TCL通訊最近有點(diǎn)“紅”——德國調(diào)研機(jī)構(gòu)GFK的最新數(shù)據(jù)顯示，TCL通訊在英國和愛爾蘭地區(qū)的市場占有率達(dá)到10.5%，其旗下阿爾卡特(Alcatel)品牌的銷量，一舉超越LG、索尼和HTC等品牌，位列當(dāng)?shù)厥袌龅谌?。在去年短短的一年時(shí)間里，TCL通訊的銷量排名上升了兩位。
最近幾年，國產(chǎn)手機(jī)相繼進(jìn)軍歐美市場卻頻頻碰壁。TCL通訊不僅站穩(wěn)了腳跟，還在激烈競爭中大步向前，如今更在市場相對(duì)飽和、準(zhǔn)入門檻高、運(yùn)營商占據(jù)較大話語權(quán)的英國及愛爾蘭地區(qū)打開發(fā)展缺口，實(shí)現(xiàn)市場份額的快速增長，背后的秘訣是什么?
創(chuàng)新設(shè)計(jì)+出色質(zhì)量 攻下高門檻市場
創(chuàng)新的設(shè)計(jì)理念和出色的產(chǎn)品質(zhì)量，讓TCL通訊從眾多廠商中脫穎而出，迅速獲得消費(fèi)市場青睞。與印度、拉美等發(fā)展中國家和地區(qū)不一樣，英國及愛爾蘭地區(qū)的手機(jī)市場早已過了市場培育期，在市場運(yùn)行規(guī)則、銷售渠道和消費(fèi)者訴求等方面，與發(fā)展中國家有較大差異。歐美市場渠道結(jié)構(gòu)也與國內(nèi)大不相同，90%以上的智能手機(jī)都是通過運(yùn)營商渠道進(jìn)行銷售。而運(yùn)營商對(duì)手機(jī)品控的高要求成為許多國產(chǎn)廠商最頭痛的高門檻，手機(jī)返修率是運(yùn)營商考核中非常重要的一部分。目前TCL通訊在英國和愛爾蘭地區(qū)的整體返修率小于1%，出色的產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)勢，讓運(yùn)營商更愿意與TCL通訊合作。
與此同時(shí)，TCL通訊為消費(fèi)者提供了同等價(jià)格體系內(nèi)，具有更好體驗(yàn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及更具特色功能的產(chǎn)品，加上多樣化的產(chǎn)品系列，為不同個(gè)性需求的消費(fèi)者提供了多元化的選擇。
以TCL通訊的IDOL 4旗艦機(jī)為例，它是英國及愛爾蘭市場上頗受歡迎的明星產(chǎn)品，這款手機(jī)特別配置的Boom Key，可讓用戶在拍照、聽音樂以及玩游戲時(shí)獲得一流的增強(qiáng)型影音娛樂效果，加上更貼近潮流的虛擬現(xiàn)實(shí)VR體驗(yàn)，讓用戶可以隨時(shí)用VR眼鏡觀看手機(jī)里預(yù)置的VR內(nèi)容，體驗(yàn)身臨其境的虛擬現(xiàn)實(shí)世界，酷炫的手機(jī)使用體驗(yàn)，尤其受到年輕消費(fèi)者的喜愛。
TCL通訊英國及愛爾蘭地區(qū)區(qū)域銷售總監(jiān)William PATERSON在接受媒體采訪時(shí)表示： “更低的返修率和更高的性價(jià)比，正是TCL通訊贏得市場，拿下10.5%高市場占有率的重要原因。”
本地化運(yùn)營+時(shí)尚化營銷 打動(dòng)目標(biāo)消費(fèi)人群
在短兵相接的海外市場，好的產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢并不足以讓品牌戰(zhàn)無不勝，尤其在一個(gè)成熟的手機(jī)市場，對(duì)于中國手機(jī)廠商來說，更多的是要學(xué)會(huì)如何與當(dāng)?shù)鼗锇榫o密合作，因地制宜。William PATERSON表示，TCL通訊在英國和愛爾蘭市場的良好表現(xiàn)離不開本地化的運(yùn)營思維。
在英國和愛爾蘭市場，TCL通訊有一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)大的本地團(tuán)隊(duì)Alcatel Tech Team，這支成立于2016年4月的團(tuán)隊(duì)致力于建立并維護(hù)品牌與供應(yīng)商、零售商之間的關(guān)系。他們每天走訪于TCL通訊于該地區(qū)的各大運(yùn)營商門店及零售店，并向合作伙伴講解TCL通訊最新產(chǎn)品的特點(diǎn)及魅力、最新的產(chǎn)品推廣活動(dòng)、為店員提供產(chǎn)品培訓(xùn)等，獲取運(yùn)營商和零售商的高度認(rèn)可和信任，進(jìn)一步提高了品牌知名度及認(rèn)可度。這支團(tuán)隊(duì)是TCL通訊在英國運(yùn)營策略的重要組成部分，用本地化的思維幫助銷售團(tuán)隊(duì)更好的與消費(fèi)者建立聯(lián)系，為后續(xù)的銷售工作做足了準(zhǔn)備。
延續(xù)本地化運(yùn)營的思維，TCL通訊采用創(chuàng)新的營銷方式來打動(dòng)當(dāng)?shù)氐哪繕?biāo)消費(fèi)群體。TCL通訊旗下Alcatel品牌的主要目標(biāo)群體為年輕用戶?？紤]到英國的年輕人關(guān)注且熱愛時(shí)尚，Alcatel品牌在營銷中特別選擇了時(shí)尚化營銷策略，將時(shí)尚、消費(fèi)、最新等關(guān)鍵詞納入品牌的營銷體系中，并與英國時(shí)尚盛會(huì)建立深度合作，以此覆蓋到更多的Alcatel品牌的用戶群體。
2016年底，Alcatel品牌宣布，未來5年內(nèi)將與英國時(shí)尚盛會(huì)「 British Style Collective 」(“英倫會(huì)”，以下簡稱BSC)攜手合作，作為英國知名時(shí)尚活動(dòng)The Clothes Show大力推廣的全新時(shí)尚盛會(huì)，BSC的理念與Alcatel品牌一脈相承，雙方將在時(shí)尚、美容、音樂、健康和藝術(shù)等方面通力協(xié)作，大力支持創(chuàng)意藝術(shù)相關(guān)的教育事業(yè)，在此過程中，Alcatel品牌將在當(dāng)?shù)孬@得更高的曝光。
事實(shí)上，Alcatel品牌與BSC背后的英國知名時(shí)尚盛會(huì)The Clothes Show的合作還遠(yuǎn)不止于此。在過去的5年里，Alcatel品牌一直是The Clothes Show的首席贊助商。去年12月2日至12月6日，The Clothes Show 年度盛會(huì)引爆英國伯明翰地區(qū)，Alcatel品牌攜IDOL 4及SHINE LITE智能手機(jī)、PLUS 10平板電腦等產(chǎn)品驚艷亮相，配備VR體驗(yàn)的IDOL 4更是引發(fā)眾多嘉賓的好奇，爭相體驗(yàn)。
此外，在2016年8-9月，TCL通訊還與當(dāng)?shù)氐某鲎廛嚬竞献?，將出租車裝飾成具備“VR”功能的IDOL 4主題車，并開展“穿越英國”的特色活動(dòng)?；顒?dòng)期間，主題出租車配合當(dāng)?shù)氐墓?jié)日，隨時(shí)在消費(fèi)者聚集的熱門商圈停下，以有趣和創(chuàng)新的方式邀請(qǐng)消費(fèi)者乘坐并進(jìn)行非凡的“VR”體驗(yàn)，此次活動(dòng)在英國消費(fèi)者群體中產(chǎn)生了熱烈的反響。這種與產(chǎn)品功能相結(jié)合的本地化特色營銷方式，不僅讓年輕消費(fèi)者感受到IDOL 4的出色產(chǎn)品體驗(yàn)，更讓其核心賣點(diǎn)在社交媒體上得到廣泛傳播。
TCL通訊不僅能夠提供好的產(chǎn)品，還能夠準(zhǔn)確的把握消費(fèi)者需求，適應(yīng)本地市場并采取卓有成效的時(shí)尚化營銷策略，這是TCL通訊能夠在英國及愛爾蘭市場成功拿下更多市場份額位居前三的另一個(gè)重要原因。
重塑BlackBerry品牌 TCL通訊未來將突破高端市場
去年12月，TCL通訊宣布與BlackBerry公司達(dá)成長期授權(quán)許可協(xié)議，今年2月在西班牙舉辦的世界移動(dòng)通信大會(huì)(以下簡稱MWC)上，TCL通訊推出了全新設(shè)計(jì)的BlackBerry KEYone手機(jī)，并計(jì)劃于4月份在全球上市，而英國則在首批上市國家之列。這款手機(jī)將于英國時(shí)間4月27日在倫敦的“Selfridges”商店進(jìn)行首發(fā)，5月1日起，英國的消費(fèi)者可以在各大授權(quán)零售店和網(wǎng)絡(luò)上購買到這款備受期待的新BlackBerry手機(jī)。
在英國及愛爾蘭地區(qū)，BlackBerry的粉絲眾多，包括許多企業(yè)和商務(wù)用戶在內(nèi)，都對(duì)BlackBerry的回歸非常期待，并希望BlackBerry可以再次獲得成功。其中，企業(yè)級(jí)用戶對(duì)BlackBerry的安全性非常信任，而商務(wù)用戶則希望憑借BlackBerry來提高工作效率，他們均對(duì)物理鍵盤十分青睞。BlackBerry KEYone擁有更大的屏幕，更智能的鍵盤，更友好的安卓操作系統(tǒng)與生態(tài)平臺(tái)，在兼具了一如既往的安全性以外，其全新的設(shè)計(jì)將讓BlackBerry的粉絲再度驚艷。
TCL通訊高級(jí)副總裁、BlackBerry項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人Alain LEJEUNE在KEYone發(fā)布會(huì)接受媒體專訪時(shí)就表示，與其它手機(jī)品牌相比，BlackBerry是“不一樣”的品牌，KEYone更是與眾不同，尤其是在高效率、可靠性和安全等方面，能夠給予專業(yè)人士更多的信服力。
隨著BlackBerry品牌手機(jī)加入其多品牌陣營，TCL通訊彌補(bǔ)了其在高端市場的空缺，KEYone更被看作TCL通訊今年沖擊全球高端商務(wù)市場的“先頭部隊(duì)”。未來，在包括英國及愛爾蘭在內(nèi)的歐洲市場，TCL通訊旗下Alcatel品牌將繼續(xù)聚焦在年輕的人群，把最新的科技盡可能普及到更多的用戶群。而BlackBerry品牌則面向稍微成熟一些的用戶，聚焦在企業(yè)用戶和專業(yè)用戶上，同時(shí)也包括一些成功的專業(yè)人士。
在大多數(shù)國內(nèi)廠商都無法攻克的歐美市場，TCL通訊以產(chǎn)品質(zhì)量和設(shè)計(jì)創(chuàng)新為切入點(diǎn)，在英國及愛爾蘭地區(qū)迅速站穩(wěn)腳跟，以 “全球化思維，本地化運(yùn)營”的思路，與本地的運(yùn)營商等合作伙伴建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系，準(zhǔn)確把握當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需求，并采取適應(yīng)本地市場的營銷策略進(jìn)一步鞏固現(xiàn)有的優(yōu)勢。隨著BlackBerry品牌的加入，TCL通訊未來將覆蓋更廣泛的細(xì)分市場用戶群，繼續(xù)在全球保持可持續(xù)性的穩(wěn)定增長!
