沒(méi)有什么比最高管理層的頻繁跳槽更能表明一家公司的焦慮與渴望改變的迫切。
2月12日，媒體消息稱，萬(wàn)達(dá)飛凡CEO李進(jìn)嶺于今年2月正式離職，而這是飛凡自2012年創(chuàng)立以來(lái)離職的第三任CEO，2016年2月，在王健林開(kāi)出800萬(wàn)年薪之時(shí)，李進(jìn)嶺進(jìn)入萬(wàn)達(dá)擔(dān)任飛凡CEO，而此前飛凡已經(jīng)歷經(jīng)了龔義濤和董策兩任CEO的輪換。
成立不到五年，三任CEO先后離職，作為公司管理的最高統(tǒng)帥尚且有如此之高的離職率，飛凡到底怎么了?
命途多舛：從戰(zhàn)略合作方到公司最高管理層頻繁更迭
2014年8月29日，萬(wàn)達(dá)、百度、騰訊宣布共同出資成立萬(wàn)達(dá)電商，計(jì)劃一期投資人民幣50億元。其中，萬(wàn)達(dá)持有70%股權(quán)，百度、騰訊則各持15%股權(quán)，諢名喚作“騰百萬(wàn)”，雖是剛初出茅廬，卻儼然一派一代宗師的范。當(dāng)時(shí)三家合作意欲將萬(wàn)達(dá)電商打造成全球最大的O2O電商平臺(tái)，前期先砸50億下去，“萬(wàn)達(dá)電商”就是飛凡的前身。
三巨頭攜手并進(jìn)，50億重金，一系列光鮮的創(chuàng)業(yè)資源，外在排面是有了，可最后的“騰百萬(wàn)”組合卻成了尷尬的“烏龍”。有媒體報(bào)道稱飛凡燒光了五十億元，百度、騰訊不滿，隨后宣布散伙，可隨后萬(wàn)達(dá)官方表示：“實(shí)際上由于綜合因素影響，三方并未實(shí)現(xiàn)投資性合作，上海新飛凡電子商務(wù)有限公司(簡(jiǎn)稱“飛凡”)完全由萬(wàn)達(dá)出資，騰訊和百度并未實(shí)際投入任何資金。”
其實(shí)，不管是飛凡燒光了三家的50億也好，還是飛凡一直以來(lái)都是自己玩，最后的結(jié)果是一樣的。倘若是飛凡燒光了三家的50億，最后沒(méi)什么效果，引起騰訊、百度的不滿，隨后宣告合作破裂，這無(wú)疑用50億來(lái)向世人證明：萬(wàn)達(dá)做電商并不靠譜，并沒(méi)有燒出來(lái)一個(gè)行之有效的方向。如果說(shuō)萬(wàn)達(dá)的聲明的真實(shí)的，百度、騰訊并未出資，全部由萬(wàn)達(dá)一方出資，側(cè)面上也表明了，騰訊、百度在合作之初，接觸過(guò)一段時(shí)間的考察后，感覺(jué)項(xiàng)目不靠譜，冒著失信的風(fēng)險(xiǎn)，也要“言之無(wú)信”。
不管是，騰訊、百度作為互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的巨擘，馳騁沙場(chǎng)多年，宣布合作而最后并未投入一分錢，這表明了什么?騰訊、百度寧可冒著失信的風(fēng)險(xiǎn)，也要違約，極度不看好，由此可見(jiàn)一斑。
公司戰(zhàn)略合作方出了一出如此大的烏龍劇，其影響力逐步滲透到了管理層。2012 年4月，阿里巴巴國(guó)際交易技術(shù)資深總監(jiān)龔義濤加盟萬(wàn)達(dá)電商;12月15日，萬(wàn)達(dá)萬(wàn)人招聘，高薪獵取電商人才;第二年8月，萬(wàn)達(dá)IT部門接管萬(wàn)達(dá)電商，諸多 團(tuán)隊(duì)成員離開(kāi);2014年3月底，龔義濤離職;7月，萬(wàn)達(dá)電商COO馬海平離職;原奢侈品電商佳品網(wǎng)COO董策出任CEO，原高朋網(wǎng)副總裁高峽出任COO。在高管之外，還有大量的中層流失，有萬(wàn)達(dá)電商的前員工透露，在最近一兩年，中層的流失率超過(guò)50%。如今第三任CEO李進(jìn)嶺也正式宣布辭職。
早在成立之初，馬云就曾抨擊“騰百萬(wàn)”像“湊攏班子”的說(shuō)法，在今天看來(lái)更是那么回事了。
“穿著棉衣洗澡”：飛凡體制僵硬與互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放基因的沖突
回顧了飛凡的發(fā)展史，一個(gè)自然的問(wèn)題，就是號(hào)稱不差錢的萬(wàn)達(dá)，為何無(wú)法留住人才?
事實(shí)上，了解萬(wàn)達(dá)的人都清楚，高離職率一直是萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的特色，而這種高流動(dòng)率則是萬(wàn)達(dá)企業(yè)文化的縮影。
萬(wàn)達(dá)的企業(yè)核心永遠(yuǎn)是無(wú)條件的執(zhí)行，萬(wàn)達(dá)主要奉行令行禁止的軍隊(duì)文化，如萬(wàn)達(dá)有打卡文化，所有人都要8：30打卡上班，這與大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司文化格格不入。這就是王健林商業(yè)帝國(guó)的用兵法則，鐵打的萬(wàn)達(dá)流水的兵，在萬(wàn)達(dá)成熟穩(wěn)定的體系下并不需要太多躺在功勞簿上休息的老將，只需要那些高度執(zhí)行的兵。有萬(wàn)達(dá)員工表示，有的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)甚至一年要換三次總經(jīng)理，不換的區(qū)域?qū)崒嬴P毛麟角。
我們都知道互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是需要自由度很高的工作環(huán)境和試錯(cuò)的，這些萬(wàn)達(dá)比較缺乏，這造成它無(wú)法留下真正成熟的電商人才。盡管萬(wàn)達(dá)有著線下實(shí)體商圈，可是現(xiàn)在轉(zhuǎn)型做線上，京東、天貓、蘇寧等線上模式很成熟，再看本地化服務(wù)，美團(tuán)一家獨(dú)到，占據(jù)著不少市場(chǎng)份額，萬(wàn)達(dá)要想成為該領(lǐng)域的野蠻人，勢(shì)必要不斷摸索，找到一條適合自己的路子，高度放權(quán)是關(guān)鍵，給予電商部門“將在外，軍令有所不受”特權(quán)。
有內(nèi)部人士表示，雖然萬(wàn)達(dá)電商高管位置應(yīng)有盡有，但大權(quán)仍然掌握在王健林手里。集權(quán)并不意味著落后，像劉強(qiáng)東、周鴻祎、賈躍亭也都是以強(qiáng)勢(shì)出名的企業(yè)家，但他們的強(qiáng)勢(shì)建立在對(duì)業(yè)務(wù)的全盤把控上。簡(jiǎn)言之，BOSS懂業(yè)務(wù)，集權(quán)可能效率更高，BOSS如果不懂業(yè)務(wù)，卻總是插手日常事務(wù)，結(jié)果只會(huì)讓下屬以匯報(bào)和討好上級(jí)為工作導(dǎo)向，實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢也就不足為奇。
六十多歲的王健林懂不懂電商?懂不懂不聯(lián)網(wǎng)，想必已有定論。中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)有一個(gè)很大的問(wèn)題，就是60后的CEO，領(lǐng)導(dǎo)著70后中層，聘請(qǐng)80后的技術(shù)與產(chǎn)品經(jīng)理，做著給00后甚至10后使用的產(chǎn)品，試問(wèn)這樣的團(tuán)隊(duì)理解用戶嗎?能踐行用戶思維嗎?
另外，萬(wàn)達(dá)的辦事流程比較像政府機(jī)構(gòu)，一個(gè)事情走上十幾天并不算新聞，無(wú)疑就像穿著棉襖洗澡，極為不適。龔義濤離職后在接受媒體采訪時(shí)曾表示：“在萬(wàn)達(dá)，通常先是用PPT的模式向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，所有的事情都需要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)才能做。我們互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出身的人沒(méi)有這個(gè)習(xí)慣，我們的思維是發(fā)散型--想到哪里就說(shuō)到哪里。而公司的管理上，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是扁平化的管理方式，極少有類似行政命令的情況。”
互聯(lián)網(wǎng)公司的扁平化管理，在萬(wàn)達(dá)人看來(lái)是“不可想象的事情”。萬(wàn)達(dá)電商想要有所作為，就要從文化和管理上適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)玩法，否則就只能淪為王健林一時(shí)興起的試驗(yàn)性玩物。
放權(quán)與去核心化：與其有心栽花倒不如無(wú)心插柳
萬(wàn)達(dá)對(duì)做電商極為在意，可謂是關(guān)懷備至，但有時(shí)候過(guò)度的關(guān)愛(ài)就成了溺愛(ài)，可謂是有心栽花花不開(kāi)，無(wú)心插柳柳成蔭。與其過(guò)度在意，加以過(guò)度干涉倒不如放權(quán)，去核心化，真倒不如交給國(guó)民老公，王思聰打理。
做電商的關(guān)鍵是什么?平臺(tái)技術(shù)強(qiáng)、提供服務(wù)多當(dāng)然重要，但最重要的是要聚集人氣。如何才能有人氣，讓用戶愿意到你的平臺(tái)，并且覺(jué)得你的平臺(tái)好?后臺(tái)技術(shù)他們是看不見(jiàn)的，提供的眾多服務(wù)，每個(gè)人也只需要少量。劉強(qiáng)東曾說(shuō)，京東一步步做大的關(guān)鍵要素，除了信息系統(tǒng)強(qiáng)大、產(chǎn)品有競(jìng)爭(zhēng)力、物流系統(tǒng)快捷之外，就是用戶體驗(yàn)好。而用戶體驗(yàn)有三個(gè)核心要素：產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)。
萬(wàn)達(dá)電商總說(shuō)自己能提供這個(gè)能提供那個(gè)，可問(wèn)題是：你提供的東西能不能讓人喜歡?價(jià)格與別人相比有競(jìng)爭(zhēng)力嗎?你用什么好方法提供這些東西給用戶?這兩年，不斷聽(tīng)到萬(wàn)達(dá)電商“打造”“升級(jí)”“引入投資”之類新聞，業(yè)內(nèi)和媒體人是關(guān)心，可問(wèn)問(wèn)身邊的普通網(wǎng)友，有幾個(gè)知道萬(wàn)達(dá)電商是做什么的嗎?
圖片為王思聰投資的上市公司
1988年出生的王思聰雖然年齡小，也沒(méi)有大型電商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，但是，幾年的投資生涯，投出了好幾個(gè)上市公司，經(jīng)營(yíng)上還是有一定能力的。另外具備做電商最需要的特質(zhì)。眾所周知，王思聰在網(wǎng)上經(jīng)常隨意發(fā)言，但其實(shí)在相當(dāng)程度上，他是有意去跟“屌絲”站隊(duì)。也就是說(shuō)，他有很強(qiáng)的用戶思維，懂得如何去吸引用戶。也正因?yàn)檫@樣，他的知名度與粉絲量迅速增長(zhǎng)。
王思聰現(xiàn)在的微博粉絲高達(dá)上千萬(wàn)多萬(wàn)，被稱為“國(guó)民老公”，而大量女粉絲都是電商深度用戶。他在微博吆喝兩聲，估計(jì)就能讓萬(wàn)達(dá)電商的網(wǎng)站訪問(wèn)量翻幾倍。王思聰作為一個(gè)富二代，雖然沒(méi)有做過(guò)電商，卻有普通消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，并且對(duì)用戶體驗(yàn)很重視。
王思聰雖然一直沒(méi)在萬(wàn)達(dá)任要職，但王健林拿出讓他練手的資金就高達(dá)5億元，他先后投資了好幾個(gè)項(xiàng)目，效果不錯(cuò)。他還轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)尾品匯的相關(guān)微博，許多人認(rèn)為“王公子對(duì)電商的研究非常深入”，認(rèn)為他是萬(wàn)達(dá)向電商轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵角色。
王思聰擔(dān)當(dāng)此重任還有一個(gè)很重要的原因是，萬(wàn)達(dá)電商持續(xù)動(dòng)蕩原因在于，萬(wàn)達(dá)旗下業(yè)務(wù)盤根錯(cuò)節(jié)，除非是王健林或其親信親自調(diào)動(dòng)，作為新生業(yè)務(wù)，萬(wàn)達(dá)電商的人根本沒(méi)足夠?qū)嵙θネ苿?dòng)萬(wàn)達(dá)旗下各種資源的整合，王思聰沒(méi)有受到萬(wàn)達(dá)軍事化文化的過(guò)去侵蝕，加上又是大boss王建立的獨(dú)子，雖然資歷不深，但是身份特殊，有助于穩(wěn)定局面，便于跨部門間協(xié)調(diào)，開(kāi)展工作。
