TCL通訊最近有點(diǎn)“紅”——德國(guó)調(diào)研機(jī)構(gòu)GFK的最新數(shù)據(jù)顯示，TCL通訊在英國(guó)和愛(ài)爾蘭地區(qū)的市場(chǎng)占有率達(dá)到10.5%，其旗下阿爾卡特(Alcatel)品牌的銷(xiāo)量，一舉超越LG、索尼和HTC等品牌，位列當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)第三。在去年短短的一年時(shí)間里，TCL通訊的銷(xiāo)量排名上升了兩位。
最近幾年，國(guó)產(chǎn)手機(jī)相繼進(jìn)軍歐美市場(chǎng)卻頻頻碰壁。TCL通訊不僅站穩(wěn)了腳跟，還在激烈競(jìng)爭(zhēng)中大步向前，如今更在市場(chǎng)相對(duì)飽和、準(zhǔn)入門(mén)檻高、運(yùn)營(yíng)商占據(jù)較大話(huà)語(yǔ)權(quán)的英國(guó)及愛(ài)爾蘭地區(qū)打開(kāi)發(fā)展缺口，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額的快速增長(zhǎng)，背后的秘訣是什么?
創(chuàng)新設(shè)計(jì)+出色質(zhì)量 攻下高門(mén)檻市場(chǎng)
創(chuàng)新的設(shè)計(jì)理念和出色的產(chǎn)品質(zhì)量，讓TCL通訊從眾多廠(chǎng)商中脫穎而出，迅速獲得消費(fèi)市場(chǎng)青睞。與印度、拉美等發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)不一樣，英國(guó)及愛(ài)爾蘭地區(qū)的手機(jī)市場(chǎng)早已過(guò)了市場(chǎng)培育期，在市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)則、銷(xiāo)售渠道和消費(fèi)者訴求等方面，與發(fā)展中國(guó)家有較大差異。歐美市場(chǎng)渠道結(jié)構(gòu)也與國(guó)內(nèi)大不相同，90%以上的智能手機(jī)都是通過(guò)運(yùn)營(yíng)商渠道進(jìn)行銷(xiāo)售。而運(yùn)營(yíng)商對(duì)手機(jī)品控的高要求成為許多國(guó)產(chǎn)廠(chǎng)商最頭痛的高門(mén)檻，手機(jī)返修率是運(yùn)營(yíng)商考核中非常重要的一部分。目前TCL通訊在英國(guó)和愛(ài)爾蘭地區(qū)的整體返修率小于1%，出色的產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，讓運(yùn)營(yíng)商更愿意與TCL通訊合作。
與此同時(shí)，TCL通訊為消費(fèi)者提供了同等價(jià)格體系內(nèi)，具有更好體驗(yàn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及更具特色功能的產(chǎn)品，加上多樣化的產(chǎn)品系列，為不同個(gè)性需求的消費(fèi)者提供了多元化的選擇。
以TCL通訊的IDOL 4旗艦機(jī)為例，它是英國(guó)及愛(ài)爾蘭市場(chǎng)上頗受歡迎的明星產(chǎn)品，這款手機(jī)特別配置的Boom Key，可讓用戶(hù)在拍照、聽(tīng)音樂(lè)以及玩游戲時(shí)獲得一流的增強(qiáng)型影音娛樂(lè)效果，加上更貼近潮流的虛擬現(xiàn)實(shí)VR體驗(yàn)，讓用戶(hù)可以隨時(shí)用VR眼鏡觀(guān)看手機(jī)里預(yù)置的VR內(nèi)容，體驗(yàn)身臨其境的虛擬現(xiàn)實(shí)世界，酷炫的手機(jī)使用體驗(yàn)，尤其受到年輕消費(fèi)者的喜愛(ài)。
TCL通訊英國(guó)及愛(ài)爾蘭地區(qū)區(qū)域銷(xiāo)售總監(jiān)William PATERSON在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)表示： “更低的返修率和更高的性?xún)r(jià)比，正是TCL通訊贏(yíng)得市場(chǎng)，拿下10.5%高市場(chǎng)占有率的重要原因。”
本地化運(yùn)營(yíng)+時(shí)尚化營(yíng)銷(xiāo) 打動(dòng)目標(biāo)消費(fèi)人群
在短兵相接的海外市場(chǎng)，好的產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢(shì)并不足以讓品牌戰(zhàn)無(wú)不勝，尤其在一個(gè)成熟的手機(jī)市場(chǎng)，對(duì)于中國(guó)手機(jī)廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，更多的是要學(xué)會(huì)如何與當(dāng)?shù)鼗锇榫o密合作，因地制宜。William PATERSON表示，TCL通訊在英國(guó)和愛(ài)爾蘭市場(chǎng)的良好表現(xiàn)離不開(kāi)本地化的運(yùn)營(yíng)思維。
在英國(guó)和愛(ài)爾蘭市場(chǎng)，TCL通訊有一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)大的本地團(tuán)隊(duì)Alcatel Tech Team，這支成立于2016年4月的團(tuán)隊(duì)致力于建立并維護(hù)品牌與供應(yīng)商、零售商之間的關(guān)系。他們每天走訪(fǎng)于TCL通訊于該地區(qū)的各大運(yùn)營(yíng)商門(mén)店及零售店，并向合作伙伴講解TCL通訊最新產(chǎn)品的特點(diǎn)及魅力、最新的產(chǎn)品推廣活動(dòng)、為店員提供產(chǎn)品培訓(xùn)等，獲取運(yùn)營(yíng)商和零售商的高度認(rèn)可和信任，進(jìn)一步提高了品牌知名度及認(rèn)可度。這支團(tuán)隊(duì)是TCL通訊在英國(guó)運(yùn)營(yíng)策略的重要組成部分，用本地化的思維幫助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)更好的與消費(fèi)者建立聯(lián)系，為后續(xù)的銷(xiāo)售工作做足了準(zhǔn)備。
延續(xù)本地化運(yùn)營(yíng)的思維，TCL通訊采用創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)打動(dòng)當(dāng)?shù)氐哪繕?biāo)消費(fèi)群體。TCL通訊旗下Alcatel品牌的主要目標(biāo)群體為年輕用戶(hù)。考慮到英國(guó)的年輕人關(guān)注且熱愛(ài)時(shí)尚，Alcatel品牌在營(yíng)銷(xiāo)中特別選擇了時(shí)尚化營(yíng)銷(xiāo)策略，將時(shí)尚、消費(fèi)、最新等關(guān)鍵詞納入品牌的營(yíng)銷(xiāo)體系中，并與英國(guó)時(shí)尚盛會(huì)建立深度合作，以此覆蓋到更多的Alcatel品牌的用戶(hù)群體。
2016年底，Alcatel品牌宣布，未來(lái)5年內(nèi)將與英國(guó)時(shí)尚盛會(huì)「 British Style Collective 」(“英倫會(huì)”，以下簡(jiǎn)稱(chēng)BSC)攜手合作，作為英國(guó)知名時(shí)尚活動(dòng)The Clothes Show大力推廣的全新時(shí)尚盛會(huì)，BSC的理念與Alcatel品牌一脈相承，雙方將在時(shí)尚、美容、音樂(lè)、健康和藝術(shù)等方面通力協(xié)作，大力支持創(chuàng)意藝術(shù)相關(guān)的教育事業(yè)，在此過(guò)程中，Alcatel品牌將在當(dāng)?shù)孬@得更高的曝光。
事實(shí)上，Alcatel品牌與BSC背后的英國(guó)知名時(shí)尚盛會(huì)The Clothes Show的合作還遠(yuǎn)不止于此。在過(guò)去的5年里，Alcatel品牌一直是The Clothes Show的首席贊助商。去年12月2日至12月6日，The Clothes Show 年度盛會(huì)引爆英國(guó)伯明翰地區(qū)，Alcatel品牌攜IDOL 4及SHINE LITE智能手機(jī)、PLUS 10平板電腦等產(chǎn)品驚艷亮相，配備VR體驗(yàn)的IDOL 4更是引發(fā)眾多嘉賓的好奇，爭(zhēng)相體驗(yàn)。
此外，在2016年8-9月，TCL通訊還與當(dāng)?shù)氐某鲎廛?chē)公司合作，將出租車(chē)裝飾成具備“VR”功能的IDOL 4主題車(chē)，并開(kāi)展“穿越英國(guó)”的特色活動(dòng)?；顒?dòng)期間，主題出租車(chē)配合當(dāng)?shù)氐墓?jié)日，隨時(shí)在消費(fèi)者聚集的熱門(mén)商圈停下，以有趣和創(chuàng)新的方式邀請(qǐng)消費(fèi)者乘坐并進(jìn)行非凡的“VR”體驗(yàn)，此次活動(dòng)在英國(guó)消費(fèi)者群體中產(chǎn)生了熱烈的反響。這種與產(chǎn)品功能相結(jié)合的本地化特色營(yíng)銷(xiāo)方式，不僅讓年輕消費(fèi)者感受到IDOL 4的出色產(chǎn)品體驗(yàn)，更讓其核心賣(mài)點(diǎn)在社交媒體上得到廣泛傳播。
TCL通訊不僅能夠提供好的產(chǎn)品，還能夠準(zhǔn)確的把握消費(fèi)者需求，適應(yīng)本地市場(chǎng)并采取卓有成效的時(shí)尚化營(yíng)銷(xiāo)策略，這是TCL通訊能夠在英國(guó)及愛(ài)爾蘭市場(chǎng)成功拿下更多市場(chǎng)份額位居前三的另一個(gè)重要原因。
重塑BlackBerry品牌 TCL通訊未來(lái)將突破高端市場(chǎng)
去年12月，TCL通訊宣布與BlackBerry公司達(dá)成長(zhǎng)期授權(quán)許可協(xié)議，今年2月在西班牙舉辦的世界移動(dòng)通信大會(huì)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)MWC)上，TCL通訊推出了全新設(shè)計(jì)的BlackBerry KEYone手機(jī)，并計(jì)劃于4月份在全球上市，而英國(guó)則在首批上市國(guó)家之列。這款手機(jī)將于英國(guó)時(shí)間4月27日在倫敦的“Selfridges”商店進(jìn)行首發(fā)，5月1日起，英國(guó)的消費(fèi)者可以在各大授權(quán)零售店和網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)到這款備受期待的新BlackBerry手機(jī)。
在英國(guó)及愛(ài)爾蘭地區(qū)，BlackBerry的粉絲眾多，包括許多企業(yè)和商務(wù)用戶(hù)在內(nèi)，都對(duì)BlackBerry的回歸非常期待，并希望BlackBerry可以再次獲得成功。其中，企業(yè)級(jí)用戶(hù)對(duì)BlackBerry的安全性非常信任，而商務(wù)用戶(hù)則希望憑借BlackBerry來(lái)提高工作效率，他們均對(duì)物理鍵盤(pán)十分青睞。BlackBerry KEYone擁有更大的屏幕，更智能的鍵盤(pán)，更友好的安卓操作系統(tǒng)與生態(tài)平臺(tái)，在兼具了一如既往的安全性以外，其全新的設(shè)計(jì)將讓BlackBerry的粉絲再度驚艷。
TCL通訊高級(jí)副總裁、BlackBerry項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人Alain LEJEUNE在KEYone發(fā)布會(huì)接受媒體專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)就表示，與其它手機(jī)品牌相比，BlackBerry是“不一樣”的品牌，KEYone更是與眾不同，尤其是在高效率、可靠性和安全等方面，能夠給予專(zhuān)業(yè)人士更多的信服力。
隨著B(niǎo)lackBerry品牌手機(jī)加入其多品牌陣營(yíng)，TCL通訊彌補(bǔ)了其在高端市場(chǎng)的空缺，KEYone更被看作TCL通訊今年沖擊全球高端商務(wù)市場(chǎng)的“先頭部隊(duì)”。未來(lái)，在包括英國(guó)及愛(ài)爾蘭在內(nèi)的歐洲市場(chǎng)，TCL通訊旗下Alcatel品牌將繼續(xù)聚焦在年輕的人群，把最新的科技盡可能普及到更多的用戶(hù)群。而B(niǎo)lackBerry品牌則面向稍微成熟一些的用戶(hù)，聚焦在企業(yè)用戶(hù)和專(zhuān)業(yè)用戶(hù)上，同時(shí)也包括一些成功的專(zhuān)業(yè)人士。
在大多數(shù)國(guó)內(nèi)廠(chǎng)商都無(wú)法攻克的歐美市場(chǎng)，TCL通訊以產(chǎn)品質(zhì)量和設(shè)計(jì)創(chuàng)新為切入點(diǎn)，在英國(guó)及愛(ài)爾蘭地區(qū)迅速站穩(wěn)腳跟，以 “全球化思維，本地化運(yùn)營(yíng)”的思路，與本地的運(yùn)營(yíng)商等合作伙伴建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系，準(zhǔn)確把握當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需求，并采取適應(yīng)本地市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)一步鞏固現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)。隨著B(niǎo)lackBerry品牌的加入，TCL通訊未來(lái)將覆蓋更廣泛的細(xì)分市場(chǎng)用戶(hù)群，繼續(xù)在全球保持可持續(xù)性的穩(wěn)定增長(zhǎng)!
