最近幾天，對(duì)中國(guó)移動(dòng)在2017年加大力度推行閹割版手機(jī)的報(bào)道與分析文章，對(duì)中國(guó)移動(dòng)的此舉提出了質(zhì)疑和批評(píng)。對(duì)于中國(guó)移動(dòng)這個(gè)舉措，存在兩種比較針鋒相對(duì)的觀點(diǎn)：一種認(rèn)為中國(guó)移動(dòng)這是在開倒車，是違背行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的做法，更是中國(guó)移動(dòng)濫用移動(dòng)業(yè)務(wù)壟斷優(yōu)勢(shì)，恣意妄為的做法;另一種則認(rèn)為這是中國(guó)移動(dòng)出于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要而采取的一種策略而已，無可厚非。
個(gè)人更贊同第一種觀點(diǎn)，即中國(guó)移動(dòng)存在濫用壟斷優(yōu)勢(shì)地位的問題。但是，對(duì)于三家運(yùn)營(yíng)商而言，一方指責(zé)另一方濫用優(yōu)勢(shì)地位是毫無意義的，至少我們還沒有見到主管部門對(duì)于這種做法哪怕是進(jìn)行過公開的警告，更不用說作出什么實(shí)質(zhì)性的處罰了。否則，也就不會(huì)出現(xiàn)中國(guó)移動(dòng)在寧波政府機(jī)構(gòu)的百萬元預(yù)算的政府信息化項(xiàng)目上以1元競(jìng)標(biāo)這種任性的玩法了。因此，面對(duì)中國(guó)移動(dòng)強(qiáng)推閹割版手機(jī)的做法，即便是發(fā)動(dòng)輿論戰(zhàn)也是沒有太大意義的。這兩天的行業(yè)報(bào)道和分析文章，在業(yè)內(nèi)人士看來，其實(shí)不過是這種相互“一嘴毛”的口水仗(輿論戰(zhàn))。
可以想象，認(rèn)為中國(guó)移動(dòng)是開倒車反趨勢(shì)的觀點(diǎn)，絕大多數(shù)是中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通的，而認(rèn)為僅僅是市場(chǎng)策略使然的，絕大多數(shù)是中國(guó)移動(dòng)的。那么，如何看待中國(guó)移動(dòng)強(qiáng)推閹割版手機(jī)計(jì)劃呢，為了避免雙方無休止的打口水仗，我們就不妨從支持中國(guó)移動(dòng)只是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略的觀點(diǎn)來討論，這對(duì)于中國(guó)移動(dòng)而言，是一個(gè)好的市場(chǎng)策略嗎？
運(yùn)營(yíng)商合約機(jī)：全網(wǎng)通手機(jī)與閹割版手機(jī)的是與非
2014年4月，中國(guó)電信在全球首家推出三網(wǎng)雙待3G智能互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，這類手機(jī)兼容了中國(guó)電信CDMA網(wǎng)絡(luò)、中國(guó)移動(dòng)GSM網(wǎng)絡(luò)以及中國(guó)聯(lián)通GSM網(wǎng)絡(luò)的系列手機(jī)，命名為“全網(wǎng)通”系列手機(jī)。這一具有全新營(yíng)銷概念的系列手機(jī)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了三家運(yùn)營(yíng)商在手機(jī)上的“合體”。這意味著中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通的用戶無需更換其原有運(yùn)營(yíng)商的老號(hào)碼也可使用中國(guó)電信天翼的3G網(wǎng)絡(luò)手機(jī)。并且保持兩網(wǎng)同時(shí)在線。
2015年12月11日，中國(guó)電信與中國(guó)聯(lián)通在北京聯(lián)合舉行了一場(chǎng)發(fā)布會(huì)，雖然只有短短15分鐘，卻是第一次站在一起，引發(fā)了更廣泛的猜測(cè)。兩家公司這回發(fā)布了《六模全網(wǎng)通終端白皮書》，為六模全網(wǎng)通手機(jī)在頻段、模式、軟硬件等方面劃出統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。
2013年，為推動(dòng)終端產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展、滿足廣大用戶對(duì)優(yōu)質(zhì)4G終端產(chǎn)品的需求，中國(guó)移動(dòng)首次制定并發(fā)布了終端產(chǎn)品白皮書，明確了中國(guó)移動(dòng)4G終端產(chǎn)品要求。
2014年12月19日在“2014年中國(guó)移動(dòng)全球合作伙伴大會(huì)”的“4G時(shí)代的終端發(fā)展與創(chuàng)新”分論壇上，中國(guó)移動(dòng)發(fā)布了TD終端產(chǎn)品白皮書、終端質(zhì)量管理及測(cè)試白皮書、TD終端管理辦法，并對(duì)2015年市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)行了預(yù)測(cè)，提出了2015年終端發(fā)展策略及終端管理要求。在本次發(fā)布的終端產(chǎn)品白皮書中，中國(guó)移動(dòng)要求定制終端全部支持五模。
2016年12月20日，在2017年中國(guó)移動(dòng)全球合作伙伴大會(huì)的“4G業(yè)務(wù)及終端發(fā)展”分論壇上，中國(guó)移動(dòng)回顧了2016年終端發(fā)展情況，并公布了2017年終端產(chǎn)品規(guī)劃，提出了2017年終端發(fā)展策略和終端管理要求。關(guān)于頻段增強(qiáng)，中國(guó)移動(dòng)要求2017年8月1日起1000元及以上產(chǎn)品FDD-LTE模式必選支持Band8、TD-LTE模式必選支持Band34，2017年底全價(jià)位段必選支持Band8和Band34，3000元及以上產(chǎn)品必選支持五模十三頻。其中單卡產(chǎn)品需支持所有運(yùn)營(yíng)商4G制式，雙卡產(chǎn)品需支持網(wǎng)絡(luò)優(yōu)選。
簡(jiǎn)單回顧三大運(yùn)營(yíng)商在手機(jī)終端上提出的全網(wǎng)通概念，我們可以看到：
由于網(wǎng)絡(luò)制式很多，所謂的全網(wǎng)通通常并不是指所有的網(wǎng)絡(luò)制式都支持，而是指三大運(yùn)營(yíng)商的主流網(wǎng)絡(luò)都能使用，因此叫“三網(wǎng)通”或者“三家通”更準(zhǔn)確。全網(wǎng)通手機(jī)一定是多模手機(jī)，但多模手機(jī)不一定是全網(wǎng)通手機(jī)。
從手機(jī)的實(shí)際功能來看，中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通的全網(wǎng)通手機(jī)都可以支持中國(guó)移動(dòng)的卡。而中國(guó) 移動(dòng)的五模手機(jī)實(shí)際上只能支持中國(guó)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)（頻段），所以對(duì)一般用戶而言聽起來是全網(wǎng)通，實(shí)際上就是閹割版的手機(jī)，中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通的手機(jī)卡實(shí)際受限。而從2017年中國(guó)移動(dòng)的終端發(fā)展策略來看，一方面加大了對(duì)這種閹割版手機(jī)的資源補(bǔ)貼力度。進(jìn)而有引發(fā)了其他兩家的強(qiáng)烈反應(yīng)。
孰是孰非?連三大運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部人士都說法不一，特別有一些電信、聯(lián)通的人自己都沒有搞明白，為什么自己要推出全網(wǎng)通手機(jī)來，而不是學(xué)習(xí)中國(guó)移動(dòng)，我的地盤我做主!
如何看中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通的全網(wǎng)手機(jī)策略與中國(guó)移動(dòng)閹割版手機(jī)策略
對(duì)于中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通推全網(wǎng)通手機(jī)策略的評(píng)價(jià)
正面評(píng)價(jià)：這是中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通以用戶利益為導(dǎo)向，從用戶體驗(yàn)出發(fā)的創(chuàng)新之舉，是更加開放合作的自信之舉。是中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通深入合作的又一大舉措。
負(fù)面評(píng)價(jià)：在自己的4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋等方面遠(yuǎn)不如中國(guó)移動(dòng)的情況下，大力發(fā)展全網(wǎng)通手機(jī)這不是給中國(guó)移動(dòng)做嫁衣裳?推全網(wǎng)通手機(jī)是為了更好的放號(hào)還是為了賣更多的手機(jī)?
對(duì)于中國(guó)移動(dòng)的全網(wǎng)通（五模閹割版）手機(jī)策略的評(píng)價(jià)
外界無論如何評(píng)價(jià)，都不如中國(guó)移動(dòng)自己對(duì)此的判斷更能說明中國(guó)移動(dòng)為何如此我行我素。
2016年是中國(guó)移動(dòng)4G業(yè)務(wù)加快發(fā)展的一年，最新的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)移動(dòng)的4G用戶已經(jīng)數(shù)達(dá)到5.1億，為全球規(guī)模最大，4G用戶凈推薦值在業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。中國(guó)移動(dòng)4G業(yè)務(wù)的快速發(fā)展離不開4G終端的支持。中國(guó)移動(dòng)終端公司副總經(jīng)理馬景新介紹，截至目前與中國(guó)移動(dòng)合作的4G終端品牌超過600家，2016年中國(guó)移動(dòng)共銷售4G終端4億部，4G終端累計(jì)在售機(jī)型超過2000款，4G+終端的占比達(dá)到93%。
從整個(gè)中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)的發(fā)展來看，推動(dòng)4G向4G+升級(jí)、面向未來積極布局5G研發(fā)是其當(dāng)前階段的重點(diǎn)。因此，在終端方面，發(fā)展4G+產(chǎn)品也成為了中國(guó)移動(dòng)2017年的重點(diǎn)所在。
因此，從三家運(yùn)營(yíng)商的終端策略上來看，是否是全網(wǎng)通，這個(gè)在4G用戶的發(fā)展上，并沒有成為決戰(zhàn)市場(chǎng)份額的關(guān)鍵，只不過是一個(gè)名聲好壞的問題而已。結(jié)合中國(guó)移動(dòng)在終端、渠道等方面的補(bǔ)貼來看，其根本還是補(bǔ)貼的力度，這也恰恰是三大運(yùn)營(yíng)商在實(shí)力上的差距使然。個(gè)人認(rèn)為，打全網(wǎng)通牌效果不大，發(fā)動(dòng)輿論戰(zhàn)對(duì)中國(guó)移動(dòng)推閹割版手機(jī)的批評(píng)沒有實(shí)質(zhì)性意義，中國(guó)移動(dòng)必然在這條道路上繼續(xù)下去。甚至在輿論戰(zhàn)反擊上，只要中國(guó)移動(dòng)愿意，他們所能使用的媒體資源都比中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通也要強(qiáng)。但這又如何?從上述分析我們可以看到，全網(wǎng)通手機(jī)策略，在終端競(jìng)爭(zhēng)上不是關(guān)鍵變量?？瓷先?duì)用戶是有利，但不足以根本影響用戶的選擇。甚至有很多用戶會(huì)認(rèn)為用移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)只能用移動(dòng)的手機(jī)卡，這是合乎常理常情的。
中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通在2017年的4G用戶爭(zhēng)奪中需要反思什么？
2016年4G用戶預(yù)計(jì)7億多，其中中國(guó)移動(dòng)的4G用戶超過5億，根據(jù)手機(jī)總用戶數(shù)全部升級(jí)為4G用戶來預(yù)計(jì)，還有7億左右的4G新增用戶的規(guī)模。三大運(yùn)營(yíng)商如何搶占這些用戶，從而最終決定了4G市場(chǎng)的基本格局。顯然，中國(guó)移動(dòng)還會(huì)繼續(xù)利用其優(yōu)勢(shì)加大搶奪力度，這也是傳出在2017年將繼續(xù)維持千億級(jí)補(bǔ)貼其定制終端手機(jī)的關(guān)鍵(盡管中國(guó)移動(dòng)對(duì)此作出了一些說明)。在可以預(yù)計(jì)中國(guó)移動(dòng)不會(huì)改變其終端打法的情況下，中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通在2017年的4G用戶爭(zhēng)奪中需要反思什么呢?
首先是網(wǎng)絡(luò)覆蓋的問題，中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通的基站建設(shè)數(shù)量相比中國(guó)移動(dòng)要少的多，覆蓋能力還有較大的差距。這也是個(gè)人在不少社交場(chǎng)所都被人抱怨最多的地方。這方面，中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通的資本性投入都不可能與中國(guó)移動(dòng)比，因此這方面需要打好鐵塔公司的派，加快推進(jìn)移動(dòng)基站的共建共享。
其次，在利用好比較競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。從2016年中國(guó)移動(dòng)的業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)據(jù)來看，無論是4G用戶，還是固網(wǎng)寬帶用戶，還有ICT業(yè)務(wù)方面，中國(guó)移動(dòng)保持了齊頭并進(jìn)的態(tài)勢(shì)。尤其是固網(wǎng)寬帶用戶規(guī)模已經(jīng)超過中國(guó)聯(lián)通成為行業(yè)第二。這種齊頭并進(jìn)從行業(yè)格局來看，是加劇了通信行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)失衡。因此，需要把已經(jīng)形成的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)充分利用起來，市場(chǎng)化的手段對(duì)中國(guó)移動(dòng)不能形成約束，那就需要通過非市場(chǎng)化的方式去調(diào)整優(yōu)化競(jìng)爭(zhēng)格局。
第三，你推你的全網(wǎng)通，他玩他的閹割機(jī)。如前述分析，這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)策略其實(shí)不是關(guān)鍵。都不用組織輿論攻防戰(zhàn)了。關(guān)鍵功夫不應(yīng)該在這上面。還是好好盤點(diǎn)一下，還能不能壓縮調(diào)整資源用在終端補(bǔ)貼上，盡管補(bǔ)貼上比拼不過。否則，要么就拿補(bǔ)貼這個(gè)事情向上級(jí)單位說事，限制補(bǔ)貼的做法。如此，全網(wǎng)通或許能成為差異化的決定因素之一。
第四，采取策略對(duì)中國(guó)移動(dòng)的閹割版手機(jī)進(jìn)行干擾。當(dāng)然，這種干擾的前提是自身的相關(guān)業(yè)務(wù)要硬氣。俗話說的好，天底下沒有免費(fèi)的午餐。既然中國(guó)移動(dòng)投入了上千億的資金進(jìn)行終端銷售的補(bǔ)貼，那這些資金還是要想辦法從用戶身上榨取回來的。怎么榨取，在其定制終端手機(jī)上的各種預(yù)裝以及消費(fèi)陷阱便是慣用的手法。先不說外部互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，光是中國(guó)移動(dòng)自有業(yè)務(wù)都五花八門，目測(cè)一定存在不少誘導(dǎo)用戶消費(fèi)的陷阱存在。因此，完全可以利用這些陷阱做文章。媒體曝光，或者向工信部等進(jìn)行投訴等等。當(dāng)然，我這里只是舉個(gè)例子，具體怎么干擾和阻擊，要看具體情況。不過，這絕對(duì)是下下策。
第五，中國(guó)聯(lián)通從去年開始借助騰訊、支付寶的合作，開啟了企業(yè)定制SIM卡的玩法，這讓中國(guó)移動(dòng)胸口猛緊了一下。今年又繼續(xù)推出了基于行業(yè)定制的藍(lán)信沃卡。這是一種拼巧實(shí)力的做法。這方面的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒與推廣。
總之，中國(guó)移動(dòng)強(qiáng)推閹割版手機(jī)，你可以認(rèn)為他是在濫用市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位，但這又如何?我們還很少會(huì)對(duì)這種濫用能夠做出有足夠威懾力的處罰。你也可以認(rèn)為這僅僅是一種市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的手段策略。不過，在我看來，運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)，全網(wǎng)通與閹割版之爭(zhēng)，談不上是有決定性影響的競(jìng)爭(zhēng)手段。競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵點(diǎn)不在這，這也不是用戶最大的痛點(diǎn)。如今手機(jī)號(hào)碼綁定的應(yīng)用越來越多，換號(hào)成本太大，不能自由攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的情況下，換個(gè)運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)卡很難。何況，運(yùn)營(yíng)商渠道銷售的手機(jī)占整個(gè)手機(jī)的銷量并不是最大的。因此，要搶占4G用戶規(guī)模，最有效的手段還是終端補(bǔ)貼。但這對(duì)于中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通而言并不易，因此需要考慮多管齊下。其中，以中國(guó)聯(lián)通為代表的行業(yè)、企業(yè)定制SIM卡的做法，值得關(guān)注。
