從曾經(jīng)的“物美價(jià)廉”到如今的“中國(guó)制造”，品質(zhì)發(fā)揮著關(guān)鍵作用，在手機(jī)領(lǐng)域也是如此。當(dāng)下，越來(lái)越多的中國(guó)廠商在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中嶄露頭角，產(chǎn)品品質(zhì)也逐漸被全球市場(chǎng)認(rèn)可。數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)手機(jī)廠商已經(jīng)占據(jù)全球手機(jī)市場(chǎng)近半的市場(chǎng)份額，其中，最早出海的國(guó)產(chǎn)手機(jī)代表廠商TCL通訊，更穩(wěn)居全球手機(jī)銷量前六位。從收購(gòu)阿爾卡特手機(jī)業(yè)務(wù)并吸收其“百年品控體系”，到如今受到海外運(yùn)營(yíng)商的一致認(rèn)可，TCL通訊獲得今日成績(jī)的根基始終在于領(lǐng)先的工業(yè)能力和嚴(yán)苛的品控體系。
此前國(guó)內(nèi)行事低調(diào)的TCL通訊很少接受媒體參觀工廠的要求。但是近日，記者有機(jī)會(huì)親自走進(jìn)TCL通訊位于惠州的全球制造中心，全面探索TCL通訊立足海外12年的常青秘訣。
堪稱國(guó)內(nèi)最大的單一廠房手機(jī)制造基地
TCL通訊全球制造中心遠(yuǎn)景圖
據(jù)隨行工作人員介紹，TCL通訊全球制造中心占地12萬(wàn)平方米，年產(chǎn)能可達(dá)1.2億臺(tái)，是目前國(guó)內(nèi)單一廠房產(chǎn)能最大的手機(jī)制造基地，生產(chǎn)效率與產(chǎn)品質(zhì)量均處于業(yè)界一流水平。記者見(jiàn)到的制造基地是TCL通訊于2013年投入使用的，規(guī)劃得十分合理。生產(chǎn)車間是根據(jù)生產(chǎn)工藝流程和品質(zhì)保障要求來(lái)規(guī)劃的，在提升生效效率的同時(shí)滿足精益求精的生產(chǎn)理念。
工作人員介紹說(shuō)，這種一體化運(yùn)作流程看似簡(jiǎn)單，實(shí)則是對(duì)效率的保證，物料從進(jìn)入工廠到加工，最后完成包裝、運(yùn)往全球各地的過(guò)程中，省去了大部分物流時(shí)間及經(jīng)濟(jì)成本，很好地保持了工作節(jié)奏，并且有效降低了管理費(fèi)用。
總體自動(dòng)化水平領(lǐng)先國(guó)內(nèi)同行，自主研發(fā)自動(dòng)化設(shè)備兼具效率和品質(zhì)
比井然有序的布局更讓記者感觸的是該制造中心的自動(dòng)化水平。TCL通訊全球制造中心總經(jīng)理呂小斌曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，該制造基地的總體自動(dòng)化程度在國(guó)內(nèi)同行處于領(lǐng)先水平。記者參觀過(guò)程中看到制造中心內(nèi)不僅有大量引進(jìn)的先進(jìn)的SMT高速生產(chǎn)線，還包括了許多自主研發(fā)的自動(dòng)化測(cè)試和生產(chǎn)設(shè)備，有些關(guān)鍵生產(chǎn)測(cè)試設(shè)備是獨(dú)創(chuàng)的。
SMT生產(chǎn)線
以MMI測(cè)試設(shè)備(Man-machine Interface testing machine)為例，這是TCL通訊自主研發(fā)，在業(yè)界率先大規(guī)模應(yīng)用的一款自動(dòng)化測(cè)試設(shè)備，也是他們最引以為傲的自動(dòng)化設(shè)備之一。在手機(jī)生產(chǎn)的環(huán)節(jié)中，所有手機(jī)都要完成MMI測(cè)試，傳統(tǒng)的做法是人工測(cè)試，費(fèi)時(shí)費(fèi)力且難以避免問(wèn)題。因此TCL通訊投入大量資金自主研發(fā)了全自動(dòng)化的MMI測(cè)試設(shè)備，代替?zhèn)鹘y(tǒng)的人工測(cè)試。大幅度提高了生產(chǎn)效率，避免了人為錯(cuò)誤，兼顧效率和質(zhì)量。
此外，TCL通訊先后還自主研發(fā)應(yīng)用了自動(dòng)PT測(cè)試設(shè)備、自動(dòng)FT測(cè)試設(shè)備、PCBA自動(dòng)掃描噴碼機(jī)、實(shí)時(shí)打印貼標(biāo)機(jī)等自動(dòng)化設(shè)備，提高了生產(chǎn)測(cè)試過(guò)程的穩(wěn)定性，保障了產(chǎn)品質(zhì)量。
呂小斌跟記者介紹：“TCL通訊全球制造中心目前達(dá)到業(yè)界相對(duì)較高的自動(dòng)化水平，與TCL通訊一貫重視技術(shù)創(chuàng)新，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、提升效率的的管理理念密不可分。大力發(fā)展自動(dòng)化也是走向工業(yè)4.0的必由之路，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，TCL通訊全球制造中心的目標(biāo)還是致力于工業(yè)4.0的建設(shè)，不斷提高效率與質(zhì)量，提高客戶滿意度”。呂小斌還表示，為此，TCL通訊自2009年就開(kāi)始了自動(dòng)化工程的部署工作，以自主研發(fā)為主，通過(guò)數(shù)年努力，已經(jīng)完成了關(guān)鍵生產(chǎn)和測(cè)試工序的自動(dòng)化規(guī)模應(yīng)用;同時(shí)，也引進(jìn)業(yè)界成熟的物流自動(dòng)化設(shè)備，提升了內(nèi)部物流自動(dòng)化水平。隨著自動(dòng)化的覆蓋面不斷拓寬，這些自動(dòng)化設(shè)備將會(huì)覆蓋主要生產(chǎn)測(cè)試物流領(lǐng)域。未來(lái)，TCL通訊全球制造中心將會(huì)更積極發(fā)展信息化，提高內(nèi)部信息系統(tǒng)互聯(lián)互通水平，加快步伐提升“智能制造”水平。
制造與品控在博弈中的完美融合
“實(shí)現(xiàn)高效、高品質(zhì)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力是TCL通訊全球制造中心必須要達(dá)成的目標(biāo)，也是公司逐鹿海外市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。” 呂小斌在與記者的交流中表示，打造全球化一流的制造工廠，其實(shí)是一場(chǎng)艱難的硬仗，尤其是品控部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)之間，也是一個(gè)博弈中融合的過(guò)程。
呂小斌回憶到，2005-2006年期間，在TCL通訊與阿爾卡特手機(jī)業(yè)務(wù)合并之初，兩個(gè)品牌在品控上的沖突、文化上的差異、海外市場(chǎng)發(fā)展的不同觀點(diǎn)，為T(mén)CL通訊的發(fā)展帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。適應(yīng)和融合的過(guò)程的確艱辛無(wú)比，但也正是嚴(yán)格的品控體系，提升了TCL通訊全球制造中心的產(chǎn)品品質(zhì)。
如今TCL通訊的每一部產(chǎn)品，從樣機(jī)到成品，都需要經(jīng)歷70多項(xiàng)硬件測(cè)試，類型涵蓋環(huán)境測(cè)試、表面處理、安全防護(hù)及可靠性等多方面，確保手機(jī)能在不同環(huán)境下正常安全的使用，從而滿足全球市場(chǎng)的多樣化需求。
與此同時(shí)，TCL通訊擁有符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的一系列管理體系：TÜV德國(guó)萊茵公司的體系認(rèn)證。這些管理體系包括：質(zhì)量管理體系的ISO9001;環(huán)境管理體系的ISO14001;無(wú)有害物質(zhì)產(chǎn)品過(guò)程管理體系的QC080000;社會(huì)責(zé)任和人權(quán)保護(hù)的SA8000;職業(yè)健康安全管理體系的OHSAS18001認(rèn)證;以及全球安全認(rèn)證GSV認(rèn)證。所獲得的認(rèn)證體系幾乎完全滿足了不同的運(yùn)營(yíng)商對(duì)體系的不同要求。據(jù)呂小斌介紹，TCL通訊搭建的品控體系受到AT&T、T-Mobile、Vodafone等一流海外運(yùn)營(yíng)商的高度認(rèn)可。
高品質(zhì)的制造水平、靈活的可操作性，使得TCL通訊可以為不同運(yùn)營(yíng)商提供定制化的機(jī)型與服務(wù)，運(yùn)營(yíng)商客戶訂單一直是制造中心的主力訂單之一。除此之外，很多國(guó)際知名品牌也慕名而來(lái)，與TCL通訊達(dá)成OEM/ODM合作。號(hào)稱“全球最安全的安卓手機(jī)”黑莓曾在上個(gè)月公開(kāi)表示黑莓新機(jī)DTEK60手機(jī)，正是TCL通訊與黑莓合作的產(chǎn)物。制造和品控的優(yōu)勢(shì)為T(mén)CL通訊贏得了業(yè)界美譽(yù)。
黑莓DTEK60 手機(jī)
員工關(guān)懷：以人為本的企業(yè)責(zé)任心
在對(duì)員工宿舍進(jìn)行探訪的過(guò)程中，記者從各種細(xì)節(jié)感受到TCL通訊作為一家國(guó)際化的企業(yè)對(duì)員工、對(duì)社會(huì)應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)。
在全球制造中心的員工宿舍內(nèi)，他們配備了Wi-Fi、空調(diào)等設(shè)備，在社區(qū)內(nèi)設(shè)有健身室、圖書(shū)館等場(chǎng)所，給員工提供了非常優(yōu)良的居住環(huán)境。記者還留意到全球制造中心在消防、安防等方面進(jìn)行了大量的投入，消防安防設(shè)施非常完備。隨行工作人介紹，除了為員工提供優(yōu)良的居住環(huán)境，全球制造中心設(shè)立了16個(gè)文體協(xié)會(huì)，各個(gè)協(xié)會(huì)定期組織比賽，以豐富員工業(yè)余生活。
而隨后在對(duì)員工的隨訪中，他們告訴記者，公司除了提供的完備設(shè)施和業(yè)余活動(dòng)外，每個(gè)月公司還會(huì)組織員工的溝通會(huì)，讓一線員工和管理人員面對(duì)面交流，讓員工能更好表達(dá)自己的需求，公司也可以更好幫助員工解決工作和生活上的困難。
對(duì)社會(huì)責(zé)任的重視也讓TCL通訊贏得了海內(nèi)外大客戶、社會(huì)各界以及政府部門(mén)的認(rèn)可。在2016年4月15日于深圳召開(kāi)的德國(guó)電信供應(yīng)商企業(yè)社會(huì)責(zé)任最佳實(shí)踐表彰會(huì)議上，他們獲得德電和第三方評(píng)審機(jī)構(gòu)EPI的高度認(rèn)可，被授予企業(yè)社會(huì)責(zé)任最佳實(shí)踐銀獎(jiǎng)。
記者此行有感，一家企業(yè)的成功與該企業(yè)開(kāi)放程度和以人為本的文化密不可分，當(dāng)然也與是否能與時(shí)俱進(jìn)，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，保持常青不衰息息相關(guān)。隨著智能手機(jī)的大量普及，消費(fèi)者對(duì)手機(jī)精品化的需求日漸提高，犧牲產(chǎn)品品質(zhì)，盲目堆砌參數(shù)的舊時(shí)代戰(zhàn)略手段已然不適應(yīng)如今的市場(chǎng)規(guī)則。想要在新一輪競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，廠商們需要隨之回歸理智，將精力回歸到制造與品控上，為消費(fèi)者創(chuàng)造真正高品質(zhì)的手機(jī)。
