2016年10月，馬云在阿里云棲大會上首提“新零售、新制造、新金融、新技術(shù)、新資源”的“五新”概念，并指出線上線下加上現(xiàn)代物流合在一起，才能真正創(chuàng)造出新的零售，“新零售”概念至此開始加速走進輿論視野。
全球電商巨頭亞馬遜，則在充分認識到單一電商模式的不足之后，開辟了全新的Amazon Go品牌，決定進軍線下，至此也開啟了對全新零售模式的探索。
而早在2014年，樂視提出的“生態(tài)零售”概念，與如今“新零售”有著異曲同工之妙而又更進一步，這一零售業(yè)新物種，有何獨到之處，下面我們來詳細解讀樂視生態(tài)零售的商業(yè)圖譜。
生態(tài)零售是零售業(yè)未來發(fā)展方向
過去幾年，全球范圍內(nèi)零售格局發(fā)生了本質(zhì)性的巨變，在線零售巨頭增長放緩，線下大型商超門店關(guān)閉潮來襲，為謀求發(fā)展，至此，原本井水不犯河水的線上線下零售商，開啟了互相入侵的格局。
在入股蘇寧成為第二大股東之后，阿里又出資21.5億元收購連鎖超市三江購物32%的股份，隨后又牽手上海大型零售企業(yè)百聯(lián)集團;京東在43億入股永輝超市之后，又與沃爾瑪建立深度戰(zhàn)略合作關(guān)系。
網(wǎng)上零售企業(yè)紛紛向線下聚集的同時，線下商超也在反攻線上。國內(nèi)大型連鎖家電銷售商國美提出要構(gòu)造集互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)于一體的新零售生態(tài)體，并力推其網(wǎng)絡(luò)購物平臺“國美在線”;家樂福則推出網(wǎng)上購物平臺“家樂福網(wǎng)上商城”，并不斷開疆闊域，旨在冀希憑借電商業(yè)務(wù)塑造零售新戰(zhàn)場。
線下與線上企業(yè)各自將腳伸入對方領(lǐng)地，前者的行為乃互聯(lián)網(wǎng)零售的強勢逼仄與擠壓所致已是眾所周知，而傳統(tǒng)電商所仰仗的多品與低價兩大優(yōu)勢均日漸式微，純電商的黃金時代已然成為過去。
此時，樂視生態(tài)零售的提出，為業(yè)界提供了轉(zhuǎn)型可供參考的鮮活案例。樂視以線上購物平臺Lemall+線下實體LePar店的模式，鑄就了全球獨一無二的生態(tài)零售新模式，通過線上線下打通，以自有O2O平臺為核心的全渠道、立體化、全付費生態(tài)產(chǎn)品的銷售及服務(wù)體系，不但實現(xiàn)線上線下、第三方同價，更實現(xiàn)線上、線下、客服、售后的融合，現(xiàn)貨+預(yù)售模式讓產(chǎn)品直達用戶，持續(xù)滿足用戶的需求。
生態(tài)零售的本質(zhì)是提供更優(yōu)質(zhì)的消費體驗
資料顯示，去年全國百家重點大型零售企業(yè)零售的增速跌落至負0.1%，創(chuàng)下30多年來最差業(yè)績紀錄。與此同時，線上零售突破5萬億，同比增長12.6%。但需要注意的是，盡管線上零售仍在增長，但增速卻出現(xiàn)了連續(xù)三年的大幅下滑，且下滑幅度呈不斷增大趨勢。而據(jù)AC尼爾森的統(tǒng)計結(jié)果，我國消費者行為已出現(xiàn)明顯升級傾向，即需求個性化，購買社交化、口碑化、娛樂化，購買多品牌化、多渠道化和碎片化，具體表現(xiàn)為用戶在消費的同時，更注重消費本身帶來的優(yōu)質(zhì)體驗。
樂視生態(tài)零售以LeMall和覆蓋全國的LePar構(gòu)成的自有O2O體系為核心，整合其他各類優(yōu)秀第三方渠道為輔助，借助生態(tài)產(chǎn)品獨有的創(chuàng)新型定價和營銷模式，實現(xiàn)全渠道傳播、營銷、銷售、服務(wù)立體化運營，線上線下相互融通、完美互推、利益共享。這一創(chuàng)新的零售模式，在提供一致性消費體驗方面有著不可比擬的巨大優(yōu)勢。
樂視生態(tài)零售的推出，可以讓用戶能在自有O2O平臺上全流程地參與到從產(chǎn)品感知、產(chǎn)品體驗、產(chǎn)品購買、產(chǎn)品服務(wù)、再到產(chǎn)品反饋的閉環(huán)。用戶到用戶的互動，用戶到用戶的口碑，線上高效觸達用戶，線下場景化的產(chǎn)品體驗和用戶服務(wù)，線上線下相互融通，完美互推，一致化體驗。
以樂視即將在4月14日開展的“紅色414生態(tài)電商節(jié)”為例，將線上平臺LeMall和線下數(shù)萬家LePar店有機結(jié)合起來，通過獨創(chuàng)的“買會員送硬件”的生態(tài)營銷模式，用戶購買樂視會員之后即可免費享受硬件產(chǎn)品，而通過會員賬號與用戶進行緊密深入連接，徹底摒棄了傳統(tǒng)意義上買完即與消費者失聯(lián)的零售模式。
據(jù)了解，屆時，樂視會放出諸多優(yōu)惠大禮回饋會員，購買3.5年超級會員套餐3799元，即送超4 X50一臺，立省3299元;超級手機最高省2599;樂視金融推出年化15%的理財產(chǎn)品限時秒殺;樂視體育推出 40萬會員福袋每天搶;網(wǎng)酒網(wǎng)推出世界名莊紅酒99元起;MFL推薦商品定金50抵600;易到用車則在4月1日-4月14日發(fā)起高額沖返狂歡;樂視應(yīng)用商店推出沖金鉆返金鉆送超級電視……
“未來的零售將以體驗、連接成為吸引用戶的核心關(guān)鍵，第三次的零售革命已經(jīng)在悄然進行中。”樂視生態(tài)銷售與服務(wù)平臺總裁張志偉講到。樂視提出的生態(tài)零售概念，旨在打造出一個線上線下無縫融合、全渠道打通的零售新平臺，讓用戶在此獲得最優(yōu)質(zhì)的消費體驗。
時代的發(fā)展，傳統(tǒng)連鎖零售所追求的網(wǎng)絡(luò)、覆蓋模式被快速崛起的電商以效率、成本模式迅速地掠奪市場，成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代的引領(lǐng)者。而在接下來的第三次零售變革中，生態(tài)零售以其線上線下高度契合、與用戶深度連接提供一體化的消費體驗、以會員為核心打造消費服務(wù)生態(tài)圈等模式，必將成為新時代零售業(yè)的標桿。
