩種，要么漲價，要么控制成本導致偷工減料，這多半是’邪路’。那么如何做真正偉大的公司?就是思考如何限制毛利率。”
“過去兩年，小米遇到了增長瓶頸，盡管很多人勸我提價，但我堅持做一家與眾不同的公司，因為小米，很多山寨公司倒閉了，也有很多后起之秀做的比小米好。這就是小米存在的意義。”
最后，雷軍總結：“我希望我們3年內能將小米之家開到1000家，5年內銷售突破100億美金?；ヂ?lián)網(wǎng)不僅僅是技術，更是思考商業(yè)的新的方法論。本質就是我們怎么能夠做到極致的用戶體驗和效率，如果把二者結合起來，其實能做的事情非常多。”
