12月23日，剛剛開業(yè)的飛利浦電視蘇寧南京淮海路店人頭攢動(dòng)，熱鬧非凡。吸引人們來(lái)到店里的不止是豐富誘人的開業(yè)鉅惠，還有琳瑯滿目的創(chuàng)新產(chǎn)品陳設(shè)，飛利浦各式高階電視搭配精彩DEMO樣片呈現(xiàn)出絢麗奪目的影音世界，而一旁的智能機(jī)器人促銷員“小飛”更是受到眾多消費(fèi)者的簇?fù)?。近兩年重心一直放在線上渠道的飛利浦電視突然發(fā)力線下渠道，凸顯了在消費(fèi)模式變化的驅(qū)動(dòng)下，飛利浦電視開始重點(diǎn)發(fā)力“新零售”模式。尤其是強(qiáng)勢(shì)進(jìn)駐有著“中華第一店”之稱的蘇寧南京淮海路店后，更加強(qiáng)調(diào)線下實(shí)體店的“場(chǎng)景化”和“互動(dòng)化”，通過(guò)線上線下一體聯(lián)動(dòng)為消費(fèi)者提供更精準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。
線上線下一體聯(lián)動(dòng)，提供更精準(zhǔn)消費(fèi)體驗(yàn)
此次飛利浦電視進(jìn)駐的蘇寧南京淮海路店是蘇寧線下零售的標(biāo)桿店，自1999年首次開業(yè)以來(lái)，一直被冠以“蘇寧中華第一店”的美譽(yù)，每年有著數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的客流量以及數(shù)以億計(jì)的銷售體量。借助其龐大的客流量和銷售量，飛利浦電視選擇在此開設(shè)線下旗艦店并試水“新零售”模式可謂意味深遠(yuǎn)。
作為飛利浦電視布局“新零售”的線下旗艦店，飛利浦電視蘇寧南京淮海路店行業(yè)首創(chuàng)的立體化店面陳列更加突出“場(chǎng)景化”和“互動(dòng)化”。OLED電視、流光溢彩電視、QD量子點(diǎn)電視、超薄等共同組成最強(qiáng)飛利浦電視陣營(yíng)環(huán)列四周，其中全新升級(jí)的電視產(chǎn)品墻和獨(dú)特的高位展示尤其令人耳目一新，中島內(nèi)外和創(chuàng)意展臺(tái)也均掛滿熱賣機(jī)型和特色展品，入口處展示的65英寸OLED曲面電視以絢麗色彩和震撼音效吸引了消費(fèi)者駐足觀摩，生動(dòng)演繹出“玲瑯滿目、有聲有色”的場(chǎng)景化店面設(shè)計(jì)。
而特別設(shè)置的VR游戲互動(dòng)、藍(lán)牙遙控等產(chǎn)品互動(dòng)體驗(yàn)專區(qū)，則讓顧客生動(dòng)感受到了飛利浦電視產(chǎn)品的有趣智能互動(dòng)體驗(yàn)。其中與機(jī)器人領(lǐng)域的“獨(dú)角獸”企業(yè)優(yōu)必選跨界合作，在業(yè)界首創(chuàng)推出的多名機(jī)器人促銷員尤其備受歡迎，這些被命名為“小飛”的機(jī)器人促銷員用林志玲特色導(dǎo)購(gòu)語(yǔ)音搭配萌萌的動(dòng)作為現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者提供導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，吸引了大批消費(fèi)者排隊(duì)等待“小飛”的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，被消費(fèi)者稱為地表最強(qiáng)機(jī)器人促銷員。
憑借全新的“場(chǎng)景化”和“互動(dòng)化”實(shí)體店模式，以及推出的豐富開業(yè)鉅惠活動(dòng)，飛利浦電視蘇寧南京淮海路店開業(yè)前兩日即實(shí)現(xiàn)了銷售額破百萬(wàn)，試水“新零售”模式威力初現(xiàn)。
消費(fèi)趨勢(shì)深刻變化，“新零售”時(shí)代已到來(lái)
青睞“新零售”模式的不止是飛利浦電視，2016年云棲大會(huì)上馬云也認(rèn)為純電商時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，未來(lái)10年、20年將只有“新零售”，而線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的“新零售”。“新零售”模式出現(xiàn)的背后是消費(fèi)趨勢(shì)的深刻變化。隨著生活水平的提高，國(guó)民消費(fèi)習(xí)慣已逐漸由價(jià)格消費(fèi)向價(jià)值消費(fèi)轉(zhuǎn)變，對(duì)“精準(zhǔn)化”和“個(gè)性化”消費(fèi)體驗(yàn)要求原來(lái)越高，以往單純的電商模式或?qū)嶓w店模式均已無(wú)法滿足日益挑剔消費(fèi)者需求。在這一背景下，“新零售”作為行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)已受到業(yè)界公認(rèn)。
飛利浦電視作為電視行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者品牌，面對(duì)每一次行業(yè)的變革都能敏銳把握時(shí)代脈搏，并依靠強(qiáng)大創(chuàng)新實(shí)力引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。近年來(lái)飛利浦電視不斷發(fā)力對(duì)硬件、內(nèi)容和品牌的構(gòu)建，并通過(guò)牽手國(guó)際巨星林志玲為代言人成功實(shí)現(xiàn)了打造“三好電視”的目標(biāo)。在“新零售”模式拔地而起之時(shí)，飛利浦電視再次先人一步通過(guò)與蘇寧商城達(dá)成戰(zhàn)略合作，率先打通線上云平臺(tái)與線下實(shí)體店的互聯(lián)互動(dòng)，共同出擊“新零售”。通過(guò)搶占“新零售”先機(jī)，飛利浦電視成功突破了家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)紅海，據(jù)AVC奧維云網(wǎng)權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，2016年1-11月飛利浦電視銷量排名外資品牌第一，其中三季度市場(chǎng)規(guī)模逆勢(shì)增長(zhǎng)，在外資品牌中一枝獨(dú)秀，彰顯出強(qiáng)大“黑馬”實(shí)力。
飛利浦電視中國(guó)區(qū)總經(jīng)理唐建剛認(rèn)為，展望2017年消費(fèi)變革趨勢(shì)和電視行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)和品質(zhì)是不變的核心，這也是“新零售”模式最大的優(yōu)勢(shì)所在。未來(lái)飛利浦電視將通過(guò)深化與蘇寧商城的戰(zhàn)略合作，在OLED、曲面、流光溢彩和QD量子點(diǎn)等高階產(chǎn)品全面布局發(fā)力，引領(lǐng)電視行業(yè)向高端、高質(zhì)的硬件設(shè)備，且搭載阿里、企鵝TV、優(yōu)土、微鯨等內(nèi)容平臺(tái)的“軟硬結(jié)合”的好電視方向升級(jí)，開啟電視行業(yè)O2O體驗(yàn)、互動(dòng)、消費(fèi)的“新零售”銷售生態(tài)!
