【導(dǎo)語(yǔ)】2016已經(jīng)年底，這一年是通信圈風(fēng)生水起的一年，也是漸露野心的一年，更是跌宕起伏的一年……就讓我們跟著廠商大佬一起來回顧他們眼中的2016，展望近在咫尺的2017。
每個(gè)人心里都有一個(gè)孫悟空，去做救世的英雄。劉江峰之于酷派，正如大圣歸來。
“來到酷派，對(duì)我來說是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)，我常常在思考我們未來的品牌形象應(yīng)該是怎樣的?如何去改變酷派，為消費(fèi)者帶來真正不一樣的體驗(yàn)。”劉江峰在接受搜狐科技《對(duì)話》節(jié)目專訪時(shí)，這樣說到。
12月15日，今天酷派新品發(fā)布會(huì)的SLOGAN是：改變者。我想，這個(gè)改變者，即是新機(jī)S1，也是這位新晉CEO，劉江峰。
熟悉手機(jī)通信領(lǐng)域的人一定是了解劉江峰的，帶領(lǐng)榮耀品牌獨(dú)立并創(chuàng)造出輝煌業(yè)績(jī)，突然宣布辭職，隨后創(chuàng)立生鮮電商公司。巨大的跨界使業(yè)界嘩然，而更出乎意外的是，今年，在樂視收購(gòu)酷派之后，劉江峰再次出山，這次，他是帶著酷派CEO的職位回歸。而不同于曾經(jīng)“中華酷聯(lián)”的風(fēng)生水起，現(xiàn)在的酷派已經(jīng)岌岌可危，亟待改變。
“改造酷派”便是劉江峰履新的第一使命。“這一百多天的時(shí)間都過得非常充實(shí)。進(jìn)入一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，需要完成諸如組織整合、人員調(diào)整、業(yè)務(wù)梳理、流程簡(jiǎn)化、效率提升等等一些列工作，至今我每天的工作都非常繁忙”，他說。
劉江峰提到，過去老酷派創(chuàng)新不足，而新酷派則在嚴(yán)保產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，會(huì)鼓勵(lì)員工發(fā)揮創(chuàng)造力。他表示，現(xiàn)在已經(jīng)順利完成內(nèi)部整合，接下來的重點(diǎn)會(huì)集中在“去開拓更多的市場(chǎng)空間，樹立全新的用戶口碑”。
對(duì)于目前智能手機(jī)的格局，劉江峰認(rèn)為不管是小米的互聯(lián)網(wǎng)模式，還是OV的線下模式，都反映了不同時(shí)代的特征。同時(shí)他還認(rèn)為“OV應(yīng)該要感謝小米”，小米出現(xiàn)導(dǎo)致許多深圳、東莞低端手機(jī)品牌破產(chǎn)，出現(xiàn)了巨大的市場(chǎng)空白，而這些店面則被OPPO拿下。
那么在已然白熱化的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，酷派的機(jī)會(huì)在哪?劉江峰的回答非常耿直，“我們?cè)诘葎e人犯錯(cuò)誤，而我們不犯錯(cuò)誤”。“先踏實(shí)做好產(chǎn)品，積累口碑，一旦有人犯錯(cuò)，用戶就會(huì)重新開始選擇，這時(shí)口碑決定一切。”
談及新“老大”樂視，劉江峰也將酷派比喻為剛剛出嫁的新媳婦，婆家沒錢的時(shí)候，更多地需要靠自己。而對(duì)于這位正被推至風(fēng)口浪尖被輿論包圍的婆家，劉江峰認(rèn)為“任何企業(yè)在成長(zhǎng)中都會(huì)存在一些挑戰(zhàn)，包括酷派和樂視的合作，許多成功企業(yè)也都曾經(jīng)歷過這一環(huán)節(jié)。歷史不是旁觀者創(chuàng)造的，所以從局外看平臺(tái)是不對(duì)的，不要把自己的價(jià)值觀強(qiáng)加給別人。”
關(guān)于未來，劉江峰也作出了自己的判斷。他希望手機(jī)能變成真正有智慧的設(shè)備，即在系統(tǒng)層面實(shí)現(xiàn)人工智能，從大數(shù)據(jù)中判斷用戶行為并作出回應(yīng)，從而帶來更少的打擾和更高效的信息處理方式。而劉江峰更是透露酷派在做一款雙面屏手機(jī)，即一面彩色屏幕一面為墨水屏。除此之外，還有更加科技化的智能眼鏡。
在專訪中，劉江峰所說的這句話讓我感觸頗深——“隨著時(shí)間的推移，消費(fèi)者會(huì)做出選擇。一定能看到酷派的改變和酷派的不同。”誠(chéng)懇且堅(jiān)定。
以下為搜狐科技《對(duì)話》節(jié)目專訪劉江峰實(shí)錄：
搜狐科技：江峰總，您之前在手機(jī)行業(yè)曾創(chuàng)下非常了不起的成績(jī)，之后又前往電商行業(yè)，如今再次回到手機(jī)圈，您有什么想法和經(jīng)歷想和我們分享的嗎?
劉江峰：大家可能比較清楚，我曾在一家手機(jī)公司工作近20年，后來又在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)做了10年多的時(shí)間，還因此變成了一個(gè)網(wǎng)紅，這段經(jīng)歷對(duì)我個(gè)人職業(yè)生涯而言，有著很多收獲，讓我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)本身有了更加深入全面的認(rèn)識(shí)。在我看來，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的影響才剛剛開始。
在我眼里，互聯(lián)網(wǎng)更多偏向于純軟件，所以它需要通過一個(gè)媒介去與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行溝通，這也是促使我重回智能硬件領(lǐng)域的一大重要原因。
在未來，軟件與硬件將會(huì)有更加深層次的融合，如此才能真正給“互聯(lián)網(wǎng)+”或是“+互聯(lián)網(wǎng)”帶來革命性的變化。
來到酷派，對(duì)我來說是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)，我常常在思考我們未來的品牌形象應(yīng)該是怎樣的?如何去改變酷派，如何去為消費(fèi)者帶來真正不一樣的體驗(yàn)，這是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。
搜狐科技：酷派手機(jī)從cool 1 dual，到現(xiàn)在新品的發(fā)布，中間隔了很長(zhǎng)一段時(shí)間，這期間酷派都在做些什么?是正醞釀什么大計(jì)劃嗎?
劉江峰：自我進(jìn)入酷派以來，這一百多天的時(shí)間都過得非常充實(shí)。進(jìn)入一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，需要完成諸如組織整合、人員調(diào)整、業(yè)務(wù)梳理、流程簡(jiǎn)化、效率提升等等一系列工作，至今我每天的工作都非常繁忙。
以今天即將發(fā)布的酷派改變者S1來說，這是一款高智能、高品質(zhì)的旗艦產(chǎn)品，在最終上市發(fā)布前我們常常需要為此花費(fèi)6-9個(gè)月的時(shí)間。
現(xiàn)在，我們已經(jīng)順利完成了內(nèi)部的整合，接下來我們的重點(diǎn)任務(wù)將集中于通過酷派改變者S1的上市，去開拓更多市場(chǎng)空間，樹立全新的用戶口碑，刷新消費(fèi)者對(duì)酷派千元機(jī)、商務(wù)機(jī)的傳統(tǒng)印象。剛才提到的cool 1 dual自上市之后，無論市場(chǎng)還是用戶都給予了我們很多積極的反饋，出色的雙攝功能讓人們印象極為深刻。但是我們?nèi)韵Ｍ芙o消費(fèi)者帶來更多，更不一樣的感受，相信這一次酷派改變者S1的發(fā)布，能給予大家一個(gè)全新的體驗(yàn)。
搜狐科技：您剛才提到來到酷派之后組建了全新的團(tuán)隊(duì)，也將帶來比較大的改變，具體的改變是在哪幾方面呢?跟以前老酷派有何不一樣的地方。
劉江峰：一是重抓質(zhì)量和產(chǎn)能。雖然這兩點(diǎn)幾乎所有人都在提，但并不一定能真正使之成熟。對(duì)于企業(yè)而言，產(chǎn)品質(zhì)量就好比杯子的杯底，沒有質(zhì)量再多的營(yíng)銷宣傳就好比將水注入無底的杯中，只能平白流失。所以我們必須不斷提升我們的產(chǎn)品質(zhì)量，一步一步永不停止。第二在于企業(yè)文化，過去酷派更多在強(qiáng)調(diào)“工匠精神”，像許多傳統(tǒng)企業(yè)那樣注重于產(chǎn)品層面的雕琢打磨，但在創(chuàng)新方面卻有所不足?，F(xiàn)在我們團(tuán)隊(duì)的全新口號(hào)是“安靜生產(chǎn)，自由飛翔”，在大家都能出色完成自身工作的前提下，酷派希望能不給員工太多的約束。只要有好的創(chuàng)意，我們都鼓勵(lì)員工去進(jìn)行嘗試，哪怕最后失敗也沒關(guān)系。
搜狐科技：酷派前段時(shí)間被樂視收購(gòu)之后受到了很多關(guān)注，可能這段時(shí)間，樂視的生態(tài)模式又被大家提出來，也受到一些質(zhì)疑，您認(rèn)為目前樂視的狀態(tài)對(duì)酷派的改革有沒有影響?
劉江峰：任何企業(yè)在成長(zhǎng)中都會(huì)存在一些挑戰(zhàn)，包括酷派和樂視的合作，許多成功企業(yè)也都曾經(jīng)歷過這一環(huán)節(jié)。歷史不是旁觀者創(chuàng)造的，所以從局外看平臺(tái)是不對(duì)的，不要把自己的價(jià)值觀強(qiáng)加給別人。其次，雖然酷派是1993年成立的，大家會(huì)認(rèn)為它已經(jīng)很老了，但是你算一下，如果是一個(gè)人，也就才23歲，剛剛出嫁，只不過嫁的婆家不是很有錢，只能靠自己，要自帶干糧，是你自己來造血。所以現(xiàn)在我們酷派依靠自己，當(dāng)然也會(huì)整合樂視的資源。
現(xiàn)在光有硬件不行，光有軟件也不行，硬件和軟件都要完美。
很多年輕人都會(huì)形容手機(jī)是我們?nèi)梭w的外延，你沒帶錢包可以，但是沒帶手機(jī)是絕不可以的。它已經(jīng)成為我們工作、生活、娛樂、社交等方面一個(gè)非常重要的工具，這時(shí)候怎樣讓體驗(yàn)更簡(jiǎn)單再簡(jiǎn)單一些?這是我們最重要的任務(wù)，所以大家可以看到酷派的新口號(hào)，就是simply good，中文暫時(shí)可以叫做簡(jiǎn)而不凡，這也是我們產(chǎn)品的定義。
酷派和樂視畢竟是兩個(gè)公司，雖然在產(chǎn)品方向和品牌方向，樂視可能更像互聯(lián)網(wǎng)，而我們采用的是消費(fèi)電子模式，但未來會(huì)相互靠近。
搜狐科技：您怎么看待現(xiàn)在的手機(jī)格局?
劉江峰：將來中國(guó)智能手機(jī)的天下一定是中國(guó)產(chǎn)能，中國(guó)產(chǎn)能的崛起說明目前手機(jī)業(yè)態(tài)創(chuàng)新已經(jīng)到了后半程，所以你看到更多的創(chuàng)新是在營(yíng)銷上的，比如說我的鏡頭要升級(jí)，或者我們一些小的軟件體驗(yàn)改進(jìn)等，我覺得前幾年小米做的比較好，后來華為比較好，現(xiàn)在OPPO、vivo比較好，當(dāng)代是一個(gè)劇烈變遷的時(shí)代，不同的時(shí)候有不同的特點(diǎn)，大家對(duì)手機(jī)的依賴性越來越重，這將引起消費(fèi)心理的改變，對(duì)酷派來說，需要判斷未來的消費(fèi)趨勢(shì)體驗(yàn)是最重要的，購(gòu)買是種體驗(yàn)，服務(wù)也是種體驗(yàn)，每一部分都有其價(jià)值，比如小米，他已經(jīng)很成功了，不過僅基于互聯(lián)網(wǎng)和電商的模式的支撐，小米已無更多發(fā)展空間，線上與線下結(jié)合的營(yíng)銷模式并不現(xiàn)實(shí)。
OPPO的成功在于，除了產(chǎn)品做得好，渠道也做得深，另外則要感謝小米，因?yàn)樾∶壮霈F(xiàn)導(dǎo)致很多深圳、東莞的低端手機(jī)品牌破產(chǎn)，出現(xiàn)了巨大的市場(chǎng)空白，這些店家后來都在銷售OPPO手機(jī)，但未來也面對(duì)很大的挑戰(zhàn)，能不能進(jìn)一步將產(chǎn)品做好將是oppo的關(guān)鍵。
隨著時(shí)間的推移，消費(fèi)者會(huì)做出選擇。一定能看到酷派的改變和酷派的不同。
搜狐科技：在激烈的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，酷派的機(jī)會(huì)在哪?
劉江峰：我們?cè)诘葎e人犯錯(cuò)誤，我不犯錯(cuò)誤，等別人犯錯(cuò)誤，這就是酷派的機(jī)遇。現(xiàn)在全球市場(chǎng)還在增長(zhǎng)，但是主要在海外比較發(fā)達(dá)的國(guó)家，而且越發(fā)達(dá)的國(guó)家，蘋果、三星的份額越高，三五年之內(nèi)我們很難達(dá)到那個(gè)程度，所以我們要先把自己的事情做好，積累口碑，一旦有人犯錯(cuò)，用戶就會(huì)重新開始選擇，這時(shí)口碑決定了一切。
搜狐科技：您判斷用戶的喜好趨勢(shì)是什么樣子呢?
劉江峰：這個(gè)沒有固定的說法，消費(fèi)者被引導(dǎo)，有時(shí)候是被文章和廣告引導(dǎo)，有時(shí)候是購(gòu)買時(shí)被導(dǎo)購(gòu)引導(dǎo)，OPPO的線下導(dǎo)購(gòu)力量就很強(qiáng)。
排除這些因素，消費(fèi)者更在意產(chǎn)品本身的體驗(yàn)，無論是續(xù)航能力、不卡頓、不發(fā)熱，還是拍照、音樂、玩游戲的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，大家看到的功能利益點(diǎn)基本上就是這些，有的手機(jī)是照相做的好，有的手機(jī)是續(xù)航做的好?，F(xiàn)在的智能手機(jī)還不夠智能，我們希望它變成真正有智慧的手機(jī)，它能夠根據(jù)數(shù)據(jù)了解你，你所有的喜怒哀樂它都能夠了解，并判斷你的行為，主動(dòng)設(shè)置讓信息來找你，而非你去找信息。所以，我們規(guī)劃在明年推出一些初步具有人工智能功能軟件產(chǎn)品，配合手機(jī)。比如更少的打擾你的手機(jī)，它可以在不經(jīng)意間用一種很委婉方式提醒你有信息要處理，或者可以幫助像我這樣一個(gè)重度手機(jī)用戶的手機(jī)，經(jīng)?？词謾C(jī)，會(huì)感到眼睛干澀模糊，而電子墨水屏就可以很好的解決這個(gè)問題。效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過現(xiàn)在的手機(jī)。明年我們將會(huì)推出一款雙屏電子墨水屏手機(jī)，將會(huì)是一款非常能滿足用戶需求的手機(jī)。我相信還是要從用戶本身出發(fā)，關(guān)注用戶的使用習(xí)慣及需求。
搜狐科技：剛才您提到兩個(gè)方面的創(chuàng)新，一個(gè)是軟件系統(tǒng)層面的，可能包括人工智能方面，還有硬件方面的，比如您提到的雙面屏，酷派在研發(fā)方面大概是怎樣的投入?
劉江峰：我們現(xiàn)在相當(dāng)于兩個(gè)公司合并在一起，目前大概擁有2900名員工，研發(fā)人員1500人，其中85后占到70%，就像剛剛提到的，我們是一家非常年輕的公司，員工平均年齡在二十六七歲左右，這樣一家公司，是有很多可能的，比如像我們即將發(fā)布的這款產(chǎn)品，是第一次有品牌在手機(jī)上配置兩個(gè)完全一樣的音箱和喇叭，擁有更立體式的效果，音量比一般手機(jī)大兩倍，整個(gè)播放聲音的效果會(huì)非常好。這是我們與哈曼的調(diào)音團(tuán)隊(duì)共同研發(fā)制作的，明年我們也會(huì)做一些類似于Googleglass的智能穿戴產(chǎn)品，但是會(huì)更輕盈，就像我們平時(shí)帶的眼鏡一樣。
搜狐科技：您覺得這種主要做手機(jī)消費(fèi)品的團(tuán)隊(duì)做智能硬件，會(huì)是手機(jī)的附屬品還是單獨(dú)的個(gè)體?
劉江峰：不，它還是圍繞身體的穿戴設(shè)備，不會(huì)把它當(dāng)作手機(jī)來做，算是手機(jī)的延伸，替代的是你現(xiàn)有的眼鏡、手表、戒指，如何與手機(jī)產(chǎn)生交互?變成一件貼身的東西，幫助我們更好地處理好人和社會(huì)、人和人的邊界和你自己的邊界，將是我們研討的課題。
現(xiàn)在我們頻繁被手機(jī)打擾，導(dǎo)致我們的生活質(zhì)量在下降，我們想做一些工作讓人不要那么頻繁地被手機(jī)打擾，，但人有的時(shí)候很難約束自己，像條件反射一樣忍不住去看，這就需要我們改進(jìn)軟件功能，在酷派，我就有能力做一些不一樣的東西，我們真的希望自己改變，我們也希望能夠改變好消費(fèi)者的體驗(yàn)，并改變行業(yè)的一些東西。
搜狐科技：剛才您提到改變者，其實(shí)咱們這次發(fā)布會(huì)的主題就是改變者，這款手機(jī)您認(rèn)為是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，這款手機(jī)從開發(fā)到后期是由您完全主導(dǎo)的嗎?
劉江峰：應(yīng)該說是由我們團(tuán)隊(duì)完成的。
搜狐科技：而不是您以前的原型嗎?
劉江峰：是的，我們這款產(chǎn)品叫酷派改變者S1，是新開發(fā)的全新產(chǎn)品線，這是一個(gè)安卓旗艦型。
搜狐科技：而且是滿血版的。
劉江峰：821我們做了聯(lián)合深度的調(diào)試，因?yàn)樵谕ㄓ冒嬉欢ㄊ菨M足所有的需求的，但是比如玩王者榮耀方面，一定是滿血狀態(tài)，包括我們調(diào)優(yōu)化的每個(gè)包的延伸都能減少幾毫秒。我自己個(gè)人覺得，我們對(duì)音樂的效果也有了很大的提升，我們?cè)谶@個(gè)手機(jī)里面有很多別人之前沒有做的，包括定位，我們定位的速度比別人最早快半秒，就是同樣的位置，特別在城市里。
搜狐科技：咱們內(nèi)部對(duì)這個(gè)手機(jī)有沒有什么期待或者具體的目標(biāo)?
劉江峰：我們的目標(biāo)就是讓用到的用戶真滿意，說它好，對(duì)于做手機(jī)來說，雖然我們有目標(biāo)，但是我們不能追求風(fēng)格和過度的規(guī)模，手機(jī)最后都是摔死在風(fēng)格和規(guī)模上。
搜狐科技：之前看到酷派S1主打游戲，但改進(jìn)不止游戲，可能音效和續(xù)航都有改進(jìn)。
劉江峰：雙喇叭音量也大，玩的時(shí)候要能嗨，當(dāng)然聽音樂本身也可以進(jìn)行改變，過去很多老酷派的用戶一直支持酷派的發(fā)展，我們會(huì)通過一些新的產(chǎn)品讓他們慢慢體驗(yàn)到不分年幼和年長(zhǎng)，這次我們雙設(shè)版出來以后，在20-25歲的用戶里以前是很少的，這次他們以一個(gè)雙設(shè)產(chǎn)品很新奇，只有1000來塊錢，大家很好奇，這批人他也講究實(shí)用去買了這款產(chǎn)品，這里面一定是能夠玩游戲和聽音樂的人去用，因?yàn)槲覀冎v游戲，其實(shí)外在也很漂亮，手感很好，但是屏可能5.5寸，以前酷派的千元機(jī)用戶不一定喜歡，可能價(jià)格上去的會(huì)受到影響，但是沒關(guān)系，我們還有照顧他們的產(chǎn)品，就是VC899全金屬，打入不同高中低產(chǎn)品，有的講究實(shí)用，有的講究新，有的講究好看，女孩子都喜歡拍照要拍照好。
搜狐科技：總結(jié)一下，要用產(chǎn)品說話，再加上一定程度的營(yíng)銷活動(dòng)，就能讓消費(fèi)者接受。
劉江峰：我們做好自己，剛剛說了，我們要改變自己，改變自己的產(chǎn)品，別人就會(huì)看到我們的改變。
搜狐科技：咱們前一個(gè)產(chǎn)品，1和1C的一些成績(jī)跟大家講一講。
劉江峰：1C我們賣了四五個(gè)月，大概快半年了，1C剛上市，我剛才說899，現(xiàn)在在京東和天貓現(xiàn)在還是很受歡迎的，但是針對(duì)這部分人群我們看到單純打性價(jià)比，就是你落在簽約網(wǎng)站上，別人首先給你貼上性價(jià)比標(biāo)簽，這個(gè)時(shí)候我們?cè)谧咝詢r(jià)比的路線，路會(huì)越走越窄，但是還是會(huì)推出性價(jià)比的產(chǎn)品，但是我們希望為用戶提供性價(jià)比和別人差異化更大的東西，讓手機(jī)對(duì)你有用，能幫你一點(diǎn)忙，比你省下100塊錢更有意義和價(jià)值。
搜狐科技：咱們新的產(chǎn)品除了打高端品牌，利潤(rùn)方面會(huì)增加嗎?定價(jià)策略是怎樣的?
劉江峰：定價(jià)方面，我們?cè)诟叨藱C(jī)上面的旗艦以前推的不多，以前鉑頓是和電信一起合作的，這次我們對(duì)市場(chǎng)的事態(tài)，大家要放心首先這個(gè)產(chǎn)品在質(zhì)量和品質(zhì)上，包括軟件上，都做了大量的測(cè)試，所以這是我們應(yīng)該去思考的東西。至于利潤(rùn)多少不重要，對(duì)于我們來說，最重要的還是經(jīng)營(yíng)好崗位，不能虧欠，殺人的買賣不能干，虧錢的買賣也不能干。
搜狐科技：您提到一些可能比較面向于未來的產(chǎn)品，比較出色的科技產(chǎn)品，這個(gè)已經(jīng)開始在研發(fā)了是嗎?
劉江峰：對(duì)。
搜狐科技：您是不是覺得在未來，從明年開始，我們每一個(gè)廠商會(huì)開始專攻未來黑科技的產(chǎn)品，可能在補(bǔ)平這種研發(fā)能力嗎?
劉江峰：我相信剛剛說的，產(chǎn)品是最重要的原動(dòng)力，一個(gè)是道，一個(gè)是術(shù)，我們看到最大的改變就是產(chǎn)品的改變。
