4月13日下午，在新零售的概念正席卷電商行業(yè)時(shí)，國美集團(tuán)向外界解析了自己的社交電商戰(zhàn)略。
去年11月份，國美將互聯(lián)網(wǎng)板塊所屬的國美在線、美信、國美管家、GOME酒窖、國美海外購等整合組建成為國美互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)(分享)科技公司。隨后，又發(fā)布了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品——國美Plus，提出“社交+商務(wù)+利益分享”的運(yùn)營理念。
4個(gè)月后，國美互聯(lián)網(wǎng)CEO方巍對(duì)國美Plus進(jìn)行了更清晰的定位。他表示，國美Plus是國美新零售戰(zhàn)略的連接器，國美將構(gòu)建以國美Plus平臺(tái)為中心的用戶生態(tài)閉環(huán)。
方巍認(rèn)為，隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境、流量入口及消費(fèi)者需求的不斷變化，純電商行業(yè)開始遭遇天花板。未來，線上線下無邊際融合、社交娛樂與購物融合的場景化革命、體驗(yàn)優(yōu)化升級(jí)的購物全鏈路服務(wù)將成為電商平臺(tái)的決勝關(guān)鍵。
基于此，國美Plus在線上將整合國美在線App的購物功能、國美管家的服務(wù)以及海外購和酒窖商品，在線下鏈接國美1600多家實(shí)體門店，并加入社交和利益分享功能，將用戶資源、服務(wù)資源等統(tǒng)一起來，形成國美移動(dòng)端唯一入口。
方巍稱， 國美Plus對(duì)不同的人有不同的理解，既是社交工具也是分享平臺(tái)，也是眾創(chuàng)平臺(tái)。你可以開店，經(jīng)營自己的圈子，也可以經(jīng)營自己的粉絲，同時(shí)可以發(fā)現(xiàn)好的商品，也可以介紹好的商品和服務(wù)到這個(gè)平臺(tái)上，然后從中分享利益。
在方巍看來，國美Plus最重要的是打破了傳統(tǒng)電商平臺(tái)單向鏈接模式，新建以社交、商務(wù)、利益分享為中心的圈層鏈接模式，即在原有的消費(fèi)者、平臺(tái)、商家的角色中加入了具有社交屬性的會(huì)員推廣者的角色。
在國美去年召開的30周年慶典上，國美控股集團(tuán)決策委員會(huì)主席杜鵑表示，國美未來的戰(zhàn)略方向就是打造社交商務(wù)生態(tài)圈。
當(dāng)時(shí)她提出，在國美新零售中，用戶可以參與到產(chǎn)品從研發(fā)到回收的全流程，在過程中還可以分享樂趣、分享利益，最終達(dá)成用戶、品牌商和國美的共同增值，并實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代從免費(fèi)經(jīng)濟(jì)向利益分享經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。
