支付寶
深秋的成田機(jī)場(chǎng)，晚上五點(diǎn)鐘天色就已經(jīng)全黑了。出入境的旅客推著大大小小的箱子，雖然行色匆匆，還是不時(shí)在免稅店中駐足，少不了要買(mǎi)點(diǎn)“白色の戀人”巧克力之列的禮物帶回國(guó)去。
店里的收銀臺(tái)上放著“支付寶”的藍(lán)色標(biāo)牌，有些人會(huì)試著問(wèn)一下，有些人仍然會(huì)直接掏出信用卡或者現(xiàn)金。同行友人技癢之下親自上前體驗(yàn)了一把，無(wú)論速度還是體驗(yàn)整體感覺(jué)仍然和國(guó)內(nèi)相似。
而隨著這些游客走出機(jī)場(chǎng)開(kāi)始他們的購(gòu)物之旅，他們會(huì)逐漸發(fā)現(xiàn)，這個(gè)藍(lán)底白字的“支”已經(jīng)開(kāi)始在東京街頭蔓延。
東京僅是支付寶國(guó)際化方案的一隅。如果把鏡頭拉遠(yuǎn)就會(huì)看到，這個(gè)字已經(jīng)在全球安營(yíng)扎寨。
藍(lán)底白字的“支”字出沒(méi)在日本街頭
支付的場(chǎng)景
支付工具想要獲得市場(chǎng)，場(chǎng)景是根基也是手段。漂洋過(guò)海來(lái)到日本的支付寶首先將目光放在了赴日旅游的中國(guó)人身上，他們熟悉支付寶的使用，又有換匯不便的困擾，更有“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”的迫切需求。
從去年十月開(kāi)始，支付寶開(kāi)始布局日本市場(chǎng)。從下飛機(jī)開(kāi)始，打開(kāi)支付寶，游客就可以看到附近商家的推薦;在一些商店，“隨機(jī)減”的標(biāo)識(shí)像在支付寶的老家那樣顯著。
以中國(guó)游客為切入點(diǎn)有現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)的支持。今年10月31日，日本觀光廳宣布，2016年的訪日外國(guó)游客截至10月30日超過(guò)了2000萬(wàn)人，而來(lái)自中國(guó)大陸的游客達(dá)到約500萬(wàn)人，占到整體訪日外國(guó)游客數(shù)量的四分之一。據(jù)官方數(shù)據(jù)，2015年中國(guó)公民人均在日消費(fèi)已經(jīng)達(dá)到1.5萬(wàn)元人民幣，超過(guò)了2014年的1.2萬(wàn)元和2013年的1萬(wàn)元。這些中國(guó)游客的購(gòu)物清單涵蓋了大米、服裝這些日用品，電飯煲、馬桶圈這些家庭用品，還有數(shù)碼產(chǎn)品、藥妝產(chǎn)品。迅速增加的大陸游客市場(chǎng)催生了支付服務(wù)，為支付寶在日本的落地提供了土壤。
到目前為止，由于缺少支付牌照無(wú)法對(duì)本地居民開(kāi)展業(yè)務(wù)，日本的支付寶用戶(hù)仍然全部是中國(guó)游客。比照官方的說(shuō)法，支付寶的國(guó)際化戰(zhàn)略第一步要完成的就是“小國(guó)際化”，即為遍布世界各地的華人服務(wù)，尤其是中國(guó)人去的比較多的國(guó)家和地區(qū)，打造從簽證、機(jī)票、酒店、國(guó)外旅游景點(diǎn)、購(gòu)物到退稅的全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圈。從這方面來(lái)說(shuō)，第一步完成度還不錯(cuò)。
另外，螞蟻金服還告訴鳳凰科技，海外支付業(yè)務(wù)以后將考慮對(duì)螞蟻金服的合作伙伴開(kāi)放，也就是說(shuō)，印度Paytm的用戶(hù)來(lái)日本也不用掏錢(qián)了——只要他肯拿出手機(jī)來(lái)掃一掃。
“國(guó)際化”的快速進(jìn)程
今年十一黃金周期間，支付寶公布的數(shù)據(jù)顯示：僅10月1日—5日，中國(guó)用戶(hù)在海外市場(chǎng)使用支付寶付款的筆數(shù)同比去年猛增385%。截至2016年三季度，支付寶在海外已接入線下門(mén)店超過(guò)8萬(wàn)家。
從支付寶的歷史上來(lái)看，07年底境外收單業(yè)務(wù)就已經(jīng)展開(kāi)。2012年11月，國(guó)際支付寶團(tuán)隊(duì)成立，并圍繞著國(guó)際化的收單開(kāi)展了一系列跨境的交易服務(wù)，在此基礎(chǔ)上完成了國(guó)際支付的初步體系打造。2014年支付寶注冊(cè)成立盧森堡分公司，并逐漸同多家境外收單機(jī)構(gòu)達(dá)成協(xié)議，包括英國(guó)的Worldpay、德國(guó)的Concardis和Wirecard，法國(guó)的Ingenico等等。半個(gè)多月前的10月24日，螞蟻金服國(guó)際事業(yè)部總裁道格拉斯·費(fèi)根(Douglas Feagin)宣布：支付寶與美國(guó)最大的商戶(hù)收單機(jī)構(gòu)First Data和美國(guó)最大的支付讀取器制造商Verifone正式達(dá)成合作，“全球收全球付的架構(gòu)基本完成”。
目前，全球已有200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)接入支付寶，并支持包括美元、歐元、日元在內(nèi)的18種貨幣結(jié)算。
除了同國(guó)外支付收單機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作外，支付寶還在不斷進(jìn)行海外投資布局。2015年9月，以螞蟻金服為首的阿里系公司向印度移動(dòng)支付平臺(tái)Paytm的母公司投資了6.8億美元成為第一大股東。2016年11月1日，螞蟻金服又宣布今天與泰國(guó)支付企業(yè)Ascend Money簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議并對(duì)其展開(kāi)戰(zhàn)略投資，向后者輸出技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。
顯然，對(duì)于跨國(guó)公司來(lái)說(shuō)，合作和投資是最能盡快適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕?xí)慣、打入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的一種方式。對(duì)于支付寶來(lái)說(shuō)，這種投資更是獲得了顯著的成果：Paytm的用戶(hù)從2000多萬(wàn)躍升到1.5億，成為全球世界第四大電子錢(qián)包，也被外界稱(chēng)為“印度版支付寶”。
幾個(gè)困難，還要是思考一下
“小國(guó)際化”絕非支付寶的終點(diǎn)，如何在服務(wù)好當(dāng)?shù)厝A人的基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)到整個(gè)國(guó)際社會(huì)，將成為很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)支付寶要思考的問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中，有幾個(gè)困難仍然需要關(guān)注：
1、品牌認(rèn)知的困境
支付寶的英文名字為Alipay。作為紐交所上市公司的阿里巴巴，背后又有軟銀的支持，在日本幾乎成為了家喻戶(hù)曉的品牌，但了解Alipay的商家依然不多。鳳凰科技向引入Alipay的山田電機(jī)(YAMADA)相關(guān)負(fù)責(zé)人詢(xún)問(wèn)到：為何大商戶(hù)更愿意接入Alipay服務(wù)，而小的商戶(hù)不太敢興趣?他表示，他們并非不感興趣，只是仍然缺乏了解。
2、政策環(huán)境的限制
全世界200多個(gè)國(guó)家，對(duì)于第三方支付的監(jiān)管方式各不相同，把國(guó)內(nèi)方案照搬出海外的做法無(wú)疑會(huì)帶來(lái)極大的麻煩。今年5月，泰國(guó)央行就對(duì)微信支付發(fā)出警告，指出后者在泰業(yè)務(wù)并未獲得授權(quán)，并提醒商家謹(jǐn)慎使用。此前支付寶為了符合國(guó)內(nèi)監(jiān)管要求取得支付牌照，還曾作出復(fù)雜的股權(quán)轉(zhuǎn)換，海外擴(kuò)張中難免不會(huì)遇到此類(lèi)問(wèn)題。
3、IM支付的競(jìng)爭(zhēng)
和國(guó)內(nèi)遇到微信支付的狙擊類(lèi)似，海外的IM巨頭也不會(huì)輕易放過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)。Facebook去年就加入到移動(dòng)支付入口爭(zhēng)奪戰(zhàn)當(dāng)中，半個(gè)月前Facebook Messenger利用Paypal賬戶(hù)在相關(guān)對(duì)話(huà)應(yīng)用中進(jìn)行支付交易的消息就曾顯露在各大媒體上，日本聊天應(yīng)用Line擁有自己的線下支付解決方案。和國(guó)內(nèi)相比，支付寶面臨的海外競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境更為復(fù)雜和多變。
后記
“國(guó)際化”的命題實(shí)在太過(guò)宏大，支付寶想要做到“凡有人處，皆可掃碼” 的境地還有很長(zhǎng)一段路要走。挑戰(zhàn)很多，隨之而來(lái)的機(jī)會(huì)更大。在現(xiàn)有的成績(jī)下，支付寶有理由保持樂(lè)觀，但它也必須謹(jǐn)慎。
