最新消息，12月12日上午，“聯(lián)通六聯(lián)號(hào)被回收”事件主人公竇女士已經(jīng)按照昨天計(jì)劃，前往深圳聯(lián)通現(xiàn)場(chǎng)辦理了業(yè)務(wù)，并表示問題已經(jīng)得到妥善解決，對(duì)此次聯(lián)通公司的處理非常滿意。
“因我前幾月出國(guó)，手機(jī)關(guān)機(jī)，無(wú)法接收欠費(fèi)通知，導(dǎo)致欠費(fèi)超過90天，手機(jī)號(hào)碼因此被銷號(hào)回收。”竇女士告訴記者。
記者查閱《中華人民共和國(guó)電信條例》(以下簡(jiǎn)稱電信條例)發(fā)現(xiàn)，其第三十五條顯示，電信用戶逾期不交納電信費(fèi)用的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者有權(quán)要求補(bǔ)交電信費(fèi)用并每日加收3‰的違約金。而對(duì)超過收費(fèi)約定期限30日仍不交納電信費(fèi)用的電信用戶，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者可以暫停向其提供電信服務(wù)。
不過，涉及此次業(yè)務(wù)問題的關(guān)鍵電信條例是：用戶在電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者暫停服務(wù)60日內(nèi)仍未補(bǔ)交電信費(fèi)用和違約金的，經(jīng)營(yíng)者可以終止提供服務(wù)。這樣看來，電信運(yùn)營(yíng)商在特定條件下收回號(hào)碼確有其法律法規(guī)依據(jù)。
“竇女士遇到的問題是屬于欠費(fèi)超過90天后手機(jī)號(hào)碼被銷號(hào)回收的情況，期間聯(lián)通有多次催繳，包括發(fā)送短信提醒，不過因用戶手機(jī)一直關(guān)機(jī)，對(duì)方無(wú)法獲知業(yè)務(wù)變動(dòng)信息。” 深圳聯(lián)通客戶服務(wù)部經(jīng)理萬(wàn)春艷接受深圳都市頻道《法觀天下》記者采訪時(shí)說。
據(jù)了解，深圳聯(lián)通考慮到竇女士為聯(lián)通老用戶，且存在對(duì)欠費(fèi)不清楚情況，經(jīng)與竇女士友好協(xié)商，問題已作妥善處理。
“非常感謝《法觀天下》欄目組和聯(lián)通公司，此次聯(lián)通公司及時(shí)協(xié)助處理問題，我非常滿意。”竇女士在重新辦理完聯(lián)通業(yè)務(wù)后告訴記者。
據(jù)悉，《法觀天下》對(duì)竇女士手機(jī)業(yè)務(wù)問題得到解決的新聞報(bào)道將于12月13日在深圳都市頻道播出。
事實(shí)上，手機(jī)已經(jīng)成為了群眾的生活必需品，而不少用戶也擁有多個(gè)手機(jī)號(hào)碼。在此，小編也提醒廣大用戶，對(duì)于非常少用或者不用的號(hào)碼建議銷號(hào)處理，避免資源浪費(fèi)，同時(shí)也節(jié)省不必要的開銷;如果堅(jiān)持保留，那就需時(shí)常留意手機(jī)話費(fèi)變動(dòng)情況，了解相關(guān)國(guó)家電信條例。根據(jù)電信條例明文規(guī)定，欠費(fèi)超過90天，運(yùn)營(yíng)商即可銷號(hào)回收，用戶盡量避免因個(gè)人疏忽而造成手機(jī)號(hào)碼停用問題的發(fā)生。
