這一次，支付寶徹底暴露了自己的焦慮。
11月27日下午消息，有多家媒體報(bào)道，在支付寶的“校園日記”和“白領(lǐng)日記”當(dāng)中，出現(xiàn)大量大尺度女生寫真。
支付寶隨后回應(yīng)，目前正在進(jìn)行“圈子”的灰度測試。“圈子”是支付寶和合作伙伴一起在社群上啟動(dòng)的一次嘗試。
直至29日晚間，支付寶母公司螞蟻金服的董事長彭蕾發(fā)布了內(nèi)部信予以道歉并在內(nèi)網(wǎng)發(fā)帖：自己做錯(cuò)的事，永遠(yuǎn)不要怪別人。
“圈子”背后，支付寶在社交方面的嘗試一直沒有停止，但是此前從未如此猛烈，如此突破底線。
究竟是什么力量推動(dòng)支付寶出此下策?
“一夜”VS “ 8 年”
在中國的互聯(lián)網(wǎng)巨頭中，眾所周知的是，阿里做電商，騰訊做社交，都是一把好手。電商不做社交，之前沒有什么不妥。
阿里在社交方面的嘗試最早起源于網(wǎng)頁版的阿里旺旺，是為了方便買賣雙方在商品交易過程中的溝通，并無專門做社交的野心。
在公眾視野中，阿里再一次強(qiáng)調(diào)社交，是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)剛剛開啟的時(shí)候。2011年1月，微信誕生，隨后2012年3月，微信用戶數(shù)突破1億大關(guān)。一年之后，2013年9月23日，阿里巴巴發(fā)布移動(dòng)好友互動(dòng)平臺(tái)“來往”，從各種功能來看，很像翻版的“微信”。馬云的那句：“寧可死在來往的路上，也不活在微信的群里。”言猶在耳。
但是，當(dāng)時(shí)做移動(dòng)社交是一股潮流，甚至小米都推出了“米聊”，并不能說阿里在其中有怎樣獨(dú)特的野心。
威脅第一次被強(qiáng)烈地感受到，是在2014年除夕夜。微信與春晚合作搖紅包，根據(jù)財(cái)付通的統(tǒng)計(jì)：除夕到初八，有超800萬用戶參與了搶紅包活動(dòng)，超過4000萬個(gè)紅包被領(lǐng)取，平均每人搶了4-5個(gè)紅包。紅包活動(dòng)最高峰是除夕夜，最高峰期間的1分鐘內(nèi)有2.5萬個(gè)紅包被領(lǐng)取。
這一晚過去，媒體驚呼：“微信一夜之間干了支付寶8年的活兒。”對(duì)此，馬云在其來往賬號(hào)上留言：“幾乎一夜之間，各界都認(rèn)為支付寶體系會(huì)被微信紅包全面超越。體驗(yàn)和產(chǎn)品是如何如何地好……確實(shí)厲害!此次珍珠港偷襲計(jì)劃和執(zhí)行完美。幸好春節(jié)很快過去，后面的日子還很長，但確實(shí)讓我們教訓(xùn)深刻。”
社交影響金融
此后，阿里對(duì)社交真正上心起來。
2015年，支付寶接過了阿里系挺進(jìn)社交的新入口。2015年8月，支付寶在更新9.0版本時(shí)，就新增了朋友和口碑。2015年除夕，支付寶更是出巨資拿下了與春晚的合作，馬化騰在接受媒體采訪時(shí)也稱“對(duì)手很拼”。
這樣的努力一直持續(xù)。筆者清晰地記得，2015年曾接到阿里的邀請(qǐng)，參加在青島舉辦的一次活動(dòng)，參會(huì)者是媒體和社交方面的專家和業(yè)界人士，希望聽取各方建議，討論應(yīng)當(dāng)如何做好社交。今年8月，支付寶推出9.9版，新版首頁的功能標(biāo)簽往后靠，生活服務(wù)和高頻社交被往前推。首頁新增生活圈、語音助手等交互功能。
包括這次從支付寶的回應(yīng)也可以看出，支付寶依然相信社交有做成的機(jī)會(huì)。支付寶回應(yīng)稱，之所以要啟動(dòng)類似“圈子”的嘗試，是因?yàn)槠浒l(fā)現(xiàn)在中國一直沒有一個(gè)特別適合社群運(yùn)營的產(chǎn)品形態(tài)，并且社群圈子也一直缺少一個(gè)讓人和人之間建立信任的介質(zhì)。阿里認(rèn)為支付寶的實(shí)名和信用體系有著天然的優(yōu)勢，并且基于對(duì)4.5億用戶的畫像能夠更加精準(zhǔn)的聚攏有相同愛好，共同需求的人。此外，依托于淘寶、口碑等成熟的商業(yè)生態(tài)，社群的運(yùn)營者能夠方便找到更合適的商業(yè)模式。
但是，不得不說，此前的這些努力到目前為止收效甚微，看看周圍，除了需要用錢，使用支付寶交流的人有多少就知道了。
支付寶是從支付起家，這是金融的基礎(chǔ)。然而，在支付領(lǐng)域，微信支付的市場份額正在大踏步往前趕。
根據(jù)筆者在北京日常使用手機(jī)支付的直觀感受，一般線下支付，能用支付寶的地方，大多都可用微信支付，但是能用微信支付的地方，不一定能用支付寶支付。也就是說，微信支付在線下可能正在趕超支付寶。一個(gè)小商販曾對(duì)筆者一語道破：“一般人因?yàn)橐奶?，都裝有微信，用微信支付是順便的事。但是，支付寶還要專門下載，用的人就相對(duì)比較少。”
微信和支付寶用戶的絕對(duì)數(shù)對(duì)比顯示出這樣的差異：目前微信用戶超過6億，支付寶的用戶大約為4.5億。社交功能的弱項(xiàng)，或許正在影響支付寶金融功能拓展到更多用戶。
