國(guó)美電器榮獲“北京十大商業(yè)品牌”殊榮

2月23日，2016年度“北京十大商業(yè)品牌”評(píng)選在京揭曉。國(guó)美電器憑借對(duì)零售業(yè)的價(jià)值重塑以及全渠道融合、場(chǎng)景化體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)、消費(fèi)者服務(wù)延伸等方面的突出貢獻(xiàn)，榮獲“北京十大商業(yè)品牌”殊榮。

“北京十大商業(yè)品牌”評(píng)選創(chuàng)立于2005年，是北京商業(yè)領(lǐng)域規(guī)模最大、最具權(quán)威、影響最深遠(yuǎn)的年度評(píng)選活動(dòng)。活動(dòng)每年從12個(gè)業(yè)態(tài)中遴選出北京商業(yè)的年度榜樣，至今已成為北京商業(yè)領(lǐng)域最盛大的年度盛典。

在零售業(yè)深度整合的2016年，傳統(tǒng)零售與新興模式共同經(jīng)歷震蕩、轉(zhuǎn)型，面對(duì)新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，所有的市場(chǎng)參與主體都在尋求著一條新零售的發(fā)展道路。在這樣的背景下，作為中國(guó)家電零售業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，國(guó)美電器在百家企業(yè)中脫穎而出，榮獲“北京十大商業(yè)品牌”殊榮，充分體現(xiàn)了行業(yè)和社會(huì)對(duì)國(guó)美近年來(lái)在零售領(lǐng)域成就的認(rèn)可。

加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理 拓展全渠道合作

國(guó)美電器于1987年在北京成立以來(lái)，以北京為核心輻射全國(guó)發(fā)展，經(jīng)過(guò)30年發(fā)展，已經(jīng)成長(zhǎng)為遍布全國(guó)426個(gè)城市，擁有近1700家門(mén)店和30萬(wàn)員工的中國(guó)領(lǐng)先的家電及消費(fèi)電子零售連鎖企業(yè)。

在集團(tuán)“6+1”新零售戰(zhàn)略的指引下，國(guó)美電器不斷深化“全渠道、新場(chǎng)景、強(qiáng)鏈接”戰(zhàn)略，在低成本、高效率供應(yīng)鏈支撐下，堅(jiān)守為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)零售業(yè)向零售新業(yè)態(tài)的升級(jí)與迭代。

國(guó)美基于零售業(yè)務(wù)，以供應(yīng)鏈為核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)金融、智能終端、海外購(gòu)等板塊協(xié)同發(fā)力，改變?cè)胁少?gòu)方式，通過(guò)優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了全商品的經(jīng)營(yíng)能力，在為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，提升了國(guó)美自身的盈利能力。

作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，國(guó)美不斷強(qiáng)化低成本高效率的供應(yīng)鏈管理能力，形成了千億級(jí)的采購(gòu)規(guī)模。通過(guò)消費(fèi)行為的大數(shù)據(jù)分析，國(guó)美深度研究消費(fèi)者購(gòu)物的行為趨勢(shì)和對(duì)商品喜好程度的變化，從而精準(zhǔn)分析消費(fèi)需求，形成了C2B反向定制等獨(dú)創(chuàng)的采購(gòu)模式。在采購(gòu)環(huán)節(jié)，國(guó)美采取OEM、ODM、一步到位價(jià)、包銷(xiāo)買(mǎi)斷、反向定制等采銷(xiāo)模式。截止到2016年底，國(guó)美差異化商品占比已達(dá)40%。

為了進(jìn)一步增強(qiáng)供應(yīng)鏈的核心競(jìng)爭(zhēng)力，國(guó)美不斷開(kāi)拓和深化了海外購(gòu)及物流配送能力。2015年成功打造海外購(gòu)供應(yīng)鏈，完善了B2C、B2B、O2O海外購(gòu)平臺(tái);在物流方面，建立了覆蓋600多個(gè)城市、2500多個(gè)縣區(qū)、45000多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“三位一體”的物流網(wǎng)絡(luò)，并全部實(shí)現(xiàn)本地化安裝;在服務(wù)方面，國(guó)美在全國(guó)336個(gè)城市建有2000多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的售后體系，為自身及第三方提供專(zhuān)業(yè)化的售后服務(wù)。

通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈，拓展合作渠道，打造差異化商品，在國(guó)美渠道，消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)上、線(xiàn)下任意穿行的購(gòu)物體驗(yàn)。

線(xiàn)下門(mén)店改造 新場(chǎng)景體驗(yàn)聚客引流

在如今的多樣化的消費(fèi)方式背景下，消費(fèi)者對(duì)于家電產(chǎn)品的體驗(yàn)需求日趨強(qiáng)烈，這就對(duì)國(guó)美線(xiàn)下門(mén)店提出了新的要求。國(guó)美順應(yīng)消費(fèi)者需求，近年來(lái)不斷推動(dòng)線(xiàn)下門(mén)店的新場(chǎng)景改造，并率先在行業(yè)內(nèi)提出娛樂(lè)休閑、生活美食、互聯(lián)網(wǎng)、家裝設(shè)計(jì)、智能物聯(lián)、電子商務(wù)六大場(chǎng)景理念。

2016年，國(guó)美在全國(guó)范圍內(nèi)對(duì)核心門(mén)店進(jìn)行了場(chǎng)景化改造，通過(guò)烘焙課堂、智創(chuàng)空間、電競(jìng)網(wǎng)咖、廚衛(wèi)一體化等項(xiàng)目的新場(chǎng)景改造，消費(fèi)者在國(guó)美門(mén)店感受品質(zhì)家電與潮流科技產(chǎn)品的同時(shí)，享受到了一站式購(gòu)物的體驗(yàn)樂(lè)趣。通過(guò)系統(tǒng)集成化以及場(chǎng)景化運(yùn)營(yíng)，國(guó)美正在從傳統(tǒng)家電零售商、單一商品零售店，向家庭生活系統(tǒng)解決方案提供商、“零售+娛樂(lè)”的休閑型賣(mài)場(chǎng)快速轉(zhuǎn)型。

截至2016年三季度，國(guó)美在全國(guó)范圍已經(jīng)建成50家VR體驗(yàn)廳、120家烘焙教室、展示凈水系統(tǒng)的“水立方體驗(yàn)館”150家，并在北京與深圳建成了電競(jìng)館、網(wǎng)咖。國(guó)美的全國(guó)門(mén)店會(huì)不定期的舉行電競(jìng)大賽、美食品鑒、烘焙DIY等活動(dòng)，豐富的場(chǎng)景體驗(yàn)使國(guó)美找到了聚客的新手段。

智能服務(wù)升級(jí) 建立強(qiáng)鏈接社交圈

分享經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)為國(guó)美的強(qiáng)鏈接戰(zhàn)略提供了基礎(chǔ)，每個(gè)人在社交網(wǎng)絡(luò)上都可以成為自媒體。面對(duì)市場(chǎng)變化，國(guó)美從消費(fèi)者需求出發(fā)，依托人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，不斷提升服務(wù)能力，建立了國(guó)美與消費(fèi)者強(qiáng)鏈接社交圈。

服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、定制化是國(guó)美新零售的必然延伸?；诖?，國(guó)美在2016年初上線(xiàn)了“國(guó)美管家”售后服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)“管家”身份，為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、周到的一站式服務(wù)，打造了維修、保養(yǎng)、清潔、更換、回收的家電生命周期閉環(huán)服務(wù)，在后服務(wù)市場(chǎng)與消費(fèi)者形成了強(qiáng)鏈接，讓家電的售出從零售業(yè)的“終點(diǎn)”變成了新零售的起點(diǎn)，讓國(guó)美的全業(yè)態(tài)服務(wù)，延伸至家電生命周期的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

國(guó)美電器總裁王俊洲表示，未來(lái)零售一定是一個(gè)全場(chǎng)者，是互聯(lián)網(wǎng)實(shí)體的銷(xiāo)售，實(shí)體門(mén)店的價(jià)值正在提升，現(xiàn)在的零售進(jìn)入靠供應(yīng)鏈、靠服務(wù)產(chǎn)品的年代。國(guó)美將推出整體家庭解決方案，整合整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈并建立全新盈利能力。

2017年，國(guó)美將繼續(xù)以場(chǎng)景式消費(fèi)和客戶(hù)體驗(yàn)為抓手，推動(dòng)客流和GMV的穩(wěn)步增長(zhǎng)。加快由傳統(tǒng)電器零售商向線(xiàn)上線(xiàn)下融合的家庭整體解決方案提供商的轉(zhuǎn)變，帶給消費(fèi)者高享受的體驗(yàn)，高品質(zhì)的商品，高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值與市場(chǎng)價(jià)值的穩(wěn)步提升。