馬云將2017年定義為新零售元年。就在2月20日，阿里宣布與百聯(lián)集團(tuán)戰(zhàn)略合作，盡管雙方對(duì)于具體的合作內(nèi)容仍語(yǔ)焉不詳，但這場(chǎng)8個(gè)月茶室密談后才敲定的合作，已經(jīng)成功挑起了行業(yè)內(nèi)外及資本市場(chǎng)對(duì)于新零售前景的憧憬。
而在新零售這一新生融合業(yè)態(tài)的召喚下，盡管線上巨頭更加活躍并且占據(jù)主動(dòng)，但不容忽視的是，傳統(tǒng)零售企業(yè)在深諳電商思路后，很有可能成為新零售的主導(dǎo)力量，新零售的戰(zhàn)爭(zhēng)，最終將會(huì)是一場(chǎng)線下的戰(zhàn)爭(zhēng)。
還是在2016年的時(shí)候，業(yè)內(nèi)人士就說(shuō)，在北京市場(chǎng)，2017年有一場(chǎng)新零售的仗要打?，F(xiàn)在看來(lái)，阿里系會(huì)成為一極，而戰(zhàn)場(chǎng)另一邊，站著的又是誰(shuí)?
打通微信 多點(diǎn)秒付再升級(jí)
在2月23日，《北京商報(bào)》舉辦的北京十大商業(yè)品牌活動(dòng)中，有一家獲得品牌創(chuàng)新獎(jiǎng)的企業(yè)吸引了不少媒體的注意：多點(diǎn)。據(jù)了解，多點(diǎn)是目前典型的新零售企業(yè)，在北京地區(qū)與戰(zhàn)略合作伙伴物美，以多點(diǎn)+物美的模式，一舉拿下1300萬(wàn)注冊(cè)用戶。
新零售“新”在哪里?一個(gè)值得關(guān)注的細(xì)節(jié)就是，多點(diǎn)通過(guò)多點(diǎn)秒付實(shí)現(xiàn)了線上線下一體化的閉環(huán)。
2月24日，多點(diǎn)秒付開(kāi)通了微信免密支付功能，用戶使用多點(diǎn)APP在物美購(gòu)物結(jié)賬的時(shí)候，只要首次選擇微信免密支付之后，就可實(shí)現(xiàn)“搖一搖”結(jié)賬積分一掃搞定。
據(jù)了解，此前在1月10日，多點(diǎn)Dmall正式上線“秒付”新功能，用戶綁定美通卡后在物美收銀處結(jié)賬時(shí)，打開(kāi)App直接搖一搖就能搖出電子會(huì)員碼，同時(shí)該條形碼也是付款碼，工作人員掃描后會(huì)自動(dòng)扣款，被消費(fèi)者稱為是“無(wú)感”支付;此后的1月15日，為滿足更多用戶對(duì)于快捷支付的需求，多點(diǎn)秒付與支付寶打通。
“截至目前，多點(diǎn)與微信、支付寶兩大第三方支付龍頭均已實(shí)現(xiàn)打通，真正實(shí)現(xiàn)了APP線上線下購(gòu)物與支付的閉環(huán)。”一位多點(diǎn)內(nèi)部人士表示，如果后期再與銀聯(lián)實(shí)現(xiàn)打通，多點(diǎn)秒付將會(huì)實(shí)現(xiàn)全渠道支付，這將為未來(lái)自助收銀的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造了可能性。
微信支付為何對(duì)多點(diǎn)“例外”
一個(gè)值得關(guān)注的細(xì)節(jié)是，在多點(diǎn)秒付開(kāi)通微信免密這一功能之后，用戶通過(guò)多點(diǎn)秒付結(jié)賬時(shí)可以將會(huì)員積分和付款減少為一個(gè)環(huán)節(jié)，而微信這一特權(quán)此前僅對(duì)滴滴開(kāi)放過(guò)。
在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，滴滴享受這一支付特權(quán)是情理之中，畢竟早在滴滴融資前期，騰訊就作為重要投資方出現(xiàn)，在共享經(jīng)濟(jì)的浪潮下，微信為這一網(wǎng)約車(chē)巨頭破例并不意外。那么，引發(fā)業(yè)內(nèi)好奇的是，為何微信這次要把這一“例外”給了多點(diǎn)?
繼續(xù)占領(lǐng)更多的線下支付場(chǎng)景，已成微信支付的主要戰(zhàn)場(chǎng)。在2017年初,有消息稱，騰訊集團(tuán)主席馬化騰在內(nèi)部會(huì)議中宣布，微信支付線下份額已經(jīng)超過(guò)支付寶，并決定獎(jiǎng)勵(lì)微信支付團(tuán)隊(duì)1億元人民幣的大紅包。
盡管在線下的滲透有了初步成效，但從微信開(kāi)放支付特權(quán)給第一家線下超市物美可以看出，不斷深化與線下傳統(tǒng)企業(yè)的結(jié)合，已經(jīng)成為其在未來(lái)幾年的重頭戲。
多點(diǎn)相關(guān)人士介紹，從1月初多點(diǎn)秒付功能推出到現(xiàn)在，一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)，物美線下購(gòu)物就有接近20%的客單使用多點(diǎn)秒付結(jié)賬，這一比例每天都在不斷增加。
而物美的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前其在北京傳統(tǒng)商超市場(chǎng)已有40%占有率，擁有超市、百貨店、家居商場(chǎng)等各種業(yè)態(tài)門(mén)店數(shù)百家，也就是說(shuō)，如果多點(diǎn)秒付繼續(xù)快速推進(jìn)，僅在北京市場(chǎng)，多點(diǎn)+物美注定成為新零售零售最為舉足輕重的一股力量。
“多點(diǎn)+”價(jià)值優(yōu)勢(shì)凸顯
對(duì)于普通用戶來(lái)說(shuō)，通過(guò)多點(diǎn)秒付實(shí)現(xiàn)的支付升級(jí)看似操作簡(jiǎn)單，但實(shí)際上背后卻包含了五大系統(tǒng)的打通，這其中就包括了與物美之間會(huì)員、積分、促銷(xiāo)、收銀、商品等諸多環(huán)節(jié)。 如果說(shuō)這五大體系的打通，是“多點(diǎn)+”推進(jìn)線上線下一體化的必經(jīng)之路，那么，多點(diǎn)對(duì)傳統(tǒng)商超各種流程進(jìn)行優(yōu)化、技術(shù)改造則是基石。
多點(diǎn)內(nèi)部人士介紹，在其對(duì)傳統(tǒng)商超的改造過(guò)程中，創(chuàng)新的推出了地推APP、揀貨APP、配送APP等，使整個(gè)操作過(guò)程可視化、標(biāo)準(zhǔn)化，而這只是改造過(guò)程中的一個(gè)細(xì)節(jié)，多點(diǎn)+物美雙方在采購(gòu)、商品管理、物流、倉(cāng)儲(chǔ)等環(huán)節(jié)都在進(jìn)行重塑與調(diào)整。
可以說(shuō)，在當(dāng)下的新零售浪潮里，與傳統(tǒng)超市共享供應(yīng)鏈建立利益共同體，是“多點(diǎn)+”模式的獨(dú)有亮點(diǎn)。
公開(kāi)資料顯示，2015年4月，物美與多點(diǎn)達(dá)成戰(zhàn)略合作之后，在商品、采銷(xiāo)、物流、會(huì)員等方面深度融合，探索線上線下一體化運(yùn)營(yíng)。經(jīng)過(guò)將近兩年市場(chǎng)深耕后，多點(diǎn)在北京市場(chǎng)已經(jīng)風(fēng)生水起。今年1月，曾有數(shù)據(jù)顯示，多點(diǎn)的峰值單量是北京的我買(mǎi)網(wǎng)+本來(lái)生活的總和，一天差不多有20萬(wàn)單;而易觀的數(shù)據(jù)也顯示，多點(diǎn)1月的月活數(shù)173萬(wàn)，位列電商APP TOP100榜單的第35位。
在業(yè)內(nèi)分析人士看來(lái)，作為新零售打通線上線下兩種商業(yè)業(yè)態(tài)的先行者，多點(diǎn)+物美之間推動(dòng)商業(yè)要素重塑已經(jīng)初顯成效，對(duì)于中國(guó)零售業(yè)的成功突圍有著重要的樣本意義。
對(duì)于阿里而言，想要往線下滲透首先要面對(duì)的就是，傳統(tǒng)零售企業(yè)在當(dāng)?shù)卦缫唁佋O(shè)好的線下門(mén)店資源網(wǎng)，而阿里旗下的盒馬鮮生此前以“另類(lèi)”的方式在上海及寧波開(kāi)出了8家體驗(yàn)店，今年3月底也要打進(jìn)北京市場(chǎng)，多點(diǎn)+物美能否成為阿里系在北京的勁敵?我們拭目以待。
